改革护理工作模式对提高优质护理服务的效果

目的探讨改革护理工作模式对提高优质护理服务的效果。方法选择2009年6-12月本院心血管内科收治的120例病人为对照组,选择2010年1-6月同科室的120例病人为实验组。对照组采用传统护理模式对病人实施护理,实验组采用改革后的护理工作模式对病人实施护理。比较两组病人日均输液呼叫铃声次数、护士到位时间、病人对护理工作的满意度及健康教育知晓率。结果实验组日均输液呼叫铃声少于对照组,护士到位时间短于对照组,病人对护理工作的满意度及健康教育知晓率高于对照组(均P<0.05)。结论改革护理工作模式,推行责任制护理和开展床边工作制,能更好地为患者提供连续、全程的优质护理服务,增强了护士的责任感,密切了护患关系,提高了病人对护理工作的满意度。     

床边工作制在优质护理服务示范病区的实施效果评价

目的 探讨护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的应用效果.方法 改革临床护理模式,配置流动的护理工作车,实行护士管床“责任制大包干”的床边工作制,观察和对比实施床边工作制前后365 d护士每天书写护理文件时间、患者每天呼叫次数、护士每天完成基础护理时间和护理服务满意度.结果 实施前护士每天文件书写时间(85.77±13.776) min、呼叫次数(89.51±6.785)次、基础护理时间(21.51±3.401)h、护理服务满意度(92.92±4.801);实施后护士每天文件书写时间(40.22±7.665)min、呼叫次数(25.30±3.944)次、基础护理时间(69.06± 6.582)h、护理服务满意度(99.13 ±0.530),2组比较差异均有统计学意义(均P＜0.01).结论 实施床边护理工作制能有效地减少护理文件书写时间和患者的呼叫次数,保证基础护理完成的质量,提高优质护理服务示范病区的满意度.     

护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的应用

目的探讨护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的作用及不足之处。方法将2010年3—6月在乳甲外科住院治疗的150例患者分为实施护士床边工作制之前患者75例（对照组）和实施后患者75例（实验组）通过问卷方式对实施护士床边工作制前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价。结果实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为93．3％和96．0％,较实施前80．0％的满意度有明显提高,两组比较差异有统计学意义（P〈n05）。结论护士床边工作制的实施,能够体现护理服务的科学化、专业化、规范化和精细化水平,保障患者安全和医疗护理质量,显著提高住院患者满意度,在创建优质护理服务示范工程中起到积极的推动作用。     

临床护理改革在优质护理服务中的应用效果研究

目的：探讨临床护理改革（TCAB）在优质护理服务中的应用效果。方法：2011年7～11月,将我院符合纳入标准的100例骨科病人分为TCAB组和传统护理组各50例。TCAB组患者实施改革后的护理服务,传统护理组实施传统的护理服务。调查比较两种模式对护理质量和病人对护士满意度的影响。结果：开展TCAB后,病人对护理服务及对护士满意度均较传统护理模式高（均P〈0.05）,差异具有统计学意义。结论：在优质护理服务中开展TCAB,可提高护理服务质量,提高住院病人满意度。     

在优质护理服务试点病区开展责任制护理的效果探讨

[目的]在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高医护患满意度.[方法]学习领会"优质护理服务示范工程"的精神实质,改革护士分工排班模式,实行护理组长包干责任制和护士床边工作制,提供全程、连续、无缝隙护理.[结果]全体护士对"优质护理服务示范工程"知晓率达100.0%,顺利推行护理排班模式改革及责任制护理,为病人提供全程优质的护理服务,未发生1起护患纠纷,病人满意度达99.1%,护士满意度93.1%,医生满意度98.5%.[结论]在优质护理服务试点病区开展责任制护理减少了护患纠纷,提高了医、护、患满意度.     

开展优质护理服务对老年骨科患者护理安全的影响

目的 探讨优质护理服务示范工程模式对老年骨科患者护理安全的影响.方法 将200例2011年1月~2011年11月在本科住院的老年骨科患者分为对照组和观察组2组:对照组实施传统的功能制护理模式,观察组实施优质护理服务责任制模式,比较2组患者的护理投诉率、意外伤的发生率.结果 观察组的护理服务投诉率、意外伤发生率明显低于对照组(P＜0.05).结论 骨外科开展优质护理服务提高了全体护理人员的安全意识和抗风险能力,最大限度地降低了老年骨科患者护理意外伤的发生率,减少了护理投诉,提高了患者满意度.     

APN排班模式在优质护理服务示范病房中的应用

目的探讨实行APN连续排班模式对院内开展优质护理服务的影响。方法选取2010年4—10月的排班模式为对照组,2010年10月至2011年4月排班模式为观察组,对照组采用传统护理排班模式,观察组采用APN排班模式,比较两组每月护理工作质量、患者满意度、护士身心健康状况。结果实验组患者满意度为95．0％,高于对照组的75．0％,两组比较差异有统计学意义（Х^2=37．77,P〈0．05）;每月护理工作质量两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）,APN连续排班模式下的护士身心健康状况均高于传统排班模式,两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论采用APN排班模式能明显提高医院护理工作质量、患者满意度、护士身心健康状况,有利于优质护理服务示范工程的开展。     

创新模式与优化流程推进优质护理服务

目的探索优质护理服务示范病区的工作模式及效果。方法围绕推进优质护理服务的前期准备阶段、组织实施阶段、检查评价阶段和总结推进阶段,从护理工作模式、服务流程、文书书写、护士绩效考核等方面,开展积极的改革与探索。结果护士的主动服务意识明显增强,能及时主动巡视病房、病人呼叫铃声和病区陪护人数明显减少;危重患者、一级护理患者的基础护理质量、健康教育覆盖率和知晓率等月月达优;患者满意率由92％上升到97％以上,护理组获院优质护理服务先进集体。结论创新护理工作模式、优化服务流程、完善护士绩效考核等,能提高护理工作的效率和效果,提高患者的满意度。     

小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用

目的探讨小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用效果。方法选择2009年4～12月的传统责任制护理人员和护理对象为对照组,2010年4～12月在优质服务示范病房开展后采取小组负责制护理模式的护士与患者为实验组。采用浙江省护理质量评价标准及护士综合能力测评表评价护理质量,并统计基础护理合格率。结果患者及护士满意度、护士综合分析能力、基础护理合格率等方面两组差异有显著意义,P〈0.05。结论在优质护理服务示范病房中采用小组负责制护理模式,有利于提高患者和护士的满意度、护理质量及护士的综合能力。     

优质护理服务中电话回访提高出院患者满意度的应用

目的:探讨优质护理服务中电话回访提高出院患者满意度的应用。方法:选取本院2017年1月至2018年1月在本院住院患者640例,将患者随机分为观察组320例与对照组320例,对照组患者给予优质护理服务,观察组患者在给予优质护理服务的基础上增加电话回访。对两组患者责任护士知晓率、护理投诉率情况与患者满意度进行比较。结果:观察组患者320例,责任护士知晓率2.50%、护理投诉率1.88%;对照组患者320例,责任护士知晓率15.63%、护理投诉率17.50%,差异有统计学意义(χ2=16.722、22.324,P <0.05)。观察组患者160例,总满意度为95.63%;对照组患者160例,总满意度为86.88%,差异有统计学意义(χ2=7.671,P <0.05)。结论:优质护理服务中电话回访提高出院患者满意度有着良好的应用效果,可以明显提高患者满意度,对护患关系的改善有着良好的应用。     

优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度分析

目的：探讨优质护理服务在手足外科护理中的应用效果。方法将2012年10月至2013年2月我科室收治的100例需行手足手术的患者以优质护理服务为分界点分为观察组和对照组,对照组采用常规护理模式,观察组采用优质护理服务,比较两组的护理效果。结果两组患者入院时的焦虑、抑郁评分无统计学意义（ P＞0.05）。护理后观察组的焦虑、抑郁评分显著低于对照组（P＜0.05）。护士技术水平、礼仪服务、住院环境等方面的护理满意度观察组均显著高于对照组（P＜0.05）。结论优质护理服务能够显著改善手足外科护理质量,满足患者的身心需要,提高患者的护理满意度。     

优质护理在青光眼患者围手术期中的应用

目的 观察优质护理在青光眼患者围手术期护理中的应用效果.方法 选取本科收治的120例青光眼患者,随机分为对照组（60例）和观察组（60例）,对照组实施青光眼围手术期常规护理;观察组实施优质护理,从患者住院期间,固定的责任护士对每位患者提供全程、高效、优质的护理服务.观察2组患者的住院天数及对护理工作满意度.结果 观察组平均住院天数少于对照组（P〈0.05）,对疾病知识的掌握及患者对护理工作满意度高于对照组（P〈0.05）.结论 优质护理服务可以减少青光眼患者的住院天数,提高患者对疾病知识的掌握及对护理工作满意度.     

肿瘤科实施“优质护理服务”活动的实践与效果

[目的]介绍肿瘤科实施＂优质护理服务＂活动的实践,观察实施效果。[方法]贯彻、落实卫生部＂优质护理服务示范工程＂工作精神,提供优质护理服务,强化岗位培训,建立完整的护士分层次培训体系;建立护士能级结构,分层次使用;落实基础护理职责,实行责任包干制;建立灵活用人机制,实行弹性排班;完善护理支持系统,节省非专业工作时间。[结果]实施＂优质护理服务＂活动后,病人、医生对护士的满意度及护士自我满意度明显高于实施前（P〈0.05）。[结论]在肿瘤科实施＂优质护理服务＂,可提高护理质量和护士综合素质,提升病人的满意度。     

骨科开展优质护理服务对预防患者膝关节僵硬康复训练的影响

目的 探讨骨科开展优质护理服务对预防患者膝关节僵硬康复训练的效果.方法 采用随机数字表法将100例下肢骨折行坚强内固定术患者随机分为观察组(n=50)和对照组(n=50),两组患者术后由护士对患肢进行康复训练.观察组实施责任制整体护理模式,对照组实施责任制和功能制相结合的护理模式,比较两组患者术后3周患肢膝关节屈曲度和出院时患者对康复训练知识的知晓率和住院满意度.结果 观察组患者术后3周膝关节屈曲疗效优、差率分别为84％,0％,对照组分别为60％,8％,两组比较差异均有统计学意义(x2分别为7.143,4.167;P ＜0.05);两组患者良、可率比较,差异无统计学意义(P＞0.05);出院时观察组患者对康复训练知识的知晓率均优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.01);观察组患者满意度得分为(98.2 ±0.9)分,对照组满意度得分为(90.1±0.4)分,两组比较差异有统计学意义(t =2.074,P＜0.05).结论 骨科开展优质护理服务对预防患者膝关节僵硬的康复训练有显著效果.     

小组责任制转变个人全包干制对提高护理质量的效果分析

目的探讨由小组责任制转变为个人大包干制对提高护理质量的效果。方法选择2013年1～3月在本院骨科收治的361例病人为对照组，2013年8～10月收治的391例病人为观察组，每组随机抽取200名病人，发放调查表。对照组采用小组包干制护理模式，对病人实施护理；观察组采用个人责任包干制护理模式，对病人实施护理。比较两组病人护士服务态度、技术水平、各项基础护理的落实、技术服务、健康教育效果、病人日均输液呼叫铃的使用次数、护士到位时间、护理不良事件的发生。结果观察组病人对护理工作的满意度及各项基础护理的落实高于对照组（P〈O．01），日均输液呼叫铃的使用次数明显少于对照组，由93％下降为23％；护士到位时间由（4．0±0．5）mim下降为（1．5±0．3）min，护理不良事件对照组为6例，观察组为1例。结论个人全包干制护理模式能更好地为患者服务，增强护士的主动性与责任心，保障病人的安全。     

骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果评价

目的 探讨骨科护士对优质护理的认知情况及护理应用策略.方法 选取2010年3月至2011年10月收治的骨科患者460例,按照入院时间随机分为对照组190例和观察组270例,对照组接受常规护理,观察组实施优质护理.对骨科护士进行优质护理认知情况调查,在开展优质护理前后对患者及护士进行工作满意度调查.结果 所有护理人员对调查表中所列出的6项优质护理属性均有较强的认同感;在开展优质护理前后,患者对护士技术方面,以及护士对护理工作模式、医护合作、工作量及强度方面满意度比较无差异;而在对护理服务、护士态度以及病区环境方面,开展优质护理后,患者满意度较开展前明显提高,护士对工作环境、社会地位及工作成就感、后勤科室保障支持方面满意度亦明显高于开展优质护理前,且有差异.结论 骨科护士对优质护理的认知程度较高,将优质护理应用于护理工作中可以明显提高患者及护士对护理工作的满意度.     

优质护理服务在急诊患者救治中的应用效果

目的：探讨优质护理服务在急诊患者救治中的应用效果。方法：选取2010年6月～2012年6月我院急诊患者152例作为研究对象,根据护理模式的不同将其随机分为观察组和对照组,每组76例。对照组采用常规护理,观察组采取优质护理服务。比较两组患者的护理效果。结果：观察组患者在服务规范、诊区管理、服务态度和患者满意度4个方面的得分均高于对照组（P〈0.05）。观察组患者的焦虑评分和抑郁得分均低于对照组（P〈0.05）,说明观察组患者的心理状况更好。结论：对急诊患者实施临床优质护理服务可达到较好的干预效果,改善患者的不良心理状态,提高护理质量及满意度,值得在护理工作中推广应用。     

临床护理路径在剖宫产术患者护理中的应用效果观察

目的：探讨临床护理路径在剖宫产术患者护理中的应用效果。方法：将40例剖宫产术患者随机分为观察组和对照组各20例;对照组采用传统的护理方法,观察组护士应用制定好的临床护理路径,由责任护士对产妇进行护理,以达到预期目标。对2组孕产妇从住院天数、患者满意度等方面进行比较。结果：与对照组相比,观察组患者的住院天数显著降低,而健康知识知晓率和满意度均显著高于对照组（P〈0.05）。结论：通过临床护理路径能有效的缩短患者住院日,降低住院费用,患者健康知识知晓率和对护理人员满意度提高,医院的综合服务质量提高。     

绩效管理在创建优质护理服务示范病区中的应用

目的：探讨绩效管理在创建优质护理服务示范病区中的应用效果。方法：在创建优质护理服务过程中,通过成立护理绩效考核小组、护士岗位管理、建立绩效考核标准等方面进行绩效考核管理。结果：患者满意度、护士对自身工作满意度与护理工作质量均高于实施前（P〈0.05）。结论：实施绩效管理,可充分调动护士的工作积极性与主动性,提高护理工作质量及患者满意度。     

推行床边工作制提高护理满意度

目的 探讨医院推行床边工作制对提高患者护理满意度的作用.方法 对本院2010年3月至2011年3月推行床边工作制的专项工作内容及结果进行回顾性分析.选取2010 ～2011年前后入院患者321例,随机将所有患者分为两组,即对照组160例与观察组161例.对照组患者采用传统护理模式,观察组在使用新型多功能护理车的情况下,采用“将护士责任落实到床边”的床边工作制度进行患者各项护理工作.采用问卷调查的形式比较两组患者住院期间对医院满意度、医生护士满意度及护理质量满意度.结果 观察组患者各项满意度调查结果均显著优于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 医院贯彻落实护士床边工作制,能对责任制护理起到确切具体的实际作用,对提高医院整体护理质量水平及患者住院期间各项满意度指数有着重要意义.