"五常法"管理在急危重症的实践及体会

目的:探讨急危重症医学部应用"五常法"对改善医护人员工作环境、病人就诊、住院环境的作用.方法:运用"五常法"对病区环境、工作流程进行管理,并定期检查进行评估.结果:医护人员的工作环境及病人住院环境得到改善, 病人满意度、抢救成功率、物品完好率得到提高,从而提高了工作效率,提高了医院形象.结论:"五常法"是医院科学管理的有效方法,实施易,见效快,值得推广.     

手术室一次性物品管理应用"五常法"的体会

目的 引入"五常法"管理,改善一次性物品间的环境,提高物品管理质量,创造安全、高效、合理的手术环境.方法 找出手术室护理工作中存在的问题,应用"五常法"理论加强规范管理.结果 改善了工作环境,提高了工作人员的满意度,提高了工作效率,防范了医疗差错及纠纷.结论 "五常法"是有效的科学管理方法,实施易、见效快,值得推广.     

新生儿重症监护室患儿识别制度应用"五常法"的体会

目的 改用"五常法"的管理,完善患儿识别的流程,减少错误识别,提高护理安全管理,创造安全、高效、合理的住院环境.方法 找出新生儿重症监护室患儿识别中常存在的问题,应用"五常法"的理论加强规范管理.结果 改善住院环境,提高了家属对服务及工作人员的满意度,提高了科室形象及工作效率,加强管理意识,防范了医疗差错及纠纷.结论 "五常法"是有效的科学管理方法,实施简单,效果好,值得推广.     

"五常法"在骨伤科护理管理中的应用

通过"五常法"护理管理在骨伤科管理中的应用,明显提高了患者、家属的综合满意度,提高了工作效率.     

运用"五常法"对手术室管理的探讨

本研究采用"五常法",即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律,从5个方面对手术室进行人、物、环境的管理,设计流程图,并对应用效果进行检查、考核和评价,探讨运用"五常法"对手术室管理的效果.经过改进,采用"五常法"管理能有效地提高手术室护理质量,提升工作效率,减少工作失误,改善服务质量,增加患者满意度.     

“五常法”在儿童保健科管理中的运用

目的:探讨应用"五常法"在儿童保健科管理中的作用。方法:引入"五常法"管理模式,运用于儿童保健科护理人员、物资、环境等要素进行有效的管理。结果:实施"五常法"后护理质量、家长满意度提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:通过"五常法"提高儿童保健科服务质量管理,有效改善工作环境和服务流程,提高护理工作效率,提升护理人员整体素质和门诊服务形象。     

五常法在预防接种门诊中的管理应用

目的:探讨五常法对预防接种门诊的管理应用。方法:引入五常法管理模式,运用于预防接种门诊对预防接种人员、物资、环境等要素进行有效的管理。结果:五常法实施前后对家长进行预防接种门诊满意度问卷调查,家长对门诊总体评价、环境状况、服务质量、服务态度满意度提升,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:五常法管理能有效提高预防接种门诊工作效率及家长的满意度,提升计免人员整体素质和改善工作环境,值得开展。     

“五常法”运用于口腔科门诊物品器械管理的效果评价

目的评价“五常法”在口腔科门诊器械管理中的应用效果。方法将“五常法”的理论应用于科室环境、物品器械的管理,实行全员参与,比较实施前后的拔牙、镶牙手术器械提供时间、医生对工作环境的满意度。结果经“五常法”管理后,为手术提供器械的时间明显缩短,医生对工作环境的满意度明显提高（P〈0．05）。结论运用“五常法”对口腔科物品器械进行管理,可以改善工作环境,提高器械的管理质量和工作效率。     

"五常法"在病区管理中的应用

总结15个病区实施"五常法"管理的效果.认为应用"五常法"可有效提高病区管理质量、工作效率、护士素质及工作积极性.     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践

目的:探究精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果和实践情况。方法:对比分析2015年3月实施精细化管理模式前后门诊药房管理的工作效率以及患者对门诊药房工作的满意度。结果:实施精细化管理模式后门诊药房工作效率明显提高,患者总满意率(90.1%)也明显高于实施前(77.0%),比较差异显著(P0.05)。结论:在医院门诊药房管理中实施精细化管理,有助于提高工作效率和患者满意度,值得加以推广。     

“5S”管理模式在社区卫生服务机构药房管理中的应用

目的探讨"5S"管理模式对社区卫生服务机构药房管理中的作用。方法于2017年1月-2017年6月对我中心药房施行"5S"模式管理,观察施行前后药房环境主观评分、调配内差及患者满意度的改进情况。结果将"5S"管理模式运用在社区卫生服务机构药房后,药房环境主管评分由(73.15±3.40)上升到(90.32±3.72);调配内差发生率由2.17%下降至1.32%,药品过期率有4.28%下降至0.32%;患者满意度由原来的(81.22±2.83)上升到(96.37±5.21),差异均具有显著统计学意义(P <0.05)。结论在社区卫生服务机构药房采用"5S"管理模式可以改善药房环境、减少调配内差及提高患者满意度。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果

目的:探讨精细化管理在门诊药房管理中的应用效果。方法:回顾性分析怀化市第四人民医院门诊药房23名药师的相关资料,门诊药房于2016年1月至2017年1月采取常规管理,2017年2月至2018年2月实施精细化管理。比较精细化管理前后药师的工作效率、调剂差错率及患者对药房工作的满意度。结果:管理后每人每日调剂量高于管理前,管理后单张处方调剂时间与候药时间均短于管理前,差异有统计学意义(P<0.05);管理后剂型、规格与数量总差错率为4.35%,低于管理前的47.83%,差异有统计学意义(P<0.05);管理后患者满意度为100.00%,高于管理前的82.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:医院门诊药房管理采取精细化管理,可提升药房工作效率及管理满意度,是一种较为理想的管理模式。     

浅析我院门诊“一卡通”的使用

目的探讨门诊"一卡通"诊疗模式在蚌医一附院诊疗服务中所发挥的作用,分析"一卡通"模式在该院使用的现状,并提出对未来的展望。方法以蚌医一附院为例,总结该院3年来在门诊诊疗工作中应用"一卡通"诊疗服务的经验,依托医院信息系统,利用具有充值功能的磁卡的存储技术、先进的计算机网络技术对患者就诊活动实施网络管理。结果门诊"一卡通"就诊模式优化了患者的就诊流程,大大缩短了患者看病时间,为患者提供了方便、快捷的人性化诊疗服务,同时提高了广大患者就诊的满意度。"一卡通"的运用也使得该院相对独立的各个辅助信息系统得到了很好的整合,实现了各系统之间数据交换与信息共享,减少了门诊工作强度,提高了工作效率,发挥了医院信息系统的整体优势,标志医院信息化、数字化建设又迈进一个新的台阶。新型的诊疗模式使全院医疗工作更加规范化、程序化、人性化,很好地实现了对医院智能化的管理,对促进医院实现管理现代化发挥一定的作用。结论 "一卡通"诊疗模式适合在信息化基础相对好的医院推广运用,能提高医院的工作效率和经济效益,增强医院市场竞争能力。     

二级综合医院深化优质护理服务的实践与体会

目的:深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,提高患者满意度。方法:按照卫生部《"优质护理服务示范工程"活动方案》及《四川省医疗机构"优质护理服务示范工程"活动评价标准》要求,在2010年开展"优质护理服务示范病房"的基础上,结合医院自身实际情况积极探索,于2011年启动了第三批"示范病房"。结果:提高了护理管理效能;患者对护理工作满意度由2010年90.8%上升到2011年98%。结论:通过开展优质护理服务活动,深化了"以患者为中心"的服务宗旨,建立了优质护理服务持续改进长效机制,提高了患者满意度。     

医药分开改革试点后门诊患者满意度问卷调查

目的 分析我国医药分开改革试点下的门诊患者满意度变化,为医药卫生体制改革提供建议.方法 采用随机抽取门诊患者进行问卷调查的方法分析门诊患者在医药分开改革试点下满意度的变化.结果 启动医药分开改革试点前后,医师诊疗时间由小于5分钟占主导变为6分钟～10分钟占主导;患者对诊疗时间满意度逐步提升;门诊医保患者占比由68.3％变为76.5％.结论 医药分开改革试点,切实降低患者看病负担,引导患者理性选医,对患者和试点医院的工作产生了积极影响,建议继续不断推广,保证医药分开改革试点工作取得更好的成效.     

5S管理模式在护理管理工作中的应用

目的：为探讨规范化护理管理模式,将＂5S＂管理模式运用于护理管理工作中,培养护士自律性,提高护理质量,确保医疗护理安全,达到护患双赢的目的。方法：制定＂5S＂管理活动计划、实施方案、考核标准,并对基础护理质量、护士综合素质等进行检测,患者满意度进行问卷调查,分析差异性。结果：实施＂5S＂管理活动的基础护理质量、物品随意取放率、患者满意度、护理差错发生率及患者满意度等与实施前相比,差异有统计学意义（P〈0.01）。结论：提示＂5S＂管理理论的持久应用,可营造整齐、清洁、美观、安全、舒适的工作环境,减少浪费,减少库存,提高工作效率,增加患者的安全感,提高患者满意度。     

静脉配置中心信息系统的建设与应用

目的：建立满足静脉药物配置中心的专用管理软件。方法：在原有的药房程序上进行二次开发,并嵌入合理用药软件,研究和开发了静脉配置中心信息系统。结果：静脉药物配置中心系统具有静脉药物自动审查、患者信息共享等特色功能,提高了配置中心的工作效率和正确率,加强了药物的监控管理,促进了全院合理用药的意识。结论：该系统的运行,避免了不合理用药的发生,有效降低了患者的医药费用,而在临床药学方面的拓展功能,为临床药学服务提供了良好的平台。     

口腔诊疗单元在综合性医院口腔科的应用

目的 探讨综合性医院口腔门诊管理方法,提高口腔门诊医疗质量,减少医疗纠纷,增加患者就诊满意度.方法 提出并引用"口腔诊疗单元"管理方法,加强诊疗单元中人员学习培训、口腔医生与牙科助理配合训练、优化口腔临床规范化操作流程,强化口腔日常事务管理、病人群管理、细节管理等.结果 2年多应用以来,口腔诊疗单元管理方法通过管理口腔门诊日常工作、口腔疾病诊治、口腔诊疗操作配合有效地提高了医疗质量、临床工作效率,减少了医疗差错和医疗纠纷,增加了患者就诊满意度.结论 口腔诊疗单元管理方法是综合性医院口腔科有效的管理方法.     

“品管圈”活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用

目的分析"品管圈"活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用效果。方法试验的研究对象为采用品管圈前的30例在购药患者及采用品管圈后的30例购药患者,将品管圈活动前的患者作为参照组,使用后的作为研究组,对比患者对药学服务的满意度。结果研究组的满意度明显高于参照组,(P<0.05)。结论将品管圈活动应用于门诊西药房的药学服务中,可以有效提高应用服务质量,并提高患者满意度。