正确处理药患纠纷的几点思考

门诊药房是医院的重要组成部分,是医院对外的重要服务窗口,同时也是易引起病人投诉、引发药事纠纷的部门。近年来,随着人民生活水平的不断提高,对医疗服务的要求及医疗     

急诊科护理工作的特点与对策

<正>急诊科是抢救危、重、急症患者的重要场所,也是构成城市急救网络的基本组成部分,在医院医疗服务中占有重要地位。只有正确把握急诊护理管理特点,不断强化急诊护士素质；才能提高急诊服务质量,挽救患者生命,促进患者尽快康复。     

倡导“人性化服务”减少护患纠纷

护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，如何规范护理服务行为，强化服务意识，最大限度的减少护患纠纷，创建和谐医院是目前的当务之急，在倡导“人性化服务”，规范医疗服务行为提高医疗服务质量为主题，防范护患纠纷创建和谐医院管理年活动中，探索了一些方法，取得了一些成效。     

急诊护患纠纷的原因及防范措施

<正>1急诊护患纠纷的内涵及危害近年来各地中小医院急诊护患纠纷呈日趋上升态势。所谓急诊护患纠纷,是指患者在紧急状况下送往医院治疗并在实行特别护理的过程中而引起的护患之间的争议。无论是护患纠纷还是急诊护患纠纷,基本上都是易引发医疗纠纷的导火索,也是导致众多医疗事故发生的主要诱因。发生急诊护患纠纷不仅会使患者及其家属和护士的身心受损害,也会极大地影响到了医院的正常医疗秩序,甚至会损害医院在大众     

急诊科护士工作压力因素分析与对策

急诊是一个多学科、跨部门的工作场所,是急、危、重症患者的抢救中心[1],由于多数患者具有发病急骤、病情变化快、时效性强等特点,加之涉及多个科室,工作流程相对复杂,工作也较被动,医疗纠纷易多发.近年来随着医学发展和人们物质生活水平的不断提高,人们的医疗服务观念也发生了很大变化,希望获得高质量的医疗护理服务,也使得医疗护理纠纷呈明显上升趋势,特别是急、危、重症患者更易发生医患纠纷.我们通过对辖区3所医院急诊护士应诊情况调查,发现急诊护士面临的工作压力在不断地攀升,心理、生理上均有不同程度的损伤.对急诊科护士工作压力分析,有针对性的进行心理疏导和知识更新,有助于提高护士的防范意识,避免和减少护理纠纷的发生,减轻护士的工作压力,保持良好的工作状态.     

改善急诊科医患关系方法之我见

随着社会的进步,人们对医院急诊科的要求愈来愈高。急诊科是抢救危重病人的主战场,也是医护人员和病人之间最易产生矛盾引起医疗纠纷和投诉的场所,因此,改善急诊科医患关系,不仅有利于减少医患纠纷,更利于加强以病人为中心,提高医疗护理质量。1热情接待急诊是医院服务的窗口,急     

急诊科常见护理纠纷原因分析及防范对策

通过对医院急诊医疗活动中与护理相关纠纷的分析，认真探讨纠纷产生的原因及防范对策，对医院自身建设及完善护理服务十分有益。本文结合医院急诊科工作特点和工作体会，对急诊科常见护理纠纷的原因及防范对策进行了讨论。     

急诊药房常见药患纠纷及其化解措施

急诊是医院救治急、危、重患者的前沿要津,患者的流动性大,就医心切,突发事件多,这一系列的特殊性使其成为医患、药患纠纷高发的部门。急诊药房是药剂人员为急诊患者提供药学服务的窗口,随着全社会文明程度的提高、医药知识的普及、患者的维权意识不断增强,药患纠纷呈逐渐增多的趋势。因此,如何避免或减少纠纷,改善药患关系,提高药学服务质量,增强患者用药的依从性,对医院药学人员具有非常重要的意义。我们就工作中的经验和教训谈一些体会,与同道交流。1常见药患纠纷1·1配方差错的纠纷配方差错有多种情况:药品少发或多发;药品错发;患者误取…     

门诊药房药事纠纷分析及防范

门诊药房是医院的重要组成部分,是医院对外的重要服务窗口,同时也是易引起病人投诉、引发药事纠纷的部门. 近年来,随着人民生活水平的不断提高,对健康的需求日益增长,对医疗服务的要求也明显增强.特别是在患者经过就医后至门诊药房取药,由于药学人员相对滞后的服务意识和技术水平不到位,难以满足病人需求时,纠纷多有发生.对此,笔者对常出现的药事纠纷进行了原因分析,并提出防范对策.     

加强急诊护士法律与服务意识防范护理纠纷

随着社会的进步,生活水平的提高,人民的法制观念和权利意识也逐渐增强,对身体健康以及密切相关的医疗,护理水平的要求越来越高。急诊科作为医疗护理的抢救前沿阵地,面对患者的病情紧急,是医院护理纠纷的高发区,因此,急诊护士必须加强法律和服务意识,转变服务观念,加强医德修养,不断提高护理质量,预防护理纠纷的发生。1思想认识到位1.1强化服务意识:针对我科护理队伍年轻化,服务意识差,缺乏与患者和家属沟通的技巧,在急诊工作中易引起护患矛盾的特点,坚持对每年进科的新护士进行岗前培训,并定人带教新护士工作3个月,言传身教与患者及家属沟通…     

浅谈护理纠纷的防范

随着人们权利意识的觉醒,护理纠纷呈上升趋势。因此,护理纠纷的防范成为医院护理管理的重要内容,控制和减少纠纷的发生是体现医院护理管理水平和护理质量的标准之一。护士的权利是依法实施护理服务, 其义务是为病人提供及时、准确的护理服务,护理工作的对象是人。实施以病人为中心的管理模式, 以提高医疗护理质量和服务质量为核心, 开展全面质量管理, 不断完善并严格执行各项医疗护理制度及操作规程, 全面提高护理人员的综合素质。1 增强服务意识,端正行为规范提高服务质量,转变服务观念、服务模式和服务功能,是医院走出纠纷困惑的第一步。…     

急诊护理纠纷的预防措施

随着社会的进步及人们自我保护意识的提高,处于医院风口浪尖的急诊工作难度加大,而急诊护理工作是发生护患纠纷的敏感地带,本文对急诊护理纠纷隐患进行分析,从设施与分工,技术与服务以及增强法律意识三方面探讨护理纠纷的预防措施.     

我院防范急诊护理纠纷的主要做法

随着法律建设的逐步完善和全民意识的提高,以及患者自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高,医疗纠纷的发生率也逐渐上升.护理工作是医院整体工作中不可分割的一部分,因而医疗纠纷中往往牵涉到护理问题.急诊室作为医疗特殊抢救之地,患者病情紧急,在相互沟通不利时,易发生纠纷.因此护理人员必须加强法律和服务意识,做好各环节的工作,预防护理纠纷的发生.现将我院防范急诊护理纠纷的主要做法报告如下.     

我院防范急诊护理纠纷的主要做法

随着法律建设的逐步完善和全民意识的提高，以及患自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高，医疗纠纷的发生率也逐渐上升。护理工作是医院整体工作中不可分割的一部分，因而医疗纠纷中往往牵涉到护理问题。急诊室作为医疗特殊抢救之地，患病情紧急，在相互沟通不利时，易发生纠纷。因此护理人员必须加强法律和服务意识，做好各环节的工作，预防护理纠纷的发生。现将我院防范急诊护理纠纷的主要做法报告如下。     

门、急诊药房医患纠纷产生的原因分析及对策

随着人民生活水平的不断提高,人们对健康的需求及维权意识也在逐年的增强,医疗纠纷的发生也呈逐年上升的趋势.门诊急诊药房是医院对外交流与服务的窗口,工作中稍有不慎,就可能会引发纠纷.笔者对门诊急诊药房出现的纠纷进行了原因分析,并提出了防范对策.     

危机管理在急诊护理管理中的应用

医院在运营过程中隐藏着许多医疗和护理方面的危机,如何有效化解这些危机,维护医院的正常运转,是医院管理面临的重要问题。急诊科作为临床急救工作的第一线,面对复杂多变的各种急危重症患者,是医疗、护理纠纷的高发区。因此护理管理者加强危机意识,应用危机管理理论指导急诊护理管理工作,预防和化解护理风险,减少护患纠纷,对医院、科室及个人都至关重要。     

急诊手术室护患纠纷原因及防范

急诊手术室的工作特点造成护理人员稍有不慎就会引发护患纠纷,针对纠纷原因,提高护理人员服务意识、沟通技巧和自身调节能力,确保安全和谐的医疗环境。     

浅谈二级医院急诊分诊分级工作

对急危重病患者到达急诊科后及时的预检分诊,依据患者伤病情的轻重缓急安排诊疗先后顺序,合理分配医疗资源,提高急救诊疗效果,避免医患纠纷非常重要。二级医院的急诊分诊分级工作的软件、硬件设施优良,质量有保证[1],而二级医院因诸多因素的不完善,在分诊分级工作上尚存在一定问题,需要努力改进与提高。现就二级医院急诊分诊分级工作浅谈如下。     

外科急诊发生医患纠纷的原因及解决方法

医院急诊科是医疗纠纷的多发点,医疗纠纷已开始日益影响行医环境,给医院和患者都带来了很大的影响。急诊科是医院的一个特殊部门,是生命的绿色通道,是评价医院医疗质量好坏的一个重要指标,同时也往往是医疗纠纷的多发点。急诊科工作具有病情危、急、重不可预见性,高风险性,还具有流动性大,病谱广,工作任务繁重,工作难度大,医疗投诉和医疗纠纷最多,工作环境差等特点。随着社会的发展人门对医疗环境及医疗水平的要求也日益增长,在外科急诊发生医患纠纷的发生率也随着增长。     

门诊输液室护理纠纷常见原因与防范措施

随着人民生活水平和医疗护理知识的不断提高,公众的医疗法律保护意识也渐渐的增强,同时对医院治疗与护理的期望值将越来越高,因此医院护理纠纷的发生也在不断的呈现上升趋势,特别在门诊输液室时有发生纠纷,使医院的信誉度大幅度下降。因此门诊输液室必须加强护理人员管理,提高人性化服务意识,严格执行查对制度,保证安全用药,加强巡视及安全输液的健康教育,有效地降低护理安全隐患及纠纷的发生,提高患者满意度。本文重点分析了门诊输液室常见的纠纷原因及应对措施。