浅谈导诊工作的人性化

导诊工作是引导患者顺利完成与诊疗相关活动的各种手段和方式,导诊人员的职责就是负责患者在就诊过程中疑难问题的协调、指导工作.导诊人员既要大概掌握门诊患者的流量、反馈医疗工作中存在的不足、患者需求水平的变化及有待需要解决的问题,又要负责解答患者对疾病和就诊相关事项的咨询,并给予指导.随着医学模式的不断的改变和人们素质的提高,我院导诊工作也在以往的基础上有了新的改变,在导诊工作中运用了更多艺术色彩和技巧,使工作效率得到提高,赢得了良好的社会效益.……