干部门诊导诊中的人性化服务

人性化服务是一种新型的服务模式，是一种以人的整体感觉为对象，提供优质便捷、温馨、全方位、多样化的服务模式。我院干部门诊为更好贯彻落实以人为本护理理念，从2000年开始尝试实施门诊导诊中的人性化服务，现报道如下。     

加强人性化导诊服务 提高整体护理质量

随着社会的发展，人们对生活质量需求越来越高，健康已成为第一要素。因此，为方便患者就诊，导诊工作显得越来越重要。导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用，为此，加强人性化导诊服务，提高整体护理质量势在必行。     

以人性化服务理念提高导诊工作的质量

如果说门诊是医院通向社会的窗口，那么导诊则是无形窗口的形象，是文明服务的具体表现，是现代医学发展的需要，也是护理模式从单纯的功能制护理发展到现在以病人为中心、人性化服务护理的需要。在很大程度上象征着医院的管理水平，不仅关系到医院的社会形象，也影响到医院在人民群众中的声誉。要不断提高对病人的护理服务质量，     

浅谈门诊导诊工作

随着医学模式的不断完善和发展,对门诊导诊护士的要求也越来越高,而基层综合性医院门诊的导诊护士,势必要不断提高自身素质和专业修养,融洽门诊护患关系,为患者提供更便捷的服务。这是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷的重要保证。     

浅谈门诊导诊护士素质及工作要求

本文就门诊导诊护士素质及工作要求作了初步的探讨。门诊是医院工作的第一线，存在着病人多，要求就诊时间短的特点，如何协助病人及时就诊，及时疏散病人与导诊护士有直接的关系。导诊护士在日常的导向、分诊、医疗咨询、健康教育等工作中，徐了要热情为病人服务外，还要不断学习和更新医学知识，提高自身素质及工作能力，不断完善自我，提高独立解决问题的能力，增强语言表达能力，更好地服务于患者。     

浅谈导诊护士在门诊工作中的作用

作为具有门诊代表性的导诊护士,更应打破传统的被动服务模式,主动、及时、准确、热情、耐心的帮助患者解决问题。门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛,从挂号时主动配合患者如何选择医生到整个就医诊治过程中给患者以正确的引导,都需要导诊护士的主动参与。另外,导诊护士还兼备有管理者、宣传者、健康教育者等多个角色。由此可见,门诊导诊护士的作用不容忽视。     

浅淡门诊开展导诊工作的体会

随着社会的发展、科学的进步和医疗护理技术的不断提高,病人对医院的要求也越来越高.医院为病人进行就诊指导,提供全方位优质服务已成为一项必不可少的工作.为适应社会的发展需要,我院于1997年3月开始特别设立了导诊服务这一新岗位,通过几年的导诊实践,体会如下:……     

浅谈导诊护士在门诊工作中的作用

门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂，在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等，不停地接受信息，反馈信息，具有明显的不稳定性。根据以上特点，我院于2000年1月在门诊部实施导诊服务，几年来大大地改善了门诊就诊秩序，提高了就诊质量，爱到了病人的一致好评。门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛，     

门诊导诊护理工作必须赶上新形势

目的通过对门诊导诊护理工作中出现的弊病,探讨导诊工作的重要性。方法分析正确的护理理念,做好导诊护理工作。结果发现病情,缩短就医时间,患者满意。结论导医人员能满足患者需要体现以患者为中心,提高分诊准确率,提高导医服务质量。     

关于门诊导诊护士工作探讨

护士是患者来医院就医接触的第一位医务人员,导诊护士是患者接触的第一位护士,导诊工作是确保医院医疗服务各个环节紧密衔接的重要工作岗位,导诊工作中导诊护士的形象素质及服务态度不仅代表医院的精神面貌,也直接影响患者及家属的情绪,因此培养提高导诊工作优质服务至关重要,本文就从沟通技巧和形象素质两方面谈论如何做好导诊工作。     

导诊护士的功能运用

导诊台是近几年来根据门诊患者的特点,而产生的一种新的工作模式,导诊护士的主要功能就是方便患者就医,为患者排忧解难,根据病情急、缓缩短就诊时间,为患者提供方便、快捷的服务。建立良好的医患关系,赢得患者的信任和好评,发挥好医院的窗口功能。     

医院导诊服务工作现状及发展策略

目的总结国内医院导诊服务工作现状及存在的问题并提出相关对策。方法通过对国内目前医院导诊工作的现状进行总结与分析,推广先进经验,找出存在的问题,优化工作流程,提高服务质量。结果提出了提高导诊服务人员的业务素质,规范导诊人员的工作流程,制订导诊服务的考核标准改进策略。结论强调导诊服务是在新的医学模式下向人们提供的一个新的护理服务模式,让患者得到更多的温暖和方便。     

导诊护士的功能运用

导诊台是近几年来根据门诊患者的特点,而产生的一种新的工作模式,导诊护士的主要功能就是方便患者就医,为患者排忧解难,根据病情急、缓缩短就诊时间,为病人提供方便、快捷的服务.建立良好的医患关系,赢得患者的信任和好评,发挥好医院的窗口功能.     

对门诊导诊护士工作的探讨

门诊是医院的窗口,门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从而又使门诊工作具有明显的不稳定性.据此,我们设立了导诊护士.导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象,她们能使患者顺利、及时、准确就诊,从而达到早诊治、早治愈的目的,这也是医疗服务质量的一种体现[1].现将相关内容报告如下.     

对门诊导诊护士工作的探讨

门诊是医院的窗口,门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从而又使门诊工作具有明显的不稳定性.据此,我们设立了导诊护士.导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象,她们能使患者顺利、及时、准确就诊,从而达到早诊治、早治愈的目的,这也是医疗服务质量的一种体现[1].现将相关内容报告如下.     

导诊护士如何做好接待工作

我院门诊部根据病人来院就诊时焦虑、紧张、如何选择医生、医疗信息渴求等特点，开展门诊导诊服务。     

妇科门诊导诊的技巧

目的为了引导患者就诊，解答患者咨询的问题，维护门诊正常的就诊秩序。方法导诊人员用丰富的医学、护理学基础知识和长期妇科门诊工作经验，了解患者的基本病情，按每个患者的不同情况，积极引导患者就诊，耐心的为患者做好服务工作。结果简化了患者的就医流程，使患者治疗和护理及时，最终达到尽快痊愈的目的。结论节省了患者的就医时间，提高了患者的就医效率，增加了社会效益和经济效益。     

开展门诊导诊提高医院服务质量

目的探索人文的理念，开展门诊导诊，提高医院服务质量。方法开展门诊导诊。结果提高了病人对医院的满意度，增加了医院门诊病人就诊率。结论开展门诊导诊，在提高医院服务质量，满足病人需要中起着重要作用。     

如何做好导诊科新上岗护士的培训工作

本院是一所综合性二级甲等医院，拥有开放床位530张，平均日门诊量在1300人左右，为了给广大就医患者提供更优质快捷的导诊服务，本院对应聘的导诊科护士进行了严格的评审考核，而通过了本次考核的9名新护士作为导诊队伍的补充力量，如何使其在今后的工作中能最大限度的发挥作用，实现人尽其才，成为导诊科管理者必须要解决的实际问题，实践证明，系统，科学，规范的岗位培训是十分重要的。现将三个月来本人对新上岗护士的培训作经验总结如下。     

谈门诊导诊护士的作用

医院是一个动态、复杂的多因素环境，门诊部是接待患者完成治疗、护理工作和急救处理的第一线，是面向社会的窗口，具有诊治时间短、流动量大、病种复杂、患者对医院环境和就医程序较为陌生的特点。因此需要在门诊部设置导诊护士，主动、及时、准确、耐心地帮助患者解决问题。另外，导诊护士还兼备有判断者、管理者、宣传者、健康教育者等多个方面的角色，符合现代护理学概念和就医患者的心理需求，是医院实行“以患者为中心，一切为患者服务”的体现。