公立医院改革内在需求的文化分析和实现

从文化的视角分析公立医院改革内在需求的文化特征,认为人文精神的倡导、精益思想的树立和激励模式的形成是体现公立医院的公益属性、发展目标和绩效原则的有效方式;同时探讨了公立医院改革需求的内部实现和外部实现,即从建设医院的精神文化、行为文化、形象文化和构建政府的责任文化、患者的信任文化、区域的协作文化等内外两个途径,促进公立医院改革的顺利推行.     

医院文化“以文化人”的本质分析和路径选择

开展医院文化建设,首先要对文化的本质有一个清醒的认识.从广义上看,文化是人类创造的物质和精神成果的总和,包括物质文化、制度文化、精神文化等在内,成了一个几乎无所不包的大概念.而从狭义来看,又特指"观念形态",也就是精神文化.但是,以上这些都是从文化概念的外延方面来说的,实际工作中,人们更习惯于把文化作为一个动词来理解,即习惯从"以文化人"的本质去认识文化.所以,探讨医院文化建设的路径,必须要对文化的本质以及它所衍生出来的相关内容有一个清晰、完整的把握.     

医院岗位量化考核对提升医院整体效能分析

在公立医院管理中,绩效管理把员工个人目标与医院发展战略结合在一起,对开发员工潜力、提高员工绩效水平、促进医疗卫生事业发展具有重要意义[1-2].我院积极探索制定一整套切实可行的岗位量化考核目标,在实践中得到了广大员工的认可,并有效激发了员工的潜能,提升了医疗服务质量和社会效益.     

1＋1〉2——医院文化的融合与创新

医院文化是在一定社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的行业文化．是全体员工普遍认同共同遵循的价值观念、群体意识、思维模式及行为准则，是医院医疗管理实践中物质和精神财富的总和。任何一家医院的发展都有其特定的历史文化形态．挖掘医院发展历史及其文化价值．     

某三甲儿童专科医院“12345”工单处理的现状分析与对策研究△

目的：分析“12345”政务服务热线转办的诉求工单,以期为减少纠纷投诉,改善医患关系,提高患者满意度提供参考。方法：收集2022年-2023年一季度“12345”政务服务热线反馈至某三甲儿童医院的诉求工单,对工单进行整理、分类和统计,分析工单处理的难点,提出改进措施。结果：筛选有效工单569例,工单类型主要集中于求助类（49.74%）、投诉类（39.54%）,工单分类占比前三的分别是疫情因素（45.17%）、诊疗流程（23.55%）、医院管理（8.96%）,工单涉及部门集中在门急诊（74.34%）。2022年和2023年一季度“12345”工单内容差异有统计学意义,疫情因素相关的工单发生率明显下降,诊疗流程、财务管理、医患沟通相关的工单发生率呈明显上升趋势。结论：医院应将人文关怀贯穿医疗服务的各个环节,促进医患之间有效沟通,优化诊疗流程,提升医疗服务能力与效率,提高医院精细化管理水平。     

医院实施院务公开的可行性探讨

院务公开,是将医院发展的有关事务,通过适当的形式向职工公开的一种制度,它是扩大基层民主政治,调动广大职工民主管理、民主监督医院事务积极性的重要措施.本文就医院实施院务公开的可行性作一粗浅探讨.     

新医改下公立医院运行约束机制的构建

卫生资源整合的目标是盘活存量、发展增量,更好地满足人民群众日益增长的医疗服务需求。在此战略目标指导下,无锡市人民医院整合原无锡市第一人民医院、无锡市儿童医院和无锡市第五人民医院．成立无锡地区规模最大的三级甲等综合性公立医院．在资源整合和运行发展中积极推进公立医院改革．探索建立公立医院内部运行约束机制．为医院的科学发展提供了坚实的保障。     

从38家三级医院的核心价值观分析人文精神

通过对全国38家三级医院的核心价值观进行分析,指出人文精神是贯穿这些医院核心价值观的主线和灵魂,仁爱厚德、精医敬业、创新求真是其重要的三个组成部分.阐述医院人文精神的倡扬,适应了医学模式转型的需要,适应了医院管理体制完善的需要,适应了医务人员人文素养提高的需要.最后指出人文精神的氛围营造是一个系统的过程,只有把握教育的关键人,找准实践的施力点,激发内在的创新力,人文精神才能发挥其应有的力量.

Abstract：

An analysis of the core value of 38 tertiary hospitals in the country identified the humanistic spirit as the lifeline of their core value, comprising such factors as benevolence,professionalism and innovation. It also found that upholding of such a spirit is in line with medical model reform, with improvement of hospital management system, and with the upgrading of hospital staff's humanistic competence. The author pointed out that the atmosphere building of such spirit is a systematic process, and that such a spirit can only exert its entire potential by identifying the key person(s) of education and the point of force application, and igniting the inherent innovation power.     

转型发展中的无锡市人民医院

无锡市人民医院自2007年11月整合运行以来，坚持科学发展，致力于内涵建设，医院模式实现从临床型向临床研究型转变，医院管理实现从传统型向现代智能型转变，病人服务实现从期望质量向体验质量转变，医院综合竞争力和礼会美誉度得到显著提升。