新时期加强医院人事管理工作的几点思考

管理是一项系统科学。人事管理的主体是人，所以，人事管理可以说是一项复杂的系统工程。人事管理的科学与否，直接影响到人的潜在能力的发掘，积极性的发挥，以及社会与经济效益的提高等。医院作为面向全社会服务的特殊行业，其人事管理除具有一般意义上的管理形式和内容外，还有其特殊的一面。一是性命关天，二是医德医风的好坏直接关系到人民群众。那么医院人事管理应从什么地方入手，最基本的应做哪些工作呢?     

项代医院管理人才队伍建设初探

随着现代医院快速发展建立科学的、高水平的医院管理方式势在必行,必须培养和造就一支业务素质高且掌握现代管理理论的人才队伍。现就如何建设现代医院的管理队伍从人员选拔、用人制度等方面提出一些看法。     

建立“以人为本、医疗为民”的医院管理机制

“以人为本”是医院人性化管理的基础,也是医院文化管理的核心,其实质是在医院文化建设中,以人为服务对象、以人为工作主体,解决人的需要,强化人的合作,充分调动人的主动性、积极性和创造性,努力营造良好氛围,突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。“医疗为民”是新时期党的执政理念在医疗卫生领域的体现,是党和政府承担为全体公民提供优质、安全、便捷、低廉的基本医疗服务的公共责任的表现,也是医院“以病人为中心”管理理念的具体体现。     

新闻宣传应维护医患双方权益

由于医院是社会分工中较为特殊的一个行业 ,是以“人”为服务对象进行创造性劳动的行业。因此 ,医院在社会生活中成为社会舆论和新闻媒体关注的焦点之一。在当前医药卫生体制改革的形势下 ,社会和新闻媒体比以往更加关注医院。医院和新闻媒体不是对立的关系 ,应该互相了解 ,互相沟通 ,互相尊重 ,应当对医患双方的权益负责 ,并发挥其调控手段的重要作用。1　新闻宣传对维护医院权益的积极作用建国 5 0年来 ,医疗队伍为我国医疗卫生保健事业的发展、保障千家万户的健康作出了巨大贡献。医院的工作是一种科学技术和文化知识含量很高的服务工作 …     

出院患者回访工作对医患关系管理的启示

通过信件和电话两种方式对某院2006—2007年32 037人次出院患者进行回访,共有25 459例病人反馈了意见,其中满意者25 171例,288例不满意者反馈意见或建议311条,涉及服务态度、服务效率、服务水平、就医环境、服务流程、医患沟通、医疗收费、医德医风共8个方面。分析回访数据,掌握服务现状,揭示了医患关系管理的重点,包括医院软环境建设;改善医院服务态度、提高服务效率;不断构建全程医患沟通渠道。笔者认为：出院患者回访工作对构建和谐医患关系,提升管理水平有积极的促进作用,但仍需科学化;医患关系紧张甚至形成冲突成因复杂,需要行业性、全方位的解决方案。     

综合医院开展出院病人回访工作的实践与探讨

当前,紧张的医患关系是各级医院所面临的难题,也是影响和谐医院建设进程的重要因素。据一项关于医患关系认知的调查表明,85.3%的医生认为医患关系紧张原因在于沟通太少,58.5%的病人认为缺少沟通[1]。医患不能沟通就无法相互理解,就容易产生对立情绪。