某大型公立医院不同院区患者满意度差异性及影响因素分析

目的 探索大型公立医院“一院多区”建设背景下患者的满意度及其影响因素，从需求视角为公立医院“一院多区”建设提供有效建议。方法 2022年8—9月，采用方便抽样法对某大型公立医院东院区、南院区、西院区和北院区共933名患者展开满意度调查，运用描述性统计、单因素分析和多因素logistic回归分析对数据进行分析。结果 诊断结果准确性和医护人员响应及时性对患者满意度有影响；诊断结果准确性对患者满意度的影响最明显；同一医院体系下，不同院区的患者满意度影响因素不完全相同。结论 各院区结合自身发展情况和规划，需要在就诊环境整洁度、诊断结果准确性、医护人员响应及时性和服务水平方面寻求突破点，推动患者满意度的提高。     

公立医院“一院多区”运营模式下医护人员薪酬满意度研究

目的 了解“一院多区”运营模式下，大型公立医院医护人员薪酬满意度现状及其影响因素，探索提升医护人员薪酬满意度的对策，为优化公立医院薪酬体系提供参考。方法 对某大型公立医院4个院区样本科室488名医生、护士和医技人员进行问卷调查，运用描述性统计和多因素logistic回归模型分析医护人员薪酬满意度的影响因素。结果 医护人员薪酬总体满意度的平均得分为3.08分，处于一般水平，不同院区的医护人员薪酬满意度差距大；薪酬满意度4个维度中，薪酬制度和薪酬水平满意度较低；年龄、最高学历、岗位类别是医护人员薪酬满意度的影响因素。结论 医院应统筹安排，合理配置科室人力资源，解决各院区之间存在的薪酬不公平性问题；进一步合理配置科室医护人员、优化薪酬制度和调整薪酬结构，加快建立以劳动技术价值为导向的公平、公开、透明的薪酬分配制度，促进医护人员薪酬满意度的提高。