运用国际标准建立和完善医院质量管理体系

医院质量问题是医院管理的核心。建国以来，国家卫生部颁布的有关医院质量管理的政策、法规数以百计，各省法规则更多。比如卫生部1982年颁发的《医院工作制度7764个专项工作制度中有44个涉及医院质量管理；1989年卫生部制定的《医院分级管理办法》、1994年制定的《医疗机构管理条例》、1998年卫生部医院评审委员会制订的《百佳医院二十条标准》，均以较大篇幅对医院质量管理提出规范要求。     

应用"JCI"进行药剂科质量管理体系的持续改进

文章简述了南京医科大学附属南京第一医院药剂科在实施ISO9001：2000质量管理体系的经验和体会。在运行体系改进版本之际，参照本行业的有关评审标准，进一步完善ISO9001质量管理体系在医院药剂科管理中的应用，使体系运行的有效性、适宜性得到进一步提高，努力使药剂科的各项管理达到一个较高的水平。     

对以病人为中心提高医疗服务质量的思考

医院管理年首要的目标是构建和谐的医患关系，要达到这样的目标，就必须树立“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，坚持把追求社会效益、维护群众利益，构建和谐的医患关系放在第一位，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。     

基于波特五力模型的县级公立医院品牌战略定位研究

随着我国经济与社会发展和医药卫生体制改革，公立医院面临着更加激烈的市场竞争。随着居民健康意识的增强，越来越多的患者会选择三甲医院和专科医院就诊和治疗，县级医院如何在激烈的市场竞争中占领上风，树立品牌效应，就成了发展道路上的重中之重。作者针对县级医院品牌战略定位研究的不足，通过波特五力模型分析南京市溧水区R医院的竞争者、新进入者、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力等五个方面，运用STP理论对溧水区R医院的市场进行细分，并对其品牌定位和品牌设计提出建议，为医院管理者提供多维度的经营新思路，面对机遇和挑战时能够把握机会，实现新发展。     

实施质量管理体系促进医院文化建设

医院注重系统化管理,才能真正提高医院质量管理的水平,重要的手段是实施医院质量管理体系.实施医院质量管理体系,必须以人为本,领导带头,重视培训,加强学习,强化内部沟通.同时,狠抓落实,提高执行力,力求创新.只有这样,才能塑造医院的良好形象,促进医院文化建设.     

医药改革新思考——医院药房托管

药品费用的迅速增长已成为各国医疗事业发展的沉重负担。控制药品费用的迅速增长，减轻病人的经济负担，是卫生改革的重要内容之一。新医改方案已将建立、健全药品供应、保障体系作为医药体制改革的总目标之一。     

重视医疗服务的可及性和连续性

JCI标准提出可及与连续的医疗服务。医疗服务的可及性要求我们做好应该做到的事情：为患者提供与其职责及资源相一致的医疗服务；为患者提供方便、快捷、适宜的医疗服务流程；加强沟通，使患者及家属明白医疗服务的内容和流程等，形成互相合作的和谐的医患关系。医疗服务的连续性要求我们要衔接好医院服务过程：要设计和实施为患者提供连续的医疗服务和在医务人员之间进行协调的程序；保证患者的医疗护理信息随患者的转移而转递；保持病人转科、出院、转院后患者的连续性医疗服务等。只有这样，才能保证患者的医疗质量，提高现有资源的使用效率。     

在ISO9000族医院质量管理体系中融入JCI标准的重点

为完善医院质量管理体系,在ISO9000族医院质量管理体系的4大过程中,融合JCI的各条标准,既有过程化的平台,又有更符合患者要求的流程,取长补短,提高医院质量管理水平,提高医疗服务质量。     

运用国际质量标准完善医院质量管理体系的几点体会

运用ISO9000族标准和JCI标准可以建立和完善医院质量管理体系,提高医疗服务水平,使患者满意。在运用的过程中应该注意以下几个问题:(1)提高认识,转变观念;(2)加强学习,创建医院质量文化;(3)在依据国际质量标准建立和完善医院质量管理体系的实践中要注重四个结合:和医院的特点结合,和中国医院管理的国情特别是法律法规结合,和医院的实际情况结合,和行业要求、等级医院及其他重要标准结合;(4)加强对医院质量管理体系的理论研究。     

实施临床路径的相关问题思考

通过讲解临床路径的实施步骤与过程，说明实施临床路径的优点，并提出目前实施临床路径存在的主要问题与困惑，同时就其对策进行思考与探讨。