护理工作中的全程人性化服务

护理工作中的全程人性化服务是指患者从接诊、会诊到入院临床观察、治疗、病愈出院的过程中始终坚持以患者为中心，在尊重、理解、关怀患者的基础上，为其提供温馨、周到的人性化服务，尊重患者的人格尊严，重视患者的心理需求，通过方便、快捷、热情周到的优质服务，从根本上实现以患者为中心的服务宗旨。具体做法如下。     

我院实施人性化护理的做法

随着经济全球化的到来，在医疗市场竞争日趋激烈的严峻形式下，人们对卫生服务的要求从单纯的治疗疾病，发展到预防疾病。增进健康过程的人性的尊重和人道护理。21世纪，人们更加关注人的身心健康和全方位服务。在倡导文明服务的今天，人性化护理以其对“人-健康-环境-护理”的独特见解，融人到护理工作中，并且推动着护理事业向前发展。人性化护理其本质是强调“以患者为中心，从患者利益出发，在治疗患者疾病的同时注重患者心理需求的满足和人格尊严的完善。要改变以往一成不变的护理工作程序，从更深层次及多方面体现整体护理的内涵，给予患者人性关爱。     

S-2267 09年初早刊护理需要人性化

<正>随着护理学的发展,护理观念从以疾病为中心转变为以患者和以患者的健康为中心;护理模式从专科护理转变为更加注重患者的心理需要,尊重患者的权利,让患者参与全过程治疗的整体护理,人性化护理作为一种新型的护理模式,不仅为患者提供了最优质的服务,而且极大地推动了护理事业的发展,真正把以患者为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道,在临床护理工作中我们以如何应用人性化护理模式,如何及时发现和满足住院病人的心理需求,实施过程中存在哪些问题,来进行探讨。     

人性化服务在手术室护理中的应用

人性化服务体现在医院手术室中就是用充满人情味的就诊环境和服务举措，让患者及其家属感受到人文关怀。即给予护理对象生理、心理、社会文化精神等多层面系统的整体护理。无论护理学科如何发展，永远改变不了护理以人为本的核心。人性化护理提倡每一名护士并不是动机械的执行医嘱，更多的是要以人为本，在治疗和护理的过程中更多地关心患者，关爱患者生命健康，时时刻刻了解他们的需求，对于即将或正在接受手术治疗的患者，更加需要护士的人性化服务。     

门诊老年患者护理服务需求调查与分析

目的探索门诊就诊的老年患者对护理服务的需求，以适应“以患者为中心”的人性化护理模式。方法采用自行设计的老年患者就诊需求问卷，对门诊就诊的1000名60岁以上的老年患者进行护理服务需求分类问卷调查。结果9．27％的老年患者对门诊护理服务工作欠满意；68．9％门诊老年患者最希望得到的是全程服务，即挂号、陪诊、陪检及保健咨询等一条龙服务，以外地农村的老年门诊患者为主；20．1％的门诊患者在候诊过程中最希望得到面对面的健康教育，其中又以文化程度高的城市居民为甚。结论只有加强门诊护理队伍建设，调整门诊护理内容，改善就诊流程，才能适应老龄化社会进展，满足老年患者就诊需求。     

胃肠肿瘤外科关于人性化护理的应用探讨

目的探讨胃肠肿瘤外科病房如何应用人性化护理。方法应用人性化护理模式指导护理工作,制定并落实相应的人性化护理措施到护理服务全过程中。结果人性化护理能有效帮助患者解决对病情的担忧,增加对治疗的信心,融洽了护患关系,赢得了患者及家属的信任,提高了护理质量。结论只有充分认识人性化护理服务理念,才能为患者提供优质、高效、健康、一流的服务。     

高压氧治疗中实施人文关怀的重要性

高压氧治疗是一种特殊的治疗手段,治疗过程患者与医务人员隔绝,彼此只能通过观察窗和对讲机系统互相沟通,对护理造成一定难度。患者面对狭小的舱内空间,想象被幽禁的感受。内心活动情感大多表现紧张、恐惧、抑郁及担心安全问题。因此,在治疗过程中我们注重人性化护理,尊重患者的灵性需求,更多的从人性、人情的角度体谅患者的心理感受,以营造身心舒适环境气氛,运用灵活有序、有针对性的技巧实施健康教育、心理安慰等人文关怀服务及相应的护理措施,为患者提供全程的身心护理,确保了高压氧治疗的顺利进行,收到了良好的效果,介绍如下。     

肿瘤放疗科人性化护理实践的探讨

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足且舒适的状态，减少不适的程度，人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，以尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为患者营造舒适的就医环境，使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意。2004年起率先为肿瘤住院患者开展了人性化护理服务实践的探讨，体现了人性化、人文化关怀，获得了满意的临床效果。报告如下：     

健康教育在眼科门诊治疗室的实施体会

目的:探讨眼科门诊治疗室实施健康教育,提供人性化服务的效果.方法:组织实施了眼科门诊患者进行治疗过程中的健康教育,采用不同内容及形式的健康教育.结果:科学合理的眼科门诊治疗室健康教育提供了人性化的整体护理,可有效提高眼科门诊护理服务质量,提高患者对护理工作的满意度,杜绝和减少护理纠纷的发生.     

人性化服务在内科门诊护理中的应用

目的 "以人为本,以患者为中心"是新型医学模式的核心。人性化服务不仅是一种服务理念,也是一种服务规范。方法开展人性化服务,是医院在给患者治疗护理的同时,更好地满足患者的需求,尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私。结果提高护理人员的素质,增强医院的竞争力,转变观念,增强服务意识,规范文明用语,加强护患沟通,营造人性化的服务环境。结论使患者在生理、心理、社会等方面都处于健康而满足状态。     

人性化护理在产科的应用进展

人性化护理是当今护理界的热门话题,因为护士面对的是人,护理服务不是简单的、一般的职业服务,而是特殊服务.人性化护理在尊重人性的基础上开展各种服务举措,使被服务者体会到人性的存在.开展人性化护理的关键在于更新护理服务理念,变被动服务为主动服务.人性化护理运用到产科护理工作中要求护理人员不仅局限于护理、助产等单纯的技术操作,而应更注重以人为本的整体护理,并针对个体、家庭、新生儿在生理、心理、社会等方面的需求及时调适,为其提供安全性和高质量的健康照顾,尤其强调提供促进家庭成员间的凝聚力和维护身体安全的母婴照顾.     

浅谈人性化护理工作在健康体检中的应用

目的探讨人性化护理工作在健康体检中的应用效果。方法总结体检前、体检中、体检后的人性化护理服务,并对其进行分析。结果我院健康体检中心自从在服务中注重体现以人为本的服务理念后,体验工作的质量和效率都有了明显提高。结论提供人性化工作环境,营造温馨、舒适、安全、舒心的体检环境,实施人性化护理项目,大大的满足客户的健康服务需求,赢得了社会的信任,为更好地开展护理工作提供了理论依据。     

乳腺外科患者的人性化护理

人性化护理是以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心,是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式。针对乳腺手术患者护理、心理需求,探讨人性化护理在乳腺外科病房具体体现,以推进护理质量更快发展,为患者提供更优质的护理服务。     

人性化服务在健康体检护理工作中的应用

目的对人性化护理在健康体检中的应用以及重要性进行探讨。方法选择2011年2月至12月在我院接受体检并自愿接受匿名问卷调查的1593名健康体检人员,回顾性分析其在接受人性化护理服务后的满意程度。结果人性化护理赢得了客户的信任和尊重,客户对护理工作的满意率为99%。结论人性化护理在健康体检中的应用可以大大提高体检客户的满意度,有利于医院体检中心的业务水平的提高,从而实现经济效益和社会效益的双赢。     

青光眼手术患者健康教育的临床观察

目的 本文探讨健康教育对青光眼手术患者教育后的效果及价值。方法 选择住院手术患者70例，其中36例为健康教育组，34例为非健康教育组。两组患者均接受常规护理、治疗。健康教育组除常规护理、治疗外实施详细的健康教育。结果 健康教育组青光眼病医学基础知识合格率提高55％。心理状态、护理服务质量满意度以及生活质量各方面明显高于非健康教育组。结论 健康教育能使青光眼手术患者了解疾病的发生、发展及治疗，使其在住院期间心理状态稳定，积极配合护理、治疗，抓住救治时间，改善症状，保留视力，提高患者及家属对护理服务质量满意度，促进疾病早日康复，从而提高患者的生活质量。     

人性化服务在高校学生健康体检中的应用

目的：探讨人性化护理服务在高校学生健康体检中的应用效果,提高体检服务质量,满足学生健康需求。方法转变服务理念,强化服务意识,加强体检队伍的素质培养,营造安全、舒适、温馨的体检环境,优化体检服务流程,提供体检全过程人性化护理。结果受检学生满意度由原来85%提高至99%。结论开展人性化护理服务能有效提高护理服务质量,为更好地开展学生健康体检提供依据。     

住院患者的人性化护理

人性化护理是以人为本，注重人的需要，强调对人的尊重。患者的人性化护理的核心是尊重患者的生命价值和人格尊严，还有尊重患者的隐私权。工作中，护理人员坚持“以患者为中心，以质量为核心”的护理理念，注重患者的心理感受，积极开展人性化护理，为患者提供规范、便捷、满意的服务，以赢得患者的信任。     

老年住院患者的人性化护理

随着社会的进步和经济的发展，人口老龄化已成为全世界关注的问题。影响老年人生活质量的重要原因之一是老年人往往多病或重病缠身，所以需要住院治疗的老年患者相对增多。人性化护理服务以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创新、个体化、整体性的、有效的护理模式，其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，     

人性化护理在乳腺癌患者中的应用

目的探讨乳腺癌根治术后患者的人性化护理效果。方法对28例乳腺癌根治术后患者实行人性化护理,尊重、理解患者,营造人性化的服务措施、树立人性化的护理理念、进行健康教育和心理护理。结果 28例患者都能够面对现实,对治疗充满信心,积极配合治疗、护理。结论对乳腺癌根治术后患者实施人性化护理有利于疾病的康复。     

浅析人性化护理对临床护士的要求

随着医疗科学水平的不断发展,特别是近年来医疗市场竞争的日益激烈,人们对医疗护理服务需求水平越来越高,使得临床护理工作面临着新的挑战。目前人性化护理模式已得到全面实施,那么,如何提高护理服务质量,怎样为患者提供优质人性化服务是摆在每一位护理工作者面前的任务。这对临床护士有哪些要求呢?现将临床工作中实施人性化护理的颇多感受和体会总结如下。1更新服务理念,拓展护理内涵实施人性化护理的关键在于更新护理服务理念,变被动服务为主动服务。护理工作者应站在患者的立场审视自己工作的方方面面,树立国际化人才市场观念,注重个性和以人为本的服务,体现多元化服务质量和价值[1],服务中应处处从方便患者的角度出发,尊重患者的权利,充分体现出人性化服务的思想和理念[2]。俗话说:“三分治疗,七分护理”,人性化护理的本质就是“以病人为中心”,它要求临床护士转变“以我为中心”的惯性思维模式,改变以往的护理工作程序,通过细微之处来体现人性化护理对生命健康的关爱,体现人性化护理在临床工作中的真实意义。将“以病人为中心”作为整个护理工作的中心[3]。为患者的身心及社会需求方面提供力所能及的人性化护理服务,从而使患者得到最佳的护理,减轻患者的痛苦。只...