综合性二级医院门诊专科化的实践探索

以内科门诊为例,通过推行门诊专科化服务,逐步引导患者由普通内科向内科专科门诊就诊,并对实施门诊专科化后普通内科与内科专科门诊门诊量的变化及患者的满意度进行测评,了解患者门诊专科化对缓解看病难的作用。实行门诊专科化后各专科门诊量有较快增长,患者满意度升高,患者感到在专科就诊更加方便,且工作人员接待热情,医生的治疗方案、服务态度方面优于普通内科门诊。     

加强口腔科门诊护理管理的体会

目的探讨口腔科门诊护理工作中存在的问题,实施有效的护理管理方法,提高口腔科门诊护理工作质量。方法用回顾性分析的方法,总结、评价我院口腔科门诊2001至2011年十余年护理工作中存在的问题,有针对性的制定加强口腔科门诊护理管理的工作制度、计划、及操作规范,组织实施,持续改进,着重加强对护理人员的专科理论基础知识和专科技能和培训。结果保证了门诊口腔科候诊秩序,为就诊患者提供了方便、快捷的优质护理服务,提高了护理人员的专科理论、专科技能操作水平,更加主动地满足患者所需。结论口腔科门诊护理服务质量将对患者的诊治产生重要的影响,同时对医院感染的控制起着重要的作用,也是保证医疗质量的前提。     

儿科门诊输液患儿实施健康教育的体会

随着人们生活节奏的加快以及出于减少医疗费用的原因，儿科就医诊治出现了新的变化，主要体现在医疗手段上，80％以上家长选择门诊治疗观察，以致形成门诊工作量大，患儿流动性大，本院是三级乙等医院，儿科门诊每天输液患儿50～70人次，年龄在2个月～14岁之间，为了使患儿在输液时更加安全，在日常生活中更加健康，     

浅谈门诊就诊患儿家长心理护理

儿科门诊是医院面向社会的窗口,首先接触患儿并对患儿进行检查、诊断、治疗的场所。儿科门诊不仅接触患儿,要接触患儿家长。家长作为监护人员,患儿是否配合大多还要取决于家长,因此,做好与患儿家长的沟通,是儿科门诊护理人员的重要工作。做好与儿科门诊患儿家长沟通,是构建和谐的医患关系,营造良好的医疗环境,提高医疗质量的的重要措施［1］。     

加强儿童医院门诊管理提高服务质量

目的:通过加强儿童医院门诊管理,努力提高服务质量.方法:从门诊就诊环境、医疗质量和服务态度三方面加强儿童医院门诊管理功能.结果:加强门诊管理后,儿童医院门诊就诊环境、医疗质量和服务态度有了明显提高,门诊患儿数呈逐年上升趋势.患儿满意度有较大提高.外省市的患儿逐步增多.结论:加强儿童医院门诊就诊环境、医疗质量管理,提高服务质量,得升了儿童医院在国内的知名度.     

如何避免妇科门诊运行中潜在护理纠纷

目的 如何避免妇科门诊运行中潜在的医疗纠纷,并结合实际医疗护理工作提出相应对策.方法 通过严格执行《医疗事故处理条例》中的各项规定,在实际护理中落实诊疗护理操作常规,总结潜在性医疗隐患,并对各项隐患结合《条例》中各条规定,提出相应对策,避免风险.结果 妇科门诊运行过程中严格遵守各项规章制度,尊重患者的知情同意权,加强责任心,提高服务质量及技术水平,重视门诊病历书写预防院内感染等措施,均有效防范了门诊护理中潜在性医疗纠纷.结论 严格执行《医疗事故处理条例》,增强法制观念能最大限度减低医疗风险,预防医疗事故.     

我院医疗信息系统建立前后门诊用药情况对比分析

目的：了解本院医疗信息系统建立前后门诊用药情况。方法：对2006年及2007年同期本院门诊就诊患者处方用药情况进行统计。结果：门诊医疗信息系统的建立，使公费、普通处方药品金额由2006年10．95万元下降到2007年5．52万元，降幅达49．6％；处方书写的完整性也有大幅度的上升。结论：门诊医疗信息系统的建立，对规范门诊医师处方书写、完善病人就诊程序起到了积极的作用，特别是对公费病人就诊取药、遏制不合理用药起到了显著的成效。     

影响门诊护士工作满意度的因素及干预

门诊是医院对外服务的重要窗口,是病人进行治疗、咨询、体检、预防保健的第一场所。病人对门诊医疗护理服务的满意程度,将极大地影响其今后享受该医院医疗服务的满意评价,以及对医院总体的印象认可。门诊护理服务质量的优劣直接关     

浅谈专科专病护理门诊

在医院中，护理服务渗透在治疗活动和对患者的照顾工作中，因而，护士和护理服务构成医院的服务平台。治疗性工作与照顾性工作对患者是同等重要的。因此，医疗和护理工作要协调同步发展。俗话说“三分治七分养”，“养”即护理，这足以说明护理的重要性。开设专科专病护理门诊可促进医院护理工作与医疗工作的协调发展。     

2006年度佛山市特困门诊处方抽查的回顾分析

目的 特困门诊救助是社会医疗救助的重要组成部分,受益面广且影响大[1].为了使此项工作的管理更规范、严谨和公正,佛山市社会医疗救助金管委会办公室按照上级要求,每年都组织专家对全市的特困门诊处方进行检查,并把结果通报各医院,交流经验,提出整改意见.方法 收集全市19间医院送检的特困门诊处方,统计实检处方数,并区分出问题处方和合理处方.结果 2006年度特困门诊处方的质量较往年有了明显提高,但不足之处及未能统一的地方依然存在.结论 通过对本次检查结果的回顾分析,明确了为特困人员提供基本医疗服务的原则和内涵,使门诊医生能掌握好符合基本医疗服务的尺度,核价收费员能严格把关,真正使特困人员能少花钱看好病.     

门诊内科病人的心理特点及护理

为了解门诊内科病人的就诊心理状态，有针对性地对存在负性心理的病人进行心理护理，2003年8—12月，我们对门诊内科500例病人进行了心理问卷调查，发现有450例存在不同程度的负性心理，部分病人存在复合负性心理，主要表现有焦虑、猜疑、怀疑、抑郁、恐惧、愤怒、依赖等。我们认为，加强门诊病人的心理护理，对提高护理质量、减少医疗纠纷、更好地维持门诊医疗秩序具有积极作用。     

2006年度佛山市特困门诊处方抽查的回顾分析

目的 特困门诊救助是社会医疗救助的重要组成部分，受益面广且影响大。为了使此项工作的管理更规范、严谨和公正，佛山市社会医疗救助金管委会办公室按照上级要求，每年都组织专家对全市的特困门诊处方进行检查，并把结果通报各医院，交流经验，提出整改意见。方法收集全市19间医院送检的特困门诊处方，统计实检处方数，并区分出问题处方和合理处方。结果2006年度特困门诊处方的质量较往年有了明显提高，但不足之处及未能统一的地方依然存在。结论通过对本次检查结果的回顾分析，明确了为特困人员提供基本医疗服务的原则和内涵，使门诊医生能掌握好符合基本医疗服务的尺度，核价收费员能严格把关，真正使特困人员能少花钱看好病。     

声音

“没有‘血债’的医生绝对进不了特需门诊当专家。” ——某医疗行业资深人士如是说。     

儿童门诊手术安全管理策略

总结2012年9月至2013年8月重庆医科大学附属儿童医院门诊手术7 298例患儿临床资料,针对门诊手术量大、手术种类多、手术节奏快、小儿麻醉风险高、家属期望值高等特点,采用合理预约门诊手术、充分进行术前准备、严格安全核查、术后安全复苏,做好术后健康指导及电话随访等方法,对儿童门诊手术进行安全管理,有效地防范了医疗事故的发生,同时减少或避免了安全隐患和护患纠纷,对维持正常医疗秩序、保障儿童人身安全有很好的借鉴作用。     

人性化护理服务在门诊输液室中的应用

门诊静脉输液是患者接受治疗的重要途径，门诊输液室是反映门诊护理服务工作的一个重要窗口。在医疗市场化的今天，为了满足人们对医疗服务更高的要求，使患者顺利接受并完成治疗，构建和谐医患关系，我院门诊输液室以患者的需要为导向对门诊环境、输液流程、常规护理等各个环节进行改进，提高了患者的满意度和护理的服务质量，取得了良好的社会和经济效益，报告如下。[第一段]     

在基层医院开设PICC护理门诊的体会

目的介绍基层医院开设PICC专科护理门诊的体会。方法根据专科护理管理工作的规范要求,制定了相应的制度、流程、工作职责。结果开设PICC专科护理门诊,解决了患者化疗间歇期间带PICC导管出院后的维护,即方便了患者,也减轻了病房护士的工作量。结论通过对PICC专科护理门诊的开设满足本地区及周边地区置管患者的日常维护需求和担忧,带动本院静脉输液专科的发展。     

门诊疼痛诊疗的护理体会

疼痛门诊有别于普通门诊，普通门诊的患者多因某一组织或器官不适而就诊于本专科，诊疗范围很少跨越本专业，而疼痛门诊患者的症状可涉及全身各器官，病情复杂，诊治难度大。疼痛门诊的护理除了分诊、叫号、维持就诊秩序、统计工作量、准备医疗物品等工作外，由于患者因疼痛需即刻治疗，具有独特之处。这就要求疼痛门诊护士必须不断钻研新业务，学习新知识，掌握一定的疼痛治疗技术及对患者进行高层次的护理，才能使患者解除焦虑，缓解疼痛，配合治疗加速康复。因此，我们组织学习了人性化护理、护理心理学及疼痛治疗学，应用所学知识，在实践中积极发挥作用。尽管疼痛的彻底解决有赖于病因治疗，但是有效的护理措施也可减轻患者的疼痛。我院疼痛治疗门诊自开业以来，接诊了大量的疼痛患者，经全体医护人员的努力，许多患者的顽固性疼痛获得缓解或消失，现将疼痛治疗的护理方法和体会报告如下。     

1160例手足口病的门诊护理体会

目的总结手足口病的门诊护理要点及在儿科门诊的应用。方法对1160例手足口病患儿采取包括中西医结合等多种相关隔离护理措施。结果通过采取相应的隔离护理措施达到预期效果,无一例院内感染和死亡病例发生。结论掌握手足口病护理要点;可以提高在儿科门诊收治手足口病的治愈率,降低病死率及医疗成本。     

890例手足口病门诊护理的体会

目的：探讨儿科门诊手足口病患者的护理方法.方法：对2011-05～2012-10在我院儿科门诊诊治的手足口病患者890例的患儿家长开展家庭护理知识教育,通过多种形式把手足口病的基本知识、消毒隔离知识、口腔卫生知识、发热护理和饮食护理知识教会给患儿家长,提高他们的家庭护理能力.结果：进行手足口病护理知识知晓率和服务满意度问卷调查.通过开展家庭护理知识教育,家长对手足口病知识知晓率达91％、对服务的满意率达93.6％,患儿均在门诊治愈,无交叉感染发生.结论：手足口病好发于春夏季,以耍幼儿多见,大多数病例症状较轻,以门诊治疗和家庭护理为主,儿科门诊开展形式多样的家庭护理知识教育,普及手足口病的防治知识,提高家长对疾病知识掌握和家庭护理能力,抑制手足口病在社会上传播,创造了良好的社会效益和经济效益。     

强化门诊管理工作提高医疗服务质量

结合医院的工作实际,从几个方面介绍了综合医院如何提高门诊医疗服务质量,促进了社会效益与经济效益增长的经验和成效。其主要措施:①加强基础设施的建设、改善就医环境;②优化门诊的流程、完善了细节服务;③以患者为中心、提高了门诊医疗质量。通过以上措施的落实,医院的门诊医疗服务有了很大的提高,患者的满意度有所上升。