系统组织业务训练提高医疗服务水平

"十五"以来,我院坚持以"科技兴院"为指导思想,以提高医院竞争力为目的,以实现保障有力为核心,不断加强业务训练环节管理,医疗服务水平得到显著提高,促进了医院的可持续发展.     

以医院质量管理年活动为契机推动医院的改革发展

开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,是坚持以人为本,构建和谐社会,用科学发展观指导卫生工作的具体体现,是全面提高医院的管理水平和医疗服务质量的有效方式,是医院在新形势下更好地履行救死扶伤的职责,更好地为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务的重大举措.开展好"医院管理年"活动,对于医院进一步转变服务理念,提高医疗质量具有重要的意义.     

实施“5S”人性化护理体会

<正>2005年卫生部提出了开展"以患者为中心,以提高医疗服务质量"为主题的医院管理年活动[1]。笔者所在医院护理部紧密围绕医院管理年活动的契机,将"5S"护理模式紧密与护     

医疗质量管理和医疗费用控制

2005年,国家卫生部和中医药管理局在全同启动了"以病人为中心.以提高医疗质量为主题"的医院管理年活动,我院紧扣"质量、服务、安全、费用"的主题,针对医院管理中存在的问题,通过加强内涵建设,改善服务,降低医院运营成本,加强物价收费管理等措施,使医院管理整体水平得到了明显提高,取得了社会效益和经济效益的双丰收.     

以病人为中心，建立科学的医院质量评价体系——访中国医院协会评价与评估部主任王吉善

<正>当前我国的医疗服务领域正面临着医患关系紧张、医疗纠纷不断增加的挑战。为了进一步加强医院管理,规范医疗行为,提高服务质量,卫生部在全国范围内开展了"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动。活动对于医院进一步转变服务理念,提高医疗质量具有重要的意义。     

基层医院开展中药咨询的实践与体会

<正>随着药学理念的更新,医院药师的工作模式由过往的"以药品为中心"的保障型医院药房服务被要求转向"以患者为中心"技术服务型模式[1]。如何提高现阶段医院药学服务水平已成为一个新课题。为此我院中药房在发药窗口     

医院与患者沟通模式的探讨

根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家医药管理局决定,在全国开展"以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,以推进医院管理的科学化,规范化和标准化建设,作为现代医院应建立与"患者沟通制度,坚持以人为本"的科学发展观,构建和谐医患关系,健全医院的"质量、安全、服务、费用"等管理制度,减少不必要的医疗纠纷.     

军队医院信息化建设的现状及发展探析

<正>近年来,我国卫生信息化发展迅速,以国家"金卫工程"和"军字一、二、三号"工程为代表的卫生信息系统相继建成,为卫生信息化奠定了良好的物质基础。医院信息化是加强医院管理、提高医院水平、促进医院内涵科学发展和全面建设     

名医下乡 携手共赢——辽宁省丹东市中心医院联合经营东港红星医院纪实

<正>为响应卫生部关于"万名医师支援农村卫生工程"的号召,辽宁省丹东地区最大的三级甲等医院——丹东市中心医院,与东港市孤山红星医院联合办院,由中心医院全面负责联合经营医院的日常管理和技术提高工作。医院始终坚持"让老百姓看得起病,看得好病"的办院宗旨,以"三甲"医院的技术、乡镇医院的收费服务于民,受到了当地群众的欢迎,为城市医院支援农村     

浅议“以人为本”的护理质量标准化管理

"以人为本"的护理标准化质量管理主要包括护理部工作质量标准、护士长工作质量标准、护理人员服务质量标准、各科室病房护理质量标准、护理设施的质量标准"、以人为本"的质量考核标准等七项主要内容。护理质量标准化管理是以标准化原理为基础,以医院工作条例、规章制度及制定的相应的标准为依据,以提高个人整体素质和医院的护理效能为目的、以责任制为核心的现代化医院管理模式,是定性与定量相结合的一种现代化的科学管理方法,是弘扬护理创始人南丁格尔"燃烧自己,照亮别人"的护理精神和提高护理工作质量的有效措施。     

国家中医局印发二级医院改进细则

日前,为促进中医医院(含中西医结合医院、民族医医院)进一步加强内涵建设,发挥中医药特色优势,提高中医临床疗效,提升医院整体服务和管理水平,为人民群众提供更加优质的中医药服务,国家中医药管理局印发《二级中西医结合医院以"以病人为中心,发挥中医药特色优势提高中医临床疗效"为主题的持续改进活动方     

上海交通大学医学院附属瑞金医院嘉定分院大药房现代化管理模式

"减少人力资源,依靠现代化设备替代人员的重复劳动,把人力节省出来用于提高加强药学服务"是现代药房管理的趋势与目标,现以上海交通大学医学院附属瑞金医院嘉定分院(简称"瑞金北院")大药房为例,探讨医院药房现代化管理模式与经验。1传统医院药房管理模式传统的医院药房,以"手工开方、药品单纯调配"为主要内容,以"不发错药品"为原则,目标仅基于"手工配发药品快速、熟练、准确"的服务模式。在这种传统观念及体制结构     

医院药学发展热点与药学服务关键环节浅议

随着医药卫生体制改革的推进,医院的运营机制发生了转变,其服务职能进一步强化,盈利模式由"以药养医"向"以技养医"转变。相应地,医院药学有了明显发展,药学服务由"以药品供应为中心"转变为"以病人为中心"的模式。本文以山东省青岛市市立医院的药学工作为例,阐述近年来医院     

药剂人员务必重视"发药交待"

随着医院药剂科工作从"以药品为中心"向"以病人为中心"服务模式的转变,重视并做好药房"发药交待",对于指导病人安全、合理用药,提高医疗质量,升华医院服务形象,起到了肯定性作用.然而,"发药交待"这个老话题,至今尚有少数药剂人员没有引起足够的重视.     

良好就医环境有利儿童心理护理

为探索护理改革新模式,变病人需求为医院的追求,体现"以人为中心,以健康为目标"的新理念,提高医院服务品位、医疗品位、环境品位,适应市场经济发展需要.为适应儿童心理特点,提供良好就医环境,我院改变传统常规,创立了儿童疾病输液中心,即一日病房.     

对基层医院优化门诊药房服务流程的探讨

随着医药卫生事业改革的不断深入,医院药学由"以药为本"转变为"以人为本",门诊药房如何改善服务态度,提高服务质量,已成为医院在竞争中生存和发展的重要环节。结合本院特点,采取有效措施,从完善工作制度、提高窗口服务质量、开展药物咨询、提高药师综合业务能力等几个方面抓起,优化门诊药房服务流程,改进药房工作,逐渐向技术服务型转变,提高服务质量。     

医院药检室工作现状及发展探讨

目的:加强医院药检室的职能作用。方法:综合分析医院药检室的现状和开展的主要工作。结果:药检室的职能工作已从对自制药品的质量控制逐步扩大到对全院的药品质量监督,并逐步深入到为临床解决实际工作中遇到的问题。结论:应进一步加强药检室的作用,实现其工作重心从"以药品为中心"到"以病人为中心"的转变,提高医院医疗服务质量,促进合理用药。     

加强病案管理工作提高统计工作质量

为贯彻党的十六大精神,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨,根据卫生部、国家中医药管理局"开展医院管理年活动,医院管理要建立长效机制"的精神,病案统计科要紧跟步伐,加强病案管理工作,以便提高统计工作质量,把病案统计工作做得更好。     

危机管理6F原则在医院感染暴发中的具体应用

目的探讨"6F"原则在医院感染暴发控制中的应用,以高效发挥感染管理职能提高医院感染管理质量。方法引入危机管理的"6F"原则,使之渗透到医院感染暴发的预防、控制、沟通报告等各个层面。结果各项医院感染管理制度与措施得以落实,有效控制医院感染的暴发。结论发生医院感染暴发引入危机管理"6F"原则,注重"预防为主",对提高医院感染管理水平,控制医院感染暴发,保障医疗服务质量具有重要意义。     

紧紧围绕部队需求不断提高保障能力

我部医院坚持以对台军事斗争卫勤准备为龙头,紧紧围绕战略预备队的任务,狠抓规范化管理、系统化保障、野战化建设,医院的综合保障能力不断提高,被北京军区评为"为兵服务先进单位"、旅本级"全面建设先进单位".现将具体做法报告如下.