PDCA循环在医院信息服务质量管理中的应用

以解放军第187中心医院信息科为例,介绍其在信息服务质量管理中实施PDCA循环模型的应用情况,结果发现PDCA循环实施后服务满意度明显高于实施前,指出PDCA循环管理法可优化信息服务流程,促进信息服务质量持续提高。     

PDCA在医院图书馆流通和读者服务中的运用

介绍PDCA循环理论的基本内涵,具体阐述PDCA在医院图书馆流通和读者服务中的运用,包括计划阶段、实施阶段、检查阶段、改进阶段,指出运用PDCA循环法指导图书馆流通服务工作,有助于促进图书馆服务质量的全面提升。     

医院图书馆开展信息服务的实践

搞好图书馆的信息服务，满足读者的信息需求，是图书馆工作的宗旨。首先要结合医院建设的特点，专业发展和读者需求情况，确立自己的工作方针，搞好信息服务工作。我们在实践中的感受有以下几方面１明确信息服务的任务医院图书馆信息服务的特点是通过文献资料进行服务，...     

医院质量管理中PDCA循环的应用

对医院工作中出现的质量、安全和服务方面的问题,可以运用PDCA循环来管理。通过PDCA循环的四个阶段,针对出现的问题,查找医院管理系统中存在的薄弱环节,从源头堵住产生问题的根源,并通过不断地持续改进,提升医院的服务品质。     

PDCA循环在医院科技档案管理中的应用

PDCA循环是管理学专家戴明提出的著名理论,指的是计划、实施、检查和处理等工作的循环过程.在管理活动中,PDCA循环的应用可以普遍起到提高管理质量和效益的作用.现就医院科技档案的现状及应用PDCA循环提高科技档案管理水平探讨如下.     

运用PDCA循环加强手术器械的管理 预防医院感染

目的:探讨PDCA循环法对手术器械的管理效果。方法:总结自2009年以来运用PDCA循环加强普通手术器械、腔镜器械、外来手术器械的管理。结果:运用PDCA循环管理法后,护理人员对手术器械的管理意识明显增强,同时加强了医护沟通使医生对护理人员的满意度明显提高,器械准备正确齐备率提升,器械及时正确归位率提高。通过PDCA循环法,可不断发现不同阶段工作中的薄弱环节,加以总结改进;每一次PDCA循环都解决了一些实际问题,使科室对手术器械管理质量呈阶梯式的不断上升的趋势。结论:运用PDCA循环法管理手术器械,能有效地提高手术器械使用安全,从而保证手术质量,减少医院感染。     

医院图书馆的服务创新

分析了新的信息技术对图书馆的影响以及中小型医院图书馆发展困境,提出了医院图书馆创新服务的路径和举措,如创新服务理念与方式、充分利用各种新技术、加强数字资源建设管理与利用、拓展灵活多样的服务方式、建立点线面多元化读者培训体系和充分利用自媒体提供移动信息服务等,有效满足读者的多元化需求和医院学科建设需求,推动医院图书馆的建设与发展。     

医院图书馆开展引导推荐式服务的探讨

某军队医院图书馆针对读者对信息资源的需求差异、资源用途差异,通过与读者沟通、做好信息导航、进行一对一辅导、重视读者信息反馈、做好读者咨询服务等多种方法,为读者开展引导推荐式服务,努力提高专科系统化发展的速度,促进特色医院全面建设发展。     

网络环境下医院图书馆的医学信息服务方式

在网络化、数字化信息服务环境和数字化资源体系日趋完善的条件下,医学信息的服务方式与传统图书馆的信息服务相比,具有多样化、个性化、知识化的特色,因此医学信息服务人员必须具有极强的适应能力和服务能力,充分利用先进的网络技术和丰富的网上信息资源,为用户提供有价值的医学信息服务,满足医务人员需求,推动医院建设向前发展。传统图书馆信息服务方式主要依靠手工为主,向用户提供口头咨询、定题检索、文献借阅等服务。在网络环境下,读者信息需求和信息资源的多样性,要求图书馆信息服务工作不能拘泥于传统的工作方式,必须针对读者的需求…     

浅谈网络环境下医院图书馆服务功能的转变

本文分析了网络环境下读者需求的变化,探讨了医院图书馆随之在服务职能、服务水平和自身职业素养方面进行转变和提高的必要性。通过树立“服务第一,读者第一”的思想,强化服务意识,和提高现代信息服务水平,从而准确、高效地为读者提供信息服务,以满足信息时代的读者需求。医院图书馆的专业化信息服务对促进医院的医疗、教学、科研,以及实现医院可持续发展具有重要的意义。     

学习型医院图书馆的个性化信息服务

通过对学习型医院图书馆的建立和个性化信息服务提供实践的分析,说明医院图书馆在创建学习型医院中有着不可替代的作用.指出学习型医院图书馆应利用自身的服务资源和服务技术,拓展个性化信息服务的内涵,不断提升图书馆的服务能力,以适应学习型医院用户的需求.认为在提供个性化服务的过程中,图书馆的资源建设、资源共建共享和馆员综合素质的提高是最主要的影响因素.     

医院评审中PDCA管理工具的应用

使工作人员充分理解PDCA循环中的计划、执行、检查、处理等环节的内涵,并将PDCA循环管理工具运用于实际工作,实现医院质量与安全的持续改进和医疗服务质量的提高,从而推进医院评审各项工作的开展,真正做到提升医院服务水平,提高医院管理和工作质量.     

医院图书馆资源利用现状及新媒体服务

对北京大学人民医院不同类别人员利用其图书馆资源进行问卷调查,利用Excel2010和SPSS22.0软件分析院图书馆资源利用现状以及微信公众平台建设情况,发现医院读者对图书馆的资源与服务需求呈现个性化,传统的服务模式已经无法有效地为读者提供信息保障。因此,提出了在新媒体背景下,医院图书馆可针对读者个性化的需求提供精准服务,基于智库理念进行深层次知识服务,借助微信公众平台开展移动式服务等改进措施。     

医院图书馆读者对电子资源的利用及改进信息服务的措施

通过问卷调查了解读者对北京大学第三医院图书馆电子资源利用情况、对新型服务项目的开展需求以及对图书馆网站建设的意见、建议,针对读者需求,提出了改进、深化医院图书馆信息服务的对策。     

基于PDCA循环构建住院患者血糖主动干预运营管理模式的实践研究

住院患者血糖控制的临床需求增加催生临床新技术与医疗模式转变,为医疗管理带来了挑战。本文利用PDCA(Plan-Do-Check-Action)循环构建住院患者血糖主动干预运营管理模式。从“人”“机”“料”“法”“环”5个维度抽象化实际管理问题,运用PDCA循环质量管理工具,通过“计划-执行-检查-处理”循环,推进运营管理模式构建,最终建立多部门联动机制,形成分级管理制度、流程和血糖管理信息化系统,建立质量控制体系和绩效运营保障体系。利用PDCA循环构建住院患者血糖主动干预运营管理模式在四川大学华西医院推广顺利,并取得一定成效,血糖管理后患者72 h血糖达标率逐月上升。因此,本院基于PDCA循环构建住院患者血糖主动干预运营管理模式可为其他医疗机构开展血糖管理工作提供借鉴参考,对提高住院患者血糖管理水平有重要意义。     

论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果

医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立"读者至上、服务第一"的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。     

PDCA循环管理对提高老年干部病房护理服务质量的应用效果评价

目的探讨PDCA循环管理在提高老年干部病房护理服务质量中的应用效果。方法选取浙江省柯城区人民医院老年干部病房接受住院治疗的120例患者为研究对象,对比采用PDCA循环管理前后的护理人员对护理知识的掌握情况和患者对我科室护理满意情况。结果对比应用PDCA循环管理前、应用PDCA循环管理后护理人员护理理论知识得分由(72.38±8.21)分提高到(81.72±6.92)分,护理操作知识得分由(69.48±7.45)分提高到(86.32±5.71)分,患者对护理工作的满意度由41.67%提高到68.33%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环管理能够有效提高老年干部病房护理服务质量,值得在临床上推广应用。     

现代化医院中信息机构的定位与职能

介绍医院管理和医院信息系统的概念,分析现代化医院信息机构的定位和职能,包括为决策部门提供信息支持、保障医院信息系统正常运行、为临床医务人员提供信息服务等方面,指出信息机构必须不断加强技术建设与自身业务建设,才能满足医院现代化发展的需求.