某血液中心2013年无偿献血者满意度调查分析

目的：了解献血者在献血过程中的体会、感受、意见、建议等,不断改进采供血服务质量。方法：通过现场问卷调查、电话回访等形式,随机抽取2013年1∽12月649名献血者进行满意度调查,并对调查结果进行统计分析。结果：2013年献血者对整体服务满意的有601人,满意率为92.60%;年龄段较小的献血者对献血服务整体工作、采血技术、献血环境的满意度低于年龄段较大的献血者;初次献血者对纪念品、献血设施设备、献血全过程交流的满意度高于多次献血者。结论：通过献血者满意度调查,可了解和改进工作中的不足,增进与献血者的交流。要增强服务意识,根据献血者和服务对象的需求,改进工作方法、提升服务质量。     

互联网+服务平台模式在献血纪念品发放中的应用研究

目的 探索献血纪念品发放模式,以提升献血体验和满意度,达到吸引新献血者、保留固定献血者及不断壮大献血者队伍的目的.方法 选取2020年1月1日 至12月31日北京市红十字血液中心所属采血点献血后领取"爱心卡"的献血者,将互联网+服务平台模式引人献血者纪念品发放中.献血后即可在服务平台上兑换纪念品,领取爱心服务,参加爱心...     

商丘市无偿献血者满意度调查分析

目的 全面调查分析商丘市无偿献血人群的服务需求,及时调整服务策略,改进服务质量,让献血者满意,让用血者放心,为促进无偿献血队伍的持续发展壮大提供可靠依据.方法 对前来采血点的献血者抽样填写满意度调查表,由专人详细记录内容并分类汇总,一般的意见和建议是每个月汇总1次,结果反馈到相关科室以及相关人员,特别有代表性的意见和建议及时反馈到相关科室以及相关人员的同时也反馈到主管领导甚至最高领导,以使重要的意见和建议能够尽快的落实.每半年进行满意度汇总统计分析.从2009年1月1日到2009年12月31日共献血27867人次,抽样调查15000人次,并根据调查结果及时反馈处理合理化建议50余次.结果 献血者对本站服务的满意率由2008年底的98.1%上升到2009年底的99.2%;年献血总人数由2008年底的23051人次上升到2009年底的27867人次;固定献血比例由2008年底的 40.5%上升到2009年底的45.6%.结论 献血者的满意度直接影响血站的无偿献血队伍的发展壮大,准确的掌握献血者的各种合理需求并及时进行相关服务的改进,提高服务质量,满足献血者的当前及潜在的需求,可以促进无偿献血工作的健康发展.     

路径管理在血站体采科中的应用探讨

目的探讨路径管理在血站体采科应用的影响.方法将400例献血者随机分为对照组和实验组,每组200例,对两组献血者的满意度和献血反应发生率进行评定分析.结果满意度:对照组总体满意度为94.5%,实验组总体满意度为99.5%,实验组献血者对采血工作的满意度明显提高,两组满意度结果比较,其差异有明显统计学意义(p<0.01);献血反应发生率,对照组献血后反应发生率4.5%,实验组献血反应发生率为1%,实验组献血者献血反应发生率明显降低,两组献血反应发生率结果比较,其差异有统计学意义(p<0.05).结论实施采血路径管理可提高血站体采科的整体服务功能,及血站的社会效益和工作质量,值得推广.     

研究优质护理服务在血站采血工作中的应用效果

目的研究优质护理服务在血站采血工作中的应用效果。方法选取166例我站于2016年2月至2018年12月进行无偿献血的志愿者,将其分组为观察组与对照组各83例作为本次研究对象。两组献血者在进行献血过程中,采用不同的方式为其提供护理服务。对照组献血者在采血过程中提供常规护理服务,观察组献血者在采血过程中提供优质护理服务,整理两组献血者在进行不同方式护理服务后,无偿献血志愿者的献血反应发生率以及护理满意度情况进行分析对比。结果观察组献血者在经过护理后,献血者的献血反应发生率以及护理满意度情况均明显优于对照组,两组结果对比之下差异有统计学意义(P0.05)。结论在血站进行采血工作的过程中为献血者提供优质护理服务,可以有效的帮助献血者更好的满足心理需求,提高护理满意度,有效的减少献血反应的发生,值得在临床中应用推广。     

首次机采血小板献血者的整体护理

目的:探讨首次机采血小板献血者的整体护理特点。方法:通过对384例首次献血者的观察,制定并实施相应的护理措施。结果:本组献血者情绪平稳,无中、重度献血反应发生,对首次献血服务满意度高。结论:加强采血前宣教、心理护理和正确的护理指导是献血者首次献血顺利的重要保证,并对建立固定的献血者队伍起到推动作用。     

实施护理干预前后无偿献血者满意度的比较

目的评价护理干预措施对提高无偿献血者服务满意度,改进献血服务质量的作用。方法设计含有10项调查内容的献血者满意度调查表,每年随机发放给献血者进行问卷调查,并于2005年开始实施一系列护理干预措施,包括开展规范的献血者健康宣教,提供人性化服务,规范采供血服务过程管理,做好献血后的延伸服务,并比较实施前后无偿献血者的满意度。结果实施护理干预后无偿献血者对血站满意度调查工作的支持率、综合服务满意度和对献血接待、体检、检验、采血、献血后服务和献血程序7项单项服务满意度明显提高,前后比较差异均有极显著的统计学意义(P<0.01)。结论实施护理干预可有效地提高无偿献血者服务满意度,扩大无偿献血队伍,确保用血安全。     

广西贺州市无偿献血者满意度调查情况分析

目的了解无偿献血者对血站献血服务工作的满意程度,对献血服务工作中的不足之处进行原因分析并提出解决办法。方法对2016至2017年度的无偿献血者,每月通过电话随机抽取100例无偿献血者,对服务态度、采血技术、采血环境、献血后纪念品及献血后信息反馈等方面的满意度进行调查。结果 2400例献血者对血站献血服务工作综合满意度为98.4%。结论血站医护人员服务态度,采血环境及献血后所发放的纪念品都较好,采血技术及献血后信息反馈及时方面有待提高。     

献血者跟踪及回访服务探讨

目的通过对献血者的跟踪和回访,完善献血后续服务,达到让献血者满意的目的.方法对2009年~2010年在延边州红十字中心血站参加无偿献血者2261(献血总人数的10%)进行电话回访.结果献血者跟踪、回访结果分析,对血站满意度为97.9%,同意再次献血人数达到了99.6%.结论献血者跟踪、回访服务,有效的提高了献血者满意度,促进了自愿固定献血者队伍的发展壮大.     

献血者献血意愿及献血服务的Logistic回归研究

目的：探讨献血者意愿和血站的献血服务,推动无偿献血工作的可持续发展。方法采用问卷调查的方式,于2015年3月—8月对来我站献血者的基本情况、献血经历、献血者意愿、获取献血知识的信息来源、献血服务等方面进行问卷调查。结果本研究共抽取2860献血者作为样本进行了问卷调查,得到2759份有效问卷。献血者不同性别、年龄、文化程度、职业、人月收入（元）、献血次数的构成比有显著性差异（P<0.05）。“奉献爱心”是献血者最主要的意愿。获取献血知识信息来源主要是“广播电视”。Logistic回归分析表明,性别、献血意愿、服务态度和采血环境是影响献血者的主要原因。结论献血者性别和献血意愿是影响献血的主要原因,血站工作人员服务态度和采血环境也有一定的影响。     

献血服务质量关键性指标对固定献血者保留影响的分析

目的探析献血服务质量关键性指标对固定献血者保留的影响。方法随机选取2017年1月至2018年2月我市中心血站初次献血者100例,给予所有献血者献血服务质量关键性指标护理。观察固定献血者转化率、一次性成功采血率、满意评分。结果 100例初次献血者固定献血者转化率为82.00%;一次性成功采血率为90.00%;满意评分为(91.62±2.36)分。结论献血服务质量关键性指标能够提升初次献转变为固定献血者的转化率,以及对本站献血服务满意度,为建设固定献血者队伍的建设提供强有力保障,值得推广。     

湘潭市2007年至2009年无偿献血不良反应原因分析及护理对策

目的 通过分析无偿献血者献血不良反应发生的原因,来取有效的护理措施,预防或减少献血不良反应的发生.方法 收集湘潭市中心血站2007年至2009年无偿献血者健康情况征询表、献血者不良反应记录和回告记录,并进行统计分析.结果 在无偿献血工作中,由于各种原因导致献血者在献血过程中或献血后发生献血不良反应,挫伤了一些人对无偿献血的热情和积极性,是影响公民加入无偿献血队伍的主要因素之一.结论 通过改善献血环境,强化采血人员的责任心和服务意识,加强心理护理,提高医护人员的服务质量,可有效预防和减少无偿献血不良反应的发生.     

综合护理在无偿献血工作中的应用

目的探讨综合护理在无偿献血工作中的应用。方法选取2017年1月至12月普通献血者113人作为观察组,给予综合护理;以2016年1月至12月普通献血者101人作为对照组,给予常规护理。对两组献血者的献血反应及对献血服务满意度进行对比。结果观察组献血反应发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P0.05);观察组对献血服务满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论综合护理可减少献血者献血反应的发生,提高献血服务满意度,值得应用和推广。     

重庆地区街头无偿献血者电话回访满意度调查

目的对无偿献血者的电话回访满意度进行调查分析,以便更好地为无偿献血者服务。方法抽取2007～2008年各10 000例,电话回访无偿献血者记录资料,分析献血者对献血服务满意度。结果2007～2008年对献血服务不满意者分别为810例和400例,不满意率分别为8.1%和4%。不满意原因主要有:语言沟通不良、礼节礼貌欠缺、操作技术欠佳等方面。2008年度无偿献血者满意度明显高于2007年。结论无偿献血者对街头献血服务存在多种不满意的方面,应采取相应措施提高献血者对献血活动的满意度,让无偿献血事业健康发展。     

整体护理在无偿献血者招募和血液采集工作中的应用

目的通过实施以献血者为中心的整体护理,提倡健康的生活方式,减少献血不良反应,发展固定的献血者队伍。方法将2个固定采血点(每个采血点的日采集量基本相等)随即分为两组,一组接待的献血者为对照组,实施一般护理,另一组接待的献血者为观察组,实施整体护理模式。结果对献血者实施整体护理后,献血不良反应明显下降,2次以上献血者明显增加。结论在献血人群中开展有针对性的、系统的整体护理,可以促进无偿献血队伍的健康发展。     

六安地区不同无偿献血人群血液检测结果的比较分析

目的分析无偿献血者4项检验指标结果,寻求确保血液安全的对策。方法对六安2007～2009年市区与采血点无偿献血者的血液检测结果进行统计分析。结果 3年比较,市区与采血点HBsAg差异有统计学意义,抗-HCV、抗-HIV、梅毒阳性率差异无统计学意义,总体呈上升趋势。其中梅毒阳性率远高于发达城市和周边城市,值得考虑献血前的筛查。结论为确保血液安全,减少血液资源浪费,除严格按照操作规程进行检测,选择较好的试验方法和试剂,提高检测的特异性和灵敏度,确保检测的准确性外,还应认真做好献血前的健康征询工作,加强献血前的宣传教育,吸引更多健康的人参加到无偿献血的行列,不断壮大献血队伍。逐步建立一支固定献血者队伍,实现真正的无偿自愿献血,才能更好地保护用血者、献血者和血站工作人员的安全。     

志愿者服务工时与采血量关系分析

目的通过对志愿服务工时与采血量之间的关系分析,为有针对性的开展志愿服务工作提供依据。方法对2009年、2010年的月志愿服务工时和月采血量进行综合统计分析。结果志愿服务工时与采血量成正相关,在一定的服务工时范围内志愿服务工时的增减影响采血量。结论志愿服务工作对采血量的增加提供了强有力的支撑,志愿服务取得了很好的效果,成为一个很好的献血招募服务方式,能更好地服务献血者。     

广州市无偿献血10年情况分析(1998-2009年)

目的分析广州市无偿献血的发展趋势,为促进广州市无偿献血的发展提供参考。方法数据检索自1998年10月1日至2009年12月31日在广州血液中心参加无偿献血的个人基本信息,包括:献血者年龄、性别、献血组织形式(单位、个人)、献血场所(集体、街头)、主要流动献血点的血液采集情况等,PASW Statistics 18.0统计分析。结果男性无偿献血人数明显高于女性,差异有统计学意义(χ2=1916.978,P=0.000)。男性献血者1次献血400ml的情况明显好于女性(P<0.001);无偿献血人数比例最高的是25～岁组,男女性均超过30.00%,18～39岁献血者所占比例高达84.31%;在所有参加献血者中,10年期间只献血1次的人数最多,达到77.6%;献血10次以上的献血者仅有0.35%;街头献血人数增长比较快,在1998-2008年间参加单位(集体)献血的人数与参加街头献血的人数相比为1:0.95,2009年则为1:1.78。结论广州市无偿献血的重点人群是青年群体。在重点发展街头无偿献血的同时,集体招募无偿献血也是保证广州市临床血液供应的有效方式。     

首次机采血小板献血者的临床护理方法及其护理效果

目的:探索针对首次机采血小板献血者的护理方法和护理效果。方法:选择191例首次参加机采血小板的献血者为研究对象,制定相应的护理措施,观察献血中不良情况的发生率和献血者满意度。结果:191例献血者均顺利完成机采,其中2例发生低钙反应,献血者满意度为98.95%,二次献血率为61.26%。结论:对首次机采血小板献血者加强实施全面的护理措施,有助于整个采血过程的顺利进行,减少献血反应的发生,提高献血者的满意度。     

献血过程全程护理对献血者的心理影响分析

目的探讨献血全程护理对献血者的心理影响。方法我站2007年1月～2009年1月初次无偿献血者1000例采血过程进行分析,随机分为观察组和对照组,每组各500例,观察组接受良好的心理护理、宣教工作和心理测试,对照组采用常规护理,观察两组献血者献血过程中的采血顺利性和出现的不良反应几率。结果观察组顺利采血率高于对照组,不良反应发生率少于对照组。结论全程有效的护理对无偿献血者献血心理存在良好影响,可以提高顺利采血率和降低不良反应发生率,值得重视。