医院品牌营销的五大误区

随着医疗服务日益市场化,不少医院都在步入品牌营销的大军,但几年下来,一些医院步履艰难,还有一些医院犯了大错。这说明中国的医院品牌营销存在误区。     

品牌营销策略在医院管理中的应用

在竞争日趋激烈的医疗服务市场，医院能否适时调整管理策略，将关系到医院在竞争中生存与发展的关键问题。建立品牌医院，将是未来医院发展的方向。笔者就医院品牌的概念、品牌营销对医院管理的影响、及医院实施品牌营销策略的具体措施进行探讨，利用品牌营销策略使医院在竞争中立于不败之地。     

华西医院诊断品牌营销

2004年9月,四川大学华西医院进行了一次别开生面的为期两天的“医院品牌营销诊断”活动。活动通过对医院内部员工及病人的访问调查,了解他们对医院医疗技术、服务质量、医院文化等方面的评价,分析医院品牌营销现状及存在的问题,并能对医院如何在医疗市场化的环境下进行品牌适度营销提供思路,推进医院文化建设。     

《医疗服务品牌营销》

本书系统介绍了医疗服务品牌营销的相关理论，通过定量分析的方法揭示我国目前医院品牌的现状和存在的问题，并对美国医疗服务品牌营销管理的成熟案例进行剖析。     

内部营销理论在盈利性医院护理工作中的应用

目前的医院分盈利性医院和非盈利性医院，对于盈利性医院，医院的品牌建设逐步被重视起来，以期吸引公众，在竞争中处于有利地位，医院的品牌离不开营销策略。作为医院营销策略的重要一环的护理工作如何引入现代营销理论参与市场竞争，创自己的护理品牌，是护理管理者必须思考的问题。国内已经有很多文章对营销理论在护理工作中的应用进行了论述，但鲜有涉及内部营销理论在护理工作中的应用，笔者曾在股份制医院从事管理工作，现将内部营销理论在护理工作中廊用的体会报告如下。     

京沪穗五家三甲医院品牌营销现状初探

通过对京、沪、穗五家三甲医院的1034名病人及451名员工进行随机抽样调查及深度访谈,对医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:吸引病人前来医院就医的因素中,技术品牌占49.7%,服务品牌占21.7%;医院的品牌辐射力具有明显的区域性.前来就医的病人中,85.3%为本地(本区及本市)病人,14.7%为外地病人;前来就医的病人中,自费病人占34.5%,商保病人占1.1%;前来就医的病人中,3.5%表示自己将不再来本院就医,7.9%表示不会介绍家人、朋友等来本院就医;被访员工中,12.1%不认为医护人员是医院品牌推广者,28.2%认为本院没有品牌推广及营销计划,但77%认为医院有必要开展品牌营销活动.     

新时期公立医院品牌营销策略的优化分析

新时期国内医药卫生改革一项重要任务是改革公立医院补偿机制,包括探索实现医药分开的具体途径、合理调整医疗服务价格和完善基本医疗保障支付方式等。随着改革的推进,公立医院需要理性地树立自己的品牌学科与服务,科学地进行品牌营销来顺应时代要求。针对国内公立医院品牌营销在技术、文化和服务方面的现状,对公立医院品牌营销进行优劣势对比,从而得出优化途径。通过对比分析提出公立医院品牌营销策略的优化途径。公立医院正确的品牌营销战略对于完善公立医院管理机制、达到社会效益和经济效益双重优化具有重要作用。     

中国首个大型医院品牌营销研究

通过对全国11个中心城市的20家大型三甲医院的3924名病人及1815名员工进行随机抽样调查及对406名医务工作者进行一对一深度访谈,对中国大型医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:医院以技术品牌为主;员工品牌意识薄弱,服务品牌有待加强;医院品牌区域性强,外地病人多为自费;病人支付能力参差不齐;医院品牌营销尚在起步阶段.     

医院的营销管理与品牌建设诌议

从加强医院内部精细化管理入手,阐述了医院营销管理是医院发展恒久的动力,提出了以创新、务实的理念推进医院的品牌建设。在优化服务质量的前提下,提升医院的社会认可度及患者心目中的忠诚度、医院的综合竞争力和市场份额,使医院在社会效益和经济效益取得双丰收。     

药品营销的运作攻略--医药品牌价值速变通道

医药品牌价值速变通道是药食同源策略研究机构对中国的医药招商企业进行了深入研究后，所提出的崭新的市场营销策略。医药产业品牌价值速变通道中，综合了现在概念营销、服务营销、数据库营销、一对一营销、品牌营销等的精髓，对中国的医药招商企业提出的一种具有指导意义的营销攻略。作为各个医院的药房主任是医院药品管理的直接管理者和组织者，掌握好医药品牌价值速变通道这一理论对具体实施的药品管理工作是很有益处的。医药品牌价值速变通道环节包括：产品的品牌价值速变链、市场价值速变链、消费价值速变链三大环节。在这三大速变链形成的速变通道中，有三大对应的基础操作箱：攻略产品的品牌速变操作，CRM（客户关系管理）的应用和FM（服务营销）一对一营销操作箱。     

基于诚信伦理道德的医院品牌营销策略

随着我国医疗卫生改革的不断深入，医疗服务市场的竞争日益加剧，医院应该有效地把握服务对象和进一步开拓医疗服务市场。要想在竞争中快速发展，必须通过创品牌医院，构筑诚信伦理道德体系，更新经营观念和调整营销策略来拓宽服务渠道，扩大服务范围。     

如何经营医院品牌?

随着我国社会主义市场经济的不断完善,医疗卫生体制改革的不断深化,医院的外部环境已经市场化,医院开始进入市场,打破垄断,建立竞争机制,医院的品牌经营管理模式已从“政策依赖型”逐步向“市场主导型”转向。越来越多的医院,不仅是民营医院,还包括多数国有医院都认识到市场营销尤其是品牌营销对医院生存与发展影响重大,都开始接受品牌营销的理念。     

他急你不急

《中国医院院长》杂志将针对读者提出的涉及医院管理方面的问题，邀请有关专家予以解答，您可以通过daijin@h—ceo．com与栏目编辑联系。本期专家邀请的是北京大学医学部公共卫生学院潘习龙副教授。潘习龙副教授是卫生部人才交流与服务中心特聘研究员，研究领域包括医院管理、医院品牌服务营销，医院人力资源管理与绩效考评等方面。其先后为国内一半以上的大中型医院授过课，为40余家医院制定内部管理及对外品牌营销战略。[编者按]     

新医改形势下医院品牌建设探讨

随着我国新医改政策的出台和公立医院改革的不断深入,医院之间的竞争日益激烈,医院品牌建设显得尤为重要。本文从医院品牌内涵入手,探讨了新时期我国医院品牌建设的重要性,并在分析医院品牌建设现状的基础上,提出通过转变认知,强化医院文化和服务建设、明确个性化的医院品牌定位、转变营销宣传方式和加大医院创新力度来推进新时期的医院品牌建设。     

一门医院服务营销课

医疗服务是一种无形的资产,是维系医院与消费者关系的纽带。医院要想生存与发展,必须设法为同质化的服务打上“差异化”的标签,为医疗消费者所识别。本书主编潘习龙教授是我国著名的医院营销专家。在积累了多年经验的基础上,潘教授对医院服务营销体系进行了详细梳理,总结了品牌营销、关系营销、友好营销、内部营销、社会营销、网络营销等6大营销手段的主要特点、适应条件以及应该注意的问题等,并且附加了典型的运作案例。本书理论来源于三个方面:第一,传统的工商管理理论在医院管理中的运用。例如,三大产业的划分和服务业的分类;品牌的要素…     

人才流动不能失去游戏规则

《中国医院院长》杂志将针对读者提出的涉及医院管理方面的问题,邀请有关专家予以解答,您可以通过daijin@h-ceo.com与栏目编辑联系。本期专家邀请的是北京大学医学部公共卫生学院潘习龙副教授。潘习龙副教授是卫生部人才交流与服务中心特聘研究员,研究领域包括医院管理、医院品牌服务营销、医院人力资源管理与绩效考评等方面。其先后为国内一半以上的大中型医院授过课,为40余家医院制定内部管理及对外品牌营销战略。     

从"唯唯诺诺"到"咄咄逼人"

《中国医院院长》杂志将针对读者提出的涉及医院管理方面的问题,邀请有关专家予以解答,您可以通过daijin@h-ceo.com与栏目编辑联系。本期专家邀请的是北京大学医学部公共卫生学院潘习龙副教授。潘习龙副教授是卫生部人才交流与服务中心特聘研究员,研究领域包括医院管理、医院品牌服务营销、医院人力资源管理与绩效考评等方面。其先后为国内一半以上的大中型医院授过课,为40余家医院制定内部管理及对外品牌营销战略。     

院长PK科主任

《中国医院院长》杂志将针对读者提出的涉及医院管理方面的问题,邀请有关专家予以解答,您可以通过daijin@h-ceo.com与栏目编辑联系。本期专家邀请的是北京大学医学部公共卫生学院潘习龙副教授。潘习龙副教授是卫生部人才交流与服务中心特聘研究员,研究领域包括医院管理、医院品牌服务营销、医院人力资源管理与绩效考评等方面。其先后为国内一半以上的大中型医院授过课,为40余家医院制定内部管理及对外品牌营销战略。     

专科医院品牌战备与客户关系管理

天津市环湖医院成立于1988年,由于该院具有脑系科专科特色的技术品牌,为其在天津市医疗市场中保持持续的竞争优势奠定了雄厚的基础.本文从医院的市场定位和品牌战略、客户关系管理等方面探讨如何打造专科医院的品牌竞争力.     

如何在医疗系统推行社会营销——社会营销的基本概念及特征

近年来，世界许多国家在计划生育、慢性病预防、环境保护等社会问题上广泛应用了社会营销的原理和技术，并取得了显著的成效。医院通过社会营销在解除疾病危害、维护人群健康方面发挥了积极作用，为医疗工作者赢得了较高的社会声誉。 作为一种新兴的营销学理论，社会营销非常适合像医院这种带有典型公益色彩的机构，医疗机构应该充分借鉴社会营销的策略和方法，以社会活动为载体，实现公众所期望的、医院所要承担的社会责任，实现医院的社会价值。本组文章深入讨论了社会营销的相关理论，并针对国内医院的现状提出了一系列切实可行的社会营销操作方案。[编者按]