医院图书馆的个性化信息服务

由于信息服务观念和信息服务方式的改变,使个性化信息服务成为了医院图书馆的一种必然趋势。医院开展个性化信息服务的主要方式包括建立用户信息服务档案、建立学科馆员制度、实施人性化的服务、不断增设各种特色的服务、做好个性化信息服务技术开发工作、为医务人员举办网络知识培训、做好医学科研情报的跟踪服务、开展学科信息导航服务和为病人及家属提供康复知识服务。     

预防医学图书馆个性化信息服务探讨

从图书馆个性化信息服务的含义入手,论述预防医学图书馆开展个性化信息服务的必然性,介绍预防医学图书馆实现个性化信息服务的模式,包括基于科技查新的个性化信息服务、基于参考咨询的垂直信息服务、基于决策的知识推荐服务、最新资料快报服务等。     

云计算平台服务模式在中医药信息资源服务中的应用

目的:探讨当前中医药信息资源服务的现状以及云计算对中医药信息服务的影响。方法:综合了当前的云计算技术,分析了中医药信息资源服务在云平台可以从中医药资源云服务、中医药数据挖掘云服务、中医药健康管理云服务三个方面建设。结果:总结了云计算环境下的服务模式、管理模式和中医药信息资源服务的几种方式,促进中医药信息资源服务的发展。结论:中医药信息资源服务借助云计算平台服务模式可以统一提供信息集成服务,提高中医药信息的服务质量和服务效率。     

医学图书馆在信息共享空间理念下的服务创新

介绍学科信息共享空间的概念和作用,从医学情报支持服务、信息导航服务、信息推送服务和个性化服务几个方面,探讨基于信息共享空间理念的医学图书馆信息服务功能强化与创新。     

以创新的医学信息服务促进医药卫生科技创新

分析医学信息服务在医药卫生科技创新中的作用,提出如何在现代信息环境下开展医学信息服务创新,包括信息服务理念、服务模式、服务方式、服务项目以及人才培养等方面的创新工作。     

医院图书馆学科IC服务研究与实践

把信息共享空间（Information Commons,简称IC）的先进理念和做法引入医院图书馆,开展学科IC建设与服务,为医院图书馆创新服务提供了宝贵机遇。阐述了学科IC服务的理念架构,从联合参考咨询服务、学科信息导航服务、学科信息支持服务、信息主动推送服务和读者培训与学习指导服务等方面分析了学科IC信息服务的内容,并结合本单位工作实践,从临床医疗情报支持服务、重点学科信息导读服务、科研情报支持服务、管理决策情报支持服务、信息素养培训五个方面探讨了医院图书馆基于用户需求开展学科IC服务的具体做法和模式。     

网络时代的信息服务工作

探讨了网络环境对图书馆信息服务工作的影响,分析了网络信息服务的特点,并从开展图书馆有偿服务、信息资源导航服务、加强用户信息获取能力培训等方面提出了加强图书馆信息服务的措施.     

借助医院网络信息系统提升图书馆信息服务水平

在分析医院图书馆信息服务现状的基础上,介绍解放军第451医院图书馆借助医院网络信息系统提升信息服务水平的措施,包括系统整合一站式服务、图书馆自动化管理、医学信息报道、公共信息服务、即时信息服务、信息流通与互动、文献传递服务等方面。     

网络环境下医院图书馆的医学信息服务方式

在网络化、数字化信息服务环境和数字化资源体系日趋完善的条件下,医学信息的服务方式与传统图书馆的信息服务相比,具有多样化、个性化、知识化的特色,因此医学信息服务人员必须具有极强的适应能力和服务能力,充分利用先进的网络技术和丰富的网上信息资源,为用户提供有价值的医学信息服务,满足医务人员需求,推动医院建设向前发展。传统图书馆信息服务方式主要依靠手工为主,向用户提供口头咨询、定题检索、文献借阅等服务。在网络环境下,读者信息需求和信息资源的多样性,要求图书馆信息服务工作不能拘泥于传统的工作方式,必须针对读者的需求…     

美国医学图书馆患者健康信息服务分析及其启示

随着互联网技术及健康意识的提高,患者对健康信息服务的需求不断增长。美国医学图书馆患者健康信息服务较为成熟。通过文献分析及网络调研,发现美国医学图书馆患者健康信息服务主要包括建设患者健康信息资源、提供患者健康信息交互服务、开展患者健康信息素养教育,并具有协同多方资源,服务覆盖偏远地区;注重健康信息可读性,面向患者需求进行信息组织;细分服务人群,提供多元化服务等特点。基于我国医学图书馆患者健康信息服务现状,从强化顶层设计、开展健康信息可读性评价与加工、构建患者画像等方面提出建议。     

医院图书馆特色服务

医院图书馆发展特色服务是图书馆提高服务质量的路径抉择,而特色馆藏建设是开展特色服务的基础,通过建立学科馆员制度,打造特色服务团队。笔者从开展定题服务、依托科技查新工作拓展信息服务、参考咨询服务、特色化的信息导航服务、文献检索培训、学科化信息服务等方面阐述了医院图书馆特色信息服务实践,指出医院图书馆特色服务的发展方向是移动信息服务、加强馆藏资源整合及区域间医院图书馆文献资源共建共享、开通IP通远程访问系统。     

干休所医疗保健服务的伦理思考

干休所医疗保健服务是医疗保健工作的特殊组成部分。干休所医疗保健具有服务责任重要、服务对象特殊、服务内容宽泛的特点。干休所医疗保健应实施亲情服务、理性服务、主动服务、复合服务。     

基于德尔菲法的基层中医药服务评价体系研究

目的构建客观、科学的基层中医药服务评价体系,为评价基层医疗机构的中医药服务能力在分级诊疗制度中所起作用提供参考依据。方法通过文献分析法及实地调研法,初步拟定基层中医药服务评价体系咨询表,采用德尔菲法经2轮专家咨询调整各级指标,最终形成基层中医药服务评价体系。结果构建的基层中医药服务评价指标包括一级指标5项、二级指标35项,涵盖了基层中医药服务的主要环节:服务保障、服务设施、服务人员、服务能力、服务绩效,具有较高的可靠性和科学性。结论建立合理的基层中医药考核评价体系,对于基层中医药发展有着重要意义。本研究构建的基层中医药服务评价指标体系,能够对基层开展中医药服务进行综合考评,能从服务保障、服务设施、服务人员、服务能力和服务绩效等5个方面科学客观地反映基层中医药服务开展情况,具有较好的导向性。通过建立基层中医药服务评价指标,能够有针对性地促进基层中医药服务能力提升,充分调动基层医务人员开展中医药服务的积极性,更好地促进中医药服务在基层的推广,进而增强城乡居民对中医药服务的获得感。     

综合医院门诊服务流程化管理实践探讨

目的：探讨综合医院门诊服务流程化管理,科学、合理安排患者就诊过程,设计适应患者就诊需求的服务模式,提高门诊整体服务水平。方法：通过开放式咨询服务、预约诊疗服务、多种便民门诊和信息化建设,优化门诊服务流程。结论：门诊服务流程化管理应体现人性化医疗服务。开放式咨询服务有效引导患者进入门诊服务流程,预约诊疗服务是门诊服务流程院前和院后的延伸,多种便民门诊简化部分院内门诊服务流程,依托信息化建设提高门诊服务流程效率。     

非技术性服务引起护患纠纷的原因及防范

医疗服务包括技术性服务和非技术性服务，非技术性服务包括服务态度、服务流程和服务环境，大部分的护患纠纷缘于服务态度、语言沟通和医德医风等问题。要防止或减少纠纷，必须采有效的防范措施，使护理人员提高职业道德修养，树立新的服务理念，规范服务行为，建立和谐的护患关系；同时，要健全各项制度，完善监控体系。     

国外图书馆先进经验与我国图书馆服务的可持续性发展

分析了国外图书馆在服务领域内的各种先进经验,针对我国图书馆服务工作的现状,提出了深化与可持续性发展的各项措施:开展我国图书馆工作中的特殊群体服务;实现图书馆联网,开展馆际互借;开展各种特色服务,拓展服务范围;咨询人员专业化,全面开展咨询工作,尤其是数字参考咨询服务,提升我国图书馆的咨询服务水平.     

整体医疗中推行全程全方位服务模式

提出了在实行整体医疗中推行全程、伞方位服务模式理念，探讨了全程全方位服务模式的概念，阐明了“全程”服务是指院前、院内和院后全过程的服务，“全方位”服务是指医疗、预防、保健、康复、健康促进和生理、心理、社会、文化、生活等全方位的服务，并论述了“两全”服务模式的内容、方法与成效。     

整体医疗中全程全方位服务模式

论述了全程全方位服务模式。内容包括全程全方位医疗服务模式提出的动因和概念,拓展院前服务功能,优化院内服务措施,加强出院后服务．     

院图书馆的新常态服务

泛在图书馆与泛在服务是图书馆未来发展的趋势。本文介绍了医院图书馆在数字环境下的延伸传统服务及开展的多维个性化、深层次信息服务,如学科化服务、专题导航服务、学术会议信息服务、外文新书编译服务、专题情报服务等,使用户不受时间和空间限制,随时随地利用图书馆,享受真正的“无处不在的图书馆”。     

中国药科大学图书馆支撑“双一流”建设的实践

通过调研国内高校图书馆支撑“双一流”建设服务现状,总结出高校图书馆支撑“双一流”建设包括传统咨询服务、信息素养教育、学科分析服务、数据支撑服务及专利信息服务等服务模式,介绍了中国药科大学图书馆在学校“双一流”建设服务实践中创新服务经验,如学科分析服务、数据支撑服务及专利信息服务等。