"以病人为中心"模式的发展史略

综观20世纪医疗服务的发展历程,医疗模式经历了“以疾病为中心”的传统医疗服务模式到“以病人为中心”的新的医疗服务模式的转变。90年代以来,循证医学的发展,促进了“以病人为中心”模式的转变与发展。“以病人为中心”的模式,也成为我国现代化医院改革与发展的主题。     

护理模式转化的思考

1　护理服务模式转化的意义随着“以病人为中心”这一全新的办院主体思想的确立 ,形成了医院一切工作包括护理服务都要紧紧围绕“以病人为中心”的总体思路。因而 ,努力实现从“以医疗为中心”向“以病人为中心”的护理模式转化 ,有其深刻的内涵与外延的意义。1 1　适应医学模式转变　我国医学模式正从传统的生物医学模式转变为生物、心理、社会医学模式。医学模式的转变突出表现为病人的医疗保健需求日益增长 ,而且期望值不断提高 ,患者更加重视心理上的满足 ,期望通过护理干预使药物治疗与心理行为治疗结合 ,达到促进康复的目的。近年来不…     

贯彻《医疗机构药事管理暂行规定》存在的问题和对策

目前我国大多数药品还是在医疗机构中以处方形式使用，医疗机构药事管理是整个药事管理中的重要环节。随着社会的发展与进步，医疗卫生行业为患者服务的观念已经发生了转变，强调“一切以病人为中心”，提出了“社会化医疗”、“整体护理”的人文医疗、护理精神。     

"以人为本"是提高医疗服务质量的根本

坚持以病人为中心的服务理念,加强以提高医疗服务质量为主要内容的医院管理,直接关系到病人的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的试金石,是医院发展的生命线。加强医疗服务质量管理是医院工作的核心。1坚持“以人为本”,转变服务理念医疗服务的对象是病人,病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务,同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想,尊重病人,关爱病人,方便病人,服务病人。牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。世界卫生组织发布的《2000年世界卫生报告》,把“反…     

“创新”是实现“以病人为中心”的重要主题

全国卫生工作会议明确指出 :“医院办院宗旨是坚持以病人为中心”。“以病人为中心”就是要在思想观念、医疗技术、管理模式、服务质量等方面为病人提供全程、全方位、优质、高效、廉价、满意、放心的医疗卫生服务。过去 ,医院的服务体制是一种“需求”式服务 ,服务主客体之间是一种听从关系 ,服务市场体系是卖方市场 ,服务对象是“病”而不是人。而随着医学模式的改变 ,上述体制、内容、形式、对象、方法等都已经发生了根本性变化 ,医疗服务的主动权由卖方市场 (医院 )向买方市场 (病人 )倾斜 ,医院工作由“以医疗为中心”向“以病人为中心…     

浅谈新形势下门诊药房服务模式的转变

随着医院“以病人为中心”服务模式的确立 ,以及社会医疗保险制度的推行、医药分开管理、OTC制度的建立、开展社区医疗服务等医疗体制改革的深入 ,门诊药房药学人员如何适应新形势的发展 ,进一步转变职能 ,更好地为病人服务 ,这是药学人员必须认真思考的问题。笔者认为 ,门诊药房工作必须转变服务模式。1　“被动”服务向“主动”服务的转变病人配药取药一般是病人看病的最后过程。门诊药房工作很长时间以来都是实行以配方发药为中心的被动服务模式 ,不能体现医院服务的社会性、主动性。中国非处方药物协会 2 0 0 3年 2月 2 5日发布了《优…     

倡导现代医学人文关怀，构建医院新型医患关系

论述与探讨现代医学人文服务体系，坚持以人为本，构建成新型医患关系。随着改革的深入，“以患者为中心”的医学人文服务体系正在形成和完善。医学兼有自然科学和人文科学的双重属性。患者的要求包括技术性医疗服务与人文关怀服务，后者是除了医疗技术之外还要为病人提供必须的精神的、文化的和情感的服务，以满足病人的健康要求。医院建立健全现代医学人文服务体系，本着坚持“尊重、理解、关爱、和谐”的服务理念，积极探索适应现代医学发展的全新医疗服务模式，坚持以患者为中心的服务宗旨，倡导新型人文关怀服务理念，构建医院新型医患关系。     

浅谈整体护理的重要性

<正> 当前,医学模式正从传统的生物医学模式转变为生物、心理、社会医学模式,其突出表现为病人的医疗、护理、保健需求日益增长,且期望值在不断提高。病人的心理需求,社会需求及表现为多元化,呈现多层次。因此,医院服务模式必须以“医疗护理为中心”转变为“以病人为中心”的整体护理模式。这一转变,强调医疗护理服务的主体不仅是疾病,更是患病的人,将病人放在第一和最高的位置。 作为医疗服务的重要组成部分一护理,现状令人忧虑。我国的现行护理教育偏重于临床护理,现代护理     

以病人为中心 推进护理标准化管理

当前医院管理正在由以医疗为中心向以病人为中心转变,这是思想观念的重大转变,是深化医院改革的重大转折,是医院发展适应社会主义市场经济与医学模式转变的必然趋势。以病人为中心管理思想的确立,对护理工作提出了更高的标准和要求,为了落实“以病人为中心、以质量为核心”,我院自1997年4月成     

论以病人为中心强化医院管理

<正> “以病人为中心”的医院管理,即从实际出发,围绕病人长远的根本利益,提供医疗卫生保健服务的综合管理工作,在思想观念和行动上处处为病人着想,以病人利益为出发点和归宿,组织医院职工以整体的形式开展工作,积极提高医疗质量,增强服务意识,严格控制医疗成本,为病人提供优质、高效、整体的医疗服务。1.强化科学管理和加强内涵建设是实现“以病人为中心”的关键1.1 树立明确的医院管理指导思想:以开展创建“以病人为中心、优质服务百佳医院”活动为契机,狠抓服务意识教育和医院内涵建设,树立“一切以病人为中心”的指导思想。     

边远地区医院实行病人选医生的几点思考

“病人选医生”是医疗机构内部运行机制改革的一项重要举措。是让病人充分行使医疗服务的选择权 ,调整医患关系 ,实现医疗模式从“以医院为中心”向“以病人为中心”转变 ,满足广大人民群众的医疗服务需求的重要内容。“病人选医生”带来的考核标准、分配原则、评价方法、奖惩办法等各项制度的改变 ,又将在医院形成新的竞争激励机制 ,促进医务人员加强业务学习 ,提高自身素质 ,改进服务态度 ,提高服务质量 ,使医院的医疗服务工作质量迈上新的台阶。许多医院在“病人选医生”的工作中都进行了有益的探索 ,并且收到了很好的效果。各级医院基本…     

加强医患沟通促进医患和谐

现代医学模式已从以医疗为中心转变为以病人为中心,是一种新型的生物一心理一社会医学模式。医患关系的形式绝大多数是以“相互参与型”的形式出现,这种新型的医患关系形式把医者与患者置于平等的地位,要求医方在提供医疗服务的同时,必须尊重患者,平等相待。这就要求医务人员既要重视生物、遗传、创伤等致病因素对     

谈病人的知情同意权与护士的义务

随着医学模式的转变，医院的工作也应从一切以医疗为中心转向一切以病人为中心。这就要求我们广大医务人员改变观念，尊重病人的权利，尤其是病人的知情同意权，从而避免不必要的医疗纠纷和诉讼。     

转型期医院护理工作的创新

延安大学附属医院从一个以医疗为中心的综合医院转换为医、教、研一体化的附属医院过程的新形势下,诸多问题和挑战也随之而至,所以,医院必须转变服务方式,提高服务效率,降低医疗成本,这是医院在激烈的市场竞争中稳妥取胜、塑造形象的重要内容。而护理工作不论在专业技术、服务范畴和人员比例都在医院中占有十分重要的位置。在病人的就医过程中,护士与病人接触最密切、服务时间最长。因此,护理服务是医院的无形资产,体现了医院价值和信誉,是医院赢得人民群众信赖的基础之一。因此,培养一批有理想、有道德、有文化、有专业技术知识的护理人员,应该成为医院整体发展的重要内容,只有把护理工作作为健康教育、礼仪服务、和谐医患关系的平台和有效途径,才能确保在跨越发展的运行中可持续发展。1护理工作应从健康教育切入随着医院模式的改变,健康内涵的延伸,护理模式也相应的由“以疾病为中心”,转变为“以病人为中心”的整理护理模式。在这种新型的护理模式下,如何提高整体护理、健康教育的质量,直接关系到护理质量的问题。健康教育是整理护理工作中的重要组成部分,是提高护理质量的有效途径之一,要真正实现“以病人为中心”的整体护理模式,就必须提高认识,转变观念,充分重视健康教育...     

医院质量战略构建与服务模式创新

质量是医院的生命,是医院发展战略的核心问题。质量管理已发展到了全面质量管理阶段。医疗质量管理将向更深、更广、更高标准的方向发展,从而导致更加严格和精细的质量管理。加强对医院质量管理方法的研究,是医院管理者必须面对的课题。随着医院间在技术、质量等方面的差异日趋缩小,医院之间的竞争将更多地体现在服务领域,“一切以病人为中心”是医院追求的最高服务境界。在医疗服务过程中应为病人提供医疗的、精神的、文化的和情感的服务,使尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神在医疗服务的全过程中得到体现。谁注意服务的细节化,谁就会在市场上更胜一筹,笔者通过对我院质量建设及服务理念、服务模式、服务内容、服务流程等的分析,初步探讨了医院质量管理及服务模式的发展变化和基本做法。     

“以病人为中心”的实践初探

“以病人为中心”在全国卫生工作会议上作为医疗卫生机构改革和发展的方向提出,标志着医疗模式从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。相应的,它将带动医院管理从“以效益为中心”向“以病人为中心”转变,医院发展从”以自身建设为中心”向“以病人为中心”转变,为医院提供了新的管理模式和改革思路,不仅具有深远的政治意义,而且在实践中有重要的指导作用。试就“以病人为中心”在工作中的实践进行初步探讨。     

以患者为中心的护理质量管理

护理质量管理是医院管理中医疗服务质量管理的重要组成部分，是护理管理的核心。随着医学模式由生物医学摸式向生理-心理-社会模式的转变，护理管理的理念和管理的方式也将发生巨大的变化。“以人为本，以病人为中心”的服务模式，就是管理者转变观念，适应当今医疗服务需求，参与医疗市场竞争的新模式。     

运用ISO 9000族标准构建医院质量保证模式的探讨

牢牢抓住医疗质量这一核心,满足病人明确的和潜在的需求,追求完美的医疗服务,是医院质量管理的永恒主题。基于这一理念,从1998年底起,我院运用国际通用质量管理制度ISO9000族标准进行质量管理,在医院质量的科学化管理方面进行了探索,初步构建了ISO9000族标准医院质量保证模式,以期真正体现“医院一切工作以病人为中心”的宗旨。现将工作情况简要回顾于下,供同仁商榷。     

浅谈医院人性化管理与服务

医院无论是服务的主体，还是客体，都是以人为中心。人性化管理就是以人为中心，一切管理都以发挥人的积极性和创造性为出发点，要把重视职工需求、方便患者就医、提高服务质量和病人的满意度放在首位。职工心理因素是影响管理有效性的重要因素，这是人性化管理的依据。职工参与是有效管理的基础，这是人性化管理的重要途径，充分发挥职工的积极性是现代管理的核心，这是人性化管理的根本任务。以人为本的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破，如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”.[第一段]     

在新型护理模式下的护患沟通

随着社会的进步，医学模式的转变和医疗市场的改革开放，人们对健康的追求，对医疗服务质量的要求越来越高。加强护理管理质量，搞好护患关系，开展以病人为中心，以健康为中心的全程服务。以人为本，让患者满意，一切为病人着想，是护理管理的中心任务。