关于医院图书馆质量管理问题的探讨

从质量管理体系、人本管理、顾客满意理念、管理评价等方面论述了医院图书馆管理面临的问题,并据此提出对策:健全质量管理体系,强化质量意识;实施人本管理,提高员工素质;树立顾客满意理念,强化服务意识;完善图书馆质量管理评价制度,改进工作质量.     

信息时代医院图书馆服务质量管理面临的问题及对策

通过对国内外医院图书馆服务管理比较分析,从质量管理体系、人本管理、顾客满意理念、管理评价等方面探讨了我国医院图书馆服务质量管理面临的问题,并提出通过健全质量管理体系来强化质量意识,实施人本管理来提高馆员素质,树立顾客满意理念来强化服务意识,完善图书馆质量管理评价制度来改进工作质量等对策。     

ISO9000族国际质量标准与医学图书馆质量管理

从建立质量管理体系,实施人本管理,树立顾客满意理念,重视科学管理方法的应用等方面论述了ISO9000国际质量标准对医学图书馆管理提出的要求.提出了更新观念,强化质量意识;健全图书馆质量管理体系,规范服务;完善图书馆质量管理评价制度,改进工作质量;加强"用户"教育,实现顾客满意等对策.     

国际质量标准与医院药房质量管理

从建立质量管理体系，实施人本管理，树立顾客满意理念，重视科学管理方法的应用等方面论述了ISO9000国际质量标准对医院药房管理提出的要求。提出了更新观念，强化质量意识；健全药房质量管理体系，规范服务；完善药房质量管理评价制度，改进工作质量；加强“患者”的沟通，实现顾客及相关各方满意等对策。     

医院图书馆质量管理

医院图书馆是提供知识与信息的行业，其质量管理关系到服务的效果，它能在提高医院效益中起到促进作用。笔者对加强质量管理的几个重要方面：健全质量管理体系；强化工作人员质量意识；提高工作人员素质；树立以读者为中心的原则，强化服务意识；提高服务质量的策略；完善质量评价制度等进行讨论。     

引入ISO9001理念 实施“读者满意”工程

在图书馆服务和管理中引入ISO9001管理体系,主要在于将＂顾客满意＂之理念根植于图书馆办馆理念当中,把＂读者满意＂作为衡量图书馆服务质量的惟一标准,把实施＂读者满意＂工程贯穿于图书馆日常工作当中。     

试论人本管理在优质护理示范工程中的应用

为了促进人本管理在优质护理示范工程中的应用,本文从转变理念,强化人本管理的重要性、以人为本,发挥护理人员的能动性、服务患者,落实以人为本的服务模式三个方面将人本管理应用到优质护理示范工程中。通过人本管理的应用,不仅可以提高护理工作质量,还可以使患者真正享受到优质护理服务,达到患者、社会、政府和护士满意的效果。     

把握“一二三” 搞好教学管理

教学管理是学校管理的重要组成部分,搞好教学管理需把握“一二三”,即树立一种意识,确立两种理念,强化三个环节。树立一种意识就是为教师服务的意识;确立两种理念就是人本管理和文化管理理念;强化三个环节就是师德建设、教师心理健康和教师创新精神。     

论医院图书馆人本管理思想

知识经济时代，医院图书馆引入“以人为本”的管理理念，实施人本管理，从建立参与化管理制度、健全培训制度、完善激励机制、营造和谐的人际关系等方面提出了医院图书馆实行人本管理的有效途径。     

医院管理实践中加强人本意识的思考

随着社会主义市场经济医院体系的发展,人民群众的医疗观念和医院的经营理念、管理方式发生了一系列的变化,医疗市场竞争将更加激烈。作为一家本地区中心医院,要想在今后激烈的市场竞争中立于不败之地,必须强化人本意识。在此笔者结合我院实际,就强化人本意识在医院管理中的作用进行粗浅的探讨。     

医院图书馆实施人本管理初探

实施人本管理是医院图书馆管理的必然选择,论述了医院图书馆在读者工作中实施人本管理的服务理念和内部实施人本管理的措施.     

关于门诊导医护理工作中运用经营理念的思考

在激烈的医疗市场竞争中,如何求生存求发展已成为医院经营中最大最深刻的课题?文章从门诊导医护理工作出发,提出树立“顾客满意”(CS)经营理念,强化服务质量意识,规范服务,改进工作质量,是实现患者及社会各方满意,提高医院竞争力的有力措施?     

探讨图书馆理念意识

本文首先探讨图书馆理念意识。它是图书馆事业发展的深层动力，能有效地推进图书馆事业的发展。其次，探讨进行感情投入时具有交流性、专注性、可塑性等特点。它使人与人之间充满人情味，是图书馆理念意识核心。最后，探讨强化图书馆理念意识。它是新时期图书馆事业发展方向指南，主要包括：以人为本的理念意识，资源共建共享的理念意识，服务社会的理念意识，可持续发展的理念意识。     

我院放射科建立和实施质量管理体系的意义

任何组织为实现和达到其目标的活动，均需要管理。有效的管理必须建立在系统方法的基础上，即建立管理体系。与质量有关的体系就是质量管理体系，但并不是任何质量管理体系都是有效的，目前我院放射科采用的ISO9001：2000标准，其有效性在建立和实施中已被证明。按照ISO9001：2000标准建立的质量管理体系不但能够帮助组织增进顾客满意而且提供了持续改进的框架。     

人本管理理念在手术室护理管理中的应用分析

目的：研究在手术室护理管理中应用人本管理理念的效果。方法：选取我院近年收治的60例手术住院患者，随机分组后，对照组采用常规手术室护理，观察组加强人本管理理念干预。对比两组护理质量及护理满意度差异性。结果：在护理质量方面，观察组护理不良事件发生率为3．33％，对照组达到20．0％。满意度方面，对照组满意度为76．67％，观察组达到93．33％．各项对比差异显著（P＜0．05）。结论：在手术室护理管理中应用人本管理理念可显著增强患者对护理的满意程度，提升护理质量。     

导入OEC管理模式完善护理质量管理体系

就护理质量管理体系建设这一重要课题，引入OEC管理模式进行初步探讨。首先，阐述了护理质量与护理质量管理的概念及其特点。其次，应用OEC原理，完善了护理质量管理体系的内容。最后从强化护理质量管理意识，加大对护理管理人员的培训力度和加强护理管理效能3个方面，推进护理质量管理体系良性运转。     

试行学分制后学籍管理所面临的问题与解决之道

对试行学分制后学籍管理出现的问题,需要以新的理念为指导去解决。要建立基于人本观念和竞争意识的学籍管理体系,注重解决学籍管理的根本性问题,逐步完善学籍管理制度,多渠道实施对学分制的支持。     

顾客满意理论在护理管理中的应用

护理管理是现代医院科学管理的重要组成部分。作为当今护理管理者该如何提升医院护理管理的质量，适应目前新型医患关系，引入顾客满意理论是一个新的创举。顾客满意理论是把顾客作为经营的出发点和归宿的一种管理理论。目前顾客已成为当代医院特别是质量管理者关注的焦点。顾客通常来说是指所有接受服务的人和机构，它包涵传统意义上的病人，受病人直接影响的亲戚、朋友、同事或邻居等以及潜在的医院服务对象。将顾客满意理论应用于护理管理中，可以持续改进护理服务质量，推动新型医疗服务理念的形成和发展。内部顾客（医务人员）和外部顾客（病人）是医院顾客理论的精髓。员工和顾客，孰轻孰重？又该如何权衡？这是每个护理管理者都应该思考的问题。下面就此谈谈自己的一些粗浅的想法。     

论医院图书馆人本管理思想

知识经济时代,医院图书馆引入“以人为本”的管理理念,实施人本管理,从建立参与化管理制度、健全培训制度、完善激励机制、营造和谐的人际关系等方面提出了医院图书馆实行人本管理的有效途径。     

护理质量管理在骨科病区的临床应用

目的为患者提供优质高效的医疗、护理服务。方法科室坚持以人为本的管理理念，在业务方面，强化环节管理，加强对护士的培训和考核。结果提高护理质量，确保了护理安全。结论骨科护理组通过发挥护理质量管理的最大的效能，充分发挥护士的积极性、主动性；通过加强对护士的培训和考核，提高了护士的服务意识和技巧；通过立足于本职工作，注重内涵建设，强化环节管理，使科室的护理质量不断提高，确保了护理安全。