和谐医患关系离不开社会支持

<正>针对上海市当下各大医院日门急诊量破万已成常态,医务人员超负荷工作压力巨大,医患沟通不善极易诱发矛盾等情况,上海市卫生计生委以推进医务社工和医院志愿者工作为抓手,动员社会力量参与医疗卫生服务,预防化解医患矛盾,构建和谐医患关系,努力提升上海医疗服务的人文内涵,为深化医改创建社会支持系统。截至2014年,该市已有152家医院开展了医务社工工作,35家单位创建成为上海市志愿者服务基地,医务志愿者逾5万人,服务患者     

创新义工服务模式 构建和谐医患体系——以全国首家义工“幸福银行”为例

为破解医患关系紧张、医院服务粗放、病人看病"三长一短"等难题,2011年,广东医科大学附属医院从加强公立医院医务社工和志愿者队伍专业化建设、完善社工和志愿者服务的角度另辟蹊径,创建了国内首家义工"幸福银行"。该"银行"以国内首创的"1+4"五工联动(医务社工+医护义工、党员义工、学生义工、社会义工)医务社会工作模式为创新点,建立了提高医患沟通技巧与能力的培训体系,规范了志愿者的服务流程及标准,在填补医患沟通不足,提高医患满意度,创新医患沟通形式等方面作出了有益探索。     

医务社工视角下的医院志愿者团队归属感建设

摘 要 　　　随着国内经济的发展，“医院志愿者”在内陆地区作为一个备受关注的新兴群体引起了社会各界的重视。在当今医患关系日益紧张的医疗环境下，“医院志愿者”在构建和谐医患关系、完善医院服务机制中起着不可替代的重要作用。 　　　本文通过分析目前国内的志愿者建设中存在的问题，围绕其医院志愿者的建设展开讨论，将“归属感建设”作为切入点，用医务社工的视角，总结和归纳出医务社工在志愿者归属感建设中的突出模式，吸取其精华，推广和运用到其他医院。     

医院开展医务社会工作的探讨

目的：通过对上海市某医院开展医务社工情况的了解,解析医务社工存在的问题以及解决的方法。方法采用文献查阅、深度访谈法,调研医务社工的常规工作、现状以及发展情况进行分析和探讨。结果社会工作部在开展各项公益慈善、志愿者服务等工作时都进展顺利,但在介入医患关系的干预时就遇到种种问题,存在许多困境。结论随着医院设立社工部的发展,医务社工在临床实践中必将遭遇前所未有的种种困难,针对困难找到恰当的解决途径,积极应对,必能对医院的发展起到实际作用。     

军队综合性医院开展志愿者工作的实践

实践证明,军队综合性医院引入专业医务社工,整合社会爱心力量,成立志愿者团队,开展各类志愿服务项目,探索新的和谐医患路径,在帮助患者解决现实困难、传递社会关爱与支持正能量取得很好的效果.本文通过对某军队综合性医院引入志愿者工作的意义阐述,对在医院开展志愿者工作提出具体措施和建议.     

护士对医务社工的认同与需求情况调查

目的了解护士对医务社会工作介入医院服务的认同情况,以及在护理服务中的需求,为医院护理工作引入医务社工服务提供依据。方法自行设计问卷,对广东地区三所已引入社工服务医院的189名护理人员进行调查。结果护士对医务社工的认同程度较高;在护理工作中,对引入医务社工服务有着较强的要求。结论和谐的医患关系与现代生理-心理-社会的健康模式需要更多元的服务方法来共同维护才能更好地达到效果,医务社工的引入丰富了以人为中心的护理服务内涵,对护理工作整体水平的提高有重要的现实意义。     

医务社工:除了有爱心,更要职业化

正2015年,江苏省人民医院在江苏省较早建立了社会工作部。与普通志愿者相比,医务社工对医疗卫生工作更为熟悉,拥有更多与患者沟通的技巧和心理学、社会学等方面知识,并负责组织和管理志愿者。目前,该院社会工作办公室有专职社工4人,实习生30余人,志愿者2000余人,并成为首批全国"医务社会工作实践基地"。用专业"润滑"医患关系"我再去跟小朋友打打气。"周末时间,曾患有慢性粒细胞白血病的小王又     

各地

正上海医务社工和志愿者覆盖17个区县近日从上海市卫生计生委获悉,上海医务社工和志愿者已覆盖全市17个区(县)和103家医疗机构;全市建立的72个志愿者服务基地中,医院志愿者基地有32个。据统计,上海市卫生计生系统已拥有309名医务社会工作者和4.5万余名医务志愿者,近两年来为525万余人次提供导医、交流、探视、心理舒缓等服务。     

医务社工的上海故事

<正>患者埋怨医生永远没有时间对自己多说半句,医生又叫屈自己忙得分身乏术、没有时间解释,这时,有一群人出现在医生和患者之间,充当解说员、救火队,成为医患关系的"润滑剂",他们就是医务社工与志愿者。2000年,上海市东方医院设立中国大陆地区首个医院社工部,上海市成为全国首个开展医务社工工作的城市。多年来,这     

上海:精心构建医改社会支持系统

<正>动员社会力量参与支持医改是深化医改的重要环节,也是亟待突破的瓶颈之一。2014年,上海市加大创新社会治理模式,组织发动社会力量参与医疗卫生服务,积极推进医务社工和医院志愿者队伍建设,探索建立具有中国特色的医务社工和医院志愿者工作模式。上海市东方医院2000年成立了第一家医务社会工作部,建立第一个省级医务社工学术组织——上海市医学会医务社会工作学分会,制定了第一份推动医务社工人才队伍建设的政府文件,编     

组织文化视角下医院志愿服务管理体系的构建

志愿服务在医院是一项创新的工作。通过志愿者组织文化建设,构建良好的志愿者管理体系,培育众多的忠诚志愿者,建设一支富有奉献精神的志愿者服务队,为改善医疗服务、促进医患和谐发挥了积极作用,得到了广大患者和社会各界的肯定和好评。     

Mindfulness-based interventions with social workers and the potential for enhanced patient-centered care: A systematic review of the literature

The use of mindfulness-based interventions (MBIs) is well documented in the mental health, medical, and education literature. There is minimal research on the use of mindfulness with social workers. As demonstrated in other professional and helping fields, mindfulness may enhance clinical skills, reduce burnout, and increase job satisfaction among social workers. In the health care field mindfulness appears integral to patient and family relationships and personal resilience. The evolving and expanding role of hospital social workers may lead to increased work stress and greater demands from both the medical system and patients and families. Research with medical providers, such as physicians and nurses, suggests mindfulness may help in reducing stress, enhancing relationships, and fostering the self-reflection required to provide patient-centered care. We systematically reviewed the existing literature to begin understanding both mindfulness qualities and practices and the effectiveness of MBIs among social workers as well as the relationship of mindfulness to patient-centered care.     

澳大利亚卫生资金的筹集与分配

澳大利亚的卫生服务市场是一个在政府高度调控状态下的政府部门、私人部门共存的混合体，在卫生服务的提供和卫生资金的筹集方面存在着复杂的关系。其卫生资金是指全国用于卫生服务的所有费用的总和，主要包括为患病人群所提供的卫生服务，以及以健康促进和疾病预防为目标所提供的服务费用，不包括非卫生部门用于与健康改善有关的费用(如生产、开发营养食品的费用)。根据来源可分为政府提供和非政府部门提供两大部分。     

医务社会工作与医患关系

描述了构建和谐医患关系的多维学科视角,并认为医务社会工作是构建和谐医患关系的重要纽带,提出了医务社会工作者面向患者及其家属、面向医护人员、面向医院行政管理层等不同主体,构建和谐医患关系的医务社会工作策略.     

医院门诊志愿服务形式及管理模式探讨

医院门诊引入社会志愿者资源,着力解决医疗服务领域中的社会问题,提升服务品质,改善医患关系,满足患者多层次的服务需求,已成为各级各类医疗卫生机构的共识。从门诊志愿者队伍建设以及志愿服务形式、日常管理体系等方面进行全面探讨。     

Social work at the heart of the medical team

This paper proposes one model of hospital social work delivery services that places social work in a facilitative role within the medical team, and describes a pilot project designed to evaluate these services. Social work's role in this teaching hospital setting was tailored to provide patients and medical staff access to social work services upon admission, rather than at the time of discharge. This change places social work at the pivotal juncture to improve medical care and addresses the social, cultural and environmental concerns as they surface during patient stay. Unique to this demonstration model is the added advantage of placing the social worker at the hub of the physician-led medical team. Medical students, residents, and attending physicians all learn, observe, and experience the advantages social workers bring to the process. Educating medical students on teams with social workers bodes well for the profession. The authors summarize the program design, results and implications for social work practice in a teaching hospital setting.     

Understanding the Critical Role of Social Work in Safety Net Medical Settings: Framework for Research and Practice in the Emergency Department

Social workers in Emergency Departments (ED) provide counseling, community resource linkage, and discharge planning. The ED is a critical intervention point for patients with multiple unmet medical, psychological, and social needs, and little or no other contact with service providers. In part because of its role as a medical safety net for underserved populations, use of the ED has steadily increased over time. There is limited research examining the utility of social services in the ED. This article provides a brief history of hospital social work and a literature review of ED social work research with the goal of advancing current research and practice agendas.     

Understanding the critical role of social work in safety net medical settings: framework for research and practice in the emergency department

Social workers in Emergency Departments (ED) provide counseling, community resource linkage, and discharge planning. The ED is a critical intervention point for patients with multiple unmet medical, psychological, and social needs, and little or no other contact with service providers. In part because of its role as a medical safety net for underserved populations, use of the ED has steadily increased over time. There is limited research examining the utility of social services in the ED. This article provides a brief history of hospital social work and a literature review of ED social work research with the goal of advancing current research and practice agendas.     

健康中国背景下医务社会工作“三全”服务模式探讨

本文结合健康中国的背景论述医务社工的角色,归纳医务社工是健康理念的倡导者、人文关怀的践行者、社会公平的推动者,并在此基础上总结出医务社会工作“全生命周期、全方位服务、全社会参与”的“三全”服务模式。探讨医务社会工作在健康中国战略中的重要作用,即有利于提高人民健康水平、有利于构建整合型医疗卫生服务体系、有利于完善促进健康的制度体系。