构建和谐护患关系中的言、行、情

护患关系一般指是在护理过程中,护士与病人、护士与病人家属之间产生和发展的一种复杂的工作性、专业性的人际关系.良好的护患关系可以帮助病人战胜疾病,恢复身心健康,早日回归社会.构建和谐的护患关系,主要依靠护患双方思想、感情、愿望及要求等内容的沟通与交流.从护理人员的角度讲,要在"言、行、情"三字上做文章.     

减少护患纠纷 构建和谐护患关系

护患关系是指护士与病人在特定环境中交流互动所形成的一种特殊人际关系。护士与病人接触时间最长、机会最多,在临床工作中护士的一句话、一个眼神、一个动作,对病人来说都非常重要,甚至会影响病人的身心健康和对疾病恢复的信心。护患关系的好坏直接影响病人和护理人员情绪,影响护理效果和病情发展,甚至影响疾病的预后和病人安危。如何建立和谐护患关系,减少护患纠纷已成为护理管理者关注的焦点,也是建设和谐医院的重点内容之一。     

减少护患纠纷构建和谐护患关系

护患关系是指护士与病人在特定环境中交流互动所形成的一种特殊人际关系[1].护士与病人接触时间最长、机会最多,在临床工作中护士的一句话、一个眼神、一个动作,对病人来说都非常重要,甚至会影响病人的身心健康和对疾病恢复的信心.护患关系的好坏直接影响病人和护理人员情绪,影响护理效果和病情发展,甚至影响疾病的预后和病人安危.如何建立和谐护患关系,减少护患纠纷已成为护理管理者关注的焦点,也是建设和谐医院的重点内容之一.     

注重语言沟通培养防范护理纠纷

语言是传递和交流思想的工具 ,也是体现文化修养的要素。护士有良好的愿望、美好的心灵、热情的态度 ,均是通过语言来表述。一些病人及其家属是按护士语言来评估护士工作的[1] 。随着整体护理的发展 ,护士在与病人的语言沟通中 ,一方面表现在临床护理工作中 ,另一方面表现在对病人实施健康教育工作中 ,为提高病人对护士的信任 ,减少护理纠纷的发生 ,我们认为应从以下几个方面做好护理人员的教育工作。1　明确护患关系 ,端正服务态度护患关系是指护理人员与病人为了治疗性的共同目标建立起来的一种特殊的人际关系。其特征为护理人员对病人表…     

医院如何构建和谐护患关系

在医院开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的管理年活动中，我院全体护理人员积极响应号召，从规范护士行为和护理过程入手，把构建和谐护患关系放到第一位。和谐的护患关系是提高护理质量、保证护理安全的关键，为了开展构建和诣护患关系，我院具体从以下几方面开展工作。     

护患纠纷原因分析及防范措施

护患关系指护理人员在医疗护理中与病人建立起来的一定的人际关系,它包括护理人员与病人、病人家属、陪护人、监护人、单位组织等的关系。护士与病人因服务与被服务之间产生差异引起护患关系紧张称做护患纠纷。护患纠纷产生的原因要从护士与病人两方面考虑。以下是护患纠纷的原     

浅谈急诊护士与病人的沟通技巧

为探讨急诊护士与病人的心理及语言方面交流的方法,并建立良好的护患关系。通过多年临床护理及实践,不断摸索和吸取经验,多方面地同病人进行沟通,增加护患间的彼此信任和理解,使护理人员在工作中学会沟通技巧,以规范服务为手段,以沟通为载体,建立健全各项护理工作制度,努力提高护理质量,构建和谐的护患关系。     

沟通技巧在构建和谐护患关系中的应用

沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点等的交换过程,由此而取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。护患关系是护理实践中以护士为主体的人群与以“求医者”为中心的人群之间的,以保持健康和消除疾病为目的而建立起来的供求关系[1]。护理人员在工作中有很多机会与病人接触,必然涉及到与病人的沟通,掌握沟通技巧并合理,运用于护理工作中,不仅有利于疾病的治疗和康复,也是构建和谐护患关系的最主要方式。1沟通在构建和谐护患关系中的重要性和谐护患关系集中体现在护理人员能帮助患者识别并满足其各种需要,护患之间能共同协作配…     

护患纠纷原因分析及防范措施

护患关系指护理人员在医疗护理中与病人建立起来的一定的人际关系，它包括护理人员与病人、病人家属、陪护人、监护人、单位组织等的关系。护士与病人因服务与被服务之间产生差异引起护患关系紧张称做护患纠纷。护患纠纷产生的原因要从护士与病人两方面考虑。以下是护患纠纷的原因分析及防范措施。[第一段]     

努力构建和谐的护患关系

如何建立和谐的医患关系,减少医患纠纷是当前社会各届关注的焦点,也是2006年医院管理年工作的重点内容之一。医患关系应当是互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。护士是与病人接触时间最长、机会最多的医务人员,因此构建和谐医患关系要从构建和谐护患关系开始。在临床工作中,护士的一句话,一个眼神,一个动作,对病人来说都非常重要,甚至会影响到病人的身心健康和对生活的信心。良好的沟通是维护和谐护患关系的润滑剂。护士是护患关系的主导方面,克服导致不良沟通的行为,提高沟通的有效性,平等对待病人,尊重病人权利,把握护士在沟通中的权限,是护士应该在工作中重视和认真实践的。在本期特别策划栏目中,希望能为广大护理工作者提供一些护患沟通方面的理论指导、实践技巧以及相关法律知识。     

护士情绪变化对护患关系的影响

护患关系是护士与患者在医疗、护理活动中形成的一种帮助与被帮助的人际关系。狭义的护患关系是护理人员与患者之间的关系。广义的护患关系是护理人员与患者、家属、陪伴人、监护人之间的关系。在临床工作中，护士与患者是直接接触的，也是接触最久的。护士的情绪变化，对护理人员自身、护理全过程、护理服务质量、护患关系都有着举足轻重的作用。     

护理言语"三多三忌"刍议

护士的服务对象是病人,在护理工作中与病人结成融洽、和谐的关系,对提高护理质量、促进病人疾病治疗和恢复健康有着重要的影响.如何结成良好的护患关系呢?笔者认为,护理人员运用适当的护理言语,对争取病人的信任、减轻病人痛苦、促进其康复、结成良好的护患关系有着重要作用.     

构建病人安全文化营造和谐护患关系

[目的]分析护理安全隐患的常见原因,寻找对策,构建病人安全文化,营造和谐护患关系。[方法]对我院2005年2008年25起护理安全隐患的资料进行分类、整理,分析影响病人安全的因素,针对影响病人安全的原因提出对策。[结果]护理安全隐患常见的类型有查对不严、规章制度执行不好、护士责任心不强及知识缺乏,护理安全隐患的发生与护士工作年限、职称、全院护士数量有一定的关系。[结论]应构建病人安全文化,建立健全护理安全管理制度及护理风险应急和管理预案,合理调配护理人力资源,培养护理人员良好的职业素质,加强护理人员理论和技能的学习,以减少护理安全隐患,营造和谐护患关系。     

合理运用沟通技巧 建立和谐护患关系

随着护理模式向系统化整体护理的转变，建立和谐、向上、互动的护患关系已成为做好护理工作的基础，沟通是增进护患关系的金钥匙。现代护理以人为本，以病人的需求和利益为中心，护患关系的实质是护理人员满足病人的需要。护士应根据不同性格特征的病人，采取不同的沟通技巧，建立和谐护患关系，达到医患利益最大化，减少医疗纠纷的发生。     

护生与患者沟通能力的培养

护患关系是在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种人际关系。良好的护患关系不仅可以帮助病人战胜疾病,而且对病人的心理健康有着重要的意义。笔者在护理教学中,对护生语言沟通能力的培养有几点体会,与同行相磋。1护患沟通的前提1.1建立良好的护患关系在病人的眼里护士常     

构建病人安全文化营造和谐护患关系

[目的]分析护理安全隐患的常见原因,寻找对策,构建病人安全文化,营造和谐护患关系.[方法]对我院2005年-2008年25起护理安全隐患的资料进行分类、整理,分析影响病人安全的因素,针对影响病人安全的原因提出对策.[结果]护理安全隐患常见的类型有查对不严、规章制度执行不好、护士责任心不强及知识缺乏,护理安全隐患的发生与护士工作年限、职称、全院护士数量有一定的关系.[结论]应构建病人安全文化,建立健全护理安全管理制度及护理风险应急和管理预案,合理调配护理人力资源,培养护理人员良好的职业素质,加强护理人员理论和技能的学习,以减少护理安全隐患,营造和谐护患关系.     

和谐护患关系减少护理投诉体会

和谐的护患关系是提高护理服务质量的基础,也是减少护理投诉的最有效的方法。因此护士应当通过自身不断的努力来促进护患和谐,提高护理服务质量,从而减少护理投诉。从以下几个方面共同来探讨学习。1服务态度患者在与医务人员最初短暂的接触中,无从进行对护理服务质量高低的评价,而会将护理人员的态度和沟通方式作为服务好坏的评价指标。“这是什么态度”这是很多患者投诉最多的一句话。可见服务态度最容易使矛盾激化。因此在患者迈进病区的那一刻,就要让他们感受到我们的热情和尊重,要面带微笑,微笑代表友善、谦恭、渴望友谊的美好情感,是理解、信任、宽容的信号,是发自内心的、充满爱心的情感。让患者愿意把护士当做亲人或朋友。在信任的基础上互相理解和宽容,从而和谐护患关系,减少服务态度上的投诉。2沟通技巧和谐的护患关系是提高护理服务质量、减少护理投诉的基础,而建立和谐护患关系的前提是良好的沟通。沟通的意义是让患者不仅得到护士的技术服务和生活照顾,还能获得护理人员的精神支持和心理安慰。语言在护患沟通中占据着重要的位置。护理服务过程中要使用礼貌性、解释性、安慰性和保护性语言,首先要尊重患者,做到礼貌、客气、称呼准确;理解、体谅对方,不激化矛盾;善意启发...     

非语言在护理工作中的运用

语言是沟通的桥梁，足交流的纽带，是人与人之间信息传播的工具。护士在日常工作中与病人专门进行语言交流，因语言不同而变得机会很少。病人希望与护士进行良好的沟通，增加就医的安全感，尤其是处于边疆少数民族地区的医院，护患之间存在极大的语言交流障碍，给护患间的相互理解及护理人员的工作带来很大的不便，所以要求护士在护理工作中主动使用非语言交流手段，增补语言交流效果，调节护患关系，加强护患之间的相互理解。在对于少数民族临床护理工作中，有以下几点体会：     

浅谈护患关系与沟通技巧

随着医学模式的转变及整体护理的深入开展,护士在临床护理过程中与病人的交流也越来越多。作为现代护理人员如何通过与病人进行良好沟通,实现整体护理的目标,是现代护士应该掌握的基本技能。本文就护患关系概念、特点、如何建立良好的护患关系、护患沟通的形式、护患沟通的技巧及影响护患沟通的因素进行了探讨,有助于护理人员对沟通的意义和概念有所认识,在护理工作中与病人沟通时可根据沟通的原则,有意识运用一些沟通技巧,搞好护患关系,提高护理质量。     

构建和谐护患关系的体会

护患关系是在特定条件下护理人员通过医疗护理活动与病人建立起的工作性关系。和谐的护患关系可以提高病人的满意度,使经济效益和社会效益共同提高,这是医院对护理人员的共同要求,也是护理人员对自身工作的共同追求。如何建立和谐的护患关系,提高病人对护理工作的满意度,现介绍