县级医院开展优质护理服务活动的做法与效果

[目的]为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,探讨县级医院开展"优质护理服务示范病房"的做法与效果。[方法]选择骨科、妇产科、心脑血管内科作为"优质护理服务示范病区",改变工作模式和排班方式,落实基础护理,创新护理服务,开展病人满意度调查和护理质量定期检查。[结果]示范病区开展优质护理服务前后,病人满意度和护理质量差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展优质护理服务示范工程活动可以提高病人满意度、提高护理质量。     

深化优质护理服务示范工程实施护理绩效考核探讨

[目的]探讨推行绩效考核对深化优质护理服务示范工程和加强护理质量管理的效果。[方法]运用量化考核方法对普外科护理工作进行考核,比较实施绩效考核前后其护理质量服务指标、护理差错和护理满意度的情况。[结果]与实施护理绩效考核前比较,实施护理绩效考核后护理质量明显提高、护理差错发生率明显下降、护理服务满意度明显提升。[结论]护理绩效考核充分发挥了护士工作的积极性和主动性,深入推动了优质护理服务示范工程的开展。     

1例重症真菌型肠炎病人的责任制整体护理

责任制整体护理模式(responsible and holistic nursingmode)是一种整体护理与责任制相结合的护理工作模式,是对整体护理工作的拓展和完善,是医院护理工作适应时代发展的产物[1]。我院在2010年开展"优质护理服务示范工程"活动,全     

病区护理工作岗位设置研究进展

《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》[1]中提出:扎实推进"优质护理服务示范工程"活动,深化"以患者为中心"的服务理念,全面推行责任制整体护理服务模式,为患者提供全     

骨科病房开展"优质护理服务示范工程"的效果观察

[目的]探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果.[方法]实施"优质护理服务示范工程",改革护士排班模式,分层级使用护理人员,落实责任制护理,注重人文关怀等举措,比较实施前后两组病人对护理工作的满意度.[结果]病人对护士服务态度、仪表、入院宣教、疾病宣教、治疗护理技术水平、巡视病房、环境管理的满意度明显提高.[结论]开展"优质护理服务示范工程"能提高病人满意度,提高护理服务质量和护士综合素质.     

开展优质护理服务示范工程对护士工作压力及焦虑的影响

[目的]了解开展"优质护理服务示范工程"前、后护理人员工作压力及焦虑情况。[方法]选取护理示范病区护理人员262人,在开展"优质护理服务示范工程"初及1年后对参加示范病区护理人员进行工作压力源及焦虑调查。[结果]开展"优质护理服务示范工程"初及1年后护士工作压力源得分及焦虑得分差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展"优质护理服务示范工程"活动1年后护理人员的工作压力减少,焦虑程度减轻,说明医院通过加强学习和培训,增加临床一线护士人数,加大支持保障力度,提高护士的福利待遇等一系列措施,保证了活动持续进行。     

在优质护理服务试点病区开展责任制护理的效果探讨

[目的]在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高医护患满意度.[方法]学习领会"优质护理服务示范工程"的精神实质,改革护士分工排班模式,实行护理组长包干责任制和护士床边工作制,提供全程、连续、无缝隙护理.[结果]全体护士对"优质护理服务示范工程"知晓率达100.0%,顺利推行护理排班模式改革及责任制护理,为病人提供全程优质的护理服务,未发生1起护患纠纷,病人满意度达99.1%,护士满意度93.1%,医生满意度98.5%.[结论]在优质护理服务试点病区开展责任制护理减少了护患纠纷,提高了医、护、患满意度.     

上海市召开优质护理服务示范工程推进会

[本刊讯]为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"有关文件精神,推动上海市"优质护理服务示范工程"工作深入、稳步、持久开展,上海市卫生局于2011年2月18日召开上海市优质护理服务示范工程推进会。会上,上海市卫生局医政处张炜处长传达了     

产科病房开展“优质护理服务”的实践与体会

自卫生部启动优质护理服务示范工程以来,我院积极响应卫生部号召,在全院范围内开展了以"夯实基础护理,提供优质满意的服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动[1]。对住院病人实施从入院到出院全程优质护理服务,增强护士的责任     

“鲶鱼效应”管理在优质护理服务示范工程中的应用

[目的]探讨"鲶鱼效应"理论在优质护理服务示范工程中的应用效果。[方法]"鲶鱼效应"理论应用于优质护理服务示范工程,比较实施"鲶鱼效应"前后病人、护士满意度及临床护理质量改善情况。[结果]实施"鲶鱼效应"后,临床护理质量评分、护士及病人满意度均高于实施前(P均<0.05)。[结论]"鲶鱼效应"理论应用于优质护理服务示范工程,通过建立健全的激励机制,激发护士潜能,使护士在良性竞争中,实现自身价值,打造高效护理团队,提升优质护理服务内涵。     

责任制整体护理的研究进展及发展趋势

<正>随着生物-心理-社会医学模式的建立,国内外对临床护理工作模式进行了一系列探索,完成了从功能制、小组责任制到整体护理模式的转变[1-4]。2010年卫生部提出开展"优质护理服务示范工程"活动,国内大型综合医院普遍掀起责任制整体护理的热潮[5-9]。那么,责任制整体护理模式是用什么形式或手段来实现的?目前实施的效果如何?国内外存在着怎样的差距?未来的发展趋势如何?为此,本文就责任制整体护理的起源、国内外实施现状以及未     

优质护理服务在产科病房中的实践

"优质护理服务示范工程"活动的工作重点是加强临床基础护理,改革护理模式,完善绩效考核机制,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,为人民服务,提供安全、优质、满意的服务,达到"病人满意、社会满意、政府满意"的目标[1]。2010年太原市第三人民医院积极响应卫生部、省卫生厅号召投身于"优质护理服务示范工程"实践活动中。本院产科在2010年10月被列入首批试点示范病区。经过筹备动员、组织实施、巩固推广,     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果

目的探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果。方法在全院范围开展"优质护理服务示范工程"建设活动,包括积极营造优质护理服务的良好氛围,着力改革临床护理工作模式,加大后勤辅助支持力度。结果护理人员规范化培训考评合格率达97.17%;全院130个护理单元护理质量检查全部达标;实现了护理服务零投诉;病人对护理工作整体满意度达94.20%。结论 "优质护理服务示范工程"活动是推动护理专业发展的有益探索。     

儿科病房实施优质护理的实践和体会

[目的]探讨"优质护理示范工程"在儿科病房的实施与效果。[方法]采用转变护理理念,端正职业角色,加强人员培训,规范护理行为,更新管理模式,探索实施家庭式护理,提供全面易懂的健康教育等措施。[结果]实施优质护理服务改善了护理工作质量,提高了工作效率,和谐了护患关系,培养了年轻护士。[结论]开展"优质护理示范工程"活动可以提高护理工作质量和病人满意度,符合卫生部加强医院临床护理工作的要求。     

优质护理病区护理工作量及人力配置标准的研究

2010年卫生部开展"优质护理服务示范工程"[1]及2011年优质护理服务在全国范围内推广[2]以来,临床护理工作模式、流程及内涵均发生了巨大变化,医院各专科护理人力配置亦面临新的挑战.我院具体测量了优质护理病区的护理工作量,为优质护理病区的人力配置提供参考依据,现报道如下.     

优质护理服务示范工程在内科ICU的实施及效果

[目的]探讨优质护理服务示范工程在内科重症监护病房(ICU)的实施及效果,为病人提供优质护理服务。[方法]在内科ICU采取全员培训;实施APN排班模式,弹性排班;优化工作流程,落实责任制大包干;加强环节管理,注重人文关怀,重视病人和家属的反馈。[结果]从开展"创优质护理服务示范工程"活动以来,多名护士受到病人或家属的好评,满意度上升到99.3%,获院级年度重症护理质量优胜奖、基础护理优胜奖,护理文书书写一等奖,荣获省级青年文明号称号。[结论]重视基础护理,实行责任制大包干,加强环节管理,能有效提高护理工作效率和质量,提高病人及家属、社会的满意度。     

神经外科开展优质护理服务示范工程对响铃次数影响的研究

[目的]落实把时间还给护士,把护士还给病人的精神,观察神经外科开展优质护理服务示范工程对病人呼叫响铃次数的影响。[方法]随机将神经外科2个护理单元分为实验组和对照组,进行响铃次数对照,采用观察法进行测量。[结果]实验组响铃次数明显少于对照组。[结论]开展优质护理服务示范工程可以大大减少病人呼叫响铃次数,真正体现把时间还给护士、把护士还给病人。     

优质护理服务病房病人满意度的调查研究

[目的]了解某三级甲等医院实施＂优质护理服务示范工程＂后病人的满意度.[方法]采用方便抽样对＂优质护理服务示范工程＂试点病房120例住院病人进行调查.[结果]病人对护士工作满意度在工作能力维度得分最高,在病区管理维度得分最低;呼吸科、骨科住院病人满意度度高于普外科病人,在服务态度与主动性、关爱与沟通、病区管理3个维度明显高于神经外科病人,且具有统计学意义.[结论]调查病人满意度现状并且比较不同科室病人满意度差异,可针对性提出建议与意见,进一步完善优质护理服务,提高病人满意度.     

母婴床旁护理在产科优质护理服务中的应用

2010年卫生部在全国卫生系统广泛开展了"优质护理服务示范工程"活动,旨在"夯实基础护理,提高满意服务",目前已取得了满意的效果[1-4]。随着优质护理服务的不断深化,临床护理服务模式也在不断转变。发展中的产科护理也要以病人的健康为导向,积极探索新的护理模式。母婴床旁护理是在母婴同室内为分娩后的产妇及婴儿提供个性化的临床支持和服务,包括     

我院开展"优质护理服务示范工程"的实践与体会

2010年卫生部下发了《＂优质护理服务示范工程＂活动方案》等文件,要求在全国开展＂优质护理服务示范工程＂。目前＂优质服务示范工程＂已在全国广泛开展起来[1-5]。我院是＂优质护理服务示范工程＂山西省卫生厅重点联系医院之一。