落实“优质护理服务示范工程”护理人力资源管理

<正>护理人力资源配置的核心是保证人员数量配置的合理性。护患比配置越低,护理质量也会下降[1]。对有限护理人员的合理利用及调配是确保基础护理工作做到位的先决条件。我院作为卫生部基础护理试点单位,积极响应"优质     

普外科优化护理人力配置与患者护理满意度的相关性研究

目的 了解普外科护理人力配置对患者护理满意度的影响。方法 选择2010年6-12月普外科130例患者，随机分为观察组87例和对照组43例。对观察组的护理人力配置予以优化，对照组则按常规配置护理人力。采用自行设计调查表对患者进行护理工作各维度的满意度调查，对照分析各维度的调查结果。结果 2组患者护理人员配置情况及患者对护理满意度比较均差异显著。结论 为保证护理质量，提高患者满意度，在普外科护理人力配置中，应合理安排床护比、护患比，并依据护理人员的学历、职称、年龄及护龄构成合理配置护理人力。     

精神科护理人力资源配置现状与发展对策

目的:了解精神科护理人力资源配置现状,为加强护理人力资源管理提供借鉴。方法:对我院所有护理人员基本情况及2009年1～12月各临床护理单元护理人力资源配置、床位使用率、床护比的情况进行调查分析。结果:临床在岗护理人员短缺,床护比例失调;高学历、高职称人员缺乏;护理人员闲置的消耗性与临床的需求性相矛盾。结论:护理人力资源配置不足将导致护士身心耗竭,影响护理质量,使安全隐患的风险加剧。因此,应重视护士合理配置,用发展与求实的观点,核定护理工作量,增加护士编制,建立符合精神专科特点的床护比,从而提高精神科护理人力资源配置的有效性、科学性与合理性。     

住院患者对基础护理满意度及其影响因素调查分析

目的探讨住院患者对基础护理满意度情况及影响因素。方法采用问卷调查法,调查北京积水潭医院203例住院患者的一般资料、对基础护理满意度情况及所住病房的护理人员配置水平。结果患者所在科室、文化程度、住院次数、治疗效果和病房护理人员配置中的护患比、学历结构影响患者护理满意度(P<0.05)。结论应针对影响满意度的因素,改善管理,提高护理服务质量。     

住院病人护理满意度现状及影响因素分析

目的探讨住院病人护理满意度情况及其影响因素。方法采用问卷调查法,对哈尔滨市8所二级以上医院61个病房632例住院病人的一般资料、对护理工作的满意度情况及所住病房的护理人员配置水平进行调查。对影响病人护理满意度的因素进行统计学分析。结果病人所住医院等级、病人性别、居住地和病房护理人员配置中的护患比、床位使用率、学历结构、护龄结构及在编护士与病人数的比例影响病人的护理满意度（P〈0.05）。结论医院等级、病人性别、居住地以及病房护理人员的配置是影响住院病人护理满意度的重要因素。应针对影响住院病人满意度的因素,改善管理,提高护理服务质量。     

四川省综合医院护理单元人力资源配置现状研究

目的：对四川省综合医院护理单元人力资源配置现状进行调查,分析目前存在的主要问题。方法：采用文献研究法、关键人咨询法、问卷调查法等定性研究与定量研究相结合的方法。结果：目前四川省综合医院护理单元人力资源配置总体水平较低,护士的工作负荷较重;各州市之间的护理人员配置差异较大,资源分布不均;近年来注册护士数量的快速增长;不同层级综合医院、不同科室之间护理人员配置差异较大;临床实际床护比远远低于医院的整体床护比。结论：四川省综合医院应进一步深化医药卫生体制改革,落实责任制整体护理,加强护理内涵建设,保证临床护理人员配置比例,提高临床护理质量。     

儿科护患纠纷的原因与防范措施探讨

我院系高原基层驻军医院,军队体制编制的调整,军队护理人员结构和层次的复杂,高原艰苦环境对护理人员思想的影响以及儿科护理工作的特殊性等因素,导致本院儿科护患关系紧张.     

护患沟通艺术在小儿外科护理中的应用

目的 研究护患沟通艺术在小儿外科护理中的应用.方法 将118例患儿随机分成对照组和实验组各59例,对照组采用常规的护理方法,实验组在对照组的基础上加强护患沟通,比较2组患儿及家属对护理人员的满意度及加强护患沟通前后患儿及家属的焦虑评分情况.结果 加强护患沟通后实验组患儿及家属对护理人员的满意度明显高于对照组;实验组焦虑评分明显低于对照组.结论 护患沟通艺术应用于小儿外科护理工作中,提高了患儿及家属对护理人员的满意度,改善了患儿及家属的焦虑心理,利于患儿的康复.     

各国护理人力资源配置政策比较研究的范围综述

目的 对国内外护理人力资源配置政策进行范围审查,为优化国内护理人力资源配置提供参考。 方法 系统检索各国政府网站、法令政策网站、国际组织网站,以及PubMed、Web of Science、中国知网、万方数据库中的相关研究。检索时限为建库至2021年9月。 结果 共纳入8个国家/地区的15篇政策文献。在配置参考指标上,中国与英国北爱尔兰均采用床护比,其他国家/地区采用护患比。在护理人员结构上主要包括注册护士和非注册护士两类,不同国家/地区的护理人员结构比例不同。3个国家/地区规定了急诊科护理人力资源配置,国内急诊科的配置按照床护比制订了通用标准,美国加州和澳大利亚维多利亚参考护患比,并根据工作区域或班次进一步细化了急诊科护理人力资源配置。5个国家/地区规定了重症监护室护理人力资源配置,配置参考依据不同,其中国内重症监护室的护患比最高。 结论 需进一步健全国内护理人力资源配置政策,丰富护理人员结构并充分发挥应用价值,继续完善急危重症科室的配置方案,推进护理人力资源配置政策的落实。     

神经内科护士对护理人力配置及分层的认识

[目的]研究三级综合医院神经内科护理人员对目前护理人力配置和护理人员分层的观点、认识和态度。[方法]采用质性研究现象学研究法,深入访谈6名神经内科护理人员,并用Colaizzi’s 7步分析法分析资料。[结果]目前护理人力配置总体不足,导致护患比的要求难以真正落实、优质护理难以深入开展和推进、护理文书记录过于简化而无法追溯、个性化健康宣教难以真正落实;人员配置充足前提下的合理分层可以促进护理工作的精细化并提高护理质量。[结论]护理人力配置的数量和结构是影响护理质量的重要因素,护理人力配置数量必须满足病人日益增长的护理服务需求,分层管理是促进护理人员专业化发展的必然趋势,因此应重视护理人力资源的分层配置管理,以推进护理管理改革,促进护理事业的发展。     

盐城市8所县级精神病院护理人力资源配置现状分析及对策

目的:了解盐城市县级精神病院护理人力资源配置现状,探讨其存在的问题并提出对策。方法:调查分析该市8所县级精神病院所有护理人员的年龄、职称结构、2013年1~12月各县级精神病院床位使用率及床护比等情况。结果:各县级精神病院护理人员未形成合理人才梯队,社会支持不足及护理对象特殊性等导致护理人力资源配置不合理。结论:实施人性化管理模式,改善工作环境,根据护士能级对应合理弹性排班,建立有效激励机制,从而改善精神科护理人力资源配置现状,提高其科学性、有效性和合理性。     

护理人员护患沟通能力的多源评价与分析

[目的]调查护理人员护患沟通能力现状,分析原因,以提高护理质量。[方法]采用自行设计的护理人员护患沟通能力评价问卷对751例护理人员、751例住院病人及71名护理管理者进行调查。[结果]护理人员的护患沟通能力处于良好水平;住院病人他评得分高于护理人员自评得分及护理管理者他评得分。[结论]注重增强护理人员护患沟通的意识,提高理论知识水平及技能,帮助其提高护患沟通能力。     

从护理管理上防范护患纠纷

护理专家们认为 ,护理失误是客观存在的现实 ,那么 ,必然存在因护理失误引发的各种各样的护患纠纷。随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强 ,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势。在这种情况下 ,无论作为护理人员还是护理管理人员 ,都不能一味地把责任论为当事人的责任心、技术水平等因素 ,我们应该考虑 ,除了护士自身原因外 ,在护理管理上的不完善 ,影响着护理工作。本文从护理管理角度分析 ,并提出防范护患纠纷的措施。1　管理缺陷分析1 1　护理人员缺编。临床护理人员大多为年轻女性 ,除去产假、探亲假、节休假、公休假、加床等 ,造成了实…     

优化设计护理风险管理表格在普外科护理质量持续改进中的作用

目的探讨优化设计护理风险管理表格在普外科护理质量持续改进中的作用。方法选取我院普外科26名护理人员,随机分为观察组和对照组,每组13名。对照组护理人员进行常规护理风险管理,观察组护理人员进行风险管理中优化设计风险管理表格进行管理。应用自行设计的风险意识调查问卷对护理人员护理风险管理表格优化设计前后知一信一行模式进行调查,应用调查问卷对护理人员及患者对护理工作综合满意度进行评价,统计护理差错事故发生情况及护患纠纷投诉情况。结果观察组护理人员的风险因素一般认识、风险管理认识、对风险管理态度、风险管理行为意向评分均明显高于对照组（均P〈0．05）,护理人员及患者对护理工作综合满意度均明显高于对照组（均P〈0．05）,护患纠纷投诉发生率、护理不良事件发生率均明显低于对照组（均P〈0．05）。结论优化设计护理风险管理表格能够持续改进普外科护理质量。     

应用不同量表测量市级医院ICU护理工作量的研究

目的 测量ICU护理工作量,为科学配置ICU护理人力资源和合理排班提供依据.方法 选择2011年7～9月入住自贡市第一人民医院ICU和第三人民医院ICU的患者,应用治疗干预评分系统28版(TISS-28)和护理活动量表(NAS)联合测量护理工作量,记录每班护士人数.结果 两种量表测量的周一至周日每天总的护理工作量比较和周一至周日每天人均护理工作量比较差异无统计学意义;不同班次护士的人均护理工作量比较和甲乙2所ICU满足工作需要的护患比比较差异有统计学意义.结论 ICU护理人员的排班应均衡到每一天、每一班.ICU护理人力的配置应以实际工作量测算为基础,不仅要考虑床位使用率、病种、病情、患者的自理能力和合作能力,还要考虑护士自身技能熟练程度.     

浅谈新形势下护患纠纷原因分析及防范措施

护患纠纷的出现,对医疗、护理工作都会造成负面影响,不利于护理工作的健康运行。因此,护理人员应增强法律和服务意识,做好各自的工作,有意识预防护患纠纷的发生。现就护患纠纷发生的原因及需要采取的预防措施报告如下。     

护患关系紧张护士沟通因素研究现状

目前我国的护患关系愈发紧张,引起护患关系紧张的因素众多,其中护患沟通中护士自身存在的问题较为严重,本文就护患关系的现状以及护患沟通中护士自身存在的问题进行分析,具体包括沟通因素、服务态度因素、护理技术因素、护士的心理和性格因素、护理人员不足因素以及护理工作特点因素,以期为临床工作提供有价值的参考。     

护理人力配置与患者护理满意度的相关性研究

目的调查病房护理人力配置及住院患者护理满意度的现状,分析两者的相关性。方法采用问卷调查法,对哈尔滨市8所二级以上医院61个内外科病房护理人员的一般情况及住院患者护理满意度进行调查。结果住院患者的护理满意度与病房患护比、护士学历、职称、年龄、在编比例呈正相关,与医护比、床位使用率呈负相关。结论护理人力配置的变化影响住院患者的护理满意度,呼吁医院管理者应注重护理人力的合理配置,最大程度地保证护理安全,提高住院患者的护理满意度.     

浅谈新形势下护患纠纷原因分析及防范措施

护患纠纷的出现,对医疗、护理工作都会造成负面影响,不利于护理工作的健康运行.因此,护理人员应增强法律和服务意识,做好各自的工作,有意识预防护患纠纷的发生.现就护患纠纷发生的原因及需要采取的预防措施报告如下.     

国内外护患比配置现状

介绍了护患比的相关概念,通过对国内外相关文献进行回顾,总结了国内外护理人力资源配置中的护患比配置的现状。