电话回访对肝胆外科出院患者自我护理行为影响的研究

目的通过电话回访对肝胆外科出院患者进行健康教育,解决患者出院后存在的健康问题,以提高其自我护理能力,促进康复。方法建立患者健康档案,对出院后需要继续治疗或休息的患者进行电话回访式健康教育。于出院后1周开始对患者进行电话回访,持续一个月,根据患者的健康状况每周对患者进行1～2次健康教育,内容包括引流管护理、伤口护理、饮食休息指导等,对电话回访前和回访后患者的自我护理情况进行比较。结果经χ~2检验,回访前、后患者的自我护理能力的差异具有统计学意义(P<0.05)。结论电话回访式健康教育的开展体现了护理模式的转变,将医院健康教育工作延伸到出院患者的治疗康复过程中,能提高患者的自我护理能力,值得推广。     

对免疫风湿科出院病人电话回访结果的分析及对策

目的:了解病人对医院护理工作的意见。方法:由专职护士对住院病人出院后1w内进行电话回访,征求病人及家属对护理服务的意见及建议。结果:共回访电话1268个,反映护理工作方面存在的问题33条,对护理工作满意的电话893个;病人反映较多的问题是服务态度不好和静脉穿刺技术不高。结论:建立出院病人电话回访制度,可以较客观地反映病人对护理工作的满意度。     

电话回访式健康指导对乳腺癌术后出院患者康复的影响

目的:通过电话回访式健康指导提高乳腺癌患者的遵医行为,提高患者术后对患侧肢体功能锻炼的依从性。方法:将70例乳腺癌出院患者的资料登记入册,于出院1周、1个月、3个月通过电话回访进行健康指导。结果:21例患者存在健康问题,需要接受医护人员的指导和帮助,经电话回访式指导,存在问题基本得到解决。结论:电话回访式健康指导是一种方便、高效率医疗护理服务措施,不仅提高患者的遵医行为,增强患者自信心,还有利于出院指导的进一步完善,有利于患者身心全面康复。     

某三甲精神病专科医院患者回访满意度调查分析

目的了解出院患者及家属对本院医疗服务的满意情况,及时发现医院管理中的不足,为进一步提高医院管理水平和服务能力提供依据。方法对全院2016年3-10月4063例出院患者家属进行专人电话回访,将收集到的意见建议分类梳理并进行整改。结果自医院开展出院患者家属专人电话回访工作以来,患者满意率逐月上升,但在诊疗水平、临床护理、服务态度等方面仍存在不足。结论在患者出院后进行电话回访,能消除患者及家属的顾虑,使反馈信息更加真实可靠。同时医院要敢于面对问题、剖析自我,将收集到的意见建议视为提升医院竞争软实力的"金点子"。     

电话回访在1472例出院患者健康教育中的应用

目的探讨出院患者电话回访的心理护理措施和健康教育。方法采用电话回访记录本对1 472例出院患者进行电话回访,分析出院患者的心理需求,进行有针对性的心理护理及健康指导,促使患者在基本恢复期达到身心同步健康的效果。结果通过对1 472例出院患者的电话回访,84%的患者有不同程度的心理需求,有8.3%的患者有健康问题的担忧,7.7%的患者担心疾病对生理生育的影响。通过心理干预,患者满意率达99.3%,余患者通过复诊,再次回访均表示满意。结论电话回访在对出院患者的心理及身体健康恢复有着积极在作用,电话恢复不仅仅增进了医患之间的沟通信任,同时也促进了科室的发展。     

动脉瘤性蛛网膜下腔出血57例电话回访调查

目的:探讨通过对出院的动脉瘤性蛛网膜下腔出血(a SAH)患者进行电话回访,了解其住院期间健康教育知晓率与对护理服务的满意度。方法:电话回访57例动脉瘤性蛛网膜下腔出血患者,对回访结果进行统计分析。结果:本组a SAH患者对护理人员的入院教育知晓度较高,对护理人员的疼痛护理和护理服务综合评价较高,需进一步提高对a SAH患者的分级护理与心理护理。结论:a SAH患者的电话回访有利于发现问题,改进不足,提高病种护理质量,提升医院竞争力。     

电话回访患者护理满意度调查分析与对策

目的:通过对出院患者电话回访的满意度调查,制订有针对性的对策.方法:采用电话回访方法,随机抽取我院2010年4～12月1 920例出院患者进行护理服务满意度调查;调查项目包括护士职业道德、服务态度、护理技术操作及健康教育等.结果:患者对护理职业道德的满意度最高,依次是服务态度、护理技术操作、对健康教育的满意度最低.结论:通过出院电话回访法对患者满意度进行调查,能及时发现工作中的不足,并采取相应的措施积极改进,更好地为患者提供优质的护理服务.     

对出院病人电话回访结果的分析及对策

[目的]了解病人对医院护理工作的意见。[方法]由专职护士对住院病人出院后第1天进行电话回访,征求病人及家属对护理服务的意见及建议。[结果]共回访电话8402个,反映护理工作方面存在的问题52条,对护理工作满意的电话2535个;病人反映较多的问题是服务态度冷漠和静脉穿刺技术不高。[结论]建立出院病人电话回访制度,可以较客观地反映病人对护理工作的满意度。护理管理者应重视改善护理人员的服务态度及提高专业技术水平。     

电话回访式健康指导在人工髋关节置换术出院患者中的应用

目的：提高人工髋关节置换术患者对肢体关节康复认识和自我监测的护理能力。方法：将102例人工髋关节置换术出院患者的资料登记入册，于出院2周、1个月、3个月通过电话回访进行健康指导。结果：49例存在健康问题，需要接受医护人员指导和帮助。经电话回访式指导，存在问题均得到解决。结论：电话回访式健康指导是一种方便、高效率医疗服务措施，不仅促进患者的遵医行为，提高患者自信能力，还有利于完善出院指导。     

剖宫产出院产妇电话回访存在问题及对策

目的：探讨剖宫产出院产妇电话回访存在的问题及对策。方法：对剖宫产出院产妇进行电话回访中存在的同题进行分析,并采取相关的对策。结果：完善了电话回访制度,使产妇对母乳喂养、婴儿护理、营养补充、避孕等知识有了进一步的认识。结论：对剖宫产出院产妇电话回访及健康指导,帮助产妇纠正不良习俗,提高母婴健康,明显提高了其生活质量。     

对出院病人电话回访结果的分析及对策

[目的]了解病人对医院护理工作的意见。[方法]由专职护士对住院病人出院后第1天进行电话回访，征求病人及家属对护理服务的意见及建议。[结果]共回访电话8402个，反映护理工作方面存在的问题52条，对护理工作满意的电话2535个；病人反映较多的问题是服务态度冷漠和静脉穿刺技术不高。[结论]建立出院病人电话回访制度，可以较客观地反映病人对护理工作的满意度。护理管理者应重视改善护理人员的服务态度及提高专业技术水平。     

电话回访在368例妇科出院患者中的应用

2004年2月～2005年2月,我们对329例妇科出院患者实施电话回访服务,对患者存在的问题进行正确指导,并根据反馈信息进一步完善健康教育,提高了护理服务质量.现报告如下.     

产科出院前健康宣教电话回访调查分析

目的:调查分析产科出院前健康宣教电话回访情况。方法:对872例产妇于住院期间由经验丰富、专科理论知识扎实及沟通能力好的责任护士每天到病房进行健康宣教指导,出院时由护士长集中出院的产妇家属进行出院宣教指导,并于出院后10～42 d进行电话回访。结果:836名产妇获得电话回访,对医护人员的满意度达100%,随访结果显示大部分产妇对产褥期保健常识及婴儿的护理知识了解甚少。结论:产科出院前健康宣教电话回访,有利于提高产妇满意度,发现产妇产后及新生儿护理问题,指导产科临床护理工作,进而不断提高产科服务质量。     

电话回访式健康指导在颈髓损伤出院患者中的应用

目的提高颈髓损伤患者对疾病康复及日常保健的认识和自我护理能力。方法将96例颈髓损伤出院患者的资料登记人册，于出院后7d、1个月通过电话回访进行健康指导。结果96例中93例获访，其中43例存在健康问题，需接受医护人员指导和帮助。经电话回访式健康指导，存在健康问题均得到不同程度的解决。讨论电话回访式健康指导是一种简便、高效的医疗服务举措，不仅促进患者的遵医行为，提高患者的身心独立能力，还有利于完善出院指导。     

电话回访式健康教育在小儿肺炎预后的运用效果

目的通过电话回访的方式对小儿肺炎出院患者的肺部护理进行健康教育与指导,探讨其效果。方法随机选取2016年10~12月期间收治的200名小儿肺炎患者家属,观察组100名,对照组100名,对照组采取常规电话回访,观察组在采用传统出院宣教的基础上,增加责任护士电话回访健康教育方式,从出院后第3天开始,每隔1天进行责任护士电话回访并持续15天,重点了解患者肺部护理情况,并针对家属提出的问题进行针对性解答,同时进行小儿肺部家庭护理指导,并建立信息化电话回访记录系统,不断优化工作内容和护理制度。调查两组肺炎发生率和家属满意度情况,总结小儿肺部家庭护理存在的不足和问题,对小儿肺炎提前进行有效的干预。结果观察组未发生肺炎,发生率明显低于对照组(94%),家属满意度(100%)高于对照组(93%),差异均具有统计学意义(P0.05)。结论采用责任护士电话回访制度可以有效地降低小儿肺炎的发生率,为小儿肺炎出院患者提供更加专业的延伸护理服务,并提高家属满意度。     

电话回访式健康指导在脑卒中偏瘫出院患者中的应用

总结电话回访式健康指导在83例脑卒中偏瘫患者的应用,出院后7d、1个月通过电话回访对患者进行健康指导,内容包括心理护理、康复护理、呼吸道护理、预防便秘、泌尿系统的护理和皮肤护理,认为电话回访式健康指导是一种简单、高效的医疗服务举措,能促进患者的遵医行为,提高患者的身心护理能力,完善出院指导。     

电话回访式健康教育指导在脑卒中出院患者中的应用

目的:探讨电话回访式健康教育指导在脑卒中院患者中的应用.方法:将122例脑卒中出院患者的资料登记入册,于出院后第7天、1个月通过电话回访进行健康指导.结果:122例中116例获访,其中59例存在健康问题,经电话回访式健康指导,存在的健康问题均得到不同程度的解决.结论:电话回访式健康教育指导是一种简便、高效的医疗服务举措,不仅促进患者的遵医行为,提高患者的身心独立能力,还有利于完善出院指导.     

电话回访式健康教育在出院早产儿中的应用

目的 利用电话回访式健康教育提高早产儿家庭护理质量.方法 建立出院早产儿健康档案,设立电话回访护士,制定电话回访式健康教育内容.在出院后第7、第14天,对200例出院早产儿的家长就早产儿护理问题进行电话回访式健康教育.比较2次回访中存在护理问题的发生率.结果 第1、第2次回访中,存在喂养问题分别为48.0%、31.0%,存在排便异常分别为19.0%、7.0%,存在皮肤问题分别为10.5%、5.0%,存在脐部问题分别为7.5%、1.5%.经X2检验,差异均有统计学意义(P＜0.01).第1次回访时家长同意复诊率11.0%,第2次家长同意复诊率39.0%,明显高于第1次(P＜0.01).结论 通过电话回访能及时解决家长们在育儿过程中遇到的各种护理问题,保证了医院健康教育的有效延伸,促进早产儿健康发育和成长.     

品管圈活动对提高出院患者电话回访率的影响

目的:探讨品管圈活动(QCC)对提高出院患者电话回访率的影响。方法:2013年8月建立品管圈,以提高出院患者电话回访率为主题,对实施活动前150例肿瘤微创科出院患者电话回访率低的原因进行分析,拟定实施对策,并将活动后150例出院患者回访率情况进行对比分析。结果:开展QCC后,出院患者电话回访率、患者回住率及满意度均高于活动前(P0.05)。结论:在科室开展品管圈活动,能明显提高出院患者电话回访率、回住率及满意度,从而对加强护患互动、了解和指导患者出院后病情有重要意义。     

电话回访式健康教育在眼科出院患者中的应用

目的:利用电话回访式健康教育,提高患者对眼科疾病的认知水平及自我保健意识,进一步提高患者满意度。方法:对300例出院患者进行针对性地电话回访及健康教育。结果:能有效地解决和指导患者出院后存在的各种健康相关问题。结论:利用电话回访式健康教育,进一步提高患者的自我保健知识,符合社会经济和时代发展的需求,取得了满意的效果,达到了社会效益和经济效益双赢的目的。