我国医院员工满意度评价指标体系的循证评价

目的：循证评价我国医院员工满意度评价指标体系,为我国医院员工满意度指标评价体系的构建提供借鉴。方法：计算机检索中国生物医学文献数据库、中国期刊全文数据库、中文科技期刊全文数据库、中国医药学位论文全文数据库和官方及医疗相关网站等,全面收集有关我国医院满意度、员工满意度、指标、指标体系等方面相关文献。结果：共纳入文献54篇,其中C级32篇,D级15篇,E级7篇。我国各医院员工满意度的评价指标体系虽有很多共性指标,但仍存在差异,还没有形成一套相对统一的评价指标体系;二级指标较少;同一指标名称不统一的现象比较普遍,反映了医院员工满意度评价指标在统计术语使用上的不规范性。结论：我国医院员工满意度评价指标体系尚不完善,可借鉴循证医学分析的原理和方法提高指标体系的科学性。     

我国综合性医院医疗质量评价指标的系统评价

目的对我国现有的关于综合性医院医疗质量评价的文献进行系统评价,对评价指标的使用情况进行描述性研究．以期为综合医院医疗质量评价指标体系的构建提供借鉴。方法按照系统评价的要求,在中国期刊全文数据库（CNKI）中检索近10年的文献．对符合纳入标准的文献进行分析。结果纳入研究的119篇文献共引用指标166项,其中总引用频次≥20次的指标有15项：基础质量指标、环节质量指标和经济效益指标比重较低。结论应建立一套既科学、规范,又操作性强的医疗质量评价指标体系．以使医疗质量评价工作统一、规范。     

某医院2002～2006年医疗质量指标综合评价分析

[目的]掌握医院医疗质量变化趋势.[方法]运用综合指标体系对医院2002～2006年连续5年主要医疗指标进行综合评价分析.[结果]2002～2006年医院综合指标数值逐年递增,且数量指标数值递增速度很快.[结论]综合评价分析是一种简单有效的统计分析方法,将其用于综合评价医院的医疗质量,可以消除不同计量单位指标的影响,避免了单一指标评价的片面性.     

基于Topsis法对某三甲医院的医疗质量进行综合评价

[目的]对某三甲医院的医疗质量进行综合评价。[方法]根据某三甲医院2009-2012年的医院统计报表数据,选择了相关的医疗质量指标,采用Topsis法对医疗质量进行综合评价。[结果]4年中,医疗质量指标值最大的是2012年,医疗质量指标值最小的是2010年,基本呈越来越好的趋势。[结论]医疗质量综合效益受多因素、多指标的影响,Topsis法对样本资料无特殊要求,使用灵活简单,适用性较强,在质量管理工作中有着较高的实用价值。     

我国医疗质量评价指标存在的问题及改进建议

以国际医疗质量指标体系为基础,对我国目前医疗质量评价指标进行分析,发现目前我国所使用的医疗质量评价指标存在诸多问题：如诊断质量指标缺乏特异性已经不能真实反映医疗质量水平;治疗质量指标由于指标定义不够明确,同级医院之间缺乏可比性等问题,对此提出了改进医疗质量评价指标的建议。     

我国中医医院医疗质量评价指标体系的循证分析

采用循证科学的原理和方法,系统分析我国中医医院医疗质量监督评价的现状及其现有的指标体系,以期为我国中医医院医疗质量监督评价指标体系的构建提供借鉴。     

综合医院医疗质量关键评价指标的系统分析

目的 了解我国综合医院医疗质量关键评价指标的研究现状、选择原则和体系建立原则,分析指标体系建立中存在的一些问题,为我国综合医院医疗质量关键评价指标的科学选择及建立统一、规范、实用的医疗质量评价指标体系提供依据.方法 按照系统评价的要求,在中国期刊全文数据库(CNKI)中检索近10年的文献,对符合纳入标准的文献进行分析.结果 确定了病床使用率、出院者平均住院日、平均每医生年门诊人次数、病床周转次数、危重病人抢救成功率、院内感染发生率、治愈好转率、出入院诊断符合率、基础护理合格率、患者满意度、人均业务收入、药品收入占业务收入比率、人均住院费用等13项医疗质量关键评价指标.结论 我国综合医院医疗质量评价指标的选择原则及指标体系的建立原则已经形成,且意见较为统一.筛选医疗质量评价指标的方法学已经成熟,并且本研究经分析确定了13项医疗质量关键评价指标.然而,国内医疗质量评价指标的构建依然存在一些问题,尚待解决.     

我院实施质量指标监测的实践与体会

质量指标监测是将具体化的数据作为测量标准,对医院质量进行评价.其已成为我国医疗服务监管与评审的重要依据.2011年,卫生部建立医院质量监测系统,要求医疗机构报送《三级综合医院医疗质量管理与控制指标(2011年版)》[1].在《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》[2]中,同样要求医院填报《医疗质量和安全监测指标》.同时,各地医疗卫生机构和科研部门陆续开展医疗质量指标体系构建等工作.但目前多数医院内部对于质量指标监测的系统管理尚待完善,不能仅停留于数据的填报工作.我院在进行医院质量管理及JCI认证的过程中,通过学习和摸索,制定了质量指标监测与质量改进的具体措施,并在实际工作进行了推广和实践.     

基于循证评价的现代化综合性中医院医疗质量评价指标体系的建立

目的 建立一套科学合理、量化可比、简便易行的现代化综合性中医院医疗质量评价指标体系。方法 对我国现有的医疗质量评价的文献进行循证分析,按循证医学的标准和引用频率提取综合性医院的共性指标和中医院特有的非共性指标,从而拟定指标体系草案。运用德尔菲法,进行3轮专家咨询,采用相乘模型的综合指数法筛选指标,用层次分析法和比例分配法确定指标权重。结果 指标体系由5个一级指标、23个二级指标构成,其中反映中医院特色的二级指标6个,占26%。结论 整套指标体系既有医院的共性指标,又强调了综合性中医院的特性指标,既能突出中医医疗质量管理与质量控制的特色,又能结合中医医院现代化发展的需要。     

基于综合指数法的某三级医院医疗质量综合评价研究

[目的]分析某三级医院2011-2015年医疗质量,为医院管理者制定决策提供科学的依据。[方法]使用该院2010-2015年信息统计中心的统计年报表数据,按照工作强度、工作效率、医疗技术质量和医疗费用四大类共12项指标,采用综合指数法进行医疗质量的综合评价。[结果]近5年该院医疗质量指数逐年增长,医疗质量最好的是2015年,综合指数为5.19;最差的是2011年,综合指数为3.17,2015年的综合指数是2011年的2.48倍。[结论]该院2010-2015年工作强度指标呈增长趋势,工作效率指标出现波动性调整,医疗技术质量指标趋于平稳状态,医疗费用指标逐年上升,综合指数逐年上升,医疗质量不断提高。