六西格玛法在优化术前准备护理工作流程中的应用

目的 探讨六西格玛法在术前准备护理工作流程中的应用效果,以提高工作效率、工作质量和患者满意度,确保护理安全.方法 根据持续质量改进体系和六西格玛5步法(即界定、测量、分析、改进、控制)对科室进行管理,界定项目问题为手术患者术前准备工作流程缺陷,无法保证高质量的护理;测量并分析该问题存在的原因,制订质量改进方案,采取减少各类操作失误的措施;将改进措施形成常规工作制度并进行控制.对改进前后的效果进行统计和分析.结果 与改进前相比,改进后手术患者术前准备工作流程缺陷减少,患者满意度及护士对工作满意度均明显提高.结论六西格玛法是一种卓有成效的管理方法,在护理管理领域的应用有良好潜力.     

六西格玛管理在支助中心陪检工作中的应用

目的:探讨六西格玛管理在支助中心陪检工作中的应用效果。方法:应用六西格玛管理的DMAIC流程,即界定阶段(D)、测量阶段(M)、分析阶段(A)、改进阶段(I)和控制阶段(C),对陪送患者检查工作进行管理。调查患者满意度,评价陪检质量。结果:实施管理前后患者满意度及陪检质量比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:实施六西格玛管理后,改进了陪送检查流程,提升了陪检质量及工作效率,提高了患者满意度,减少了护理不良事件的发生。     

六西格玛管理在妇科分诊流程优化及管理中的效果研究

目的探讨应用六西格玛管理法优化妇科分诊流程,以提高患者对医疗护理服务的满意度。方法根据六西格玛5步法(即定义、测量、分析、改进、控制)对妇科分诊流程进行优化及管理,包括成立六西格玛管理小组,测量就诊等候时间,分析影响就诊等候时间,患者就医体验的因素,改进影响患者就诊等候时间,就医体验的措施,制订控制措施。结果患者就诊等候时间缩短,差异有统计学意义(P0.01),患者及医生满意度提高(P0.01)。结论应用六西格玛管理方法能有效优化妇科分诊流程,提高分诊质量与效率。     

六西格玛管理在检验标本采集与送检中的应用效果探讨

目的:探讨利用六西格玛管理在检验标本采集与送检中的应用效果。方法:应用六西格玛管理的DMAIC流程,即界定阶段(D)、测量阶段(M)、分析阶段(A)、改进阶段(I)和控制阶段(C),对检验标本采集与送检进行管理,调查相关人员及科室对该项工作满意度。结果:病人满意度及采集与送检标本质量实施管理前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施检验标本采集与送检六西格玛管理后,改进了我院检验标本采集与送检流程,加强了检验标本的质量控制,提高了病人满意度。     

优质护理服务示范病区应用六西格玛管理的效果评价

目的探讨应用六西格玛管理方法加强病房基础护理,以提高患者对护理服务以及护士对自身职业的满意度,提升医院的品质形象。方法运用六西格玛五步法,通过调查和分析,确定护理服务工作流程中的质量关键点,采取相应措施对影响护理质量和护理服务满意度的关键因素加以改进,并与改进前进行比较。结果应用六西格玛管理后,基础护理质量评分提高了(2.35±0.18)分(P<0.01),患者对护理服务的满意率提高了7.54%(P<0.05),护士对自身职业的满意度提高了23.72%(P<0.01),差异均有统计学意义。结论优质护理服务示范病区应用六西格玛管理方法,通过优化护理服务流程、关注护理服务细节、确立并强化"以患者康复为中心"的护理服务理念,基本达到了患者满意、护士满意的预期效果,取得了良好的社会效益和经济效益。     

应用六西格玛管理法缩短CT检查等候时间

目的探讨应用六西格玛管理法缩短CT检查等候时间,以提高患者对医疗护理服务的满意度。方法根据六西格玛5步法(即定义、测量、分析、改进、控制)对CT检查流程进行改进管理,包括成立六西格玛管理小组,测量CT检查等候时间,分析影响CT检查等候时间的因素,改进影响CT检查等候时间的措施,制订控制措施。结果患者CT检查等候时间缩短(P<0.01),患者及医生满意度提高(P<0.01或P<0.05)。结论应用六西格玛管理方法能有效提高CT检查的工作质量与效率。     

六西格玛管理原理在输液配置中心的运用及成效

目的提高输液配置中心的工作效率和工作质量,保证药液及时、准确送至病区。方法通过持续性质量改进体系和六西格玛五步法即定义、测量、分析、改进、控制对输液配置中心进行管理,定义项目问题为药物无法及时、准确地派送至病区;测量并分析该问题存在的原因包括影响配药准确性因素及影响送药及时性因素;制订质量改进方案,改进排班的合理性,降低冲配步骤的复杂性,采取减少各类操作错误的措施;将改进措施形成常规工作制度并进行控制。结果保证药液能在9:30之前准确、及时地送至病区。结论合理、有效地运用定量管理与定性管理协调发展的管理理念,可以达到提高工作质量和工作效率的目的。     

六西格玛在手术室显微器械管理中的应用

目的探讨六西格玛质量管理理念与方法对规范手术室显微器械的管理,提高手术室护理质量的作用。方法运用六西格玛的定义-测量-分析-改进-控制5个步骤管理模式对手术室显微器械实施管理,并与实施六西格玛质量管理前进行比较。结果改进措施后显微器械术前准备缺陷率明显低于改进措施前(P0.05),器械清洁度明显提高、护士责任意识增强、医生的满意度提升(P0.05)。结论运用科学管理提高效率,减少失误,使显微器械的准备过程达到最优状态。     

六西格玛管理法在日间化疗病房护理管理中的应用

目的探讨六西格玛管理模式对日间化疗病房进行管理的效果。方法组建六西格玛项目管理团队并进行培训,分析影响质量管理的因素,优化住院流程、输液流程,对护理人力资源进行调整,加强输液安全保障措施。结果患者输液等待时间缩短,化疗药物外渗发生率降低,护士工作满意度、患者满意度提高（P〈0．01或P〈0．05）。结论应用六西格玛管理模式能优化输液流程和住院流程,提高患者满意度。     

六格码在手术室管理中的应用

目的 探讨六西格码质量管理理念与方法在规范手术室管理,提高手术室工作效率与满意度中的可行性.方法 运用六西格码的定义-测量-分析-改进-控制管理模式对手术室实施管理,并从护士行为、手术器械仪器准备、医生满意度、病人满意度及急诊停留时间等方面与实施六西格码管理模式前进行效果比较.结果 实施六西格玛管理前后上述各项指标有显著性差异,p＜0.01.结论 运用六西格码质量管理理念与方法,规范了手术室护士的护理行为;提高了手术室工作效率;增加了医生及病人满意度,收到了好的管理效果,六西格玛管理模式用于手术室管理是可行的.     

项目风险管理策略在手术室节假日工作质量控制中的应用

目的运用项目风险管理方法，加强手术室节假日工作质量的控制，提高管理工作效率，保障手术安全运行。方法评估手术室节假日工作中风险产生的原因和相关因素，以保障手术安全为运作目标，按照风险管理实施的5个阶段对工作进行质量控制。结果2010—2012年平诊与急诊手术逐年增长的情况下，护理不良事件逐年下降，2010—2012年患者、医生和护士对手术室工作质量满意度最高，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论将项目风险管理策略引入手术室节假日工作质量控制的管理，满足了手术需求，提高了患者和医务人员的满意率，减少了护理不良事件的发生，保证了工作质量。     

手术室加强时间位点管理的做法与效果

目的提高手术室护理工作质量。方法将术晨交班、重大抢救手术、新手术及大手术、手术中产生医护矛盾时的4个时间位点作为手术室护士长管理工作的重点。结果提高了病人对手术室护理工作及医生对手术配合的满意度。结论加强时间位点管理,可确保手术室重点环节的质量控制。     

基于六西格玛管理法提高三级综合医院手术室工作效率的探讨

目的 探讨六西格玛管理法提高三级综合医院手术室工作效率的效果.方法 应用六西格玛管理法,采用定义、测量、分析、改进、控制模式,实施流程改进.结果 准时开台率提高（P＜0.05）,手术超过16∶00的百分率和周转时间均降低（P＜0.01或P＜0.05）,患者满意度提高（P＜0.05）.结论 应用六西格玛管理法可以在不增加支出的情况下,提高手术室的工作效率.     

量化管理在护理人员中的应用

目的提高护理人员的综合素质和专业水平。方法根据我院工作特点和实际存在问题,制定了护士工作量化管理积分表和考核细则,进行量化管理。结果1998年与2002年护理人员工作质量及理论、技术操作考核分别经t检验,P均<0.01,有显著性差异,说明量化管理后三项成绩提高。1998年与2002年量化管理前后护士发表论文、订杂志、参加业务学习人数、差错发生率及病人满意度分别经字2检验,P值分别<0.05或<0.01,有显著性差异,说明量化管理后前三项内容的人数增加,差错发生率减少,病人满意度提高。结论量化管理比较实事求是、公正、合理,促进了临床护理人员综合素质的提高。     

基层综合医院有效利用护理人力资源的实践与效果

目的有效利用基层综合医院护理人力资源，使工作效率实现最大化。方法①重视护理人员外在要素的管理：合理配置、设立护理应急小组、灵活排班、按岗取酬、积极挖掘内部潜力；②重视护理人员内在要素的管理：严格人事聘用、重视培训、开展岗位竞争、加强人性化管理、健全激励机制。结果护理工作质量、病人对护理工作满意度、护士对人力资源配置满意度明显提高。结论加强对护理人员内、外在因素的管理．是保证护理质量、护理安全，提高护理服务的重要因素。     

六西格玛管理在食管癌患者术后肠内营养风险控制中的应用

目的探讨六西格玛管理在食管癌患者术后肠内营养风险控制中的应用效果。方法应用六西格玛定义、测量、分析、改进、控制5个步骤改进护理流程,找到肠内营养护理风险的关键因素,改进风险控制策略。结果护理风险发生次数、术后肠道通气时间、住院时间、并发症的发生率均下降（P〈0．01）。结论应用六西格玛管理再造食管癌患者术后肠内营养护理流程,降低护理风险,促进食管癌患者术后早期恢复。     

能级对应在普通外科护理管理中的运用

目的提高普通外科护理工作效率，确保临床护理安全。方法通过护理人员的个人能力和资历安排承担相应的临床工作，观察护理质量各项指标，评价实施效果。结果提升了普通外科的护理质量，提高了病人满意度和护理人员工作成就感。结论合理、有效地运用能级对应原理，可以达到提高护理工作质量和护士工作满意度的目标。