满意度调查在ICU高危孕产妇患者家属中的调查分析

目的调查ICU的高危孕产妇患者家属对重症医学科医疗护理服务质量的满意度,以提高ICU的护理服务质量。方法应用问卷调查的方式,结合危重患者家属满意度量表,对入住本院ICU的60名高危孕产妇患者家属进行调查。结果通过调查发现,家属对患者病情知晓、家属对疾病知识的需求、医护人员与家属的主动沟通及家属探视需求四方面的问题,是影响ICU满意度的主要因素,其中病情保证和获取病情是危重患者家属排在首位的需求。结论对高危孕产妇患者家属的满意度调查,可以从另一个维度来分析影响满意度的焦点问题,并通过采取多渠道的护理干预,如注重与患者家属的沟通,了解家属的需求,学会换位思考,给予有效的帮助等,可以提高ICU的护理服务质量。     

ICU每日质量查检单的优化设计及临床应用

目的通过优化设计ICU每日质量查检单(简称查检单),指导医护人员在临床实践中进行质量查检,以提高监护质量,保证护理安全。方法 2011年12月至2012年2月,将查检单应用于ICU的危重患者,对重症患者的治疗护理措施进行每日查检,观察各具体项目的执行情况。结果重症医疗护理团队对查检单涉及的11项基本治疗及监护措施执行率为85%~99%。结论将查检单应用于ICU重症患者的质量管理,有助于提高ICU的监护质量。     

患者家属ICU日记使用感受研究的Meta整合

目的 :系统评价重症患者家属使用ICU日记的感受和看法。方法 :计算机检索PubMed、CINAHL、WebofScience、中国知网、万方、维普网等中英文数据库,收集与重症患者家属对使用ICU日记感受相关的质性研究,检索时限为建库至2020年3月。两名研究者采用Meta整合方法对研究结果进行提取、归纳、整合、诠释。结果:共纳入7项研究,提炼33个主要结果,归纳成6个新的类别,综合成3个整合结果,分别为搭建沟通桥梁、获得情感体验、体现人文关怀。结论 :ICU日记的应用体现了"以患者-家庭为中心"的整体制护理理念,满足家属对信息和支持的需求,并展现了医护人员对患者及家属的人文关怀。     

以家庭为中心的护理对ICU患者家属满意度影响的研究进展

目的 对以家庭为中心的护理（patient and family-centered care,PFCC）对ICU患者家属满意度的影响进行综述,以期改善国内的ICU医疗护理服务质量,提高家属满意度。方法 通过对国内外文献进行梳理,对以家庭为中心的护理进行概述,从家庭参与、家庭支持、沟通支持、决策支持、人文关怀等方面对满意度的影响进行总结。结果 以家庭为中心的护理提高了家属的参与度,改善了与家属的沟通,促进了家属参与医疗决策,注重了人文关怀的落实,从而满足了家属的需求,提高了满意度。结论 目前国内针对ICU患者家属满意度的相关研究处于发展阶段,有待开展多中心、前瞻性、深层次的研究。     

人文关怀在冠心病重症监护病房病人家属中的应用体会

[目的]讨论人文关怀在冠心病重症监护病房(CCU)家属中的应用体会。[方法]结合人文关怀在我科CCU中的应用,采取了解CCU家属需求,加强与其沟通,给予其心理支持,严格医疗费用管理等措施,对CCU家属给予人文关怀。[结果]通过对CCU家属实施人文关怀,减少了医疗纠纷,同时提高了满意度,提高了护理服务质量。[结论]对CCU家属给予人文关怀可以提高护理服务质量,促进优质护理服务的进一步展开。     

品管圈活动对提升儿科重症病房优质护理服务质量的影响

目的:探讨品管圈活动在提高儿科重症病房优质护理服务质量中的效果。方法:选取2013年8月~2014年1月在我院儿科重症病房住院的患儿90例,将其随机等分为观察组和对照组。观察组采用品管圈护理模式进行护理,对照组进行常规护理,比较两组患儿及家属对于医护人员护理技术、服务态度、住院环境、医患沟通四方面评分,并调查患儿及家属对医护人员服务质量的满意程度。结果:观察患儿家属对儿科重症病房护理质量在护理技术、服务态度、住院环境、医患沟通四方面的评分及护理满意度均高于对照组(P0.05)。结论:品管圈活动可提高儿科重症病房的护理服务质量,值得临床推广应用。     

“爱心服务措施”在ICU患者护理中的应用

随着医学模式的转变和重症医学的发展和完善，人文关怀逐渐成为医疗活动中的一个重要环节。我院ICU针对自身的特点，根据患者的病情及需求，注重人性化护理服务，采取了一系列的爱心服务措施，提高了护理质量，完善了与家属的沟通，改善了护患关系，提高了满意度。     

重症监护室住院病人及家属体验与需求的研究进展

分析重症监护室(ICU)住院病人及家属体验与需求的研究现状,为从"以病人为中心"的理念和"全民健康"的角度深入开展ICU病人人文关怀和提高ICU护理服务质量发展提供参考,从而进一步促进ICU护理发展。     

以家庭为中心的人文护理在ICU患者中的应用现状

家庭的支持在患者治疗与康复中起着重要作用,家庭成员参与人文护理有助于减少并发症,改善患者的生活质量.本文分析了重症监护病房(ICU)患者及家属人文关怀需求,重点阐述了家庭成员参与的人文护理措施,旨在为进一步促进ICU人文护理发展提供参考和依据.     

护理记事牌在老年病房中的设计与应用

目的：探讨护理记事牌在老年病房中的应用效果.方法：将2012年3～8月住院的老年患者196例作为对照组（未应用护理记事牌）,将2012年9月～2013年2月住院的老年患者183例作为观察组,采用护理记事牌,即将自行设计的人文关怀需求评估表、住院患者日评估表、检查项目预约备忘单、健康教育指导单、住院患者全程护理路径单以及温馨提示等整合成护理记事牌以文件夹的形式悬挂在病房内.比较两组患者对护理服务质量与人文关怀满意度指标.结果：使用护理记事牌后护理服务质量与人文关怀满意度明显提升（P＜0.05）.结论：护理记事牌的使用不仅规范了临床护理工作,成为患者和护理人员的沟通桥梁,更有利于护理质量的持续改进、提高和管理控制.     

对ICU患者实施动态人文关怀护理的方法及效果

目的 探讨对ICU住院患者实施人文关怀护理的方法及效果。 方法 2012年1月-2015年12月ICU逐步实施针对性的人文关怀措施并持续动态改进。统计2012~2015年ICU护理不良事件发生情况、患者满意度及护理人员职业认同情况。 结果 2012~2015年ICU患者护理不良事件由40例下降至17例;患者住院满意度由70.4%上升至96.8%;ICU护理人员职业认同感在自我效力感、有意义感、自己决定感维度得分提高。结论 对ICU住院患者实施动态人文关怀护理,可以减少护理不良事件的发生,提高ICU患者的住院满意度,同时提升ICU护理人员的职业认同感。     

对重症监护病房患者实施人文关怀的做法与效果

目的探讨在重症监护病房(intensive care unit,ICU)实施人文关怀的效果。方法将2005年4～8月ICU的危重患者设为对照组,接受常规护理;2005年9月～2006年1月的患者设为实验组,实施人文关怀。针对ICU患者的特点,对护理人员进行人文关怀护理知识的培训,制订危重患者人文关怀护理措施,应用量表评价并比较实施人文关怀护理与常规护理的效果。结果监护期间实验组患者的生理不适、心理反应、治疗配合程度、对护理服务的满意度均好于对照组,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论ICU患者需要人文关怀护理。应通过对护士进行人文关怀护理知识培训、提高监护技术和转变服务观念,以满足危重患者的需求,提高护理服务满意度。     

护理关怀理念对 ICU 危重患者护理质量及满意度的影响

目的：探讨护理关怀在ICU危重患者护理中的应用效果。方法选取我院2012年12月至2013年12月收治的80例ICU危重患者为研究对象,随机分为观察组和对照组,每组40例,对照组采用常规护理,观察组将人文关怀理念融入到护理中,比较两组的护理质量及患者的护理满意度。结果观察组的焦虑、抑郁评分低于对照组,沟通率好于对照组,ICU监护时间、拔管时间短于对照组,疼痛评分低于对照组,睡眠质量好于对照组,并发症少于对照组,差异均有统计学意义（ P＜0.05）;观察组在治疗性护理、健康教育、心理疏导等方面的护理满意度高于对照组,差异均有统计学意义（ P＜0.05）。结论护理关怀能够满足ICU危重患者的身心需求,帮助患者建立治疗信心,减少疼痛,提高护理满意度。     

在护患沟通中加强人文关怀的探讨

护患沟通是护患关系的重要组成部分,人文关怀是护患之间沟通的桥梁。笔者就在护患沟通中如何体现人文关怀,加强人文关怀的沟通技巧,及应注意的几个问题等进行阐述,旨在帮助护理人员认识在护患沟通中加强人文关怀对提供成功护理的重要意义,学会有意识地运用一定的沟通技巧,构建一种和谐的护患关系,做到以病人为本,真正做好人性化护理,切实提高护理服务质量。     

骨科ICU的护理服务文化建设

目的分析护理服务文化在骨科ICU的创建与运用。方法用先进的服务理念,衍生出优秀的服务行为。ICU的设置是根据病人需求配备高素质的护士;采取弹性探视制度;对病人适时进行健康教育;重视ICU病人的访视工作;护士长采用“双向沟通,耐心指导”的科学管理方法,计划排班与按需排班相结合,运用经济杠杆,提高护士工作的积极性与主动性。结果优秀的护理服务文化满足了病人的需求,使病人真正得到了人性化服务,以人为本的管理促使全体护理人员自觉把个人命运和医院整体联系起来,对医院的未来产生强有力的使命感和责任感。结论护理服务文化是医院生存与发展的重要组成部分。     

ICU护士人文关怀能力与职业认同感现状及相关性研究

目的：探讨ICU护士人文关怀能力和职业认同感现状及其相关性,以期为ICU管理人员采取措施提高护士关怀能力及职业认同水平提供理论依据。方法：采用人文关怀能力量表和护士职业认同感量表对天津市7所医院共218名ICU护士进行问卷调查。结果：ICU护士人文关怀能力总分为（178.06±30.98）分,认知（71.56±13.92）分、耐心（54.54±9.82）分、勇气（51.96±13.37）分各维度均低于国外常模;职业认同感总分为（106.16±22.29）分,处于中等水平。ICU护士人文关怀能力各维度与职业认同感维度均呈正相关（P<0.01）,线性回归分析结果显示,控制人口学变量后,人文关怀能力中的认知和耐心对职业认同感具有预测作用。结论：ICU护士人文关怀能力和职业认同水平均处于较低水平且两者存在联系。护理管理者可以采取措施提高ICU护士人文关怀能力,进而增强其职业认同感。     

加强急救ICU护理队伍建设的措施与效果

目的探讨ICU护理队伍建设的有效途径。方法强化护理人员的服务意识和服务技能;采用多种方法提高护理人员业务素质;实施人性化管理。结果护理人员服务水平和业务素质大大提高。结论灵活运用各种培训方法,进一步完善任用机制,是加强急救ICU护理队伍建设的有效途径。     

有关ICU护理工作研究热点的文献计量学分析

[目的]采用文献计量学方法,分析国际有关ICU护理相关的研究热点和规律。[方法]收集PubMed数据库中2000年-2009年在护理学杂志上以英文发表的有关ICU护理工作的文献,下载这些文献所标引的主题词并统计主题词出现的频次,根据设定阈值截取高频主题词,随后对高频主题词进行共词聚类分析,判定ICU护理相关研究热点。[结果]共检索到有关ICU护理工作的文献2 419篇,截取32个高频主题词,共词聚类分析结果显示研究热点主要集中于ICU的管理、ICU护理相关的专业技能、心理学研究和护患沟通研究。[结论]国外ICU护理工作研究热点主要集中在ICU的管理、ICU护理相关的专业技能、心理学研究和护患沟通研究。     

基于人文关怀体验为导向的《护理综合技能实训课》的探索与实践

【】目的 探讨护理综合技能实训课融入人文关怀教育的效果。方法 以上海某医药高校护理学院2012年至今的637名护理本科生为研究对象,在护理综合技能实训课教学中按常规教学并融入人文关怀的教育;并与课程结束后对护生的综合技能进行考核,并采用护理人文关怀品质量表评价实施效果。结果 经过人文关怀体验为向导的《护理综合技能实训课》培训后的护生各维度得分明显高于培训前,且得分均高于常模(P＜0.05)。结论 在护理综合技能实训中融入人文关怀教育,有助于提升护生的人文关怀意识,增强护生的人文关怀能力。     

持续质量改进提高人工呼吸道患者的沟通满意度

目的 加强人工呼吸道患者有效沟通途径,提高患者沟通满意度,体现ICU患者的人文关怀。方法 将持续质量改进原则应用于加强危重患者的有效沟通中,找出与人工呼吸道患者沟通中存在的问题,制定计划、实施方案、评估效果、总结归纳、发现新问题。结果 经过质量改进循环后,2006年我科患者沟通满意度比2005年提高了30%,非计划拔管的发生率从5.9%下降到1.8%。结论 持续质量改进是一个不断完善的过程,遵循护理质量持续改进原则有利于护理质量的优效管理。