建立ISO9000质量管理体系全面提高医院管理水平

ISO9000质量管理体系是国际通行的质量管理方法，它是现代企业发展形成的一套系统、完整、有效的质量管理体系，也是医院走向系统的全面质量管理的重要途径之一。如何将其引入到医院管理，真正起到全面提高医院质量管理水平的作用，可借鉴的成功经验不多。我院自2002年年初开始实施ISO9000质量管理体系，2002年11月顺利通过中国质量认证中心的认证，成为北京市首家ISO9000质量认证的三级甲等医院和中医医院。我院的体会是，医院在建立和实施ISO9000质量管理体系时，应注意与医院的实际相结合，特别是不要一味强调《标准》要求，而忽略…     

药品仓库管理与ISO9000质量管理的关系

国际标准化组织ISO(The International Organization for Standardization)制定的ISO9000族标准(2000版)[1]是唯一得到世界上绝大多数国家和地区所公认的国际标准,是一个完整的、先进的质量管理和质量保证标准。ISO9000族标准具有通用性和指导性。国际上,ISO质量认证倍受青睐,它是产品进入国际市场的“通行证”。ISO9000族标准适合任何组织和各类企业。医院,也适用ISO9000质量认证[2]。药品仓库管理关系到经济效益和社会效益,很适合实施ISO9000质量认证。下面概述ISO9000族标准的内涵,探讨ISO9000族标准与医院药品仓库管理的关…     

实施ISO9000标准,持续改进护理质量

ISO( International Organization for Standardization,国际标准化组织)是各国标准化团体(ISO 9000成员团体)组成的世界性联合会.它于1987年颁布了世界第一套管理性质的国际标准-ISO 9000系列质量管理与质量保证国际标准,之后又进行了一系列修改和补充,最新版本为2000年12月15日正式颁布的2000版ISO 9000族标准.ISO 9000族标准的目标是促进全面质量得以提高,它的出现为医院质昔管理注入了一股新的生机,提供了新的力量,这一点正得到今日世界各阶层的积极响应.到目前为止,已有100多各国家采用了ISO 9000族标准.负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构,对企业的品质体系的审核是非常严格的.     

实施ISO 9000标准与护理满意度相关性的研究

ISO9000标准是国际标准化组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准，一般用于企业管理，近年逐步渗透到医疗机构。本院是一家二级甲等的综合性中医院，为了适应医疗质量管理模式的改变，2002年医院全面推行ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001：1996环境管理体系标准，并通过了权威机构的质量体系认证；2003年10月通过了年度跟踪审核，贯彻实施ISO9000族标准，     

GMP应逐步吸收并融入ISO9000族质量管理标准

国际标准化组织制定的ISO9000族标准是一个完整的、先进的质量管理和质量保证标准,适用于GMP。文章着重介绍ISO9000族质量管理标准,探讨GMP引入ISO9000族质量管理体系的可行性、必要性、方法和注意事项。提出GMP是保证药品质量的基础,但作为管理体系不如ISO9000族完善。因此,GMP的发展方向是与ISO9000族质量管理标准有效地融和。     

ISO9000质量管理标准在我院护理质量管理工作中的应用

为进一步深化医药卫生体制的改革,为病人提供满意的医疗护理服务和技术,在整体化护理的基础上,2003年我院在医院护理质量管理工作中引入了ISO9000质量管理标准,运用标准的思维、科学的管理、严格的程序,不断提高医院护理人员的质量意识,为病人提供满意周到、安全的护理服务和技术。实践结果表明,我院在护理工作中推行ISO9000质量管理标准,对改进我院的护理工作质量起到了积极的推动作用。     

ISO国际标准在高等中医药院校研究生教育质量管理中的应用

从ISO9000标准在中医药高等教育领域的适用性,ISO9000纳入中医药高等教育中的必要性,把ISO引入中医药研究生教育质量管理的思路3方面进行阐述,认为ISO体系对中医药院校获得更多的发展机遇,提高教育质量,提高教学管理水平,具有很大的应用前景。     

ISO9000质理管理体系与医院临床科室的管理

随着医疗体制改革的深化,我国医疗机构的经营管理模式发生了巨大的变化,尤其是ISO9000质量管理体系的导入,对于医院的标准化、规范化管理具有重要意义.医院临床科室是医疗服务质量管理的第一线.医疗技术服务质量管理和质量控制、医疗安全防范和医疗成本控制等,都必须落实到科室,才能够取得实际效果.因此,ISO9000质量管理体系不仅指导医院的管理,而且对临床各科室的管理和科室的发展同样具有重要意义.故此,必须依照ISO9000标准,以科室为单位,认真实施全面质量管理,加强组织管理的严密性、规章制度的严肃性、技术操作规程的严格性和临床思维的严谨性.实行科室基础质量、医疗工作环节质量和终末医疗质量的全面质量管理,使每个科室都建立具有立体网络结构的基层质量体系.     

ISO9000质理管理体系对医院人事工作的指导作用

东方医院是一所新建成的具有一定规模、设备先进、功能齐全,集医疗、教学、科研于一体的综合性中医医院.为实现人、财、物资源的最佳配置,适应医疗市场竞争的需要,在全院上下一致努力下,于2002年11月顺利通过中国质量认证中心的认证,成为北京市首家通过ISO9000质量认证的三级医院和中医医院,这是一项战略性决策的重要成果.     

浅谈ISO9000八项质量管理原则在医院临床科室工作中的指导作用

ISO9000质量管理体系的核心内容是质量管理八项原则,医院临床科室是医院医疗工作的第一线,承担着重要的工作职责。充分理解和运用ISO9000八项质量管理原则,对指导临床科室的建设和发展,并维护患者的切身权益和促进医院的整体发展具有重要意义。     

浅谈ISO9000族标准在护理质量管理中的应用

ISO9000族标准总结和吸收了世界先进国家质量管理的实践经验和理论精华，医院护理系统实施ISO9000族标准不仅必要，而且具有十分重要的意义。     

药剂科的分级管理与ISO认证

通过医院分级管理和ISO9001质量管理体系在药剂科的运作，比较两种管理方法的优点，重点阐述ISO9001质量管理体系在医院药剂科的运作方法，体系ISO认证的四个特点，即按照过程审核，关注审核标准的全面性和完整性，文件的内容和结构要与组织的实际相适应，关注持续改进质量体系的有效性。实践证明，将医院分级管理和ISO质量管理体系进行有效融合，提升了药剂科的管理工作。     

模拟医院引入ISO9000建设和管理初探

为提高高等医药院校的临床教学质量,实现模拟医院的良性运转,发挥模拟医院的实训教学平台作用,在模拟医院建设和管理中引入ISO9000族标准进行研究和探讨。通过以学生为关注点做好顶层设计,树立教辅人员的服务意识,以过程管理要求确定组织架构,建立质量运行体系,持续改进及通过文化建设营造职业氛围等,建立有利模拟医院建设与管理的工作思路及模式。     

ISO9000质量管理体系与医院临床科室的管理

随着医疗体制改革的深化,我国医疗机构的经营管理模式发生了巨大的变化,尤其是ISO9000质量管理体系的导入,对于医院的标准化、规范化管理具有重要意义。医院临床科室是医疗服务质量管理的第一线。医疗技术服务质量管理和质量控制、医疗安全防范和医疗成本控制等,都必须落实到科室,才能够取得实际效果。因此,ISO9000质量管理体系不仅指导医院的管理,而且对临床各科室的管理和科室的发展同样具有重要意义。故此,必须依照ISO9000标准,以科室为单位,认真实施全面质量管理,加强组织管理的严密性、规章制度的严肃性、技术操作现程的严格性和临床     

ISO9000质量管理体系在福利机构护理中的应用

我单位是一所综合性的社会福利机构,主要为孤寡老人、孤残儿童、＂三无＂精神病人服务,同时面向社会开放,开展精神病人收治以及养老服务.和医院护理相比,福利机构的护理有很多的不同之处,病人的流量小,危重病例少,先进护理技术和设备的使用与综合性医院相差太多,更多的是生活护理和入住服务对象的管理.我们的护理对象大多是政府收养,没有家庭亲人的照顾,护理人员要承担起照顾的责任,一切以服务对象为中心,努力实践＂不是亲人胜似亲人＂的承诺,没有一套完善的制度是很难实现的.多年来,制定的很多规章制度在单位的管理中发挥了重要的作用,但是这些传统的管理方法与ISO9000标准相比缺乏系统性,部门与部门之间、各项工作之间结合比较松散.为了适应新形势,拓宽新思路,寻求新发展,2003年中心决定引入ISO9000质量管理体系,借助ISO9000的管理方法进一步规范我们的服务行为,改进服务质量.     

ISO9000质量管理体系在基层中医医院中的应用实践与探讨

医院的质量管理需要站到医院发展战略的高度上,制定出明确的质量方针和质量目标,建立高效、适宜的质量管理体系,把控好医院的三个质量环节、权责到位,以满足老百姓多层次、多样化的医疗卫生需求,文章就ISO9000质量管理体系在基层中医医院中的应用与实践进行了探讨。     

用现代理念探索中医医院规范管理之路

东方医院建院仅3年,领导班子深入分析了医院现状,针对医疗服务管理这一"软件系统"相对薄弱的情况,提出在本院全面推行ISO9000质量管理体系标准,推动医院的各项管理工作上一个新台阶.笔者作为一名内审员,深有体会如下:     

泰安市中医医院

<正>泰安市中医医院是国家三级综合性中医医院,泰安市中医医、教、研中心,山东省重点中医医院建设单位,山东中医药大学、泰山医学院、济宁医学院教学医院,山东中医药高等专科学校附属医院,山东大学博士研究生社会实践基地,泰安市劳动和社会保障局医疗保险工伤鉴定定点医院,泰安市干部保健医院,泰安市首家通过ISO9000质量管理体系认证的医疗卫生单位。     

谈ISO9000质量体系在制药企业实施GMP中的应用

ISO9000质量体系是一个企业进行质量管理的国际标准体系,那么我们在进行企业管理和实施GMP中,是否有必要使用,又如何使用?1 ISO9000质量体系与 GMP的不同点1.1 ISO9000质量体系于1987年3月由国际     

医院开展ISO9001:2000质量管理工作的几点做法和体会

我院于2001年5月筹备导入ISO9001:2000质量管理体系,同年8月1日正式开展此项工作,并于年底顺利通过中国进出口质量认证中心(CQC)的评审认证.体系运行一年多来,对医院的各项工作,特别是中西医医疗服务工作,起到较大的推动和促进作用.现将我院的一些做法及体会浅谈如下: