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目的 探讨优质服务在健康体检中心中的应用效果.方法 选择来本院健康体检中心体检的受检者1200名,随机分为试验组和对照组,试验组开展优质服务,对照组给予常规的护理服务,比较2组的服务满意度和健康教育知晓率.结果 试验组服务满意度(85.33%)和健康教育知晓率(89.50%)明显高于对照组服务满意度(60.67%)和健康教育知晓率(64.83%).结论 体检中心开展优质服务提升了医院服务质量,提高了医院的社会效益和经济效益. 相似文献
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目的 通过不断更新和完善健康教育管理模式,深化医院健康教育.方法 不断更新和完善管理模式,健全医院健康教育组织机构,制定相应的职责和管理制度.结果 使医院健康教育工作具体化、规范化,促进医院健康教育发展,提高医院健康服务质量.结论 不断更新和完善健康教育管理模式,能够促进医院健康教育. 相似文献
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健康教育在体检服务中的应用 总被引:2,自引:1,他引:1
目的 探讨健康教育在体检服务中的应用.方法 通过实施健康咨询、个别教育、电化教育、专题讲座、阅读知识手册等多样化健康教育方式.结果 丰富了体检服务内涵,提高了体检服务质量和体检满意度.结论 在体检服务中实施健康教育增加了人们对健康知识的科学认识,提高了体检中心的知名度,收到了较好的社会效益和经济效益. 相似文献
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目的 了解患者对医院膳食服务的需求,针对存在问题及需求进行整改,提高患者对医院膳食服务的满意度,提高医院整体服务质量.方法 采用自行设计的问卷调查表对住院的180例结核病患者进行调查.结果 不同年龄、职业、文化程度及经济收入患者对饮食营养的认知及需求等经x2检验存在显著性差异;55.56%的患者认可饮食营养能促进健康;膳食服务满意度评价为45.00%;55.56%及62.78%的患者认可定时供餐及集中供餐任意选购.结论 增强服务意识、加强健康教育、满足不同患者的饮食需求是提高医院膳食服务质量的关键. 相似文献
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随着社会经济的发展,人们生活水平的不断提高,对健康认识需求也不断提高.医院健康教育也由单纯的治疗服务向预防、治疗、护理、康复一体化的服务转变[1].健康教育不仅能促进患者的康复,医患关系也能得到改善,所以健康教育工作的好坏对医院来说至关重要.护士作为服务者,已成为健康教育的主力军[2].而基层医院由于各种原因造成健康教育的成效甚微.笔者在基层医院对口帮扶,通过更新观念和改变护理工作模式及编写健康教育资料等多种途径来提升基层医院的健康教育水平,进一步推进了基层医院"优质护理服务"的开展,取得了良好的效果.现报道如下. 相似文献
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通过对104例出院病人进行健康教育,使病人在心身疾病和生活质量等各方面都有不断提高。同时,根据三因制宜的健康教育原则,制定出健康教育指导内容,提高了医院服务质量。 相似文献
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目的 改善护患沟通技巧,提高健康教育水平。方法通过对出院患者的电话随访,了解护士服务质量状况,以及患者对护理服务质量的建议。结果改善服务态度和服务流程,提高护理服务质量。结论患者满意度保持在98%以上,医院社会声誉日益提高,医疗护理服务整体水平上了一个新台阶。 相似文献
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设立病房专职健康教育人员提高健康教育实效性 总被引:25,自引:3,他引:25
目的提高健康教育实效性,为患者提供院内外一体化的健康教育服务。方法选择优秀护理骨干担任专职健康教育人员,应用护理程序理论和健康教育路径表为患者实施系统化健康教育。结果专职健康教育人员实施健康教育,密切了护患关系,提高了健康教育效果,提高了患者对健康教育的满意度,加强了对健康教育活动的评价,促进了护士自身素质的提高,拓展了健康教育服务范围。结论专职健康教育人员的设立能有效提高健康教育效果。 相似文献
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医院开展健康教育现状与展望 总被引:1,自引:0,他引:1
随着现代医学模式的转变,服务范围的延伸,以及以人为本的服务理念的深入,健康教育已成为临床护理工作的重要组成部分[1].医院健康教育促进了医院由单纯的治疗服务向预防、治疗、护理、康复一体化的服务转变[2].目前,医院开展健康教育还存在着诸多方面的不足.本文就影响健康教育的相关因素和改进措施综述如下. 相似文献
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健康教育对门诊病人就医行为的影响 总被引:1,自引:0,他引:1
目的 探讨健康教育对门诊病人就医行为的影响.方法 随机抽取门诊病人,进行问卷调查,内容包括健康教育前后焦虑状态、有无选择正确科室就诊、药品价位、对医保的消费心态等变化和对医疗服务的要求等.结果 健康教育后门诊病人到适诊科室就诊的比例增加(x2=150.05,p<0.001),希望开既便宜、医师又认为合适药物的患者比例明显增加(x2=150.05,p<0.001);在消费心态方面,对就医手续繁琐不满的患者比例下降,对服务质量和医疗费用方面的不满亦有所下降(x2=63.755,p<0.001);同时,健康教育后门诊病人对医院医疗服务要求有显著的提高(x2=63.755,p<0.001).结论 健康教育对门诊患者的就医行为产生了明显的良性影响,加强门诊病人的健康教育是医疗机构适应新形势的重要方面. 相似文献
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健康教育是一项有目的、有组织、有系统、有评价的教育活动[1].随着人们生活水平的提高,健康观念的转变,医学模式改变和医院服务功能的扩大,健康教育越来越适合人们对健康和生存的高质量要求.对患者进行健康教育可帮助其获得相关知识和技能,建立积极向上的健康行为,增强自我护理能力,提高健康素质和生活质量.我院是一所基层综合性医院,虽然健康教育的普及率已达到相当高的程度,但教育效果不够满意.现将相关因素及对策总结如下. 相似文献
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目的 了解健康宣教卡在神经内科患者健康教育中的作用.方法 将患者随机分成观察组与对照组各100例,2组患者均由专门的责任护士负责完成其健康教育,观察组发放健康宣教卡,对照组不发放健康宣教卡,其他方法相同.观察2组健康教育前后患者对健康知识的知晓程度、疾病相关技能的掌握程度、对护理服务的满意程度等.结果 观察组健康知识的知晓率、相关技能的掌握率、护理服务满意率均高于对照组,有显著性差异(P<0.05),说明发放健康宣教卡能明显提高神经内科患者对健康知识的掌握程度.结论 健康宣教卡为患者提供个体化的健康教育,针对性强,提高了患者保健知识水平,有利于疾病康复和预防复发;融洽了护患关系,提高了服务质量满意度:减轻了护士的工作量,提高了护士健康教育的能力. 相似文献
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提高儿科门诊护理服务质量的分析 总被引:4,自引:0,他引:4
徐冯斌 《临床和实验医学杂志》2010,9(13):1027-1027,1030
目的 为儿科门诊患者实施有效的健康教育,提高门诊护理服务质量,提高患儿及家属满意度和信任度.方法 通过培训护士、口头宣教、发放宣教资料等形式,开展儿科门诊健康教育,并制定儿科门诊健康教育评价标准及评分表,发放患者意见表.结果 儿科门诊护理人员整体素质提高,患儿及家属满意度达95%.结论 儿科门诊健康教育的开展,体现了护士的自身价值,改善了护患关系,提高了患儿及家属满意度和信任度,有利于护理服务质量的提高. 相似文献
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目的 探讨品管圈活动对提高护士健康教育执行率的影响,以达到持续改进护理服务质量的目的.方法 成立品管圈小组,确定主题为"提高护士健康教育执行率",按照品管圈的活动步骤,进行现状调查,分析护士健康教育执行率存在的问题,拟定活动计划、把握现状、设定目标、验证真因、实施对策与检讨等.结果 经过"品管圈"小组5个月的良性干预,护士健康教育执行率由活动前的82.5%提高到活动后的93.7%,完成了预期90.8%的目标.结论 "品管圈"活动提高了护士的工作积极性,增强了团队凝聚力,共同制定标准的操作规范,提高了护士健康教育执行率,提高了患者对医院的满意度和信任度. 相似文献