病历复印情况调查与服务需求分析——以广西北海市医院为例

目的了解患者对复印病历服务的需求。方法对病历复印申请者进行问卷调查。结果多数复印申请者不满意医院提供的服务,认为医院复印病历时间长、服务质量不好,希望医院能优化服务程序,提高服务质量。结论医院应该加强宣传力度;及时做好病历归档工作;建立健全严格的病案复印管理制度;提高服务质量,优化服务程序,做好病历复印工作。     

复印病历4080例的统计分析

目的了解病人复印病历的情况及医院应采取的措施。方法分析4080例病历复印调查。结果复印病历的病人以外科、内科疾病为主，自费、医疗保险及公费次之。复印的目的主要用于后续治疗、保险机构调查、医疗费报销、法律取证和医疗纠纷等。结论医院应严格执行《病历书写基本规范》，做到病历书写及时、准确、完整，不断提高病历内涵质量。病案管理人员应加强学习，努力提高自身法律意识，增强主动服务意识致力开发病案信息资源及利用好病案资源，提高病案的社会使用价值。     

病历复印法律知识在医院病案管理中的应用探讨

目的：探讨医院病案管理中应遵循的相关法律、条例,规范病例复印流程,以提高病案管理水平和服务质量。方法：通过了解患者复印情况和需求,规范复印制度,避免出现病案复印纠纷。结果：加强病案管理,掌握与病案相关法律法规知识,解决工作中存在的问题,优化病历复印流程,开展人性化服务。结论：本研究对加强医院病案管理,促进病案管理复印工作的规范化和提升病案管理与服务质量有重要意义,对于病案管理工作向人性化方向发展提出了新的思路。     

探讨提高病案复印满意度的问题

针对某医院病案复印服务的工作流程和现状,找出复印窗口存在的影响工作效率以及给患者及家属带来不便的问题,并提出解决问题的措施。采用对病案工作人员进行访谈和随机对前来复印的患者进行调查的方法,了解到如今复印服务需求不断增加,服务对象来源广泛,而病案复印工作却存在病案管理工作信息化程度不够,缺少专门的服务人员和专门的复印窗口,以及宣传不到位等等,给患者带来复印资料不全、复印流程不清楚或往返多次等不便的影响。根据存在的问题,结合医院的实际情况,为了提高服务效率和服务质量,确实提高患者满意度,从5个方面提出解决问题的对策。     

病案复印管理存在的问题与改进措施

本文对2009年到2010年某院病案复印工作进行总结,通过发现问题及时提出改进措施,即采取建立医院内部宣传体系、提高病案管理人员素质、加强病案管理、简化病案复印流程、应用先进技术等措施,强化了病案的科学管理、优化了工作流程、加强了主动服务理念,从而提高了病案复印的工作效率.     

病人复印病历的现状调查

目的　了解病人复印病历的现状、目的以及影响患者知情权利的各种因素。方法　利用自编调查表对复印病历的人员进行横断面调查 ,采用描述性分析和逐步回归分析方法 ,分析 30 6份调查资料。结果　 98 37%的人对施行复印病历的措施持认可态度 ,98 0 4 %的人对医院的病案管理工作感到满意。患者复印病历的目的以资料保存 (2 8.5 7% )和医疗保险 (2 7.12 % )为主 ,复印病历人员对患者权利了解的现状还不够理想。结论　患者对病历复印权的认识程度以及对医院病案管理工作的满意度较高 ,但还应加强对农村和高龄人群的宣传力度。     

2274份病案复印情况统计分析

目的回顾2015年病案复印情况,分析病案复印需求,查找存在的问题,提升病案复印质量。方法运用EXCEL2007对我院2015年2 274份病案复印情况进行统计分析。结果 2015年全院共出院患者10 170人次,接待各类病案复印者2 274人次,病案复印需求量占比为22.4%。患者本人及代理人是复印病案的主要人群,占97.3%;本人留存、医疗保险和商业保险分居复印用途的前三位,占90.7%;复印科室最多的是骨科,其次是神经内科和耳鼻喉科。结论病案复印工作已成为医院病案管理的重要组成部分,成为医院对外服务的重要窗口。医院要加强病案复印的管理,让病案的使用价值得到保障和不断提高,从而促进医疗服务质量和管理水平的整体提升。     

新形势下病案室如何应对病历复印工作

为了适应新形势下病历复印的需要，病案室必须加强病案管理人员职业道德教育，增强法律意识，主动热情接待服务对象，并与之沟通，做好解释工作，争取配合，严格执行病历复印制度。为切实做好病历复印工作，病案室还必须配备必要的复印设备，承担未归档病历的复印工作，使每一位服务对象感到满意放心。     

医疗病历复印现状分析

目的:了解病人复印医疗病历的现状、目的,做好病案管理和病案质量管理,充分发挥病案的社会价值,尊重患者的知情权。方法:按有关的法律法规的要求,做好病案的管理、受理病历复印、认真做好复印的登记、统计。结果:要求复印病历的人员中以患方最多,占66.51%,其次保险机构占32.5%,复印的主要目的是保险理赔、继续治疗、了解病情等。结论:病案的社会价值越来越大,应加强病案管理,提高病案质量;加强法律法规知识的学习,依法管好用好病案,不断增强病案信息的社会服务功能。     

精神科病人复印病案的现状调查

目的了解精神科病人复印病案的现状、目的以及影响患者知情权利的各种因素。方法利用自编调查表对复印病案的人员进行横断面调查,采用描述性分析方法,分析406份调查资料。结果98.37%的人对施行复印病案的措施持认可态度,98.04%的人对医院的病案管理工作感到满意。患者复印病案的目的以公费报销(25.86%)和医疗保险(23.65%)为主,复印病案人员对患者权利了解的现状还不够理想。结论精神科患者亲属对病历复印权的认识程度以及对医院病案管理工作的满意度较高,但还应加强对农村和高龄人群的宣传力度。     

谈新形势下军队医院病案管理

军队医院病案管理者需增强法律责任意识,制定病案管理细则,提高病案管理工作质量,改变病案管理人员的工作态度和观念,更好地完成病案管理,使病案信息全面地为社会服务。     

医院数字化病案的质量管理与应用

目的:提高医院数字化病案的翻拍质量和信息的安全性、完整性,并使数字化病案的价值得以充分体现。方法:通过明确工作职责、关键环节控制、质量检查、数据备份等措施对病案数字化翻拍过程进行全程管理;在权限管理的基础上,充分利用数字化病案的查询、复印、科研等功能。结论:翻拍过程管理措施的实施是提高数字化病案质量的有效手段,数字化病案的科学规范应用是体现其价值的保障。     

基于影像扫描技术的病案数字化质量管理

目的 纸质历史病案数字化制作加工中,采取严格的质控措施,降低每个环节的错误率,保证数字化病案的完整、准确、清晰.方法 加工流程采取流水线作业,设置专人质控等人为干预和系统程序干预两方面.结果 病案数字化质控管理为临床医生工作站调阅病案、患者复印病案等提供准确数据.结论 数字化病案能否从质量上和完整性上代表原件.有效的全程质量控制起着至关重要的作用.     

病案复印流程优化策略探究

目的探讨优化病案复印流程对提升病案科工作质量的意义,并总结相关方法与经验。方法本院2016年12月-2017年4月患者病案采用常规管理方法(纳入甲组),2018年12月-2019年4月患者病案使用病案复印流程优化管理方法(纳入乙组),对比两组管理效果。结果乙组一次复印成功率高于甲组(P<0.05);乙组患者服务满意度为94.55%高于甲组68.18%(P<0.05);乙组患者窗口逗留时间、等待复印时间和总用时均显著低于甲组患者(P<0.05)。结论优化病案复印流程,增设病案登记收费系统、实施复印病案邮寄、电话及APP预约复印,减少病案复印需求者来院复印时间,将案例复印工作提前,可全面提升病案复印工作效率。     

电子病历潜在的法律责任分析及研究

影响电子病历普及最主要的问题是电子病历是否具有法律效力。医务人员应强化在使用电子病历中的维权意识与法律责任。为此,我们从病历的修改、监管、统一标准规范、医嘱执行、复印等方面分析了电子病历法律责任的要求并对软件设计方案提出了对策。     

2009～2011年某院病案利用情况分析

目的通过对病案使用情况的分类统计,了解目前病案信息在社会各个领域的利用情况。方法对2009～2011年我院病案借阅和复印份数及使用类别进行统计和分析。结果病案的借阅和复印份数由2009年的428份增加到2011年的1 817份,利用率从12.8%提高到46.2%,其中医疗保险行业的利用率增幅最大。结论由于病案的特殊社会价值,使用范畴日趋扩大,在这种新形势下,加强病案管理,提高书写质量是医院的重要任务。     

7920份病历资料复印情况分析

利用病历复印申请登记本,对我院2013年1月¹2月7 920份病历复印情况进行统计分析,了解我院病历复印的原因与目的,从而进一步加强病历质量的监管,加强病案归档管理,严把病历复印审核,规范病历复印流程,为患者及社会提供更优质的医疗服务。     

大数据背景下的病案信息服务

在大数据时代,病案作为特殊的医疗信息载体,其价值得到了前所未有的提升,随之而来的病案信息服务工作则呈现出新的特点和面临新的挑战。病案信息服务的新特点包括服务需求的多元化、服务方式的智能化、服务能力的专业化等,而病案信息服务工作的挑战则是信息安全隐患、服务意识不足、信息技术落后等问题,面对病案信息服务中的新特点和新挑战,为了更好地为相关群体提供优质的信息服务,病案管理部门应该从以下从三个方面优化病案信息服务工作一是深化病案信息服务内容;二是创新病案信息服务手段;三是转变病案信息服务理念。     

基于数字化的病案管理流程重组

结合病案管理流程重组实践,优化病案管理流程,实现病案管理的高效性、实时性及病案示踪。重组后的管理流程提高了病案管理的效率,降低了科室工作人员的劳动强度,缩短了复印病案的等待时间。