基于价值增值的互联网医院服务模式创新研究

[目的]探究互联网医院服务模式创新路径。[方法]基于商业模式创新文献研究基础,摒弃盈利目标而选择价值增值目标,建立基于价值增值的互联网医院服务模式模型。对重庆某互联网医院及区县医院管理人员进行访谈调研。[结果]价值增值包括价值主张、价值创造、价值网络、价值实现4个维度。通过明晰价值主张、实现价值创造、完善价值网络以及丰富价值实现可促进互联网医院服务模式创新。[结论]价值增值可以成为互联网医院服务模式创新的驱动力。     

医务人员对医院行政后勤部门服务满意度的秩和比分析

[目的]探讨科学评价医院行政后勤部门服务满意度. [方法]对某三级医院医务人员发放行政后勤部门服务满意度调查问卷,采用Ridit分析以及秩和比法对满意度进行综合评价. [结果]医务人员对医院13个行政和后勤部门的满意度有差别(P<0.01). [结论]评价医院内部顾客对行政和后勤部门配合临床医疗服务的满意度,持续改进各项管理和服务,是提高患者满意度的重要途径之一.     

2001—2010年MEDLINE收录某医院科技论文文献计量学分析

目的通过分析2001—2010年某医院科技论文被国际权威检索工具MEDLINE收录情况,以评价该院科研水平和学术地位,为科研管理部门提供信息参考。方法应用文献计量学和数理统计方法对2001—2010年MEDLINE收录某军区医院科技论文进行统计分析。结果近10年MEDLINE一共收录该院科技论文225篇,其中中文文献148篇、英文文献77篇,国内刊物发表文献166篇、国外刊物发表文献59篇,主要以国内期刊和中文文献为主;近5年来英文文献和国外刊物发表文献有所上升,其中国外刊物以美国、英格兰、荷兰等欧美国家为主;论文合作度达5.3,论文合作率达99.1%。结论近10年来,该院科研水平发展整体处在上升趋势,还应继续提高在国外刊物上的载文量,促进医院科研水平和学术地位的持续协调发展。     

中国学生食物摄入与近视关系的Meta分析

目的 通过Meta分析阐述6～22岁学生的食物摄入与近视的关系。方法 检索中文文献库（中国知网数据库、万方数据库、维普资讯、中国生物医学文献数据库）和英文文献库（PubMed、Web of Science、ProQuest、ScienceDirect、Cochrane Library）中全部有关学生食物与近视研究的文献,时间范围为2002年1月1日—2022年1月1日,筛选出符合条件的有效文献,使用Review Manager 5.4软件进行Meta分析,计算OR值以及95%CI,对食物与近视的关系进行系统化评价。结果 共纳入中文文献11篇,研究对象15 304人。各种食物摄入与6～22岁学生近视关系的合并效应值分别为：经常食用蔬菜（OR=0.41,95%CI[0.28,0.61]）;经常食用水果（OR=0.76,95%CI[0.68,0.85]）;经常食用奶类（OR=0.70,95%CI[0.50,0.99]）。结论 经常食用蔬菜、水果、奶类食物可保护视力。     

精神病患者家属对护理服务的满意度调查

满意度调查是医院管理中不可忽视的提高医院服务质量的重要方法[1].护理满意度是病人认知和情绪反映的主观评价,是对护理期望和实际护理感知的差异[2].护理服务应以护理服务对象的满意为目标,最大限度地满足护理服务对象的需求.     

新型农村合作医疗政策实施对县级医院发展影响的仿真分析

<正>新型农村合作医疗制度(以下简称新农合)实施对农村居民医疗卫生问题的解决产生了重要影响,有效缓解了农村居民"因病致贫、因病返贫"状况[1]。同时,也对县级医院发展产生了重要影响。尽管学术上对新农合政策、县级医院发展的研究文献多[2-4],但对新农合政策实施到底怎样影响县级医院发展的研究文献少,有学者用仿真方法进行医院服务系统仿真研究,如严武对医疗服务系统排队进行了模拟和仿真[5],但     

基于CiteSpace及VOSviewer的2019新型冠状病毒研究热点的可视化分析

目的探索2019新型冠状病毒的研究现状、热点及变化趋势。方法计算机检索中英文数据库,中文数据库以中国知网(CNKI)为数据来源,英文数据库以Pubmed为数据来源,时间限定为2019-2020年(具体检索日期为2020年2月7日),收集所有关于2019新型冠状病毒是相关研究。再利用可视化软件CiteSpace 5.6.R2及VOSviewer通过共现网络分析方法对作者、发文机构及高频关键词进行聚类分析,探索和分析国内外新型冠状病毒的研究热点和前沿。结果计算机检索共获得中文文献132篇,英文文献103篇。通过共现分析的研究结果显示,中文研究作者分为两大团体,但团体与团体之间的相互合作很少;英文文献的研究作者分为8大聚类团体,第一作者均为国内作者并与少数的国外研究者有合作关系;中文文献发表的作者各机构之间的合作力度也相对缺乏,英文文献发表的作者机构与美国、新加坡有合作关系;中文文献主要关键词有"冠状病毒"、"感染防控"、"医院感染"、"防护"等,英文文献关键词包括"Coronavirus"、"2019-nCoV"、"Epidemiology"、"Coronavirus infections"、"Wuhan"、"China"、"Pneumonia"等。结论国内研究的研究热点集中在2019新型冠状病毒的感染防控和防护措施等内容,并向儿童的发病情况、新冠肺炎的抗病毒药物及相关指南的领域扩展;研究关于2019新型冠状病毒在武汉甚至中国及全球暴发的流行病学研究、新型冠状病毒肺炎的诊断等方面是主流问题,并向新型冠状病毒的分子学研究扩展。     

基于Citespace软件的医院感染文献可视化分析

目的探讨CiteSpace软件对医院感染近3年发表文献的可视化应用。方法用CiteSpace 5.3.R4软件,对2016-2018年CNKI和Web of Sciences数据库收录的医院感染文献进行归纳分析,检索中文期刊《中华医院感染学杂志》,英文期刊《Infection Control and Hospital Epidemiology》,《American Journal of Infection Control》,《The Journal of Hospital Infection》发表的所有文献,进行国家、研究机构、作者、关键词的可视化分析。结果共纳入4 770篇中文文献,1 569篇英文文献。从国家和研究机构来看,美国、加拿大、中国位列前3名,美国疾病预防控制中心发表文献最多,我国发表最多的为解放军总医院感染管理与疾病控制科。Donskey CJ、Safdar N等在国际领域具有较大影响力,我国刘运喜、胡必杰、高晓东、索继江等学者在国内有较大影响力。英文高频关键词为risk factor、epidemiology、surveillance、prevention,中文高频关键词为病原菌、危险因素、耐药性。值得注意的是,血流感染、病原学、炎症因子、老年等为我国最近新兴的研究热点。结论 CiteSpace软件能直观展示国内外医院感染研究领域的热点和趋势。     

从助产技术执法检查思考基层产科护理的管理

[目的]探讨省级助产技术执法检查的效果。[方法]以《福建省助产技术服务机构基本标准(试行)》并结合医疗机构工作要求,制定检查标准,对检查单位采取实地查看、查阅病历、理论考试和操作考核等方法,评价产科助产技术水平。[结果]县级医院产科护理管理成效有较明显的提高,乡级医院成效不明显。[结论]省级助产技术执法检查,促进了各医疗机构产科建设,规范了产科护理管理,但乡卫生院基层产科的护理管理仍需要加强,有待规范。     

规范化优质护理在儿童扁桃体摘除术中的应用

<正>护理工作是医院工作的基础平台,护理质量的高低直接关系到病人的生命安全及满意度[1]。当前,患者对医疗服务和质量越来越高的期望已成为世界性趋势。随着医学模式的转变,不断更新护理管理理念,创新护理服务模式,将优质服务作为医院护理工作发展的重中之重,已成为医院提升形象的重要方面[2,3]。优质规范化护理服务强调的是基础护理和专科护理的有机结合,使患者在住院期间生理、心理及精神上处于最佳状态[4]。正处于生长发育期的儿童患者,体质较弱,抵抗力差,     

某三级医院脑卒中住院患者医疗服务满意度调查

[目的]了解与评价脑卒中住院患者对医疗服务的满意度水平,找出医疗服务质量管理的薄弱环节,提出质量改进的对策。[方法]对青岛市某三级医院脑卒中住院患者进行现场问卷调查。[结果]脑卒中住院患者对维护患者安全、医疗技术、医患交流、健康教育等方面满意度高,与总体满意度相关系数高,是医院具有竞争优势的服务质量项目。医疗费用与总体满意度相关系数高,但满意度低,是竞争弱势待改进的服务项目。维护患者权利、服务态度、服务环境、服务流程等对患者总体满意相关性不是很高,满意度较高。[结论]医院应继续保持患者安全及竞争优势的服务项目,改进的焦点应该是竞争弱势的服务项目,在资源允许的条件下改进其他服务项目。     

2010—2022年疫苗稳定性研究热点及趋势可视化分析

目的 分析并追踪疫苗稳定性研究领域的热点和未来发展趋势,为疫苗稳定性研究提供参考。方法 选取中国知网、万方、维普和Web of science核心数据库,以疫苗和稳定性为主题词,2010年1月1日至2023年1月1日为时间限定,检索相关文献。运用CiteSpace6.1.R3软件对文献的数量、作者、机构,高频关键词、突现词以及时间线方面进行可视化分析。结果 本次共纳入中文文献3 253篇,英文文献4941篇,发文数量均呈上升趋势;中文文献发表数量最多的机构为南京农业大学,发表英文文献最权威的机构为堪萨斯大学;发表中文文献数量最多的研究人员是张春杰、李玉华,英文文献发表数量最多的是ZHANG Y;出现频次最高的中文关键词为稳定性,英文关键词为in vivo;中文关键词得到10个聚类标签,英文得到9个;中文文献近3年的突现词强度最大的是非洲猪瘟病毒,英文文献中是coronavirus。结论 未来研究应更加关注疫苗稳定性的方法技术和机制原理方面,以提高疫苗的可及性和成果效益。     

住院患者对护理服务的满意度调查及相关因素分析

[目的]了解住院患者对护理服务的满意度并对其相关因素进行分析. [方法]采取方便抽样法选取在2008年12月～2009年9月在某院住院患者318例进行调查,用自行设计的<住院患者对护理服务满意度调查表>进行调查. [结果]患者对该院护理服务满意度总体评价较高;不同年龄、不同文化程度、不同收入、不同医疗费用支付方式患者对护理服务满意度的差异有统计学意义.[结论]患者满意度调查工作有效地规范了护理服务行为,使护理服务质量得到很大提高.护士在实施护理服务时应充分考虑患者的个体差异,对患者需求尽量予以满足,提高患者满意度.     

现代营销理论在门诊导医工作中的应用与成效

[目的]建立"让病人满意"的营销服务模式,维持良好的就医环境,满足医疗竞争的需要。[方法]通过深入调查研究,分析病人需求的特点,采取强化服务营销意识,实施规范化管理,实行一站式导医,实行人性化服务等措施。[结果]适应了门诊的需要,提高了病人的满意度。[结论]现代营销理论可在医院护理管理中进一步推广应用。     

医疗资源整合前后社区医院患者满意度及就医体验分析——以青岛某三级医院为例

[目的]评价公立三级医院与社区医院医疗资源整合后社区医院患者满意度及就医体验。[方法]医疗资源整合前后分别从青岛市辖区11个社区医院随机选取100名患者作为调查对象,采用自制问卷进行社区医院就诊满意度和就诊体验调查。[结果]医疗资源整合后,患者对社区医院技术水平、医生服务态度、提供药品种类、治疗疾病范围、医疗设备以及总体服务的满意率明显高于整合前(P 0. 05);首选三级医院患者所占比例较整合前明显降低(P 0. 05);而首选社区医院患者所占比例较整合前明显上升(P 0. 05)。医疗资源整合后,52. 63%的患者认为"看病难,挂号难"问题得到有效缓解,61. 05%的患者认为医疗费用支出获得明显降低。[结论]公立三级医院与社区医院医疗资源整合可切实提高社区医院服务能力水平,改善社区患者满意度和就医体验。     

青岛市社区卫生服务机构居民满意度调查分析

[目的]了解青岛市居民对社区卫生服务的满意度情况并提出改善社区卫生服务的思路。[方法]采用随机抽样法对青岛市5个区（市）的居民对社区卫生服务的满意度情况抽取样本进行问卷调查并对结果进行分析。[结果]有75．6％的居民对社区卫生服务总体比较满意,其中12．9％的社区居民对社区卫生总体评价为非常满意,对总体服务评价为不满意或很不满意的为6％,但雀此次评俐旨标中,对医务人员的医疗水平、健康档案的建立和医疗设备的评价偏低。[结论]青岛市居民对社区卫生服务机构总体满意度较高,任丕有较大的改善空间。     

优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用探讨

目的:探讨优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用方法和效果。方法:选取2016年5月~2017年5月期间在医院进行心血管内科临床护理的患者患例共100例,按照随机性原则将这些患者平均分为两组,实验组和对照组,每组各50例。对照组患者进行常规护理,实验组患者在常规护理的基础上根据患者情况不同,增加具有针对性的优质护理服务。对比两组患者护理后心里和病症状况。结果:对照组患者临床总有效率为76%,护理服务总满意度90%;实验组患者临床总有效率为98%,护理服务总满意度98%。两者比较结果差异明显,具有统计学意义(P0.05)。结论:对心血管患者进行不同的护理服务期治疗有效率和病症恢复程度有明显的区别,实行优质护理服务的实验组患者疾病治疗有效率和病症恢复程度较高,对院方的护理服务满意度评价也比较高,有利于患者的身心治疗和健康恢复,具有重要的临床推广应用意义。[关键词]优质护理服务;心血管内科;临床护理;满意度评价;分析     

膝关节镜手术患者实施临床路径管理的满意度研究

[目的]评价膝关节镜手术患者实施临床路径后的满意度情况。[方法]采用问卷调查法对实施临床路径管理的患者进行问卷调查;整理资料,对比分析实施临床路径前后两组患者的满意度评分。[结果]临床路径治疗组的总体满意程度显著高于对照组;临床路径治疗组与满意度对照组除入院过程、医疗环境设施外,医疗/护理/辅助科室服务、医疗费用、诊疗结果和知情同意满意度得分均显著提高。[结论]临床路径在膝关节镜手术中是一种有效的管理工具,临床路径的实施可以提高患者对医院所提供医疗服务的满意程度。     

社区卫生服务满意度快速评价研究

[目的]分析社区卫生服务满意度的影响因素并探讨快速评价在社区卫生服务质量评价中的应用.[方法]采用患者拦截调查的方式,对29家社区卫生服务机构开展满意度问卷调查,并对结果进行Topisis综合评价.[结果]居民对社区卫生服务的满意率为76.0%,对服务技术、医疗设备和费用的满意率未超过70%,综合评价29个机构的满意度,处于一般和差的有23个,影响满意度的主要因素是医患交流.医疗技术和费用.[结论]社区卫生服务的满意度存在较大的提升空间,满意度快速评价方法具有一定的可操作性.     

“两为”应用型公共卫生人才培养模式的应用效果评价

[目的]评价"两为"应用型公共卫生人才培养模式的实际应用效果。[方法]调查实验组和对照组毕业生对学校培养满意度、学生就业状况、用人单位对毕业生的综合评价。[结果]实验组学生协议就业率、就业服务满意率、基层单位就业率以及基层单位就业取向同意率均明显高于对照组;用人单位对实验组学生工作能力、团队协作和专业技能的满意度级别更高。[结论]利用"两为"应用型公共卫生人才培养模式培养的学生其工作能力、专业技能能够适应基层和农村工作。