门诊护理纠纷的原因分析及处理对策

目的对现阶段门诊护理产生的纠纷原因就行总结分析并提出预防和解决对此,从而达到减少纠纷的目的。方法回顾分析我院2010年3月至2012年3月门诊部门收到的18例护理投诉,对调查及处理结果进行总结分析,查找护理问题的难点,提出护理工作改进措施。结果通过对护理投诉问题的分析,应用分析意见后,门诊护理投诉大大降低,门诊工作秩序良好,护理工作质量得到有效的提高。结论现阶段门诊护理工作中有着管理不完善、人员配置不合理以及护理人员工作技能不足等情况,通过各方面的优化改进工作的进行,门诊护理纠纷问题得到了良好的解决。     

门诊护理纠纷的原因分析及改进措施

针对门诊护理工作的特殊性,分析容易导致护理纠纷的常见原因,包括护士素质低,服务态度问题,护理观念陈旧,法律意识淡薄等,提示护士应提高自我保护意识,加强法律观念,强化服务理念,培养职业道德修养和综合素质,转变护理观念,以建立稳定的高素质的门诊护理队伍,真正提高医院门诊护理工作的整体质量,有效减少了护理纠纷的发生。     

医院门诊护士处理医患纠纷的应急与对策

门诊是医院工作的第一线,是医院对外开放的主要窗口,门诊工作的质量好坏直接影响了医院的形象,随着人们文化水平的提高和对健康的重视,法制观念、自我保护意识不断提高,对医疗护理要求越来越高,医疗纠纷也随之增加,经过多年的门诊工作经验分析,服务态度不好和缺乏沟通解释技巧是构成门诊纠纷的主要原因,现报道如下。     

医院门诊药房与患者纠纷的原因及干预措施探讨

医院门诊药房是医院面向社会的窗口,带有专业性、经营管理性、咨询服务性和服务全面性的工作性质和任务。而门诊的发药人员是每天与患者接触最多的人员,门诊药房的工作质量、服务态度、管理水平在一定程度上反映了医院的整体形象。     

加强药事管理,减少门诊药房药患纠纷

目的加强药事管理,减少门诊药房药患纠纷。方法通过竞争上岗,选聘好门诊负责人;抓好药剂人员教育,树立责任感,提高业务水平;建全规章制度,严格实施管理;加强医药人员的沟通,提高处方质量等措施来减少门诊药房药患纠纷。结果通过上述方法,有效地保证了药品调配质量,防止了药患纠纷的发生。结论只要加强管理,依靠完善的规章制度,门诊药房就能做到和谐的药事服务,从而减少药患纠纷的发生。     

门诊部护士长管理工作重点之我见

门诊是医院工作的重要组成部分，是面向社会的主要窗口。我院是一所二级甲等医院，门诊部护士长负责全院门诊专科护士的行政管理工作，包括五官科、皮肤科、妇产科、胃镜室、放射科等，具有涉及面广、管理对象复杂等特点。在新形势下，如何展示窗口科室的形象，提高门诊护理工作质量，是门诊护理管理者面临的严峻课题。     

门诊医患纠纷的成因及处理方式

论文从服务因素、流程因素和患者因素三方面探究了门诊发生医患纠纷的原因,然后提出了几点处理方式,望使医院门诊中的医患纠纷事件减少发生。医院的门诊部门应该分析纠纷出现的原因,进而有针对性的制定处理办法,如对门诊进行系统化以及规范化的管理、对服务意识进行强化、对就诊环境进行改善、让医护人员学习法律法规、对医患关系进行改善,进而减少医患纠纷的发生,以使医院可以健康发展。     

如何避免妇科门诊运行中潜在护理纠纷

目的 如何避免妇科门诊运行中潜在的医疗纠纷,并结合实际医疗护理工作提出相应对策.方法 通过严格执行《医疗事故处理条例》中的各项规定,在实际护理中落实诊疗护理操作常规,总结潜在性医疗隐患,并对各项隐患结合《条例》中各条规定,提出相应对策,避免风险.结果 妇科门诊运行过程中严格遵守各项规章制度,尊重患者的知情同意权,加强责任心,提高服务质量及技术水平,重视门诊病历书写预防院内感染等措施,均有效防范了门诊护理中潜在性医疗纠纷.结论 严格执行《医疗事故处理条例》,增强法制观念能最大限度减低医疗风险,预防医疗事故.     

医院门诊药房药患纠纷分析及应对措施

目的分析医院门诊药房药患纠纷产生的原因,明确存在的问题,分析导致这些问题的原因,并提出应对措施。方法根据我院门诊药房收集的信息反馈,从医院层面、药师层面以及患者层面分析,探讨产生原因及解决方法。结果药患纠纷的发生与医师因素(处方不规范、开错处方)、药师因素(服务态度不佳、调剂差错等)、患者因素、退药因素、药品价格因素等有关。结论为预防药患纠纷的发生,需要有针对性地制定有效措施逐步解决现存的主要问题,加强门诊药房的流程优化再造,并适时实施条形码扫描发药系统。     

儿科门诊输液发生护患纠纷的原因与防范

该院是综合二级甲等医院,儿科门诊输液室是医院的一个特殊窗口,每天门诊有70～110例小儿输液,高峰时可达150例。小儿静脉输液具有穿刺难度大、用药剂量小、病情变化快等特点,稍有不慎就有可能引发护患纠纷。随着生活质量和医疗水平的提高,社会对护理工作的要求越来越高,特别是那些要求高、静脉穿刺难度大的患儿家属向护理人员提出了更高的     

新形势下门诊医疗纠纷的原因分析及对策

随着现代医学模式的转变,人们文化生活水平不断提高和自我保护的法律意识逐步加强,医疗纠纷也成为一个极为敏感的话题。门诊是医院的窗口,是病人就医的第一站,门诊病人存在流量大、就诊时间相对集中、涉及科室多、排队等候时间长等特点,患者对门诊医疗的技术水平和服务质量要求不仅是解除病痛,还要有满意的配套服务,而医护人员不足不能满足病人的需求,这势必给医疗纠纷增加了机会。大部分医疗纠纷并非由医疗事故所造成,而是与病人的期望值过高、医患沟通不良、社会舆论的导向、医疗费用高等使医患矛盾不断加深。控制和减少医疗纠纷的发生,是体现医院管理水平和质量的标准之一。     

导医护患关系纠纷发生原因分析及对策

门诊是医院对外服务的窗口之一，因病人在门诊逗留的时间较短，缺乏交流的时机，护患接触过程中，由于医院管理机制和服务缺陷等原因，缺乏时间时限的互相理解，易产生医患纠纷。为减少医患纠纷，提高患者对门诊工作的满意度，对门诊导医护士的工作提出了新的课题。门诊护士要加强医患沟通的技巧性，提高自身修养，转变护理观念，规范语言文化，通过短时间的交流沟通建立良好的护患关系，使门诊真正成为能给患者提供温馨、便捷、优质服务的就诊场所。     

通过优化药事执业环境减少药患纠纷的措施探讨

目的 通过探讨优化药事执业环境的措施,为减少药患纠纷、提高患者满意度提供参考.方法 通过分析本院门诊西药房在日常工作中容易发生药患纠纷的诱因及所采取的相应优化措施,并在日常药学服务工作中进行实践,总结取得的成效和存在的不足.结果 经过多年实践探索和不断完善,本院门诊西药房在优化药事执业环境方面采取的一系列措施取得了一定的成效,提高了患者满意度.结论 为提高药学服务质量,有效减少药患纠纷,医院门诊药房有必要想方设法采取措施优化药事执业环境.     

通过优化药事执业环境减少药患纠纷的措施探讨

目的通过探讨优化药事执业环境的措施,为减少药患纠纷、提高患者满意度提供参考。方法通过分析本院门诊西药房在日常工作中容易发生药患纠纷的诱因及所采取的相应优化措施,并在日常药学服务工作中进行实践,总结取得的成效和存在的不足。结果经过多年实践探索和不断完善,本院门诊西药房在优化药事执业环境方面采取的一系列措施取得了一定的成效,提高了患者满意度。结论为提高药学服务质量,有效减少药患纠纷,医院门诊药房有必要想方设法采取措施优化药事执业环境。     

门诊集中输液室的安全隐患与护理对策

<正>静脉输液是临床疾病治疗中的重要环节。静脉输液因用药方便、疗效高、患者相对痛苦少等,目前越来越多一般病的患者常采用在门诊静脉输液。我院是一所二级甲等医院,2008年每天在门诊静脉输液均有250人次,均在集中输液室完成;笔者观察到近年来各大医院都     

门诊输液室护患纠纷的原因分析及防范对策

门诊输液室是患者进出频繁,病种复杂,工作量繁重的科室,也是护患纠纷的多发场所。本院门诊输液室承担着门诊各科患者的输液、抢救等治疗工作,每天输液约200人次,其中I／3是婴幼儿。2006年1月至2008年12月本院门诊输液室共发生17起护患纠纷,针对其中原因进行分析,并采取有效的防范对策。     

浅析门诊静脉输液引发护理纠纷的原因及对策

目的为了有效地防范门诊输液的护理纠纷,降低护理纠纷的发生率,提高护理质量,为输液患者提供安全有效的优质护理。方法对门诊静脉输液过程中存在的护患纠纷原因进行分析,实施静脉输液操作的专项培训,加强人员管理及健康教育等措施。结果护理差错事故及护患纠纷发生率降低,提高了门诊输液患者满意度。结论这次分析调查使我们找出存在于这些静脉输液的门诊患者中具有共性的问题,在静脉输液中患者产生不同的心理、生理反应时,护士必须深入了解患者的感受与需求,结合患者的经历、背景,有针对性地给予个体化的护理。     

门诊药房药患纠纷的处置预案与技巧

目的：建立门诊药房药患纠纷处置预案,提高门诊药房对纠纷的应急处理能力。方法：分析药患纠纷产生的原因,根据门诊药房的工作特点和工作中的处理经验建立具体的药患纠纷处置预案,并总结药患纠纷的处置技巧。结果：药惠纠纷的原因包括药师、患者、医院其他部门等方面因素。处置预案需坚持“大事化小,小事化了”,坚持“无限沟通”原则。处置过程中需掌握倾听、换位思考、无限沟通等技巧。结论：门诊药房建立药患纠纷处置预案、掌握药患纠纷处置技巧是非常必要的,能及时有效地化解矛盾、解决纠纷,最大程度地降低药患纠纷造成的影响和损失。     

门诊输液室护患纠纷常见原因与防范措施

目的通过对门诊输液室发生护患纠纷的常见原因进行分析,制定出相应的预防措施。方法增强法律意识、提高沟通技巧、加强护理管理、以患者为中心等。结果这些措施使护理差错事故及护患纠纷发生率降低。结论门诊输液过程中涉及环节多,极易发生护患纠纷,转变护理理念,主动为患者提供优质服务,加强护理管理是有效的解决办法。     

门诊输液室潜在护理医疗纠纷的危险因素防范措施

目的 总结分析门诊输液室潜在护理纠纷的原因,并提出相应的对策.方法 对门诊输液室有可能产生护理纠纷的原因进行分析,其中包括违反护理技术操作常规、工作责任心不强、服务意识不够、管理存在不足、未履行知情权和隐私权、结核区与非结核区域不清晰等原因.结果 提出强化门诊护士的法律意识、工作认真细致、加强责任心、严格遵守护理技术操作规范、建立完善的管理制度、加强业务学习和培训、医护之间建立良好的沟通、重视护理文书的法律效力、尊重病人的权利、改善服务态度等防范对策.结论 门诊输液室是病人救治的重要场所,发生纠纷较多,增强服务意识、注重护理安全管理是有效的解决方法.