2006年度佛山市特困门诊处方抽查的回顾分析

目的 特困门诊救助是社会医疗救助的重要组成部分，受益面广且影响大。为了使此项工作的管理更规范、严谨和公正，佛山市社会医疗救助金管委会办公室按照上级要求，每年都组织专家对全市的特困门诊处方进行检查，并把结果通报各医院，交流经验，提出整改意见。方法收集全市19间医院送检的特困门诊处方，统计实检处方数，并区分出问题处方和合理处方。结果2006年度特困门诊处方的质量较往年有了明显提高，但不足之处及未能统一的地方依然存在。结论通过对本次检查结果的回顾分析，明确了为特困人员提供基本医疗服务的原则和内涵，使门诊医生能掌握好符合基本医疗服务的尺度，核价收费员能严格把关，真正使特困人员能少花钱看好病。     

廉价医疗 效果显著——从苏华赞医院看中山市廉价医疗服务

<正> 在解决“看病难、看病贵”的问题上,广东省中山市在全市29家镇区以上公立医院全面开展廉价医疗服务,切实降低医疗费用负担,取得显著成效,被群众称为实实在在的民心工程。至去年年底,全市廉价医疗门诊平均每人次门诊费用降低41.99元,廉价医疗住院平均每人次住院费用降低1668.71元。去年全年,仅苏华赞医院共为特困病人减免费用8526.14元,受惠群众300多人次。让我们通过苏华赞医院去详细的了解一下中山的廉价医疗服务。     

重视处方审查,参与合理用药

处方是医生为病人开写的取药凭证,也是医、护、药人员共同对病人健康负责的医疗文件,它具有法律、技术和经济的意义.重视处方审查工作,加强处方规范化管理,是药品使用管理的重要环节.为提高医院临床合理用药水平,进一步为病人提供全方位的药学服务,本文对门诊药房两年多的处方审查工作进行了分析总结,旨在加强医生对处方的重视程度,提高医院的医疗质量.     

提高医院门诊质量及改善工作方法及对策

门诊是医院的一个重要窗口,是患者进入医院的第一站,代表医院的社会形象和在人民群众中的信誉,也是医院服务的薄弱环节.门诊医疗服务质量的优劣直接影响到医院的声誉,更关系着医院的整体效益.近年来医院已不断重视从不同方面改善门诊质量,门诊健康教育已作为一项重要的工作内容被护士和就诊人员所接受,这对就诊人员更好的服务起到了关键作用.但是由于门诊患者流动性大,停留时间短,人员层次多,所以门诊质量仍需提高.现就医院门诊中存在问题、改善工作方法及解决对策介绍如下.     

高血压患者使用长处方对医疗服务利用及医疗费用的影响研究

摘要：目的:探究国内长处方使用试点地区长处方使用对高血压患者医疗服务利用、医疗费用的影响。方法:采用2017～2019年宁波市鄞州区电子健康信息平台数据,使用倾向评分匹配法对长处方组患者和非长处方组患者进行1∶1匹配以控制混杂因素,根据随访期间患者降压药处方天数中位数是否大于28 d判断是否使用长处方,采用Wilcoxon符号秩检验比较匹配后两组患者间医疗服务利用、医疗费用差异。结果:研究获取持续降压药治疗时使用长处方患者和非长处方患者分别为19 606和28 148例,倾向评分匹配后各19 135例;使用长处方患者季均高血压相关门诊次数(2.6 vs.3.0,P<0.001)、季均门诊降压药处方次数(1.5 vs.1.7,P<0.001)均显著低于使用非长处方患者;使用长处方患者季均高血压相关门诊总费用(448.9元vs.493.1元,P<0.001)和季均高血压相关门诊自付费用(11.9元vs.15.3元,P<0.001)均显著低于使用非长处方患者。结论:国内长处方使用试点地区高血压患者使用长处方可以减少高血压相关门诊医疗服务利用,降低医疗费用,建议加大长处方使用宣传教育与政策引导,进一步推进长处方使用安全有效实施。     

科学管理优质服务加强医院窗口建设

随着市场经济的快速发展和和医疗体制改革的不断深入．新形势下的医疗服务更具挑战性。如何参与并适应日益激烈的医疗市场竞争,使医院能够在新的环境中与时俱进并实现可持续发展,是每个医院都必须解决的首要问题。门诊作为医院的前沿窗口,其服务质量、医疗水平．直接影响着病人对医疗单位的选择,更影响着医院的社会形象和经济效益。所以在坚持以人为本,加强门诊硬件建设的同时,科学管理、优质服务、高效诊疗也势在必行。     

近300万老年人将享受“三优先”服务 北京今年推行社区首诊制

在目前市民患病后习惯去大医院的背景下，北京市卫生局在日前召开的社区卫生工作会上推出首诊制，从政策上引导患者到社区就医。北京市卫生局首先在参加居民基本医疗保险中的“一老”和低保特困人群中推行以社区卫生服务为基础的医疗保险、医疗救助首诊模式。充分利用社区卫生服务机构网点多、服务便利、医疗费用低廉等优势，     

584张处方书写缺陷分析及对策

处方是重要的医疗文书,它反映了临床医师的诊疗水平和医疗行为,具有法律稽凭作用.处方质量是提高医疗工作质量的一个重要方面,反映了医院的医疗质量和管理水平[1].因此,处方质量的好坏直接反映了医院医疗水平高低,也反映了医院质量管理水平的力度.所以规范处方书写标准,减少处方书写缺陷,提高医师的法律意识,对加强处方书写具有重要的意义.本文对我院2004年8月至2005年8月的门诊处方质量抽查中存在的问题及对策分析如下.     

门诊护理人性化服务浅析

门诊是医疗、护理工作的第一站,是医院面向社会展示医疗条件、提供医疗服务的重要窗口。门诊护理工作的优劣,直接影响到医院的整体形象。特别是近年来,随着人们生活水平的不断提高和健康观念的转变,以及社会整体医疗条件和医疗水平的提高,病人对人性化的医疗服务提出了新要求。本文从什么是人性化服务、如何提供人性化服务两个纬度、多个角度对门诊护理工作进行了探导。     

人本位医疗理念在我院门诊部的体现

门诊是医院向社会展示医院服务理念和服务水平一个重要窗口.在提升医疗水平,改善就诊环境的同时,依托信息技术手段提高门诊就诊效率,使患者看病难逐步得到解决.我院是一家综合性三级甲等医院,日门诊量两千多人次,在不断提高医疗护理质量的同时,也处处体现着人本位医疗理念,把患者放在首位,现在的门诊一改昔日的看病请假,到医院处处排队,老病没看上又添新病,我院投入了大量的人力物力,减少了患者的非医疗的等待时间,为患者营造一个温馨、高效、方便、快捷的就医环境.     

我院门诊处方常见不合理用药分析

目的 分析我院门诊处方不合理用药情况,促进合理用药.方法 统计我院2011年6～12月份门诊处方进行分类分析.结果 有效的开展药学服务,提高医院医疗水平.     

医院门诊药房运用电子处方系统的利弊分析

目前,很多大中型医院对医疗服务工作采用了电脑网络化管理,一些医院的纸质处方正逐渐被电子处方所替代。由于信息化管理的便捷性特点,医院采用电子处方无疑有很多方便之处,门诊药房的工作模式发生了较大的变化。但由此引发的问题隐患也不容忽视。     

大型综合性医院门诊医疗服务投诉原因分析与防范对策

<正>医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为。自卫生部提出"以患者为中心"的服务指南并在全国开展以来,医院医疗服务质量逐步提高、医疗投诉渐渐减少。但随着我国医疗保障制度的普及,医院门诊量日益增多,门诊医疗服务投诉也时有发生,处理医疗服务投诉也是门诊医疗工作的一大重点内容。但为探讨防范门诊医疗服务投诉的方法,构建和谐医患关系,回顾性分析了我院2009年至2010年门诊医疗服务投诉原因,并由此作为我院门诊     

门诊处方存在的问题及改进措施

门诊处方是医师实施治疗方案的书面文书,其书写质量直接关系到患者的疾病治疗效果与生命安全,同时处方质量也是医院医疗质量、医院管理水平和医药人员专业素质的具体体现。处方审查是药师工作的重要职责之一,医师和药师必须紧密协作,严格按照2004年9月1日起实行的《处方管理办法(试行)》的要求书写和审查处方,这样才能够降低处方的不合格率,减少医疗纠纷和差错,保证患者用药安全、有效、合理、经济。了解我院门诊处方的基本情况,找出其中存在的问题,提出改进措施和意见,有助于提高处方质量。     

强化服务意识提高医院门诊接诊质量

<正>门诊是医院对社会的窗口,可直接反映医院的医疗质量与诊疗水平,是直接为人民群众进行医疗服务和预防保健的场所,是联系住院医疗和社会医疗的纽带。因此,要加强门诊管理,适应医疗市场发展,从而推动医院的整体发展。     

医院门诊处方不合理用药的分析

医院门诊处方是医生、护士、药学人员对病人健康负责的医疗文件，并具有法律、技术和经济的意义。如果处方出现错误将直接影响病人的用药情况。根据世界卫生组织报道，当前全球死亡人数中有1／7不是死于自然衰老及疾病，而是死于不合理用药。为了提高大连医科大学附属第二医院合理用药水平，作者根据药品说明书及《新编药物学》第15版等书籍对本院门诊处方不合理用药情况进行分析。     

我国医疗救助文献计量分析

目的探索我国近年来有关医疗救助文献的现状、特点与发展方向。方法在CNKI上精确检索出相关文献，并从内容、作者和期刊3方面进行统计分析。结果1998—2007年在CNKI上有关医疗救助的文献共有1242篇，根据内容精减后为364篇；364篇文献按内容分为6类。有34位作者形成了医疗救助的核心作者群，《中国卫生经济》等5种期刊为医疗救助的核心期刊。结论目前我国对医疗救助的研究总体呈增长趋势，但东部与中西部发展不平衡，政府部门与医院的重视程度有待提高，惠民医院与社区卫生服务的相关研究值得进一步深入。     

某医院2012年门急诊处方点评与不合理处方分析

目的 了解医院的临床用药情况,更好地开展处方点评工作,提高处方质量,促进临床合理用药,保障医疗安全.方法 对某医院2012年的1 800张门急诊处方进行了统计点评,并分析其中的不合理处方.结果 急诊的每张处方使用药品种数、注射剂的使用率、抗菌药物使用率、国家基本药物使用率高于门诊,门诊平均单张处方金额、合理处方百分率高于急诊,门急诊药品通用名使用率均为100％.经过处方点评,共排查出不合理处方172张,占门急诊处方数的9.56％ (172/1 800),其中门诊103张,急诊69张.不合理处方中存在的主要问题分别是:诊断与用药不符,处方超量,药品用法、用量不适宜,临床诊断不规范,适应证不适宜,抗生素使用不合理.结论 该院2012年门急诊处方基本合理,但尚存在不合理处方.医院应加强用药知识宣讲,提高门急诊处方的质量,切实贯彻处方点评制度,避免不合理用药.     

门诊药房避免差错的探讨

随着医疗体制改革的深入进行,患者对医疗服务质量的要求越来越高,医院药学服务模式开始发生转变.门诊药房窗口是体现医院整体服务水平的一个重要岗位,它的优劣不仅在某种程度上反映了药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准,而且直接影响到医院的医疗质量、服务质量、经济效益和社会声誉.     

医院干预措施对门诊处方合理用药的影响

目的：评价医院干预措施对门诊合理用药的干预效果。方法：采用WHO基本药物行动委员会合理用药国际网络编著的《医疗单位合理用药调研方法与指标》中的处方评价表1,分析2007年8月～2008年5月干预前后门诊内、外、儿、妇、五官科处方用药合理性,评价医院对不合理用药干预对门诊用药的影响。结果：医院干预使处方平均品种数、处方平均金额、抗菌药物的使用率、注射剂使用率均有不同程度的降低,基本药物使用率、通用名使用率都有提高。结论：医院干预对门诊处方合理用药是行之有效的,但个别科室抗菌药和注射剂使用率仍然较高,提示医院在抗菌药和注射剂的合理使用方面干预力度不够,需要改进和加强。