创新工作机制 深入开展计划生育优质服务

随着计划生育工作职能的转换，优质服务被提到了人口和计划生育工作的重要位置。如何正确理解并全面深入开展人口与计划生育优质服务工作，对于创新工作机制，提升管理服务水平，优化队伍结构，提高群众满意程度，具有十分重要的意义。目前我市计划生育管理服务现状与新时期的优质服务要求还有很大差距，在工作机制、服务质量和思想认识上存在问题，制约了计划生育优质服务活动的开展和计生管理服务水平的提高。     

规范服务 依法监督 努力优化计划生育技术服务法制环境

随着我国计划生育法律法规的不断健全与完善,依法服务和依法管理提升到前所未有的高度。依法开展计划生育技术服务不仅是计划生育科技事业发展的主要保障,同时也是计划生育技术服务机构健康发展的基本要求,更是维护群众生殖健康合法权益的重要前提。“十五”期间,江苏省南通市以“五项准入”为总揽,积极推进计划生育服务阵地建设和技术服务人员能力建设,强化依法管理,优化服务机制,努力构建管理有序、服务规范、群众满意的计划生育优质服务新体系。一、着力提升依法管理和依法服务水平新时期全面推进优质服务,必须实行依法管理和依法服务。…     

加强感染控制,提高计划生育技术服务机构服务质量

2006年国家人口计生委制定<计划生育技术服务质量管理规范>,要求对计划生育技术服务机构加强全面的技术质量管理,其中包括与技术质量息息相关的感染的预防和控制工作.随着计划生育技术服务的不断深入,服务范围的扩大,以及群众对服务质量需求的提高,在计划生育技术服务中开展感染预防与控制已显得越来越重要.     

广东省计生技术服务机构领取《许可证》技术人员换领《合格证》

<正> 最近,国家计生委陆续颁布了《计划生育技术服务管理条例》(简称《条例》)的配套文件。为了全面准确贯彻《条例》精神,解决各地在实际工作中执行《条例》所遇到的困难和问题,统一操作程序和标准,1月30日广东省计生委在广州召开全省科技工作会议,各市科技科长参加。省计生委副主任梁桂英到会并作了重要讲话,要求今年要重点抓好三项工作:一是学习、宣传、贯彻好《条例》,要边实践边培训边总结,积极探索,认真解决在执行《条例》中碰到的问题,以此为契机,促进计划生育服务更加规范,管理水平上新的台阶。二是全方位开展优质服务,创建计划生育优质服务先进县。计划生育优质服务包括计划生育管理的各个环节,是全方位、全过程的服务,而技     

规范技术服务管理 深化基层优质服务

<正> 计划生育技术服务规范化管理是实现优质服务的根本保证,虽然《中华人民共和国人口与计划生育法》和《计划生育技术服务管理条例》对计划生育技术服务工作作出了明确规定,但在基层实际工作中仍是一个亟待解决的重点和难点问题,不免阻碍了技术服务工作的顺利开展。笔者结合本市实际谈谈如何深化基层计划生育优质服务。     

对优化人口与计划生育综合改革过程转化的思考及建议

我国开展人口与计划生育综合改革以来,基层工作思路和工作方法发生了根本性转变,人口与计划生育工作的宏观调控体系、管理体制、工作机制、干部人事制度和利益导向、考核监督、投入保障机制等已逐步完善和规范。管理程序的简化、群众负担的减轻、服务更加的周到,激发了广大干部群众参与计划生育工作的积极性,群众自我管理、自我教育、自我服务意识普遍增强。但在一些地方也还存在着管理体制、工作机制不够完善的问题,在改革过程中出现了执行上的偏差和外来干扰,导致总揽全局、民主科学决策、综合协调、依法行政和优质服务等能力不强,阻…     

开展计划生育优质服务的价值分析

开展计划生育优质服务是新时期人口与计划生育工作的客观需求,优质的计划生育服务核心价值在于实践全心全意为人民服务的宗旨,有助于个人和家庭中国梦的实现,计划生育优质服务也是全面提高国民普遍素质的保障。在当前条件下,可以通过加深计划生育优质服务进程、规范计划生育服务、选用高素质人才,加强技能培训,提高整体服务意识来提升计划生育优质服务。     

黑龙江省举办计划生育科技管理/优质服务培训班

<正> 为加强全省计划生育科技管理/优质服务的技术规范工作,贯彻落实《计划生育技术服务管理条例》、《常用计划生育技术常规》和《医疗事故处理条例》,提高计划生育科技管理水平及技术服务质量,全面推进以计划生育技术服务为重点的计划生育优质服务,黑龙江省人口计生委于2004年4月1     

青海省发布关于计划生育基层基础设施、技术服务能力"双达标"活动方案通知

为进一步深入贯彻落实《中华人民共和国人口与计划生育法》《计划生育技术服务管理条例》和《青海省人口与计划生育条例》,完善技术服务机构设施,提高服务人员素质,完成“十一五”期间的工作任务,进一步满足广大人民群众的计划生育和生殖健康需求,青海省人口计生委在2005年开展全省计划生育服务站达标活动的基础上,决定继续开展以计划生育基层基础设施、技术服务能力“双达标”活动。“双达标”活动方案通知分年度对县、乡服务站提出达标量化要求,至2010年,所有县、乡服务站在巩固、提高、上水平的同时全部达标,并开展创建计划生育优质服务…     

优质服务对人口与计划生育事业可持续发展的促进作用

<正> 我国计划生育优质服务工作始于1995年,经过5年试点的成功实践,于2000年正式写入《中共中央国务院关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》 就此,开展优质服务成为新时期人口与计划生育工作的重要内容。回眸辽宁省全面开展以技术服务为重点的计划生育优质服务历程,深切感受到优质服务有其丰富的内涵,开展计划生育优质服务有着深远的政治、社会意义。     

National family planning service guidelines. Contraception

This paper examines the role of the Program for International Training in Health (INTRAH) in the development of national family planning service guidelines throughout sub-Saharan Africa. INTRAH noted that the service managers, trainers and service providers lacked a common set of references to guide family planning service development, provision, training and evaluation. This was evident from the great variations in family planning service delivery practices and procedures and working conditions, and considerable confusion about what constituted an acceptable level of family planning service coverage and quality. In response to this problem, INTRAH conducted a series of technical assistance program in Botswana, which resulted in two ministry-sanctioned service and training-directed guidance documents. These documents include a national family planning service policy and a set of standards to accompany the policy statements, and a set of family planning service guideline that operates the policy and standards. These documents are available at all government-sponsored family planning service sites, and service providers are expected to use them as references for service planning, provision and evaluation. In addition, INTRAH assists ministries of health to organize for and prepare drafts of country-appropriate service guides and guidelines with an emphasis on in-country working groups.     

我国流动人口生殖健康公共服务绩效评价指标的选择思路

目的:为完善流动人口生殖健康服务绩效评价的指标提供指导。方法:在现有的生殖健康公共服务指标的基础上,从公共服务的提供者和享受者两个方面对现有指标进行分析和思考,选择了一些流动人口生殖健康公共服务绩效评价的相关指标。结果:在公共服务的享受者方面,应对以下方面的指标加以落实,包括:加强妇幼保健,关注育龄男性,正确引导青少年正确的性行为,关心未婚流动人口生殖健康,提供已婚人口计划生育的服务等;从公共服务的提供者来说,应对以下几个方面的指标加以考核,包括:提供服务团队的专业度,强化生殖健康事业,减少财政漏出,完善网络和宣传信息以及享受者的满意度等方面。结论:绩效评价已经成为公共部门或卫生系统的一项普遍项目,政府应针对不同层面的人群实施的流动人口生殖公共绩效进行评估。     

全国计划生育技术服务信息化平台的设计与应用

目的:搭建全国计划生育技术服务信息化平台,加强计划生育技术服务档案的规范化管理。方法:制定计划生育技术服务档案和相关医疗文书的信息化流程和数据规范,采用企业级应用体系技术架构研发由表现层、业务逻辑层、数据访问层和基础设备层构成的全国计划生育技术服务信息化平台,并进行应用示范。结果:搭建了由主体业务、随访管理、统计管理、专家智能、咨询交流五大系统组成的计划生育技术服务信息化平台,在各级妇幼保健计划生育服务和管理机构建立了通用的计划生育技术服务档案架构和应用。结论:全国计划生育技术服务信息化平台在示范应用中,实现了计划生育技术服务数据资料和档案管理流程的信息化,提高了基层服务机构的工作效率和服务质量,为促进计划生育技术服务转变和服务模式优化提供了技术支撑。     

乡级计划生育服务人员计划生育政策及相关知识调查研究

目的了解乡级计划生育服务人员对计划生育政策的认知、态度及避孕知识知晓情况。方法采用封闭式问卷调查形式对119名乡级计划生育服务人员(简称乡级服务人员)进行研究。结果绝大多数乡级服务人员对现行计划生育"一孩政策"的可接受性较高,对国家实行避孕节育知情选择政策持赞同态度;并认为推行知情选择政策可提高群众参与计划生育的积极性,有利于促进妇女健康。调查显示,乡级服务机构中,初级职称人员和无职称人员所占比例较高,分别占63.87%和22.69%;乡级服务人员对计划生育避孕节育相关知识的掌握率普遍偏低,不同地区服务人员知识水平不同(P0.01)。结论甘肃省乡级服务人员素质偏低,对开展日常工作所需的避孕相关知识掌握不足。     

6所乡镇卫生院住院病人的服务质量差距评价

目的对乡镇卫生院住院患者期望服务与感知服务的差距进行分析,探索服务质量差距的影响因素,提出弥合裂痕,提高卫生服务质量的措施。方法通过分层整群抽样方法对6个县被调查的乡镇卫生院538例住院患者进行统一的满意度问卷调查,运用服务质量差距模型对住院服务的6个要素和总体满意度进行患者满意度差距分析,并通过Kruskal Wallis秩和检验发现质量差距存在的主要影响因素。结果本次调查住院患者总体满意度的期望值和感受值存在差距,6个住院服务要素的感受值评分均小于期望值评分,且差距具统计学意义(P0.05,α=0.05);患者的年龄和职业是影响总体满意度差距的主要因素。此外,医生诊疗水平、护士服务质量的差距主要受患者年龄和职业因素影响,医生服务质量差距受年龄和生活状况影响,医患交流的质量差距受患者年龄、职业和生活状况的影响。建议目前乡镇卫生院的住院服务质量依然低于期望服务,各服务要素均存在改进的空间,要善于运用期望值和感受值的差距,结合差距存在的影响因素予以综合判断,建立合理的期望,在此基础上对农村基层卫生机构的卫生服务进行评价,制定相应的质量标准和质量控制办法。     

不同社区卫生服务中心妇幼医疗预防保健服务质量的比较分析

目的了解不同来源和所有制的社区卫生服务中心妇幼医疗保健功能的完成情况,分析造成差异的原因。方法对40家城区社区卫生服务中心的妇幼医疗预防保健服务所涉及的预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等6个方面完成情况进行自行评分,运用Ridit方法对得分进行统计分析。结果与平均分(标准组)相比,由街道医院(一级医院)转型的社区卫生服务中心,医疗、康复服务得分和总得分低;全民所有制形式社区卫生服务中心,医疗、康复、计划生育服务得分和总得分高,差异均存在显著的统计学意义。结论政府要严格街道医院转为社区卫生服务中心的准入标准,注重加强其医疗技术力量和设备建设。全民所有制形式的社区卫生服务中心服务质量高,有能力开展更多的社区妇幼医疗保健服务项目。     

基于服务蓝图理论的移动O2O门诊医疗服务流程研究

移动互联网背景下,门诊服务流程既涵盖线上环节也涵盖线下环节,患者就诊过程既包括人际互动也包括人机互动,已有的医疗服务流程亟须适应新情况重新加以定义、梳理和改进。文章运用服务蓝图理论,以温州市某三甲医院为例,分析移动O2O门诊服务流程中的患者行为、前台行为、后台行为、支持过程和有形证据,提出加强网络预约平台的整体规划和宣传力度,推广智慧导诊与在线客服功能,促进智能服务对特殊群体的普惠性,持续提升线下员工的服务质量,打造高效率的医技流程,发挥医院信息系统对就诊效率的支持作用等建议,以期为医院在新流程下提高服务质量、提升患者体验提供参考。     

规范化开展分娩镇痛技术服务的探索与实践

目的:介绍该院开展分娩镇痛技术服务的情况,为分娩镇痛工作提供借鉴。方法:描述分娩镇痛技术服务的组织架构、运行体系、服务流程、职责分工、技术规范、管理制度。结果:医院已规范化开展分娩镇痛技术服务且达到一定规模。结论:要规范化开展分娩镇痛技术服务,应做到医院重视,建立并执行严格而明确的工作制度,积极宣传以获得孕产妇及家属的认可,采取扶持政策和打造一支精诚合作的团队。     

“全面二孩”政策下儿科医生需求与缺口测算

"全面二孩"政策实施后,我国出生人口数量增加,儿科医生短缺形势更加严峻。本文基于出生人口的变化情况,采用卫生服务需求法对儿科医生需求与缺口进行测算。结果显示,除北京、上海外,2016—2020年我国各地区儿科医生供需比均小于0.80,整体需再新增191 981~198 287名儿科医生才能满足服务需求。建议兼顾全国供需比与缺口情况,通过合理扩招、提高待遇等方式增加儿科医生,同时加强信息公开和宣传引导,完善分级诊疗机制,缓解大城市压力。     

城区实行妇幼保健与计划生育技术服务一体化管理初探

四方区政府从妇幼保健与计划生育技术服务工作即有联系又有区别的实际出发，为能更好地实现卫生资源的统筹调配、充分利用、优势互补，依托现有的妇幼保健机构成立了区计划生育服务中心，实行了妇幼保健与计划生育技术服务的一体化管理，减少了机构重叠，避免了工作交叉，充分利用了现有的区域卫生资源，取得了良好的社会效益与经济效益