儿科护患纠纷的原因分析及对策

对我院儿科病房45起护患纠纷的原因进行分析,即服务态度、沟通、认知障碍、医疗收费、法律意识及患儿家长对护理工作的期望值过高是发生护患纠纷的主要原因,指出转变服务理念、提高服务质量、注重细节管理、规范护士行为、加强护患沟通及法律意识,是减少护患纠纷的关键.     

儿科护患纠纷的原因分析及对策

儿科护士面对的不仅是不能完全表达病情和需要的患儿，还有焦虑烦躁的家长。儿科是满意度较低，护惠纠纷的多发部位。护理工作者应采取转变观念、增进沟通、规范操作等应对策略，建立良好的护患关系，减少护患纠纷的发生。     

新媒体环境下儿科护理工作中护患纠纷的产生与防范

总结了新媒体环境下儿科护理中护患纠纷出现的原因。认为因儿科工作的特殊性,引起儿科护理工作中相关护患纠纷的原因为数众多,其中主要为护患沟通不足、患儿及家属急躁不理解、护理人员违反护理制度及流程、护理人员缺乏专业知识和技术、医药费用问题、服务态度不佳等。因此改善护理人员护患沟通技巧、严格护理制度和流程、提高专业知识和技术水平、更新服务意识等是减少儿科护患纠纷的重要措施。     

科护患纠纷的常见原因及预防措施

随着社会的进步，人们维权意识增强护患纠纷呈上升趋势，儿科由于患者年龄小、认知差、陪护多、临时处置多、护理工作琐碎等特点极易产生护患纠纷，因此在儿科病房如何进行管理、减少护患纠纷显得尤为重要。     

儿科护患纠纷的原因剖析及防范

目的 探讨儿科护患纠纷的原因及对策。 方法 采用回顾性方法对37例护患纠纷进行分析。 结果 儿科护患纠纷的原因主要包括服务态度、业务素质、医疗收费、法律意识、沟通障碍等。 结论 加强护患沟通,注重满足患儿及其家长的心理需求,加强护理人员职业素质培训,严格遵守各项规章制度、操作流程,提高法律意识及服务质量,是减少护患纠纷的关键。     

儿科护患纠纷原因探讨及预防

[目的]探讨引起儿科护患纠纷的常见原因并提出防范对策,以预防和减少护患纠纷。[方法]回顾我科发生的31例护患纠纷,结合自己的工作经验,并参考相关文献,对儿科护患纠纷的原因进行分析。[结果]引起护患纠纷的主要原因有业务水平、人员短缺、医疗收费、服务态度、沟通障碍以及患方原因,针对这些原因提出一些防范对策和处理方法。[结论]通过对儿科护患纠纷原因的分析,提出有建设性的防范对策,极大地减少护患纠纷的发生,提高护理质量。     

影响儿科补液室护患关系的因素及对策

门诊是医院对外开放的窗口，病人多，工作量繁重，护患容易引起摩擦。儿科补液室也是引起护患纠纷的场所之一。笔者通过对儿科补液室影响护患矛盾的因素的剖析，认为加强门诊护士的素质教育，注重护患沟通的艺术性，了解患儿家属的心理需求，是预防矛盾发生的关键。     

儿科护患纠纷原因分析与防范对策

目的:探讨儿科护患纠纷防范对策。方法:分析我院儿科26起护患纠纷。结果:纠纷原因涉及护患关系、管理因素、护士因素、家长因素等多方面。结论:防范护患纠纷应从更新服务观念、提高综合素质、加强护患沟通、实施隐患教育、改进查对细节、改善工作环境等方面着手。     

“住院一日清单”在儿科病房中的实施与效果

目的 满足儿科病人及其家属的知情需求，提高儿科病房的护理质量。方法 在儿科病房实施“住院一日清单”，使病人及其家属了解费用情况，并在具体应用过程中随时总结经验，采取相应的管理措施加以改进。结果 经过实施有效的管理措施，使得“住院一日清单”在儿科病房中的应用取得较好效果，使病人清楚、明白消费，提高了病人满意度，规避了因费用引发的护患纠纷。结论 “住院一日清单”的合理、有效应用，有利于病人了解住院费用，减少护患纠纷，提高病人满意度。     

浅谈儿科护士的沟通技巧

护患沟通,是护士在护理工作中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流,是护患之间构筑的一座双向交流的桥梁。我们生活在一个人与人交往的社会中,我们处在一个人与人沟通的世界里,没有沟通,或者不能很好的沟通,我们将无法生存。在儿科常常发生纠纷、投诉,而引起这些纠纷、投诉的源头大多与穿刺是否成功有着直接关联。 在儿科病房,与患儿家长做好有效的沟通,得其信任,才能获取患儿的全面信息,继而保证护理工作的顺利开展。掌握有效的沟通技巧对于儿科护士的临床工作起着重要的作用。     

儿科护患纠纷发生的原因及防范措施

随着社会的发展，人们的法律意识不断增强。同时，由于现在独生子女多，孩子是每个家庭的核心，家长对儿科护士素质的要求较高，稍有不慎，即会引发护患纠纷。为减少儿科护患纠纷的发生，现对儿科常见纠纷原因进行分析，并提出防范措施。     

儿科门诊护患沟通不良因素分析与对策

目的:分析儿科门诊护患沟通不良的原因,探讨提高护患沟通能力的方法。方法:回顾总结我院2011年1~12月8例儿科门诊护患沟通不良事件发生的原因提出护理对策。结果:儿科护患沟通不良因素为护士沟通技巧、穿刺技术、评估能力及患儿家长期望值等因素,通过加强培训学习,提高综合能力,2012年全年仅发生1例投诉。结论:通过加强培训学习,提高护士沟通技巧及穿刺技术,才能有效提高护理质量减少护患纠纷。     

儿科护患纠纷现状、常见原因及防范对策

分析近年儿科发生护患纠纷的常见原因及防范措施。主要从护士因素、社会因素、患者因素及管理因素等方面进行综述,并提出相应对策。提高护理人员的思想素质和业务素质,转变服务理念,改善服务态度,加强护患沟通,认真落实各项规章制度,不断提高护理业务水平是防范和减少护患纠纷的重要措施。     

儿科护理中护患沟通技巧与方法

儿科患者大多是14岁以下的儿童,更多的是婴幼儿,患儿对医院环境有陌生感,对护士有恐惧感,对护理治疗既不容易沟通,也不容易配合。针对儿科患者的这一特点,儿科护士要掌握更多的护患沟通技巧和方法,更好地为患儿服务,这对提高护理质量、减少护患纠纷、建立和谐护患关系具有非常重要的意义。现将儿科护理中护患沟通技巧与方法如下。     

儿科输液引发护患纠纷的原因分析与对策

随着人们法律意识的增强，病人对医疗服务的质量要求越来越高，由此引发的护患纠纷在逐年上升。儿科是特殊性的人群，静脉穿刺难度较大，所以静脉输液是儿科护患纠纷的高发环节。近年来为了减少护患纠纷的发生，我们不断总结经验教训，使护患纠纷的发生率逐渐下降。现将儿科因输液而发生的护患纠纷原因及对策报告如下。     

提高与儿科陪护人员沟通技巧的方法与效果

儿科陪护人员是医护人员与患儿沟通的纽带,也是优化护患关系不可缺少的对象,尤其在多民族边远地区,儿科陪护人员的民族习惯、个人文化素质及其对军队医疗体制改革的了解均有不同程度的差异,做好与陪护人员沟通对优化护患关系、提高护理质量和减少护理纠纷具有重要作用。     

儿科护患纠纷原因分析及预防对策

目的：探讨引起儿科护患纠纷的常见原因,并提出相应的防范对策,以预防和减少护患纠纷。方法：分析了近五年护理纠纷的原因。结果：针对引起护患纠纷的主要原因提出防范对策。结论：通过对儿科护患纠纷原因的分析,针对性地提出防范对策,极大地减少了护患纠纷,提高了护理质量。     

儿科护患纠纷发生的原因及防范措施

随着社会的发展,人们的法律意识不断增强.同时,由于现在独生子女多,孩子是每个家庭的核心,家长对儿科护士素质的要求较高,稍有不慎,即会引发护患纠纷.为减少儿科护患纠纷的发生,现对儿科常见纠纷原因进行分析,并提出防范措施.     

推行儿科家庭式病房 建立良好护患关系

总结了该院儿科家庭式病房推行协同护理模式以建立良好护患关系的尝试。作者认为，要真正体现家庭式病房的特色，物质条件是前提，而护土素质与业务水平及护土与患者及其家庭成员之间的沟通与情感交流是关键。     

护患沟通管理流程在儿科门诊输液室的应用

[目的]探讨护患沟通管理流程在儿科门诊输液室的应用.[方法]在儿科门诊输液室实施护患沟通管理流程,包括建立完整的护患沟通流程,加强护理人员对沟通的认识及熟练掌握理论知识,提高专业技术水平,灵活运用各种沟通技巧等.[结果]护患纠纷发生率由实施前的0.22%降到0.13%,病人的满意度由90.5%提高到98.2%.[结论]在儿科门诊输液室实施护患沟通管理流程可降低护患纠纷发生率,提高病人满意度.