强化细节服务减少护理纠纷

护理工作必须强化细节服务,才能有效地减少护理纠纷。文章从强化细节服务理念、健全细节服务机制、完善细节服务流程、增强细节服务意识等多方面进行了详细的阐述,有效地提高了护理细节服务的理论知识和实践能力,促进了护理质量的提高,从而降低了护理差错、事故、纠纷和风险的发生。     

细节服务在医院护理工作中的作用

本文通过探讨护理工作中细节服务的内涵,强调在护理服务中应尊重患者,提高护理人员素养以及改良工作流程等方面加强对患者的细节服务,最后产生的效果进行了讨论.     

细节服务在护理工作中的重要性

护理工作日常琐碎,细节服务便是我们工作的一部分,每一项简单的工作都是由简单的每一个细节组成的,平凡的护理工作正是靠着这一个个细节的注重而完成,细节决定成败,细节服务决定护理质量、护理安全。我们要鼓励护理人员人人参与管理,人人重视细节护理,环节护理,促进护理安全,保证护理质量。     

优质护理在泌尿外科的实施体会

为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,加强医院临床护理工作,为病人提供安全、优质、满意的护理服务,根据《山西省卫生厅2010年"优质护理服务示范工程"活动实施办法》,我院部署活动方案,我科积极响应此项工程,结合科室的实际情况,在工作中体现细节管理、细节服务,采取有针对性的创优服务,取得初步成效,现将体会总结如下。     

细节服务在创优护理服务中的实践与体会

目的:总结开展创优护理服务的细节服务措施,进一步提升护理服务品牌.方法:统一发饰,规范护士行为礼仪；重立各项标识,为患者提供指引；细化各项流程,为患者提供温馨服务；加强基础护理,保障护理质量；开展中医特色保健运动,提供康复指导；重视患者健康教育,开展多形式指导.结果:患者对护理工作满意度大大提升,护患关系和谐.结论:细节服务是开展创优护理服务的重要举措,真正体现了以患者为中心的服务理念,保证了基础护理工作的落实,构建和谐的护患关系.     

中医特色细节服务在老年病护理中的应用

为了优化护理流程,提高护理服务质量,使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"。通过强化基础护理技术操作、突出中医特色护理技术操作、积极宣传食药同源、个性化情志护理、生活起居护理、健康教育等方式把中医特色细节服务引入到老年病护理过程中。全科护士转变观念,使护理工作更贴近临床、贴近患者、贴近社会,患者的满意度基本达到100%。     

零陪护关键体现在服务细节

本文阐述了在本病区开展零陪护护理新模式的背景和其必要性及重要性。对这个模式不断摸索实践,用换位思想去探讨工作方向,用专业技术去强化服务,从思想上改善服务意识,从行动上体现服务细节,抓好日常护理工作,建立良好的医护患沟通,以减少住院期间交叉感染发生率。提出了只有抓好服务细节和服务质量,才能为无陪护实施保驾护航。     

开展优质护理服务的体会

目的贯彻落实卫生部＂优质护理服务示范工程＂工作精神,转变服务理念,夯实基础护理,提供优质护理服务。方法改变排班模式,分层次使用护士,规范工作行为,优化工作流程,执行护理绩效考核,提高了护士的执行力,减少了护理差错的发生,提高了工作积极性;护士通过对病人的基础护理与健康教育工作,增强了与病人的沟通交流,使护士工作的自信心更足,更加注重细节,从而减少了在日常护理工作中存在的问题。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。     

优质护理在新生儿病房的应用探索

我科自2012年8月成立新生儿无陪护病房以来,因护理工作的独特性,新生儿病房按照标准创建,持续改进细节服务,将"以病人为中心"的人文护理理念融入各项护理工作中,为了新生命的健康成长,夯实基础护理,从点滴做起,为患儿采取精、细、柔而又充满母亲般爱心的护理措施,将新生儿病房工作做地更加细微周到,用爱心、责任心、细心做"新生命的守护神"!     

护理细节服务在体检中心实施的体会

目的：开展优质服务,为体检者提供人性化的细节护理,以提高体检中心的护理质量,促进体检中心的科室发展.方法：2010年1月-2011年6月间,通过转变服务理念,创造温馨的体检环境,开展人性化细节护理.采用问卷调查的形式,了解体检者对服务的意见,进行满意度调查.并回顾性分析2010年1月之前体检中心常规护理体检者资料,比较两组对护理服务的满意度.结果：采取人性化细节护理服务组满意度高于常规护理组,比较差异有显著性（P〈0.05）.结论：开展人性化细节护理服务不仅提高了护士的综合素质,扩大了服务范围,也提升了医院体检中心的社会形象,收到了医院和科室的社会效益和经济效益的双丰收.     

精神科开展“优质护理服务”的实践与思考

为了响应国家卫生部号召,开展“优质护理服务”示范工程活动.根据精神病和专科特点,着力探索精神科病房管理的工作方法和服务特色.通过建全护理工作制度,简化护理文书书写要求,改革护理工作方法和流程,狠抓细节管理,落实责任制,建立绩效考核机制,转变护士服务理念,调动护士工作积极性,提供精神病人需要的优质服务.提高了护理工作质量,患者满意度,医务人员满意度和社会满意度得到明显提高.     

QC小组在优质护理服务病房陪护管理中的应用

QC小组即持续质量管理小组,是在自愿的原则下,由工作性质相同的人员组成.组建的目的是通过定期的选题会议和活动,提出、讨论、解决和改善工作中的重要问题[1].为深入贯彻落实全国卫生系统开展"优质护理服务"活动要求,倡导以"患者为中心"提供全程以人为本的护理服务,做到无陪护病房,我科2011年3月成立了"降低病房陪伴率"的QC小组,效果显著,介绍如下.     

开展优质护理服务 积极推出新举措

随着我院2013年工作要点中"推出优质护理服务新举措"活动的开展,我院肛肠科病区立即组织护士研讨制定了"推出优质护理服务新举措"活动工作计划,集思广益,重新制定工作流程,强化基础护理与专科护理并进,现将内容汇报如下:1改变护理服务理念,提供整体医疗服务本病区有一名护士已经通过了国家二级心理咨询师考试,已经具备有坐诊心理咨询的资质。心理学家认为,如果住院病     

开展优质护理服务的护理体会

根据卫生部关于深化医院"优质护理服务示范工程"的活动,我院开展以"病人为中心",进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。一年来通过以"病人为中心"的服务理念,扎实开展优质护理服务,得到了广大医护人员的认可和病人的肯定,最终达到患者满意、社     

实施优质护理服务示范工程的体会

为了加强医院临床护理工作,为广大人民群众提供优质的护理服务,2010年3月初,卫生部召开"全国优质护理服务示范工程"。"优质护理服务示范工程"即指病房实行包干制,病人从入院到出院的基础护理,病情观察,治疗以及出院时的健康指导等所有的工作都由其     

开展优质护理服务经验交流

作为"优质护理服务示范病房"试点科室之一的疼痛康复科,为认真贯彻落实卫生部开展的"优质护理服务示范工程"活动要求,身为护士长的我组织全科护理人员认真学习卫生部、省卫生厅和医院有关开展2010年"优质护理服务示范工程"活动的文件精神,学习了《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理     

加强细节管理,提高护理质量

目的:探讨加强细节管理,提高科室护理质量的方法。方法:总结护理工作中要加强的细节问题,包括细化落实各项制度;细化各项操作流程;健全细节管理机制;提供人文关怀,重视服务细节。结果:提高了科室护理质量,护士更加注重细节服务。结论:加强细节管理可减少护患纠纷的发生,保障了医疗护理安全,有利于护理质量的提高。     

开展"优质护理服务"对提升护理质量的作用

通过对甘肃省三级医院开展优质护理服务工作情况讨论,探讨开展"优质护理服务"中存在的问题,提出改进措施,以拓展护理新思路,提高护理工作质量.     

地市级医院手术室优质护理服务实施及经验

随着医疗服务的市场化,医疗市场竞争越来越激烈,人们对医院护理服务水准不断提高,手术室护理工作已经不仅仅是以配合手术为主的单纯技术操作,而是坚持把"以人为本"的服务宗旨贯穿于手术室护理工作的全过程。提倡微笑服务、礼貌     

细节护理管理在疗养院离退休干部疗养中的应用

“细节决定成败”是当前护理管理的新型护理管理理念，为兵服务是部队疗养院的根本职能和第一要务，为离退休干部提供优质满意的服务是疗养院工作的重点，离退休干部由于其工作的特殊性，病情亦复杂多变，护理工作中存在诸多的风险，加强细节护理管理是规避护理风险的关键，是提高护理质量，建立和谐护患关系，做好离退休干部服务工作的重点。