根据特需病房工作特点合理应用人力资源

我院是一所三级甲等医院，特需病房是医院的重点窗口。开放床位66张，下设3个医疗组(肿瘤科、心内科、神经内科)，配备护理人员25名。因各楼层床位数不同(二、三、四楼各加张床，五楼5张，六楼1张)，各医疗组疾病治疗特点不同。使护理工作量不同，跨楼层护理分组多、人员少、护理管理难度大。如何合理应用人力资源，保证护理质量，为病人提供最佳的护理服务，我们针对特需病房工作特点安排人力资源，现将3年来我们的做法及体会介绍如下。     

舒适护理模式在特需病房的护理实践

随着医学模式的转变和以病人为中心的护理工作的深入开展 ,全社会对护理服务的期望值逐步提高。 1998年台湾华杏出版社总裁萧丰富提出“舒适护理模式” ,强调护理人员应以病人的舒适为考虑的重点[1] 。此模式引起护理界的高度重视 ,进行了舒适护理的理论与实践的研究 ,并与整体护理相结合。为满足患者对高质量护理的需求 ,按照舒适护理理论 ,根据特需病房的特点和条件 ,我们在特需病房开展了舒适护理 ,取得良好效果 ,现报告如下。1　临床资料2 0 0 2年 8月至 2 0 0 3年 4月在我院特需病房住院患者 6 92例中男 35 7例 ,女 335例 ,3～ 78岁。…     

特需病房患者对护士需求的调查分析

随着社会主义市场经济的不断发展,伴随医学模式的转变,近年来特需医疗服务在我国应运而生。特需病房作为特需医疗服务的一种运作方式,具有广泛的社会基础,且具有强大的发展潜力[1] 。但管理理论尚不成熟。为了实现特需病房服务的优质化,尽可能地挖掘护理过程中的人性和情感智商,我们对特需病房的病人进行了调查,以了解病人对护理工作的要求,满足病人的需要,更科学的管理。1　对象与方法1.1　调查对象。为2 0 0 3年2～4月在我院特需病房住院的病人10 0例,其中男6 1例,女39例,年龄14～85岁。文化程度:大专以上87例,初中以上10例,初中以下3例,…     

特需病房导医中开展优质护理服务的实践与体会

总结了在特需病房导医中开展优质护理的体会。主要包括将导医班次进行调整,按工作性质、工作量合理分配人员,注重导医的选拔,加强导医的业务培训,进行规范化管理。认为通过在特需病房中设立导医并开展优质护理,为患者提供一条龙服务,使"以病人为中心"的护理服务模式更加人性化,导医主动服务患者意识增强,工作积极性提高,为医院创造经济、社会效益,更为特需病房提高了护理质量,创造了品牌服务。     

人性化护理在特需病房中的应用

随着社会主义市场经济不断发展，伴随着医学模式的转变，近年来特需医疗服务在我国应运而生。特需病房作为特需医疗服务的一种运作方式，具有广泛的社会基础强大的发展潜力。我院为了适应市场经济的需要，强化医院经济体制改革，满足目前社会不同层次病人的需求，尤其是较高层次病人对住院环境、医疗服务质量的高要求，从2002年11月开始建立特需病房，现已由建立初期的3张床位发展为12张床位．到2005年12月为止共收治病人426人。特需医疗服务的特点不是医疗原则和医疗质量的特殊，而是通过改善医疗服务时间、空间、生活设施、就诊环境和强化优质服务来突出其特点。在工作中为了体现特需病房的自身优势，满足病人对高质量护理的需求，使病人的身心可以在最短的时间内恢复到理想的状态，我们本着“以人为本，以爱为先”的思想，牢固树立人性化的服务理念，为广大的病人提供温馨服务，从而不仅取得了良好的经济效益，同时也提高了医院的社会效益。     

期望护理在特需病房应用的效果

随着医学模式的转变和以病人为中心的护理工作的深入开展,全社会对护理服务的期望值逐步提高.特需病房属于我院高级病房,其护理发展离不开配套高档的硬件设施,更离不开医疗护理行为为主题的内涵建设[1],因此,特需病房护士服务意识要强[2].为满足广大特需病人对优质服务的迫切需要,我科在整体护理理念模式的基础上开展了系列期望护理服务,在此以自身工作实践与思考对"期望护理"服务在特需病房的应用及效果评价进行讨论,现介绍如下.     

医院特需病房护理人力资源配置探讨

[目的]探讨特区医院特需病房护理人力资源配置的最佳比例。[方法]采用观察法用秒表计时,测量深圳市3所三级甲等医院特需病房护理工作量。[结果]特需病房直接护理项目平均时间226.93min,日有效护理工时422.19min,床位与护理人员配置比例为1：0.48。[结论]通过公式计算出特需病区床位与护理人员配置比例为1：0.64比较合适。     

医院特需病房护理人力资源配置探讨

[目的]探讨特区医院特需病房护理人力资源配置的最佳比例.[方法]采用观察法用秒表计时,测量深圳市3所三级甲等医院特需病房护理工作量.[结果]特需病房直接护理项目平均时间226.93 min,日有效护理工时422.19 min,床位与护理人员配置比例为1∶0.48.[结论]通过公式计算出特需病区床位与护理人员配置比例为1∶0.64比较合适.     

妇产科特需病房护理工作模式的改进探讨

目的探讨特需妇产科护理的工作模式。方法通过临床实践,将护理人员班次进行调整,合理分配人员,做到专科专业化护理,将安全培训、英语学习、科研学习、无菌物品急救物品管理、护士操作考核等工作分成若干小组,责任到人,进行管理。结果通过对妇产科特需病房护理工作模式的改进,护士业务成绩有所提高,管理更加有序。结论在特需妇产科护理工作中优化工作模式有助于提高护理工作质量,为病人提供多层次、高水平的护理。     

二级专科医院病房实施层级管理的探讨

[目的]探讨根据二级专科医院人力资源的特点开展层级管理,提高病房护理质量和病人满意度。[方法]根据现有护理人员不同的职称、学历、技术水平等,将人员结构分为由高到低5级,即N4（精通护士）→N3（熟练护士）→N2（成长护士）→N1（基础护士）→NO（见习护士）,制定各层级护士的任职资格和任职标准,制定各层级职责与聘任考核机制,不同层级赋予不同绩效奖金。[结果]实施护理人员层级管理后基础护理、护理文件、病人满意度等护理指标比实施前有明显提高,医生对护士工作、护士对护理工作评价得分明显提高。[结论]专科医院病房实施护理人员层级管理可以优化护理结构,改善护理质量,提高护士素质,激发其最大潜能,使其自我价值得以体现。     

二级专科医院病房实施层级管理的探讨

[目的]探讨根据二级专科医院人力资源的特点开展层级管理,提高病房护理质量和病人满意度。[方法]根据现有护理人员不同的职称、学历、技术水平等,将人员结构分为由高到低5级,即N4(精通护士)→N3(熟练护士)→N2(成长护士)→N1(基础护士)→N0(见习护士),制定各层级护士的任职资格和任职标准,制定各层级职责与聘任考核机制,不同层级赋予不同绩效奖金。[结果]实施护理人员层级管理后基础护理、护理文件、病人满意度等护理指标比实施前有明显提高,医生对护士工作、护士对护理工作评价得分明显提高。[结论]专科医院病房实施护理人员层级管理可以优化护理结构,改善护理质量,提高护士素质,激发其最大潜能,使其自我价值得以体现。     

有限护理人力资源的合理使用

为了配合医院改革 ,合理使用护理人力资源 ,保证护理工作持续发展 ,我院护理部对有限护理人力资源的使用做了一些尝试 ,取得了明显的效果 ,现介绍如下。1　护理人力资源状况我院是一所集医疗、教学、科研于一体的现代化综合性医院。 1999年实行科主任负责制 ,由于定编定岗工作未跟上 ,部分病区未能按工作任务轻重配备护士。 2 0 0 1年医院病床70 0张 ,病床使用率 88% ,病床与护士之比为 1∶0 .3 6。院内未建立后勤支持系统 ,病房无护工及护理员 ,护士缺编较严重。2　科学管理 ,合理使用护理人力资源2 1　提高对护理人力资源管理的认识。为…     

人性化护理在特需病房中的应用

随着社会主义市场经济不断发展,伴随着医学模式的转变,近年来特需医疗服务在我国应运而生。特需病房作为特需医疗服务的一种运作方式,具有广泛的社会基础强大的发展潜力[1]。我院为了适应市场经济的需要,强化医院经济体制改革,满足目前社会不同层次病人的需求,尤其是较高层次病人对住院环境、医疗服务质量的高要求,从2002年11月开始建立特需病房,现已由建立初期的3张床位发展为12张床位,到2005年12月为止共收治病人426人。特需医疗服务的特点不是医疗原则和医疗质量的特殊,而是通过改善医疗服务时间、空间、生活设施、就诊环境和强化优质服…     

弹性排班的实践与效果

护理作为一个发展中的专业,面临着人力资源管理的挑战[1]。排班是护理管理工作中的一项很重要的内容。护理管理者应针对现有的人力资源的特点,结合本病房的特点合理排班。只有合理有效地使用人力资源,才能最大限度地发挥人才的智力和潜能,提高工作效率和效能,适应社会发展的要求[2]。1弹性排班应考虑的因素1.1工作量:根据护理工作量的特点,合理安排护理人力,王泓[3]采用工时测定法确定护理工作量。测定各班每项工作内容所需时间,各项工作内容所需时间之和,即为各类病人每班或每天的护理工作量[4]。根据工作量的特点安排每班护士,以保证危重…     

特需病房内涵的探讨

特需病房是本着全方位为患者服务的宗旨 ,按患者的不同需要设置的。其从患者的利益出发 ,让患者参与自身的医疗和护理工作实践 ,能真正体现“以患者为中心”的新型护患关系 ,从而提高护理质量和水平 ,真正达到待患者如亲人的目的[1] 我科自 2 0 0 0年开展特需病房以来 ,收到一定的社会效益和经济效益。1　实施方案1.1　更新护理观念澄清模糊认识　通过比较整体护理与模式病房建设理论知识和具体内容的不同 ,明确特需病房是以患者为中心 ,以护理程序为工作框架 ,使大家从不认识 ,不理解到认识、理解的服务模式。开展整体护理开设特需病房是护…     

特需病房护理管理新模式的应用及效果评价

[目的]提高特需病房的护理质量和满意度。[方法]回顾性分析过去两年特需病房病人的身份、疾病种类及提出的意见,以及不同身份、不同病种病人的满意度,概括总结出我科护理工作中存在的主要问题和缺陷,并针对这些问题进行有针对性的应对：改变病房的分配模式;对全科护士进行为期半年的专科进修与培训;对不同疾病的病人安排相应的护士实施护理;对重点病人进行重点照顾。[结果]在实施新的护理管理模式后,病人对我科护理工作的满意度显著上升。[结论]基于我科资料回顾分析结果设计而成的护理管理模式的应用,对提高特需病房的护理质量和病人满意度是行之有效的。     

北京市三级甲等医院实施优质护理服务后病人满意度调查

[目的]调查北京市三级甲等医院实施优质护理服务后病人的满意度情况。[方法]采用整群抽样法,在北京市随机抽取5所拥有特需病房的三级甲等医院住院病人207例。采用自行编制的优质护理服务调查问卷进行调查。[结果]研究对象总体满意度得分为4.81分±0.24分,其中护士健康教育能力满意度得分最低。不同性别、就业状态、教育程度、居住情况、付费方式、宗教信仰的病人对优质护理服务满意度得分比较差异有统计学意义。普通病房病人满意度得分最高,特需病房外籍病人满意度得分最低,特需病房外籍病人对护士服务态度及质量满意度最高。[结论]北京市三级甲等医院实施优质护理服务后,病人满意度均较高,护理外籍病人的护士需提高外语能力,特需病房护士面临的要求更高、挑战更大。     

特需病房护理管理新模式的应用及效果评价

[目的]提高特需病房的护理质量和满意度.[方法]回顾性分析过去两年特需病房病人的身份、疾病种类及提出的意见,以及不同身份、不同病种病人的满意度,概括总结出我科护理工作中存在的主要问题和缺陷,并针对这些问题进行有针对性的应对:改变病房的分配模式;对全科护士进行为期半年的专科进修与培训;对不同疾病的病人安排相应的护士实施护理;对重点病人进行重点照顾.[结果]在实施新的护理管理模式后,病人对我科护理工作的满意度显著上升.[结论]基于我科资料回顾分析结果设计而成的护理管理模式的应用,对提高特需病房的护理质量和病人满意度是行之有效的.     

特需病房与普通病房护患满意度的比较调查

目的探讨特需与普通病房护患关系现状,比较其差异。方法应用护士工作满意度量表[1]对普通病房30名和特需病房35名护理人员进行问卷调查。自编患者满意度量表问卷对普通和特需病房各30名患者进行问卷调查。结果特需病房住院患者的满意度显著高于普通病房。特需病房护理人员在家庭工作平衡和与共事者的关系高于普通病房。特需病房床护比显著低于普通病房。结论比较特需和普通病房的满意度,找出护理工作中存在的不足,并有针对性地改进护理工作。     

满足护士排班需求在提高特需病房护理质量中的作用

随着社会的发展,医学模式的不断转变,人们生活条件的好转,对医疗水平的要求提高,随之特需医疗服务应运而生.特需医疗服务的特点不是医疗原则和医疗质量的特殊, 而是通过改善医疗服务时间、空间、生活设施、就诊环境和强化优质服务来突出其特点[1].我科是三级甲等医院的一个特需科室,于2000年成立,现已由原来的25张床增加到50张床.在特需病房,病人身份特殊复杂,对医疗服务的层次、品味、规格及条件上明显优于普通服务,对护理工作的要求和侧重点与普通病房有所不同;对护士的基本素质、服务意识、护理技术及沟通技巧都有较高的要求[2],再加上现代激烈竞争的社会,特需病房的护士更加需要不断的提升自己,不断的学习,使得护士们的心理压力大,精神紧张.护士长考虑到护士的感受,在排班表上设置备注栏,让护士提前写下自己的排班需求,在保证工作正常完成的前提下,尽量满足护士的需求,充分调动护理人员工作及学习的积极性,激励引导她们愉快的工作,从而提高了护理质量.