天津市某区社区卫生服务机构人员工作满意度调查研究

目的 了解塘沽区社区卫生服务机构人员的工作满意度,探索满意度的影响因素,为提高社区卫生服务人员工作满意度提供依据.方法 选择塘沽区5所社区卫生服务机构的职工作为调查对象,利用工作满意度调查量表调查社区卫生服务人员的基本情况、对工作的满意程度以及总体满意度等.结果 社区卫生服务人员工作相关的6个因素及总体满意度得分的平均值分别为:领导与管理为2.69分,晋升与培训为2.69分,人际关系为3.96分,工作条件为2.93分,报酬与福利为3.02分,工作本身为3.19分,总体满意度为3.20分.塘沽区社区卫生服务人员的工作满意度是一般满意.结论 塘沽区社区卫生服务人员工作满意度受多方面因素影响,满意度有待进一步提高;应进一步提高收入、丰富工作内容、优化工作条件、提供公平的晋升机会,以提高社区卫生服务人员的工作满意度.     

社区卫生人力资源管理(一)——人才流失的原因

人才是机构核心竞争力的第一要素,它既是一个机构的宝贵资源,也是一个机构面临的巨大风险。社区卫生服务机构由于自身工作的特殊性,相对于其他医疗卫生单位人员流动性更大。造成社区卫生服务人才流失的原因主要有:员工看不到前景;机构组织文化建设不佳;薪酬设置不合理;上下级关系不融洽;考核制度不公平;职称晋升困难,技术水平提高速度慢。只有很好地解决了这些问题,社区卫生服务机构才能留住人才,增强竞争力。     

成都市某主城区社区卫生服务满意度调查

目的 了解服务利用者对社区卫生服务的满意度的现状、机构差距及影响因素,为提升社区卫生服务质量、缩小机构间服务满意度差距提供依据.方法 定性与定量方法相结合.问卷调查950名门诊患者、电话访谈2 150名重点人群,了解服务利用者对某主城区19个社区卫生服务机构的满意度及其影响因素;应用SPSS软件进行频数分析、卡方检验和聚类分析.结果 95％的门诊患者对社区卫生服务感到总体满意;分项满意度从高到低依次是服务态度、就医环境、技术水平、就医设备;4类重点人群对社区卫生服务的满意度水平分别介于70％ ～100％、60％ ～100％、80％～100％和70％～ 100％之间;门诊患者的总体服务满意度在各个机构之间存在显著性差异;聚类分析将19个机构按满意度水平高中低划分为3类.结论 社区卫生服务管理中应引入全面质量管理理念,促进满意度的提升;重点提升医护人员综合素质,营造人文关怀的机构文化;综合措施缩小机构间满意度差距.     

包头市社区卫生服务技术人员职业满意度调查

目的：了解包头市社区卫生技术人员的工作满意度现状,为包头市社区卫生技术队伍建设提供参考依据。方法：采用整群随机抽样的方法对包头市40所社区卫生服务机构的技术人员进行工作满意度问卷调查。结果：卫生技术人员较满意的项目是工作成就感、同事关系、社会认同感、职业培训,满意度较低的是责任风险、福利待遇、工作自主性和领导与管理。结论：包头市社区卫生技术人员总体满意水平较高,社区卫生服务管理人员应尽力降低从业人员的职业风险,建立公平、合理的激励制度。     

太原市社区卫生服务职工工作满意度现状调查

目的了解太原市社区卫生服务职工的工作满意度情况及相关影响因素,为制定决策提供依据。方法利用随机抽样的方法进行现场自填式问卷调查,应用统计学方法进行结果分析。结果对满意度影响由强到弱的因素依次为：福利待遇、制度公平、领导重视、职称晋升、工作环境、发展空间。结论提高医务人员的薪酬福利、改变培训方式、降低医务人员的职业风险,完善双向转诊制度,从整体上提高社区卫生服务职工的工作满意度。     

湖北省社区卫生技术人员工作满意度分析

目的：分析湖北省社区卫生服务机构卫生技术人员在工作满意度上的差异,提出在社区卫生服务人才培养方面的建议,为政府有关部门提供决策参考。方法：采用分层随机抽样的方法,抽取湖北省武汉市和襄阳市6个社区卫生服务中心123名卫生技术人员进行。结果：38.9%的卫生技术人员对其工作现状表示满意,而不满意或不确定的原因主要包括3个方面：政策的实施方法和手段,报酬与工作量的比较,工作的提升机会。高学历卫生技术人员在工作成就感上的满意度低于低学历者,年轻卫技人员在工作条件和工作成就感上的满意度低于年长者。结论：社区卫生机构应改善保健因素,提高薪酬水平和工作提升机会,消除满意度差异,全面提升技术人员工作满意度。     

不同举办主体的社区卫生服务机构的居民满意度研究

目的 了解居民对不同举办主体的社区卫生服务机构的知晓、利用和满意度情况.方法 在样本城市中抽取具有代表性的政府办、企业办、个人办和医院办的社区卫生服务中心各1家,采用定量调查与定性调查相结合的方法调查辖区居民对社区卫生服务机构的知晓、利用和满意度情况.结果 居民的总体满意度为83.42%;从高至低依次为政府办、个人办、医院办和企业办机构,分别为85.48%、84.04%、82.79%和81.37%.结论 不同举办主体的社区卫生服务机构各有千秋,各举办主体应根据各自的特点进行相应改进,以更好地满足社区居民的社区卫生服务需求.     

哈尔滨市社区卫生服务人员工作压力现况调查

目的:了解社区卫生服务人员工作压力的现况及其对工作满意度的影响,为管理者采取措施,缓解工作人员压力,提高工作满意度提供数据支持和理论依据.方法:对哈尔滨市6个社区卫生服务中心的全科医生、公卫医师和护士进行现场问卷调查,用logistic回归分析社会人口学变量及工作压力对工作满意度的影响.结果:目前社区卫生服务人员工作需求的压力最大,同事支持的压力最小,对工作满意者的压力小于不满意者的压力;工作年限、学历等人口学变量以及工作需求、技术自由度和领导支持压力,对工作满意度有显著影响.结论:管理者应注意合理分配社区卫生服务人员的工作任务、增强工作多样性、为员工提供深造机会,以降低其工作压力,提高工作满意度.     

深圳市某区社区卫生服务机构员工工作生活质量研究

工作生活质量作为人力资源管理的重要内容之一,在社区卫生服务机构中还鲜有研究。本文采用定量与定性相结合的方法对社区卫生服务机构员工的工作生活质量进行了初步研究,并在如何提高其工作生活质量方面作了初步的探索。认为不仅要提高其薪资水平,还要给予其专业发展指导,建立起员工对机构的归属感。     

社区卫生机构员工工作满意度量表的编制(摘要)

目的编制可信和有效的社区卫生机构员工工作满意度量表·为社区卫生服务机构有效管理提供客观的测量工具·方法根据组织行为学对工作满意度的定义提出理论构想,广泛查阅国内外多种工作满意度量表,听取有相关人员组成的议题小组的意见,形成初始量表·现场调查了293名社区卫生机构员工,有效调查人数为287人(有效率为98·0%)·以应答率法、临界比率法、离散趋势法、相关分析法、因子分析法进行条目分析,保留条目形成社区卫生机构员工工作满意度量表测试版(job satisfactionquestionnaire for community healthInstitution employees-oriortest…     

安徽省乡镇卫生院卫生服务人员工作满意度测量

目的测量乡镇卫生院卫生服务人员工作满意度水平,分析满意度水平与人口学特征的关系。方法在安徽省8个县随机抽取40所乡镇卫生院为调查现场,现场调查运用JSS量表,匿名自行填写,调查卫生院所有在岗卫生服务人员。结果工作满意度总体得分为111.7±23.318,相当于"没有满意或不满意";同事关系14.8±3.059、领导13.9±3.827、工作性质13.8±4.111及沟通13.5±4.176满意度较高;晋升10.0±3.754、福利10.1±4.346及薪酬10.4±3.757满意度较低;不同性别、年龄、文化程度、职称、岗位、工作时间的卫生服务人员工作总满意度差异均无统计学意义(P0.05),不同月收入水平工作总满意度差异有统计学意义(P0.01)。结论改善福利及薪酬水平,建立可预期的职业晋升环境是促进乡镇卫生院卫生服务人员工作满意度的可行选择。     

安徽省县乡级计划生育技术服务机构工作人员现况及工作满意度调查

目的了解安徽省县乡级计划生育技术服务机构工作人员现况及工作满意度。方法分别在皖北、皖中和皖南地区随机抽取2个县为调查现场,在每个县随机抽取2个乡镇计划生育服务机构为调查对象,运用自制工作人员工作满意度调查表,通过发放给当地的县人口计生委方法回收有效问卷168份,采取SPSS13.0软件对数据结果进行分析。结果被调查对象,职称和工作年限差异有统计学意义;两级工作人员整体满意度无明显差异（t=1.856,P=0.059）,被调查对象的满意度得分最低的均为＂薪酬＂和＂晋升＂,且县乡两级工作人员整体满意度在薪酬（t=5.502,P=0.013）和晋升（t=2.351,P=0.020）两个维度上有统计学意义,县级满意度高于乡镇。结论提高薪酬水平,建立公平合理的分配制度和工作满意度的动态调控机制,对计生工作人员的职称晋升进行政策上的支持,打造良好的制度环境。     

企业转型社区卫生服务机构与政府举办社区卫生服务机构的比较研究

目的:探寻不同举办主体社区卫生服务机构存在的个性和共性问题,为进一步完善社区卫生服务的发展提供决策支持。方法:采用问卷调查和深入访谈相结合的方法,对吉林市企业转型社区卫生服务中心和政府举办社区卫生服务中心的管理体制和运行机制进行比较研究。结果:企业转型社区卫生服务机构缺少政府投入和政策支持,经营困难,工作人员满意度低;两种社区卫生服务机构人员专业结构欠合理,双向转诊机制不健全。结论:应完善政策支持体系,营造公平竞争环境,发挥不同举办主体社区卫生服务资源的作用。     

哈尔滨市社区卫生服务人员工作压力与职业倦怠分析

目的：了解哈尔滨市社区卫生服务人员工作压力和职业倦怠现状,并分析工作压力对职业倦怠的影响。方法：在哈尔滨市选择18个社区卫生服务中心,进行现场问卷调查,对其结果进行方差分析及阶层回归分析。结果：社区卫生服务人员工作压力为工作需求压力、决策自主度压力、领导支持压力、技术自主度压力、同事支持压力,职业倦怠水平不高,同事支持压力对职业倦怠各维度都具有负向作用。结论：社区卫生服务人员工作需求压力较大,职业倦怠水平不高,应采取措施缓解工作需求造成的压力,防止其造成严重的职业倦怠。     

社区卫生服务机构岗位评价要素体系的研究

目的了解和筛选社区卫生服务人员心目中认可度较高的岗位评价要素,构建社区卫生服务机构的岗位评价要素体系。方法通过文献回顾法和专家讨论法共选取27项评价要素,制定社区卫生服务人员岗位评价要素的认可度调查问卷,再按照岗位类别通过分层随机抽样法抽取北京市336名社区卫生服务人员进行调查。采用频数分析、因子分析等统计方法确定评价要素及其结构。结果因子分析结果共提取5个因子,可作为评价要素的维度。经筛选后最终保留21个评价要素,初步确立了社区卫生服务机构的岗位评价要素体系。结论经分析与筛选,最终得到了可靠并具有代表性的评价要素,达到初步设计要求,形成了社区卫生服务机构的岗位评价要素体系,继而为建立适合我国社区卫生服务机构的岗位评价体系提供依据。     

成都市新都区居民对社区卫生服务满意度调查及影响因素分析

目的 了解成都市新都区居民对社区卫生服务的满意度并分析其影响因素.方法 选取成都市新都区17个社区卫生服务机构,随机抽取14个社区卫生服务机构,每个机构内完成定点30个拦截调查.采用10分制为满意度评分.用SPSS 21.0 软件对416份有效问卷进行分析,统计学方法采用因子分析、多重线性回归等.结果 总体满意度评分为(7.68±1.39)分.医务人员交流、解释情况评分最高,为(8.04±1.23)分,疹疗收费合理性评分较低,为(7.10±2.12)分.分析结果显示,对总体满意度的影响大小依次是医务人员服务态度因子、诊疗服务流程合理性因子和诊疗收费合理性因子等.结论 成都市新都区居民对社区卫生服务机构总体满意情况一般,但医务人员满意度较高.社区卫生服务机构应改善社区卫生服务机构硬件条件,有效降低诊疗费用,建立社区卫生服务机构自我特色,提高社区卫生服务质量等.     

倡导医民关系的三维检视

在健康促进和疾病预防新医学目标的背景下,健康伦理学是医学伦理学未来的发展方向。无论从医学发展的宏观视域,和谐社会建设的中观层面,还是民众健康需求的微观角度进行检视,倡导医民关系都具有其合理性和必要性。医民关系是健康伦理学的主要关注对象,倡导医民关系具有重大现实意义。     

我国社区卫生人力流动影响因素鱼骨图分析

目的:通过对影响社区卫生人力流动的影响因素进行分析,提出稳定社区卫生人力的建议。方法:通过个人访谈和文献查阅收集资料,运用鱼骨图分析法,对于我国社区卫生人力资源流动的影响因素进行分析。结果:影响社区卫生人力资源流动的影响因素可以分为社会因素、组织因素和个人因素3部分。结论:影响我国社区人力资源流动的影响因素有以下几个方面:社会因素方面,政府投入不足,保障制度不健全;机构层面,管理制度如激励机制、晋升制度不健全;个人因素,如年龄、性别、专业、学历、职称等。建议:为稳定社区卫生人力资源队伍,政府应高度重视社区工作,合理加大政府投入;下放人事权给社区卫生服务机构;提高社区卫生服务机构员工的收入水平;制定合理的人员培训制度;建立合理的卫生技术人员职称晋升制度;对员工实行柔性管理。