实现银行IC卡医疗支付改善患者就医流程

分析了医院内部发行各种卡存在的主要问题，介绍了银行IC卡的主要特点以厦在医疗支付上的优点，实现银行IC卡支付的主要难点及设计和实施应遵循的主要原则，并对使用银行IC卡进行医疗支付后医院的就诊流程进行了分析。     

医院信息网络化管理的应用与发展

本介绍了国内外医院信息网络管理的应用和发展情况，在西方发达国家医院内部网络化管理已稻普及，正在进行院际间联网，形成多家医院信息网络化管理系统，国内网络化建设起步较晚，目前不少医院正在建设院内信息网络化管理系统，以待日后向院际网方向发展。     

建立医院感染管理网提高医院感染管理质量

目的 促进感染管理科与临床交流互动，加强医院感染管理信息化，进一步提高医院感染管理质量。方法 利用现有资源建立医院感染管理内部网站，实现网上报卡，信息共享。结果 两个月网站点击数〉5000人次，网上收集医院感染信息卡56张。结论医院感染管理内部网有效促进了感染管理科与临床的互动交流，值得在有条件单位推广     

强化医疗价格管理 增强医院发展后劲

随着市场经济的不断深入，患者的价格意识、消费意识、维权意识的逐渐增强，医疗收费成为患者和社会关注的焦点，价格管理成为医院管理的重要组成部分。近年来我院对执行医疗服务价格的情况进行全方位的监督、检查，建立了主管医生、护理、收费三位一体的住院患者价格管理机制．在医院内部设立价格投诉制度，建立医疗收费投诉档案，提高了医护人员执行医疗服务价格的自觉性。据投诉卡登记的资料显示，医院住院患者医疗收费及服务价格投诉率由2001年前的0．81‰降为2004年的0．2‰。     

加强职业管理是促进医院和谐发展的重要内涵

营造和谐医院不仅涉及与患者等外部关系的和谐，还包含着医院和职工内部关系的和谐。加强职业管理，促进医院和职工的共同发展是医院内部和谐的重要部分。文章剖析了现时期医院在职业管理方面存在的问题，论证了重视职业管理对医院和谐发展的必要性，探讨了医院加强职业管理的有效措施。     

试述对医院货币资金控制管理

目前患者在医院支付医疗费用的方式主要有现金、支票、银行POSS划卡及社保划卡支付等，其中现金所占比例很大。因此，加强医院货币资金的控制管理，保证医院资金的安全完整，是医院财务管理工作的一个重要而现实的问题。     

北京面向非医保患者推出京医通卡

京医通卡是具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡,是一张在医院内使用的行业卡,可在医院作为就诊卡使用,并实现小额支付功能。在推广医院就医的非本市医保患者,包括本市非医保患者和外地患者,均可以自愿办理使用京医通卡。京医通卡可以保存患者的基本信息,并且带有电子钱包功能,可以根据医院自身的业务流程,在任意一个需要有身份识别或需要支付功能的业务点使用。京医通卡能解决患者到每     

试论医院文化与产权制度改革的互动关系

当前，医院的产权制度正在重新确立，使卫生体制改革步人了脱胎换骨的特殊时期，医院的机制、管理、文化无不面临着新的机遇和挑战。而医务人员的文化心态、观念形态和思想动态，也无一不对医院产权制度改革产生影响。医院文化作为拉动改革的重要载体，有意识地实现其与具体改革实践的互动，将在医院内部营造一种有利于深化改革，形成良好氛围和积极进取的共同价值观，     

顾客让渡价值理论在医院经营管理实践中的应用探讨

目前,医院正在逐步树立“以病人为中心”的观念,所谓“以病人为中心”,其内涵就是要最大限度寻求患者满意。本文着重关注医院内部的经营管理,探讨如何应用顾客让渡价值理论提高患者对当前医疗服务的满意度、提高患者获得的顾客总价值和降低患者投入的顾客总成本。解决医院内部经营管理中存在的问题,提高医院的运营效率。     

医院影像资料信息系统的开发和管理

医院影像资料信息化系统，也即PACS系统，是目前医院研究的热门，但大多局限在医院内部。作者所在医院利用油田已建成的发达局域网开发的医院影像资料信息化系统，不但实现了医院内部影像资料各科室的共享，同时也实现了油田各医院间影像信息的交流和远程会诊。提高了医院医疗服务质量，真正实现了为医生、患者服务。整个系统运行管理良好，收到了良好的社会效益和经济效益。     

加强患者信息管理提升医院服务水平

随着计算机技术的发展，医院管理信息化成为医疗行业发展的必然趋势，医院信息系统（HIS）已成为医院必要的技术支撑环境。相当数量的医院已经建立了自己的HIS．不少医院正在或即将建立自己的HIS。医患模式的转变以及人民群众对卫生服务需求的不断增长，加强对患者信息的管理有着实用性和重要意义。本文阐述了医院建立患者信息管理系统的必要性以及患者信息系统的主要内容，为医院管理者和医院信息科提供参考。     

加强医院财务管理适应卫生体制改革

为了适应社会主义市场经济发展，我国医药卫生体制改革正在深入，医疗机构内部改革已从各方面启动，完善内部管理机制成为当务之急，特别是人、财、物的管理亟待进一步强化。 在计划经济向市场经济转轨过程中，前几年我们都在积极争取财政提高对医院补助水平；通过成本测算，要求物价部门提高医疗收费标准来增加补偿；内部也想方设法，在增收上大做文章。医院由于受利益的驱动，给患者开大处方，开贵重药品，乱开检查单等现象非常普遍，增加国家和病人负担，少数医疗机构，还不择手段把“创收”放在首位，而对财务管理和会计核算不够重视，…     

浅谈沟通在医院内部审计工作中的应用

医院内部审计工作中除了需要运用各种审计技术外，还需要应用沟通这一技能。医院内部审计人员应根据沟通内容、沟通目的，采用不同的沟通方式和沟通技巧，在确保审计独立性的同时提高内部审计工作的效率和效果。     

医院分配模式改革实践

在新形势下，为了搞好医院经济管理，我院对内部分配模式改革进行了一些探索与实践，取得了一定的效果。     

浅谈医院内部控制存在的问题及对策

一、医院内部控制存在的问题 1．控制环境基础薄弱 控制环境是内部控制的基础，直接关系到医院内部控制的执行和贯彻，它的好坏直接决定着其他控制能否实施或实施效果的好坏。主要包括医院经营者的道德观、价值观、经营理念、素质和能力；医院组织机构；各种规章制度；信息沟通体系；业绩评价机制等。目前医院控制环境基础薄弱主要表现在以下几个方面。     

新型客户服务平台——“医患通”平台的研究与应用

目的：“医患通”服务平台建立的目的在于利用数字化手段在医院与患者之间搭起沟通的桥梁，创新医院客户服务方式。方法：该平台基于电子病历系统和医疗消息系统，将医院内部的医疗信息网络与社会通讯平台（手机、小灵通、互联网等）之间交互医疗信息，完成医患之间的沟通与交流。结果：可以轻松实现面对客户的人工、短信、语音、电子邮件等即时交互功能和群体管理功能。结论：该平台的建立实现了医院客户服务模式和客户关系管理模式的创新．推广应用前景广阔。     

浅谈如何加强住院财会管理

本文通过叙述苏州大学附属第一医院如何加强住院财会管理，论证了加强住院财会管理可以提高医院经济效益，可以完善会计内部牵制制度，可以使医院住院收费的财务管理逐步走向制度化、规范化、科学化的管理轨道。     

以人为本营造绿色环境促进医院健康发展

现代化医院就是要以人为本，在为患者提供高质量诊疗服务的同时，还要为患者提供优质的绿色治疗环境。医院绿化美化是医院环境建设和文化建设的重要组成部分，也是一种无形资产，对促进医院的发展，增强医院内部的凝聚力和外部竞争力具有十分重要的作用。     

虚拟医院的建设与实践

1 虚拟医院的定义 1．1 虚拟医院的新概念 建立医院内部的一个全新组织，追求最大限度满足患者需求的目标，依照信息学原理，对各类网络信息进行分类、组合，运用现代管理手段对各类信息资源加以改造，充分利用，维持或达到医院最佳服务状态。这种组织称新概念“虚拟医院”。它的外在表现为：动员最少人力，组合最优资源，动用最低成本，达到最佳效果。     

医院引入医调委处理医疗纠纷的实践研究

传统的医疗纠纷处理模式是在医院内部处理,该模式存在一定的局限性。一些患者或家属反复投诉、多次上访,医院的纠纷处理人员、安保人员往往要耗费大量的时间与精力来应对。一些恶性医疗纠纷,经常会对医院正常的就医秩序造成影响,不利于医院的口碑与社会形象[1]。医调委作为第三方机构,调处医疗纠纷可以花费较少的人力、物力,公平、公正地处理医疗纠纷,达到患者满意的效果。