上海涉外医疗市场供求矛盾及对策分析

上海医疗行业的发展历程是与我国卫生事业体制改革和市场经济体制的转变紧密相连的。上海要成为开放的国际金融中心,必须具备包括医疗服务在内的完善的基础设施。就医疗服务本身而言,它不仅是社会保障体系的重要组成部分,而且同样也可被视作一种产业来发展。在此背景下,上海涉外医疗服务的发展也需转入新的阶段。本文将着重对上海涉外医疗服务市场供求矛盾及其形成机制进行分析,并就此提出一些建议和对策。一、上海涉外医疗服务市场形成及特征分析在计划经济体制下,涉外医疗主要涉及政府外事活动过程中的保健与急救任务。直至８０年代…     

上海市某三级甲等医院国际医疗服务模式的探索与实践

以上海市某三甲医院的国际医疗服务模式为例,探索国际医疗服务管理和质量控制。涉外医疗尚为新兴产业,该服务模式的长期实践经验对本市涉外医疗行业的发展有借鉴和指导意义。     

涉外医疗中心医院服务文化的实践体会

涉外医疗中心由于服务对象的特殊性，从而使加强医院服务文化建设成为管理的重点。全国创办最早、规模最大的涉外医疗中心惠侨科，在20多年的涉外医疗服务中不断摸索、实践、提炼，形成了独具特色的医院服务文化建设氛围。本文根据涉外病人的需求特点，从服务理念、服务氛围、服务模式、服务态度、服务流程、服务技术等方面进行总结。     

住院外宾患者健康管理医学服务的特点分析

随着社会经济发展，武汉国际城市化的进程越来越快，来武汉外籍人士亦越来越多。为了保障和便于外宾患者疾病救治，我院于2006年5月1日开放对外宾患者特需病房，并与多个国际和国内团体组织签约。至今，已收治了来自于全球23个国家患者206例，对其住院医疗诊治进行回顾分析，总结经验，旨在不断改进、完善和提高涉外医疗服务水平。现报告分析如下。     

涉外灾害医疗救治组织与实施

涉外灾害医疗救治组织与实施吴传明梁严冬王连喜我院首次遇到一起涉外灾害事故，由于准备充分，组织实施得力，成功地完成了此次涉外空难批量伤员的救治工作。一、涉外灾害医疗救治工作的意义随着国家对外开放的扩大，涉外医疗事宜也逐年增多，为国内医院管理带来了新的课...     

中等城市涉外医疗服务工作的探讨

中等城市逐渐走向国际化,涉外医疗服务市场逐步形成,由于服务对象不同,对外语、医疗技术、服务环境、服务方式等都有不同的要求,作者根据十几年涉外医疗服务经验,从领导机构、服务流程、服务质量、服务方式等方面进行了探讨.     

上海涉外医疗市场供求矛盾及对策分析

上海涉外医疗服务市场是伴随着我国经济体制改革与卫生事业体制改革而逐渐形成并不断完善的。但是,由于相关法律制订、医疗管理模式的转变等方面的滞后,使有限的 外医疗资源利用效率处于较低水平,外籍人群健康需要不能有效地转化为实际需求,出现结构性的供示矛盾。文章利用市场经济供求关系等手段,剖析主医疗服务市场供求矛盾形成机制,并据此提出针对性的措施,促使涉外医疗服务市场达到较高水平的供求平衡。     

2001-2007年某院外宾门诊疾病构成分析

目的了解外宾门诊就诊者的疾病构成，为医院涉外门诊管理提供科学依据。方法收集2001--2007年某院外宾门诊就诊记录，进行构成比分析。结果就诊人群以日本人居多，呼吸系统疾病、消化系统疾病、皮肤及皮下组织疾病、循环系统疾病、损伤及中毒占就诊人群疾病构成的前5位。结论合理调配外宾门诊坐诊医师，加强重点专科建设，建立专科医师健康顾问专家库，在全院范围内掀起学习日语的高潮，进一步做好涉外医疗管理。     

浦东新区为外籍和港澳台人士提供医疗服务可行性研究

[目的 ]　探讨浦东新区为外籍和港澳台人士提供医疗服务的可行性。　 [方法 ]　从浦东新区的社会、经济状况、医疗卫生资源的整体布局、服务利用、外籍和港澳台人士的医疗卫生需求等方面分析浦东新区涉外医疗服务的现状 ;从信息交流、医疗保险、服务环境、理念、方式及收费等方面分析存在的问题。　 [结果 ]　从医疗资源的配置、服务意识、环境、规范、人才培养等方面提出了应对措施。　 [结论 ]　为推动浦东新区涉外医疗服务工作的顺利开展 ,需首先解决涉外医疗服务的宣传、涉外医疗服务社区点建设、收费标准及医疗商业保险的设立等问题     

重庆市涉外医疗服务现状研究及对策

通过对在渝外籍人士和涉外医疗机构的调查,以定性和定量的方式分析了重庆市涉外医疗服务供需状况,并提出了相应的对策建议,以期对其他城市提高涉外医疗卫生服务水平提供参考。     

营利与非营利医疗机构的判定和监测

任何医疗机构有向居民提供基本医疗和执行国家定价的权利，机构营利与非营利的性质主要应由机构自己决定并由其经营行为体现。医疗服务营利具有自发性和隐蔽性，政府必须进行严格的判定和监测，以保证消费不受欺诈和医疗市场的公正和公平。监测利用服务价格、财务收支、基本医疗服务比重、人均工资、奖金、福利等各项指标。进行医疗机构的分类管理应该做好几项基础工作，包括核算服务项目的标准成本，进行合理定价，进一步界定基本医疗，确定非营利机构的合理奖金福利水平，建立医疗管理信息系统，建立专业审核监测组织，确立管理机制和决策程序等。     

外资医院与国有医院服务观念和管理之比较

最近几年来，不少海外资本纷纷打入国内医疗市场，洋诊所的到来，给 人们带来全新的服务观念和现代企业化的管理，在国内医疗市场的激烈竞争中，收费较高的外资医院，始终保留一席之地，反观国有医院，备感巨大落差，随着我国公费医疗制度的改革“入世”（加入世界贸易组织，下同）的即将到来，国有医院必须进一步加快改革的步伐。     

三级公立医院人力资源管理理念转换的重要性

公立医院作为医疗服务单位,采用事业单位工资制度,不以营利为目的,由我国财政负责支出,向全民提供医疗服务,在我国医疗卫生领域中,公立医院是核心力量,直接代表了我国医疗水平。但是在"铁饭碗"制度的影响下,在市场化进程逐渐加剧的过程中,公立医院的垄断地位也在逐渐丧失。在新医疗体制改革逐渐深入的情况下,公立医院所面临的挑战也越来越严峻,传统人事管理理念已不能有效满足三级公立医院的实际发展需求,向人力资源管理理念逐渐转变就显得非常关键。     

杭州地区大型公立医院涉外医疗现状调查

以杭州市三级公立医院为典型调查对象,通过对医院工作者和在杭外籍人士的双重视角的问卷调查,结合文献研究,发现和总结杭州市公立医院涉外医疗服务方面存在以下4个普遍性问题:医生与外籍患者存在沟通障碍,医疗服务信息沟通不到位,服务环境和服务态度还不尽人意,医疗保险及收费体制问题.据此提出了政府完善涉外医疗服务体系的政策建议,包括要创建与国际接轨的医疗服务质量管理规范、收费体制改革及医保管理和涉外医疗服务机构的规划和宣传,以及医院内部关键要素的管理对策.

Abstract：

The study focused on tertiary public hospitals in Hangzhou,investigating the comments of both hospitals workers and foreigners in the city with questionnaires and literature search.The foilowing four problems were identified in the study in the foreigner medical services in Hangzhou:Communication barriers between doctors and foreign patients,insufficient communication of medical service information,poor service environment and service attitude,and payment mechanism for medical insurance and charges.On such basis,the authors recommended policy changes for the government to improve foreigner-oriented medical services,including building the regulations up to intemational customs for medical services,reforms in the payment system,medical insurance management,as well as planning and promotions of foreigner-related service institutions,and management strategies for key elements within the hospital     

新医改形势下中西部地区地市级公立医院发展应对策略

为应对国际金融危机,我国出台了一揽子经济刺激方案,医改政策加强了对基层医院的财政投入,打破了原有的医疗服务市场格局,特别是对中西部地区地市级城市公立医院的影响已初露端倪。县及县以下基层公立医院在国家巨额财政投入的拉动下,基本建设发展速度明显快于地市级公立医院,使地市级公立医院面临新的危机。这两大医疗市场的格局是此消彼长还是共同发展,本文试图立足国情,以科学发展观为指导,构建以地市级公立医院为龙头的泛集团化管理框架,探索一条以人为本,全面协调可持续发展的道路。     

再论我国外资医疗机构发展环境与发展建议

自新医改实施以来,出现了较为集中地颁布相关外资办医的政策现象,外资医疗机构得到了更为广阔的发展空间.但是我国外资医疗机构的生存现实让我们有必要在新的政策环境下重新审视外资医疗机构的相关问题.文章基于外资医疗机构的发展现状与发展环境,试图从破除思想藩篱、推进管办分开和完善微观政策中寻找出促进外资医疗机构发展的有效途径,促...     

论医院软实力建设

随着社会主义市场经济体制的不断完善和医疗卫生体制改革的不断深入,医疗卫生机构需要为构建和谐社会提供优质的医疗服务,传统的"设备+技术"的竞争模式,已经被评价医院整体软实力的新模式所替代。坚持以科学发展观为指导,加强医院软实力建设,是医院增强自身核心竞争力,实现可持续发展的必然要求。医院软实力结构模型以核心价值观为支柱,文化吸引力为动力,团队精神为标志。方法上坚持以先进的文化理念为引领,人性化的管理为手段,人性化的服务为保障,发挥医院的专科技术和人才优势,积极培育和塑造医院品牌魅力,最终实现医院科学发展。     

民营医院医疗消费需求现状及发展——基于北京市某民营妇产医院的典型调查

目的探究民营医院发展的优势、不足与对策,促进民营医院和医疗市场的健康发展。方法通过对北京地区以M为代表的民营妇产医院医疗需求典型调查,采集其就医者人口学分布、选择驱动因素、满意度等数据,并结合X、S为代表的公立医院妇产科就医者数据作为对照。结果民营医院就医者总体满意度高于公立医院,在基础设施和服务态度分项中的就医满意度明显优于公立医院,但在收费方面满意度低于公立医院。结论高经济、教育背景的就医者更倾向选择民营医院;就医者对民营医院的整体满意度与认可度在逐步提高;相比于公立医院,民营医院在环境与服务方面更具优势,但在收费与权威性方面仍受少量质疑。建议进一步放开民营医院发展限制;民营医院根据细分的医疗市场规划战略定位;严格内部管理,提升综合服务能力。     

走出医疗服务营销的误区

医疗服务营销是指医疗机构通过创造,同服务对象交换有价值的卫生服务产品(包括服务和有形物品),以满足人们健康的需求医疗机构目标和需要的一种社会管理过程。随着新医改方案的公布,公立医院进入新一轮改革,与此同时医疗市场竞争日益激烈,医疗服务营销顺势成为医院适应市场竞争的有效办法。而如今众多医疗机构实行医疗服务营销时进入种种误区,严重阻碍其发展。因此,只有紧跟新医改步伐,探索医疗营销服务的新出路,才能使医疗机构在医疗市场中处于不败之地。     

新医改背景下城市医院与基层医疗机构分工协作机制探讨

文章对我国新医改背景下城市医院与基层医疗机构分工协作存在问题及其对策措施进行了探讨。结果发现,我国城市医院与基层医疗机构分工协作实践情况不容乐观,效果不理想,尚存在着较多困难和问题。结果提示,应积极借鉴国外先进的分工协作经验,建立健全多方共赢的医疗机构分工协作工作模式,并从建立完善刚性规范的政府投入长效机制、加强多部门协同服务机制建设、建立健全基于临床路径的分工协作服务标准与工作流程、建立健全基于居民电子健康档案的分工协作信息化平台、建立完善居民引导机制等方面提出了相应政策措施。