京沪穗五家三甲医院品牌营销现状初探

通过对京、沪、穗五家三甲医院的1034名病人及451名员工进行随机抽样调查及深度访谈,对医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:吸引病人前来医院就医的因素中,技术品牌占49.7%,服务品牌占21.7%;医院的品牌辐射力具有明显的区域性.前来就医的病人中,85.3%为本地(本区及本市)病人,14.7%为外地病人;前来就医的病人中,自费病人占34.5%,商保病人占1.1%;前来就医的病人中,3.5%表示自己将不再来本院就医,7.9%表示不会介绍家人、朋友等来本院就医;被访员工中,12.1%不认为医护人员是医院品牌推广者,28.2%认为本院没有品牌推广及营销计划,但77%认为医院有必要开展品牌营销活动.     

华西医院诊断品牌营销

2004年9月,四川大学华西医院进行了一次别开生面的为期两天的“医院品牌营销诊断”活动。活动通过对医院内部员工及病人的访问调查,了解他们对医院医疗技术、服务质量、医院文化等方面的评价,分析医院品牌营销现状及存在的问题,并能对医院如何在医疗市场化的环境下进行品牌适度营销提供思路,推进医院文化建设。     

品牌营销策略在医院管理中的应用

在竞争日趋激烈的医疗服务市场，医院能否适时调整管理策略，将关系到医院在竞争中生存与发展的关键问题。建立品牌医院，将是未来医院发展的方向。笔者就医院品牌的概念、品牌营销对医院管理的影响、及医院实施品牌营销策略的具体措施进行探讨，利用品牌营销策略使医院在竞争中立于不败之地。     

《医疗服务品牌营销》

本书系统介绍了医疗服务品牌营销的相关理论，通过定量分析的方法揭示我国目前医院品牌的现状和存在的问题，并对美国医疗服务品牌营销管理的成熟案例进行剖析。     

营造医院文化促进医院发展

医院文化是医务员工在医院发展历史中创造的一种员工群体文化。员工是医院的主体。对员工进行素质教育,采用岗前培训、岗后教育,开展学习型医院建设,积极发挥医院文化建设研究会作用。实施人才培养计划,通过育才、引才、蓄才、爱才工程建设,有利于人才成长。通过积极开展窗口服务竞赛;制定《员工手册》,规范员工行为;开展医德医风讲评和志愿者活动来创建医院服务文化。此外,多参与医院文化交流,参加社会公益活动,发挥示范作用,积极发挥我院三个上海市临床医学中心的作用,凸显医院品牌。     

医院品牌营销的五大误区

随着医疗服务日益市场化,不少医院都在步入品牌营销的大军,但几年下来,一些医院步履艰难,还有一些医院犯了大错。这说明中国的医院品牌营销存在误区。     

简论深圳市人民医院文化建设发展

深圳市人民医院通过建设医院文化,打造医疗服务优质品牌.在努力营造以病人为中心的服务文化中,一切从病人利益出发,"以人为本".通过建设医院文化不断提高员工综合素质,增强广大员工的凝聚力,以提高医疗和科研水平的理念,使医院在竞争中占有优势,从而产生广泛的社会效益和经济效益.本文针对目前医院文化促进医院发展的情况进行了分析,旨在为新形势下进一步建设医院文化进行探讨.     

医院实施品牌营销战略刍议

医院品牌营销在国内是一个较新的概念。医院品牌营销在国内尚没有完整、成熟的模式，各地、各级医院均在探讨、摸索的过程中。经过多年的实践。总结了一些好的经验和做法，出现了一些成功的医院品牌营销案例。北京同仁医院的眼科、广州中山肿瘤医院。已经形成了自己的强势品牌。为医院的发展提供了良好的认同氛围，取得了患者的消费认同。笔者阅读了大量关于医院品牌及营销的相关著作。结合自身工作实际。对医院的品牌营销做以下简要阐述。     

基于医院软实力的医院品牌建设思考

介绍了医院软实力及品牌的相关概念,通过引入软实力概念,建议依托软实力对医院品牌进行建设,加强医院精神文化建设,统一组织成员价值观,提高员工思想道德水平,掌握科学的管理模式,从而建设强而有力的医院品牌。     

创建医院质量管理品牌需要正确理论指导

一、市场进入了品牌时代,依靠品牌占领市场 品牌是优质的保证,是区别于竞争者的标志。医疗市场也不例外。品牌来源于病人对服务质量的信任,延伸为对医院的信任,名专科和名专家像一面面旗帜吸引着病人,记录着医院成功的历史。多年来,医院由于缺乏市场观念,缺乏创建品牌的意识,品牌在日复一日人对人的服务中渐渐形成。现在医院快速发展,公立医院扩大了规模,民营医院站稳了脚跟,富有特色的外资医院打进了国内医疗市场,医疗行业加快了市场化进程,     

医院党建与打造医院品牌

从医院管理学角度,论述在社会主义市场经济条件下,医院党建与打造医院品牌的关系,指出医院党建的强化及合力、凝聚力的形成,是打造医院品牌的关键.组织建设是打造医院品牌的核心.基层党组织建设是打造医院品牌的保证.打造医院品牌,必须发挥医院党建的作用,党组织必须营造良好的文化氛围,引导职工在创新中提升医院品牌.     

新医改形势下医院品牌建设探讨

随着我国新医改政策的出台和公立医院改革的不断深入,医院之间的竞争日益激烈,医院品牌建设显得尤为重要。本文从医院品牌内涵入手,探讨了新时期我国医院品牌建设的重要性,并在分析医院品牌建设现状的基础上,提出通过转变认知,强化医院文化和服务建设、明确个性化的医院品牌定位、转变营销宣传方式和加大医院创新力度来推进新时期的医院品牌建设。     

珍惜品牌做大做强--天津医科大学总医院品牌发展战略

有着60多年历史的天津医科大学总医院在激烈的市场竞争中,始终保持在天津市医疗卫生系统中处于中心地位,其根本的原因就是制定并实施医院品牌发展战略.本文从医院发展战略、强化品牌意识、质量管理为打造品牌提供可靠保障和更新服务观念拓展新市场四个方面介绍了该院在医院品牌发展战略方面的经验.     

现代医院服务营销的组成要素

医疗改革带来了市场格局的新变化，服务营销是开放的市场竞争的必然产物，也是现代医院经营管理中必不可少的组成部分。服务营销本身具有其组成要素，以消费市场为中心的营销观念是医院服务营销的核心。同时还具有多方面的衍生性，包括需要以优质的服务为基础，通过各种传媒宣传手段，加强医患双方的沟通等，以树立医院最佳的品牌形象。     

医院实施品牌战略的思考

论述了医院实施品牌战略的意义在于建立良好的公众形象，提升核心竞争力和推动医院文化建设。同时指出医院在品牌建设上需要合理定位，把管理创新．开展特色医疗、提高技术与服务品质、搞好品牌管理和宣传作为医院实施品牌战略的基本措施。     

国有和民营医院品牌经营战略现状分析

分析了国有和民营医院品牌经营的现状,提出国有和民营医院实施品牌战略的模式。国有医院要注重四大要素:即专业化竞争力、市场应变和创新能力、公信力、职工的人文素质。民营医院则要发挥自身优势、连锁经营、拓宽融资渠道、争取公平的竞争环境。     

人文性医疗与医院服务品牌建设

医院品牌建设包括技术品牌、服务品牌及文化品牌的建设.在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设易凸显医院的服务差异化.同时,医院不仅向患者提供技术性医疗服务,也提供人文性医疗服务,且人文性医疗服务是医院服务品牌建设的重要途径.本文阐述了人文性医疗服务的含义、作用、原则,及医院创建人文性医疗服务的管理规划.     

《护理礼仪行为规范》示范片在医院服务品牌建设中的实施与效果分析

目的:通过创建具有我院特色的护理服务品牌,探索打造护理服务品牌的有效措施,进一步提升我院护理服务文化。方法:成立护理服务品牌创新管理组,制作《护理礼仪行为规范》示范片,打造以礼仪为主题的护理服务品牌,不断提升护理文化建设层面,采用满意度表调查法,进行护理服务品牌创建的实施效果分析。结果:优质护理服务和礼仪行为规范相结合,从服务内容到服务形式都更具体、更实用、更全面地满足患者的需求,患者对护理服务综合满意度为96.37%,较2009年同期提高6.61%,医务人员满意度为92.54%,其差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:提高了护士的综合素质和患者满意度,并进一步提高了医院的服务文化及综合实力。     

新时期公立医院品牌营销策略的优化分析

新时期国内医药卫生改革一项重要任务是改革公立医院补偿机制,包括探索实现医药分开的具体途径、合理调整医疗服务价格和完善基本医疗保障支付方式等。随着改革的推进,公立医院需要理性地树立自己的品牌学科与服务,科学地进行品牌营销来顺应时代要求。针对国内公立医院品牌营销在技术、文化和服务方面的现状,对公立医院品牌营销进行优劣势对比,从而得出优化途径。通过对比分析提出公立医院品牌营销策略的优化途径。公立医院正确的品牌营销战略对于完善公立医院管理机制、达到社会效益和经济效益双重优化具有重要作用。