从护患关系换位谈提高护理质量的重要性

"视病人如亲人,病人是医院的上帝,一切以病人为中心,病人的需要就是我们的工作",这些话我们经常说,听起来也很令病人们感动.那么,什么才是病人的需要呢?我是一位工作20余年的主管护师、护士长,还是生育过一双儿女的母亲,曾抢救、护理过无数的危重病人,尤其是十多年前我爱人遭遇车祸,身受重伤,住院长达4年之久,先后曾做过5次手术,而且在他住院期间多半由我陪护,所以说,我自以为是历经沧桑、身受磨难,知道什么是苦辣酸甜的人,是最能理解病人及陪护心理的人.可是,自2003年8月8日我因"胆结石并胆囊炎"住院手术治疗,才真正体会到了病人的痛苦及所需.而这些需要多数都是我们容易做好而又没有做好的.这次手术,对我来说是一次大的转折,真正护患换位,体验到了病人的痛苦,今后我会更好地为病人服务,主动满足病人的合理要求;同时,也想让同行们对此有所体会,最终达到我们人人都成为广大人民群众心目中的白衣天使的目的.     

护患纠纷23起原因分析及预防对策

随着人们生活水平的提高及法律意识的增强,现有的护理模式已不能满足人们的需求,护患矛盾突显,常导致纠纷发生,减少和预防护患纠纷是护理管理者不可忽视的问题.现对我科23起护患纠纷进行原因分析并提出预防对策.     

护患冲突原因分析及对策

防止和减少护士与患者之间的冲突,是提高服务质量的重要问题.本文对本科室近2 a间发生的30起护患冲突进行了原因分析.与不合格的护理服务、病人及家属的不良心理反应引起矛盾转移、收费环节导致矛盾激化有关.提出了与之相应的防范措施:加强护士对人本观、整体观的理解;加强护士素质的培训与考核;重视病人投诉,及时给予反馈;增加收费透明度;作好心理护理;寻求广泛的社会支持系统.     

军队2007版门诊发票不能打印收费明细故障处理

为配合军队医院2007版门诊收费发票打印和自定义门诊收费发票的打印,"军惠"工作组开放了门诊收费obilling.318版门诊收费打印源代码userpbl.phl.     

影响产科护患沟通相关因素及对策

2002年《医疗纠纷处理条例》颁布实施以来，对医疗界的冲击非常大，临床工作人员的自我防范意识增强，护患沟通的重要性越来越被重视。产科作为一个高风险的科室，病情变化难以预测，加上患者多、周转快，陪床家属频繁轮换等特点，易出现护理纠纷，产科的护患沟通更显重要。有效沟通是建立产科护患相互信任关系、提高母婴安全、减少医疗纠纷的重要手段和途径。现就产科护理工作中影响护患沟通的相关因素及对策进行探讨。     

新环境下医患关系紧张的原因与应对措施分析

【摘要】通过对医患关系紧张的表象进行分析,找到引发隐患关系紧张的原因并非单纯的费用问题,其症结来自与专业认知、技术发展、沟通协调等诸多层面,所以必须进行多维度的协调与制度改善才能提高医患之间的信任度,从而缓和医患关系。     

基于“军卫一号”的结算审核系统的设计与实现

目的：解决医院业务及流程中存在的一些问题。方法：通过对业务流程的梳理分析,找出了问题产生的原因,由此对现有流程进行了改造优化,在此基础上开发了结算审核系统。结果：解决了医院业务及流程中存在的问题。结论：该系统的应用提高了审核员审核的效率和准确率,降低了收费问题的几率,落实了医嘱质量的监督工作,消除了患者长时间的等待环节,避免了在结算环节引起冲突或医疗纠纷的可能,解决了结算中心绩效考评时数据的准确性问题。     

危险因素警示录在临床护理中的应用

目的探讨危险因素警示录在临床护理中的应用效果。方法根据临床护理工作特点及临床护理工作中存在的常见问题，制定护理危险因素警示录161条，并应用于临床。结果应用后护理差错、护患纠纷明显减少，患者对护理服务的满意率显著提高（均P〈0．01）。结论护理危险因素警示录的应用提高了护理人员的风险意识，杜绝和减少护理差错和护惠纠纷的发生，构建和谐护患关系，提高了护理质量。     

惠脑安胶囊治疗抑郁症伴有失眠躯体障碍41例

抑郁症是危害人类身心健康的常见病，是指以显著而持久的情绪低落、活动能力减退、思维与认知功能迟缓为临床主要特征的一类心境障碍。睡眠紊乱就是抑郁症常见的伴随躯体症状，是导致自杀的危险因素。如何有效的治疗兼有失眠这一躯体障碍的抑郁症是摆在我们面前一个很实际的问题。2007-01-2008-01，我们采用惠脑安胶囊治疗抑郁症伴有失眠躯体障碍41例，疗效显著，总结报道如下。