芜湖市公立医院综合目标绩效考核的实践与思考

介绍芜湖市公立医院综合目标绩效考核的做法.公立医院应建立健全以突出公益性为核心内容的绩效考核体系,真实反映管理业绩和工作实效,构建激励约束机制,促进公立医院加强管理、提高质量、控制费用,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务.     

某市580名公立医院员工满意度现况调查

目的开展员工满意度现况调查,为医院管理和决策部门提供参考。方法采用问卷调查、座谈及访谈等方法;调查内容涉及医院整体规划、医院管理和制度、科室部门管理、个人薪酬及福利待遇、医院奖金分配制度、医院工作环境、医院教育培训工作、个人发展前景、医院领导班子9个方面,座谈及访谈内容主要为如何做好公立医院绩效考核;评分标准参考相关文献进行编制。结果共调查医院员工580人,医护人员占80%,行政后勤占20%,另抽取不同层次员工代表46人召开3次座谈会。调查显示员工总体满意度为86%,9所医院中有4所满意度在90%以上,4所满意度在60%～90%,1所满意度低于60%。满意度居前3位的是科室部门管理、医院整体规划、医院管理和制度,居后3位的是个人薪酬及福利待遇、医院奖金分配制度和个人发展前景;在不同级别医院、不同岗位、不同学历员工中,二级医院、医生及本科学历者满意度较低。结论需进一步推进公立医院人事分配制度改革,关注城市二级医院发展,尤其是员工个人薪酬及福利待遇、医院奖金分配制度和个人发展前景。