加强社区医疗建设构建新型城乡医疗服务体系

公立医院改革,相当一部分体现在社区医疗建设的改革.大力推行、科学推广社区医疗的蓬勃发展,有助于医疗改革的合理化与实际化,加强社区医疗建设对构建新型城乡医疗服务体系有着积极意义.     

采取积极妥善措施有效预防医疗纠纷

医疗纠纷是阻碍医院发展的原因之一。医院为解决医疗纠纷浪费了大量人力、物力、财力。如何预防医疗纠纷已成为医院管理的一大课题。本文通过分析医疗纠纷发生的原因和新形势下医疗纠纷的新特点，结合我院管理的实践，讨论了预防医疗纠纷的方法。     

对住院病人医疗服务评价及需求的调查分析

目的 考查医院现有服务结构的合理性和病人对医疗服务的需求。方法 对作者所在医院19个临床科室年龄15岁以上的130名病人进行问卷调查,医疗服务评价内容包括:(1)医院饮食、卫生状况;(2)收费合理性;(3)收费透明度;(4)病人总体满意度。医疗服务需求包括:(1)出院后服务;(2)药物类型;(4)病房类型(4)收费透明度;(5)知情选择。结果(1)医疗服务评价:87.4%病人对卫生状况满意,513%病人认为收费合理,6．7%病人认为收费不合理;37.2%病人认为收费透明度高,8.3%病人认为收费透明度低,大部分病人希望住院部每3~5 d给一次费用报告单;82．8%病人对医疗服务感到满意。表明医疗服务的综合质量虽然得到了病人的普遍赞同,但在饮食服务、收费透明度和收费合理性方面仍有待提高。(2)医疗服务需求:91.3%病人希望出院后一定时间内可免费看门诊或叶通过电话向主管医生咨询有关疾病防治、保健等问题;73．8%病人希望用合资企业生产的或国产药物,26．2%病人喜欢用进口药,仅11.3%病人认为药物越贵治疗效果越好;喜欢住50-70元双人间的病人占40．8%,愿意住30-50元多人间和90~120元单人间的病人比例分别为359%、23.3%;调查人群入住单人间、双人间与多人间的比例为2:39:59,病人需求的理想病房结构是36:41:23．矛盾突出在现在的人间设置得     

基本门诊合作医疗运作模式的探索

看病难、看病贵是全社会关注的焦点,推行基本门诊合作医疗,把医疗保障进一步由住院延伸至门诊,从而使居民可以享受更为完整的合作医疗保障。     

医院人力资源的管理与创新

分析医院人力资源管理的现状、问题, 提出创新医院人力资源管理的设想.     

科学开发人力资源促医院持续发展

随着知识经济时代的到来,企业面临着越来越激烈的竞争.企业的可持续发展是企业永远的追求.医疗机构为公立的单位,与企业的发展有着本根相连的意义.本文试从人力资源开发的角度,探索医院竞争的优势,从而引出人力资源开发与医院可持续发展之间的联系:一方面,人力资源以及人力资源开发在医院中占有举足轻重的地位,合理有效的人力资源开发有助于促进医院的可持续发展;另一方面,医院可持续发展问题的核心问题是医院的竞争力问题,医院要提升核心竞争力首要任务必须进行合理的人力资源开发.     

实施医疗服务质量记分管理 促进医疗质量和病人安全

目的提高医疗质量,保障病人安全。方法根据法律法规的要求结合医院实际,制定"医务人员医疗服务质量记分管理办法",规定记分的内容、分值,以记分为手段,规范医务人员临床诊疗行为,增强依法行医意识,提高医疗质量,消除医疗安全隐患,使医务人员能明确自身执业行为准则、要遵守的行为规范,从而由被动管理转变为主动管理。结果实施一年来收到了满意的效果,提高了病人对医疗工作的满意度和各项医疗指标;降低了院内感染发生率和差错发生率;提高了处方和病历的合格率。并为即将进行的全顺德区医院试点工作提供了依据。结论实施医务人员医疗服务质量记分管理办法,是提高医疗质量,保障病人安全的有效方法。     

创新方法、提高医院职工思想政治工作实效性

随着改革的不断深化,职工的正常生活及思想状况也受到了不同程度的冲击,部分职工的价值观念和价值取向发生变化,医院思想政治工作面临的形势已发生深刻变化,因此对医院思想政治工作提出了更高的要求.我院结合实际情况,以科学发展观为指导,着力加强医院职工思想政治工作的建设和创新,取得了良好效果,对促进我院持续性健康发展、建立和谐医院、和谐医患关系发挥了重要作用.     

医院集团化管理的发展现状

医院集团,是指三个或三个以上医院为了特定目的 组成的统一管理体.医院集团化是医院兼顾自身短期利益和长期发展,发挥品牌和规模效应,降低医疗成本,增强综合竞争能力,拓展医疗市场的有效途径之一,也是我国医院管理者探索的方向.但组建医院集团也有许多潜在的问题.本文就医院集团的成因、模式、组建医院集团的利弊进行综述.     

医务人员绩效管理研究

社会经济、文化、法律的飞速发展,人民素质的飞跃进步,对医院、医务人员的要求日益严格,使我国公立医院所面临的竞争环境发生了很大的变化,人民群众对医疗保健服务需求多元化,这些新的变化对于加强和改善公立医院管理、充分调动医务人员的积极性、利用一切资源以确保得到更好的生存和发展,提出了更高的要求.主动适应医疗市场的需求,抓住机制转变、观念更新、结构调整三个关键环节,深化人事制度改革,才能确保医院的可持续发展.对于从事保健、医疗、科研、教学的公立医院来说既是机遇又是挑战,要想抓住这一难得的机遇,就必须及时研究医院医务人员绩效管理理论,制定医院医务人员绩效管理方案.笔者以研究人力资源理论和实践为起点,以自己掌握的第一手资料数据以及院内有关部门提供的情况为依据,对本院内部的人力资源、绩效管理现状,利用问卷调查、统计分析和对案例进行了定性定量的综合分析研究,使医务人员绩效管理达到重计划、抓实施、严考核、勤反馈的目的.