浅谈护士长处理病人投诉的方法

随着新的《医疗事故处理条例》的实施和媒体的广泛关注,病人的自我保护意识不断增强,对医院的医疗需求和期望值也越来越高。病人在花钱看病的同时,也在评估他所得的医疗服务是否“物有所值”。当病人的预期效果不能如愿或者不够理想时,对医院的投诉就会由此产生[1]。在日常工作     

铜针留置术治疗海绵状血管瘤的护理

目的探讨铜针留置术治疗海绵状血管瘤的方法及护理措施。方法对39例海绵状血管瘤采取铜针留置术进行治疗及护理。结果39例治愈20例,有效17例,无效2例,总有效率达96%。结论铜针留置可使血管变性、纤维化、瘤变结构消失,是治疗海绵状血管瘤较好的方法之一,相应的护理是提高手术成功率的重要保证。     

专病护士在介入专科护理门诊建设中的作用

【摘要】 目的 探讨胆道介入专病护士在介入专科护理门诊建设中的作用。方法 培养胆道介入专病护士,开设全国首家介入专科护理门诊,由护士长和胆道介入专病护士坐诊。2017年2月至2018年1月接诊94例胆道介入术后出院患者为观察组,患者经介入专科护理门诊定期经皮经肝胆道引流（PTBD）伤口换药（含蝶形固定装置）、管道维护和健康教育。2016年2月至2017年1月介入专科护理门诊开诊前的94例为对照组,对两组患者对护理工作的满意度、患者伤口及PTBD管护理知识、PTBD管伤口和管道管理合格率进行比较。结果 观察组患者伤口及PTBD管护理知识、患者对护理工作的满意度均明显优于对照组,差异具有统计学意义（P＜0.05）;观察组患者带管期间的并发症和非计划性急诊入院明显减少,差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 培养胆道介入专病护士,开设介入专科护理门诊,定期给PTBD出院患者伤口换药、管道维护和健康教育,能显著提高患者伤口及PTBD管护理知识、患者对护理工作的满意度,降低患者带管期间的并发症和非计划性急诊入院,保障了患者的安全,促进了医护和谐团队的建立,提高了护士专业能力和职业价值感。 【关键词】 专病护士; 胆道介入; 介入专科护理门诊; 作用     

个性化舒适护理对骨肿瘤患者焦虑、抑郁的影响

目的探讨个性化舒适护理对骨肿瘤患者焦虑、抑郁的影响。方法选取2015年3月~2015年8月的38例骨肿瘤患者设为对照组,2015年9月~2016年2月的38例骨肿瘤患者设为观察组。对照组患者采用传统的护理方式,观察组患者采用个性化舒适护理方式。采用Zung所编写的焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)进行效果评定,比较个性化舒适护理实施前后两组骨肿瘤患者焦虑、抑郁的情况。结果舒适护理是一种整体的、创造性、个性化、有效的护理模式,其主要目的是在患者治疗疾病的同时,能在生理、心理、社会生活上达到愉快的程度并且降低不愉快的程度。个性化舒适护理干预前两组患者焦虑、抑郁得分比较,差异无统计学意义(P0.05);干预后两组患者焦虑、抑郁得分情况比较,观察组患者焦虑、抑郁得分明显低于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论个性化舒适护理能改善骨肿瘤患者焦虑及抑郁状态,对患者疾病康复起到积极作用。     

循证护理在急性颈髓损伤患者呼吸道管理中的应用与效果

【目的】总结急性颈髓损伤患者呼吸道管理中应用循证护理的经验与效果。【方法】选取入住本院的急性颈髓损伤患者60例,其中2012年1～10月的30例患者设为对照组,2012年11月至2013年8月的30例患者为观察组,对照组患者呼吸道管理应用传统护理干预,观察组患者呼吸道管理应用循证护理干预,观察和比较两组患者在呼吸道并发症、住院时间、临床疗效等指标上的差异性。【结果】观察组患者呼吸道并发症发生率（20．00％）明显低于对照组（80．00%）,平均住院时间（12．4±2．7）明显较对照组（17．6±2．9）缩短（P〈0．05）,临床症状改善情况明显优于对照组（P〈0．05）。【结论】急性颈髓损伤患者呼吸道管理应用循证护理干预,能明显降低呼吸道并发症发生率,加快患者康复,缩短住院时间。     

乳腺癌改良根治术切口选择对其愈合的影响

目的讨论乳腺癌改良根治术的最佳切口选择。方法对134例乳腺癌患者采用乳腺癌改良根治术,随机选择横切口和纵切口,将术后切口愈合情况及并发症总结分析。结果横切口与纵切口比较愈合无显著差异,但横切口可以明显缩短有并发症患者的住院时间。结论乳腺癌手术切口应尽量选择横切口。     

家庭赋权方案对截瘫患者主要照顾者照顾能力的影响

【目的】探讨家庭赋权方案对提高截瘫患者主要照顾者照顾能力及照顾准备度的效果。【方法】选取2017年6月至2019年6月本院脊柱外科收治的截瘫患者主要照顾者80例,采用随机数字表法随机分为对照组和观察组,各40例。对照组主要照顾者采取常规护理,观察组主要照顾者在常规护理的基础上采取家庭賦权方案干预,采用中文版家属照顾者照顾能力测量表和照顾者准备度量表评价干预效果。【结果】干预前两组中文版家属照顾者照顾能力测量表评分分别为(40.63±3.35)分、(39.58±3.18)分,照顾者准备度量表评分分别为(14.78±3.01)分、(14.55±3.28)分,差异均无统计学意义(P>0.05);干预后两组照顾能力测量表评分分别为(26.78±3.63)分、(35.73±3.61)分,照顾者准备度量表评分分别为(23.73±3.11)分、(20.08±4.03)分,差异均有统计学意义(P<0.05)。【结论】家庭赋权方案能够有效提高截瘫患者主要照顾者的照顾能力及照顾准备度,有利于截瘫患者的康复。     

护理文件书写质量检查结果分析与对策

[目的]通过对护理文件书写质量检查的结果进行调查分析,探讨提高护理文件书写质量的对策.[方法]由护理部组织质控科两名专职护理质控员、病案质量管理小组5名护士长进行病案质量检查,对告知书、评估单、体温单、医嘱单、护理记录单进行随机抽查.[结果]共抽查病历1 248份,书写质量较《医疗事故处理条例》实施前有了大幅度的提高,但仍然存在字迹不清、涂改、漏项、记录内容欠规范等方面的缺陷.[结论]加强护理人员法律意识和自我保护意识教育,制定相应的奖罚制度和健全病历书写管理制度,是提高护理文件书写质量的重要措施.     

介入专科多维度表格式护理评估单的构建

目的 探索构建适用于介入专科病房的表格式护理评估单.方法 应用德尔菲法研究介入专科护理评估单的维度和项目.研究组通过查阅文献、结合临床专科护理经验制定介入专科病房护理评估的初步维度和项目,通过电子邮件向15名介入护理专家征询意见,回收后归纳整理,再进行下一轮专家函询.分别对各维度和项目予以评价,按照“非常必要、必要、不必要”分别赋予5、3、1分.保留平均分≥2.25的项目,剔除平均分＜2.25的项目,根据各项目之间的逻辑关系整理排版,确立最终介入专科护理评估表.结果 介入专科病房护理评估可分为3个维度:专科通用护理评估、专病护理评估、特殊专项护理评估,共12个总项目,均构建了表格式的评估单.结论 多维表格式护理评估单的构建,符合介入专科病房的特点和要求,将使护理评估更专业、更全面,有利于护理程序的正确实施,值得推广和进一步研究.     

自我管理教育对腰椎间盘突出症患者自我效能的影响

[目的]探讨自我管理教育对腰椎间盘突出症(LDH)患者自我效能的影响效果,为自我管理教育在LDH患者在临床的应用提供参考.[方法]选取2015年7~10月本院脊柱外科收治的LDH患者80例,采用随机数字表法分为观察组(40例)和对照组(40例).对照组在接受本院治疗的同时行常规健康教育,观察组在对照组的基础上对患者进行个性化的、针对性的自我管理教育.干预三个月后,比较两组患者在自我效能方面的改善情况.[结果]观察组患者正性态度、自我减压两方面评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);自我决策得分提高不明显,差异无统计学意义(P>0.05).[结论]自我管理教育能有效提高LDH患者的自我效能水平,对于疾病的康复有积极意义.