聚焦患者就医体验 提高门诊综合服务能力

以就医体验为导向提高门诊综合服务能力已成为医疗机构管理工作中的重点。虽然医院通过引进先进技术、优化管理手段提高了门诊医疗服务的能力和水平,但在患者就诊过程中仍然存在诸如就诊引导不合理、医患沟通不顺畅、患者服务效率偏低等问题,与患者个性化的需求之间仍然存在较大的差距[1]。因此,医疗机构要积极探索更加科学的提高就医体验的策略,提升门诊综合服务能力。     

浅谈儿童医院门诊护士如何提高导诊工作

门诊导诊是患儿及家长接触医院的第一服务平台,是患儿家长进行咨询的场所。如何做好儿童医院门诊患儿的接待和分诊工作,首先要求导诊服务护士,要始终履行以“患儿为中心”的服务理念,其次,除了努力做好导诊和分诊工作外,还要提倡主动服务、热情服务,加强对疾病知识的掌握,准确鉴别患儿的病情,使患儿顺利、及时、准确地就诊,从而达到早治疗、早治愈的目的,这也是医疗服务质量的一种体现。     

基于二维码的电子诊疗卡系统的设计

目的构建一个以二维码作为电子诊疗卡替代医院传统诊疗卡的系统。方法依托医院微医疗平台,对患者唯一标识和时间戳进行MD5计算生成字符串,并以此内容生成二维码作为电子诊疗卡,同时对HIS进行相应改造,实现电子诊疗卡在全院的应用。结果利用时间戳和MD5签名生成二维码保证了电子诊疗卡加密的唯一性、时效性,医院每年节约成本5万元,患者每次就诊时间减少5 min,提升了患者满意度。结论本文构建的二维码电子诊疗卡系统,解决了使用实体诊疗卡过程中经常出现的忘带卡和重复办卡等问题,提高了医院服务质量,改善了患者就医体验。     

《中成药》投稿须知

《中成药》是经国家新闻出版署批准的国内外公开发行的专业学术刊物,创刊于1978年8月。历年来被权威机构确认为中国精品科技期刊、中国中文核心期刊、中国科技核心期刊、中国科学引文数据库来源期刊、《中国学术期刊影响因子年报》统计源期刊、中国生物学文献(CBA)源期刊、《中文科技期刊数据库》全文收录、《中文科技资料目录⁃医药卫生》收录源期刊、RCCSE核心期刊。本刊主要报道有关中成药、中药饮片生产、科研和应用专业学术性论文,刊登制剂、质量、药理、临床、成分分析、药材资源等论著,并辟有综述、科研报道、医院药房等栏目。欢迎广大作者踊跃投稿。投稿(下称文稿)要求主题明确、文字通顺、内容精练。文稿内容应具备科学性、新颖性、逻辑性、实用性以及伦理性。文稿书写格式请参阅国家有关科技论文的标准。每篇文稿包括文字、图表、参考文献等内容,一般希望不要超过6000字;综述性文稿可放宽到8000字。     

试论加强药事管理以减少门诊药房药患纠纷探析

医患纠纷是社会大众关注的热点新闻之一,也是存在于患者家属与医院之间最为严重的矛盾点。随着现代化社会的不断发展和进步,患者、患者家属、医护人员都面临着来自家庭、社会、工作等多方面的压力,因此极易在不恰当的交流方式之下产生矛盾,甚至上升为医闹。如何进行一系列有关措施的应用来减少医患纠纷,真正意义上实现医疗和谐,是医院、社会大众值得思考的事情。基于此,本文提出加强药事管理,减少门诊药房药患纠纷这一观点,并进行了全面的分析和探究,希望能够进一步有效地改善我国日益紧张的医患关系,促进现代化和谐社会的稳定发展。     

江苏省儿童专科夜间门诊诊察费定价政策成效分析

2019年5月20日,江苏省医保局推出调整了儿童专科夜间门诊诊察费收费标准举措。文章以江苏省某三甲综合医院为样本,围绕上述政策实施后儿科诊疗工作量、病人满意度、医院收入影响等方面进行了调查,结果表明,上述政策可满足儿科病人就诊差异化需求,合理分流病人,保障急诊优先的诊疗秩序。