居家养老医学篇 照顾银发父母，我们都做对了吗

“生活有人陪,生病有医治,养老有照料。”这样几个看起来一点都不过分的居家养老要求,却困住了不少家庭的儿孙辈。从读者来电时了解的情况看,不少读者每星期要带老人进出医院门急诊好几次。医生给老人诊病看病时,总要求晚辈多陪陪老人;不要让他们总看电视;不要让他们总是担心自己的身体不好：老人大多有慢病,用药要合理,但不要变成“药罐子”——其实这是很有道理的。     

门、急诊处方不合理用药分析

目的了解我院门、急诊患者处方不合理用药情况,促进和提高合理用药水平。方法随机抽取我院2011年1月—2014年6月处方7200张,对抽查的处方逐一审查,将其中的不合理用药的处方挑选出来进行统计分析。结果不合理用药处方334张,占所抽处方总数的4.63%.其中用药方法及用量不合理、选择药物不合理、处方与临床诊断不相符、无指证使用抗菌素使生率较高。结论我院处方存在一定的不合理用药现象,应加大合理用药的宣传和监管力度,促进合理用药。     

开辟医患沟通新模式

对于每天门急诊人数超过5200、年平均分娩数为15000例左右的一家三级甲等妇产科专科医院来说,如何提高服务质量．增进医患沟通,提升患者满意度．一直是我们医院管理者不断思考的问题。 一般来说,做医生的,自己看病的经历比较少,即使看病也会打电话找同学、找熟人。在不多的就医经历中,我曾经带女儿去一家儿童医院就诊,当时感觉很糟糕,差点打电话给那家医院的院长求助．但后来还是忍住了。     

SHEL模型在分析门急诊静脉输液护理不良事件中的应用

目的 运用SHEL模型分析门急诊静脉输液不良事件的发生原因,制定管理对策,以提高输液安全.方法 运用SHEL模型回顾性对门急诊25例护理不良事件发生的相关因素进行分析,针对性的制定防范举措,包括加强培训,改进环境,优化流程和加强质控等,比较改进前后输液室护理不良事件发生情况.结果 利用SHEL模型分析,25例不良事件中与护士业务素质和能力有关的占96％,与护士工作场所有关的占12％,与临床环境有关的占28％,与当事人及他人有关的占20％.改进后输液室护理不良事件发生率由0.14％下降至0.05％,差异有统计学意义(x2=6.570,P＜0.05).结论 运用SHEL模型,可全面分析静脉输液不良事件发生原因,有针对性采取防范措施,从而降低门急诊输液室护理不良事件的发生率.     

门急诊常见不合格处方分析

目的保障患者用药安全,促进合理用药。方法随机抽查2010年7月—12月我院门急诊处方19 662张,对其中不合格处方进行分类统计并分析。结果不合格处方共421张,不合格率为2.14%.其中不规范处方共292张,占不合格处方的69.4%;不适宜用药处方共129张,占不合格处方的30.6%.不规范处方问题主要有处方各项内容不完整、无特殊情况下超量给药、医师开错剂量等;不适宜处方多为临床诊断与用药不符、给药频次错误、给药途径错误、溶媒选择不适宜等。结论医院、医师及药师三方共同努力,建立合理用药的培训和监督机制,是解决门急诊不合理用药的关键。     

门急诊忙季实施院内护理志愿者支援活动的方法与体会

总结门急诊忙季实施院内护理志愿者支援活动的方法与体会。每年门急诊忙季在院内招护理志愿者,进行教育培训、统筹安排。志愿者服务不仅保证了门急诊护理质量,提高了社会满意度,而且护理志愿者的素质得到提高。安全管理、专科教育和压力调适是保证护理志愿者支援活动顺利开展的保证。     

口腔门急诊患者退号原因的调查分析

目的了解退号人群的特点,分析退号原因,提出改进措施,降低门急诊患者退号率,提高患者就诊服务质量。方法通过立意抽样的方法,采用自行设计的问卷,对2010年4月-6月门诊退号量及具体原因进行调查分析。结果 2010年4-6月门急诊平均退号率为5.72%,原因主要包括患者挂号后因自身原因未能按时就诊、患者因主观意愿而挂错号、更改复诊时间、患者忘记自己的报销方式或忘记带报销证件、候诊时间过长。结论加强各科室疾病宣传力度,建立健全挂号及退号制度,同时提高挂号员口腔医学专业知识水平及岗位技能,减少工作失误,是降低退号率的有效对策。     

浅谈医院儿科门急诊配方工作中的药学服务

随着生活水平的不断提高,人们对健康的需求有了更高的要求.我院儿科药房的药师在配发药品时,利用掌握的专业知识为患儿及家长提供专业服务,使药物在治疗疾病时发挥应有的作用.     

我院门诊药房退药情况分析

目的:总结退药原因,提高医疗服务质量,保证用药安全.方法:收集门急诊退药单(2006年6月-2007年5月)共计719例,对患者退药情况进行汇总分析.结果:患者门诊退药原因主要有发生药品不良反应、不合理用药、医生错误操作电脑、患者住院、患者拒绝取药和患者死亡等方面,其中药品不良反应和不合理用药以及医生电脑操作失误为主要退药原因,共计562例,占退药总数的78.16%.结论:建立退药措施,加强医患沟通,减少处方出错,保证用药安全.     

现代化儿童专科门急诊综合楼在安徽省立儿童医院兴建

最近，我省首座集儿童医疗、预防、保健、康复于一体多功能现代化儿童专科门急诊综合楼在安徽省立儿童医院兴建．并将投入使用。