"4S"管理法在门诊收费窗口服务中的应用

目的:探讨“4S”管理法在门诊收费窗口服务中的应用效果。方法:将2017年1月1日~2018年5月31日收治的2084例患者作为对照组,给予常规接待;将2018年6月1日~2019年9月30日收治的2284例患者作为研究组,实施“4S”管理法。比较两组医疗纠纷(语言不文明、开窗晚点、收费出错)发生状况、满意度、服务质量(服务能力、服务水平、服务意识、服务态度)情况、工作效率。结果:研究组满意度高于对照组(P<0.05),服务能力、服务水平、服务意识、服务态度优于对照组(P<0.05),医疗纠纷发生率低于对照组(P<0.05);研究组1个病种慢病、2个病种慢病、普通患者、就诊卡办理和充值时间短于对照组(P<0.05)。结论:将“4S”管理法引入门诊收费窗口服务中,可提高患者满意度,增强服务质量,降低医疗纠纷发生率。     

散点图用于心率变异性分析的研究进展

背景 心率变异性(heart rate variability,HRV)分析是评估心脏自主神经功能的客观指标,HRV的分析方法主要有时域、频域和非线性方法.近年来,非线性分析方法逐渐受到研究者的关注.目的 阐述散点图分析方法在HRV分析中的应用及其价值.内容 HRV研究的发展过程,主要是各种散点图分析方法及其在临床中的...     

临床护理路径在经内镜逆行胰胆管造影患者中的应用

目的:探讨临床护理路径在经内镜逆行胰胆管造影患者中的应用。方法:将107例行内镜下逆行胰胆管造影(ERCP)患者随机分成实验组56例和对照组51例,对照组采用常规护理干预,实验组使用临床护理路径(CNP)进行全程的护理干预,观察两组患者的心理状况、对疾病的相关知识的认知度及对医嘱的依从性及满意度。结果:实验组患者术前心理状况、对疾病知识认知度、对遗嘱依从性和对护理服务满意度明显优于对照组(P<0.05,P<0.01)。结论:CNP应用在ERCP患者中,可以减轻患者的焦虑状况,提高患者的依从性,保证护理质量,提高患者的满意度。     

顶空气相色谱法测定左亚叶酸钠中离子交换树脂残留溶剂

目的建立了左亚叶酸钠中8种离子交换树脂有机溶剂残留物的检测方法。方法采用顶空气相色谱法。色谱柱为DB-624毛细管色谱柱（30．0m×0．53mm×3．00μm）;氢火焰离子化检测器;程序升温;载气：氮气;体积流量：2．5mL／min;项空加热温度：90℃;进样量：3mL。结果在该条件下,8种残留溶剂完全分离,且在2～40μg／mL线性关系良好,平均回收率在81．73％～108．20％。结论此法操作简单快捷,灵敏度高,结果准确可信,可用于左亚叶酸钠中离子交换树脂残留溶剂检测。     

从气虚阐述肺纤维化的病机变化

中医认为气虚在肺纤维化的发生发展过程中起重要作用,正虚邪袭是其发生发展的第一步,由气虚产生的痰浊和瘀血是肺纤维化的主要病理基础,而疾病后期正虚日甚更进一步加重病情进展。系统的从气虚角度认识肺纤维化的病因病机,对确立肺纤维化的中医治则及用药情况具有重要意义。     

采血室锐器伤的危害性与控制对策

目的 探讨采血室锐器伤的危害因素与控制对策.方法 总结临床采血人员常见锐器伤的主要危险因素及其危害性,并提出相应的预防措施.结果 通过不断学习采血时锐器伤的主要因素及危害性,从思想上重视,并加强防护措施,可以减少或避免工作人员由于锐器伤所致的感染,锐器伤后,必要时由专业人员根据不同暴露级别对伤者进行心理辅导可缓解一定程度的心理压力.结论 加强采血室内的医院感染及职业安全教育,培养良好的工作习惯,可预防锐器所致的临床感染.     

肖相如用补脾胃泻阴火升阳汤治复发性口疮经验

补脾胃泻阴火升阳汤是李东垣《脾胃论》中的名方,用以治疗由劳倦、饮食不节等因素引起的脾胃虚弱,火邪乘之的病症。肖相如教授经过多年的临床经验,发现大部分复发性口疮患者具有"上有口疮、下有便溏"的临床特点,此特点与补脾胃泻阴火升阳汤的主治病机相合。肖相如教授在临床中常以此方治疗复发性口腔溃疡,并将此经验归纳为"复发性口疮,大便溏泄者,补脾胃泻阴火升阳汤主之。"此经验在临床使用中快速便捷,屡投屡效。     

DiaSTAT糖化血红蛋白分析仪检测HbAlc实验条件及影响因素的探讨

本文就DiaSTAT糖化血红蛋白分析仪检测HbAlc的实验条件及影响因素，如严重贫血标本对HbAl测定结果的影响，质控品的稳定性探讨，同竞争性透射免疫比浊法的可比性，以及上机标本的前处理等进行逐一探讨。