医患冲突调解中的社会工作机制与职能研究

医患冲突的直接原因与医务人员和患者之间的相互信任、相互理解和相互沟通不良有关.医务社会工作作为一门科学和专业的综合性服务,强调以弱势群体为对象,以解决社会心理问题为直接目标,通过其各种职能,在处理医患冲突过程中扮演重要的沟通和调解者角色,从而改善医患关系.     

医务社会工作价值与医患纠纷的调解

医务社会工作是人道主义和社会福利理念在医疗实践中的体现,其具体功能和价值突出表现在为病人提供以人为本的社会心理服务,帮助病人及家属解决非医学专业问题,促进医务人员与病人的沟通,解决医患之间的矛盾冲突.这种功能与价值是医务社会工作调解医患纠纷的重要基础.