如何提高医院门诊药房窗口服务

随着医疗改革的不断深入,必将对各级医疗单位产生最大的冲击和影响,尤其是各级医院门诊药房。门诊药房是直接面对患者的服务窗口,其服务态度的好坏,服务水平的高低。直接影响患者诊疗过程中对医院的整体满意度。而今,随着人们保健意识的不断增强,社会和患者对医院药房窗口服务提出更高要求,医院门诊药房只有亮出“质优、价廉、准确、     

门诊药房以患者为中心的药学服务探讨

门诊药房工作的好坏体现医院整体服务水平,是医院药学工作的前沿,是一个重要窗口部门,如何指导患者用药,做好咨询服务,促进合理用药,适应现代药学发展的要求。本文探讨了医院门诊药房经常遇到的问题及用药指导,介绍了药学服务对策和如何开展药学服务可较好地被患者和医护人员接受。     

如何提高门诊药房药学服务水平

医院门诊药房是医院对外的一个主要窗口,在医院系统中负责向患者提供药物,是医院中药品部、患者以及门诊直接接触的窗口。门诊药房要学的服务水平的好坏直接跟医院的整体形象和名誉息息相关,因此要努力提高门诊药房药学服务水平。本文从加强信息系统在门诊药房药学中运用、药师做好药品配发工作、设立门诊药物咨询处、营造良好口碑等几个方面做了介绍。提高门诊药房药学服务水平是一个系统工作,需要全面着手,从制度到细节都需要做出改进,这样才可以得到患者对门诊药房药学服务水平的认可,全部人员积极配合,使门诊药房药学服务水平得到全面提高。     

新形势下门诊药房服务的优化与思考

随着医药卫生改革的不断深入,医院药学服务模式由单纯药物保障型逐步向多元化技术型转变。门诊药房的服务质量直接影响到医院的社会形象及患者对医院的信任度,也影响着患者的身心健康。本文通过对优化门诊药房各项服务项目的思考,以提高门诊药房的服务质量和服务内涵。1提高处方调剂质量处方调剂是门诊药房药师最基本、最重要的工作。     

门诊药房工作模式的改革与创新

门诊药房的工作是医院药学的重要组成部分,也是医院直接面对患者服务的重要窗口。门诊药房工作模式的改革与创新是提高服务质量,保证患者用药安全的重要保障,也是提高医院整体服务水平的重要标志。本文分析了传统门诊药房工作模式存在的问题及原因,阐释了门诊药房工作模式与改革的必要,认为门诊药房工作模式应从药房环境设施、药学服务人员、药学咨询服务、药房管理制度建设以及计算机网络等几方面加以改善。     

强化门诊药房服务流程提高药学服务水平

目的 医院门诊药房是医院的重要服务窗口.文章从健全工作制度、加强职业道德、明确药师职能、热情服务患者、开展药物咨询服务几方面,阐述了强化门诊药房服务流程,提高药学服务水平.     

门诊药房优质服务模式初探

为提高门诊药房服务水平，建立优质服务模式通过对我院门诊药房内外环境、布局格式的改进；药房服务软件的完善和升级；人员素质培训和专业知识再教育；完善各项岗位职责和规章制度等方面来提高门诊药房的服务质量和水平。在进行一系列改进措施的实施和落实，门诊药房发药差错率、病人投诉率大为降低；处方合格率、病人用药依从性都得以提高。因此，建立门诊药房优质服务模式，能提高门诊药房的服务水平、促进合理用药、体现医院药师专业价值，进一步提高医院的整体服务水平。     

我院门诊药房开展药学服务的实践与体会

门诊药房药师审查处方是防止医疗用药差错的有效方法,做好发药交待及咨询服务,指导患者用药,有利于促进合理用药.本文旨在探讨医院门诊药房开展药学服务的模式,介绍我院门诊药房的工作模式及体会.二级医院在门诊药房开展药学服务可较好地被患者和医护人员接受.     

关注细节 提升门诊药学服务质量

门诊药房开展药学服务的时间不长,正处于探索阶段,是目前医院整体药学服务链条中的薄弱环节。介绍了温州医学院附属第一医院在完善流程的基础上,把握细节,不断提升门诊药学服务质量的具体做法,就如何更好地发挥门诊药房的窗口优势,真正发挥门诊药师作用,提供优质的门诊药学服务进行了探讨。     

门诊药房开放柜台式服务在医院临床药学中的作用

作为医院窗口的门诊药房代表着医院形象,所提供的有效服务与患者的满意度、医生的治疗效果,甚至生存质量密切相关,是为患者提供药学服务的终端,在医院整体医疗工作中是重要和必需的环节,同时也是患者得到满意服务、获取良好口碑的中间环节.     

开展药学服务构建和谐医院的实践与体会

现代社会人们对医疗服务的要求越来越高,时药学服务质量也有了更高的要求,医院门诊药房是患者接受医疗服务的最后一环,服务质量的好坏直接影响患者药物治疗的安全性和有效性,影响患者的心理健康,也直接影响患者对医院整体服务的评价.     

如何做好门诊药房工作分析

门诊药房是医院直接面对患者的窗口,也是医院的形象,是为患者提供药学服务的重要环节。因此,提高门诊药房服务质量及药师业务素质,增强责任感,从而充分发挥其作用势在必行。     

加强门诊药房药师服务提升医院整体形象

目的 探讨加强门诊药房药师服务对提升医院整体形象的作用. 方法总结一些门诊管理的经验,提出可以改进的方法. 结果 加强门诊药房药师服务有利于提升医院整体形象. 结论 加强门诊药房药师服务,提升医院整体形象需要在软硬件方面下手,齐抓共管,方能显效.     

门诊药房药学服务的实践与思考

目的:提高门诊药房药学服务水平。方法:介绍我院门诊药房开放式柜台发药的优势及合理利用医院信息系统。结果与结论:通过门诊药房药学服务的实践和思考,确保患者安全、高效、合理的用药。     

门诊药房的药学服务探讨

药学服务是保证患者用药的安全、有效、经济、合理、合法,达到身心全面康复的目的,实现人类生活质量的改善和提高。医院门诊药房是医院药学服务的窗口,是医院面向患者、服务患者的重要场所,其服务质量、管理水平直接关系到患者的利益,也影响着医院的整体形象。我院地处新疆维吾尔自治区,周边少数名族患者较多,医药常识相对缺乏,尤其迫切需要药学服务。在这种形势的要求下,门诊药房的工作不仅仅是药品调剂与发放,还应包括患者药物咨询服务等与促进合理用药相关的工作,达到全面的药学服务。实施良好的药学服务是当今社会对药师的新标准要求,也是临床医疗工作的迫切需求,更是药师自身发展的内在需要。现就门诊药     

门诊药房以患者为中心的药学服务探析

随着近年来医疗服务理念不断发展,药学服务作为新型学科之一,可对现代医学新观点予以直接而充分的体现,促进医疗服务更加人性化、成熟化、高效化。门诊药房的药学服务属于医院药学重要分支,患者是其直接服务人群。在门诊药房药学服务中,树立以患者为中心的服务理念,从各个方面不断提高门诊药房服务质量,是当代社会快速发展中对医疗服务提出的新要求。该研究通过对门诊药房药学服务重要性进行分析,对建立以患者为中心的药学服务策略进行探讨,以期为门诊药房服务质量的提高提供参考。     

门诊药房的管理体会

医院门诊药房是医院面向社会的窗口，带有专业性、经营管理性、咨询服务性和服务全面性的工作性质和任务。门诊药房的工作质量、服务态度、管理水平在一定程度上反映医院的整体形象。因此，做好医院门诊药房的管理工作，提高服务质量意义重大。[第一段]     

门诊药房开展药学服务的体会

门诊药房是医院直接面向患者服务的重要窗口，是提高医疗服务质量，保证用药安全有效的重要环节。做好药学服务不仅能够提升药师的自身价值，而且还能提高医院的声誉。为此，我院2006年1月正式启用符合现代化医院设施标准和服务要求的门诊药房。     

我院药房开放式柜台服务的实践与体会

门诊药房是多数门诊病人在医院享受医疗服务的重要环节,其服务质量的好坏将直接影响医院的形象。我院是一所集医疗、教学、科研、预防为一体的综合性三级甲等医院,门诊药房的年处方量在20000张以上,为体现以病人为中心,充分为患者服务的思想理念,我院于2004年1月对门诊药房进行全面改造,将原有封闭的窗口服务模式改造为开放的柜台服务模式。本文对该服务模式的运行情况、优势及不足之处进行探讨分析,力求为患者提供优质全方位的药学服务。     

开设合理用药咨询窗口的探讨

目的：探索门诊药房开设合理用药咨询窗口的必要性。方法：解读《医疗机构药事管理办法》对医院药事管理的规定以及医院药师的职能,探索开展医院临床药学工作的实用途径。结果：门诊药房开设用药咨询窗口能够最大限度地满足患者、医护人员对药学服务的需要,实现医院药学服务功能的转变。结论：门诊药房开设合理用药咨询窗口是医院临床药学的重要组成部分,具有很强的实用性。医院应当重视对临床药物咨询师的培养,更好地服务于社会大众。