星级服务措施的实施体会

质量就是效益，质量就是生命。护理服务质量的好坏直接关系到一个医院的生存与发展。为把提高护理服务质量落到实处，真正实现“以病人为中心，满足病人需要为目标”的护理服务宗旨，我科自2003年2月起，开展星级服务活动，以增强护士服务意识．优化服务环境，有力的提高了护理服务质量，取得了良好的社会效益，让病人在科室感到温馨如家。     

加强肠造口围术期护理对病人生存质量的影响

我科在1999年-2003年12月对直肠癌病人做直肠癌肠造口术30例，通过加强病人围术期的护理．使病人的生理、心理共同得到康复，取得了满意的效果。现将护理体会报告如下。     

晨间提问在护理管理中的应用

自2002年1月起，我科以提高护士业务素质和观察、分析解决问题及口头表达能力为目的，开展了利用晨间交班时间进行晨间提问的尝试，并取得一定的成效，现介绍如下。     

抢救工作中若干易忽视的问题及对策

心血管科患者常病情危重且复杂多变，我科2005年-2007年共抢救217例次，抢救成功率95．13％，但也存在一些问题。为此，笔者就抢救工作中若干易忽视的问题及对策进行探讨，以期进一步提高护理质量和护理安全。     

护理管理10条经验——如何使新毕业护士1年内杜绝差错

1990年以来，我科共接收新毕业护士84名，针对年轻护士1年内由于心理压力大、工作经验不足，易发生差错这一问题，我们着重加强了岗前培训及1年内护士的继续教育，连续10年来我科新毕业护士未出现1例差错事故。特总结以下10条经验，对于加强护理队伍建设，提高临床护理质量，杜绝护理差错的发生等方面起着很大的帮助作用。     

儿童患者健康教育的实施与探讨

健康教育是整体护理中不可缺少的环节，体现在病人自入院到出院的全过程，成为检验整体护理效果，评价整体护理质量的重要指标。我科护理人员通过有计划、有组织、有系统的教育活动，采取因人施教，多样化的宣教方式，帮助病儿及家属改变不良健康行为和影响健康行为的相关因素．自觉采纳有利于健康的行为和生活方式，促进儿童患者早日康复及提高生活质量。     

母婴同室病房护士分层使用对护理质量的影响

护理质量是临床护理管理中的核心问题，也是管理者所追求的根本目标。它关系到母婴的生命安危，生存质量和健康水平，影响医院的运行和发展，还影响护士的形象和社会地位。2007年6月以来，我科采用病房护士分层使用的方法，有效地提高了护理质量．现报道如下。     

改进护理查房模式提高护理质量

目的探讨新型查房模式对护理质量的影响。方法我科自2009年7月开始实施新型查房模式，对新型查房模式实施前后的护理质量进行评价。结果在实施新型护理查房模式后患者满意度明显提高，同时护理工作有明显进步，与前期比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论新型护理查房有助于本科护理知识的传播，并能与患者及家属进行良性互动，提高护理质量及护理满意度。     

护理质量问题的防范措施

我们对我科21304—2007年发生的33例护理质量问题进行分析和判定，其中未及时用药21例，护理不当7，巡视不力4例。据此，我们提出防范措施，以提高护理质量。     

慢性前列腺炎患者的心理护理

慢性前列腺炎是折磨众多成年男性的常见病．尽管它对病人的生命没有威胁，但给病人带来的痛苦却是难以言喻的，病人生活质量大大降低．心理压力极大，我科开展了系统的心理护理，消除患者认识上的误区．帮助患者树立战胜疾病的信心．使患者积极配合医生治疗达到满意疗效。现总结报道如下。     

急诊病人护理观察的意义

临床护理观察是临床护理工作的关键，是衡量医院护理质量好坏的重要标志之一．我们医院是一个综合性医院．我科自开科以来，除了负责急诊病人的诊治、护理、抢救等工作以外，还负责相当一部分门诊病人的治疗及护理工作．由亍急诊、门诊病人流动量大，     

整体护理模式下奖金分配方式的改革

我科自1997年实行系统化整体护理以来，由于分配方式的滞后．使整体护理以病人为中心的主导思想未能得到充分的体现，影响了护理质量的提高。存医疗市场激烈竞争的形势激励下，护理分配制度的改革势在必行。我科于2003年7月在医院领导及护理部的大力支持下，对部分工资及奖金的分配制度进行了改革，打破了分配制度上的平均主义，按劳取酬，调动了护士的工作积极性，提高了护理质量，充分体现了以病人为中心的整体护理理念，为医院的下一步改革奠定了基础。     

问卷调查在提高护理质量中的作用

目的：探索问卷调查对临床工作中护理质量提高的作用。方法：通过对在院患者发放自制问卷调查表，收集后集中处理，总结日常工作中存在的问题，并不断改正，以2002年3月～12月我科住院患者为实验组，以2000年3月到12月我科住院患者为对照组，对两组患者住院期间的满意度进行比较。结果和结论：通过问卷调查，我们不断发现问题，不断解决问题，从而使人们的护理质量得到了一定的提高。     

夜间巡视记录卡在临床护理查房中的应用

我科自2006年1月开始，使用自制的夜间巡视记录卡，为有效的评价护理效果，采用对住院患者随机抽样问卷调查的方法，分析对照使用夜间巡视记录卡前后的护理措施落实效果，现介绍如下：     

临床护理综合统筹管理模式探讨

“以质量为生命，以病人为中心”是医院生存的根本，也是我们护理管理工作的宗旨。我科于2002-2004年度在护理服务文化过程中抓好综合统筹管理调控窗，使我科的护理质量和病人的满意率有了很大的提高。     

心力衰竭临床护理方法的总结研究

目的 分析探讨心衰的护理重点,分享我科心衰护理的临床经验,介绍较新的心衰护理办法.方法 总结我科近3年收治的心衰患者的护理措施,并收集国外心衰护理最新方法,弥补我科目前临床工作的不足.结果 提高了我科在心力衰竭护理方面的综合实力,提高了患者生活质量,降低死亡风险.结论 我科目前采用最新的心衰护理措施具有先进性、创新性、高效性,安全可靠值得在临床中进行广泛推广.     

科室质量检查小组在提高护理质量中的作用

长期以来医院护理质量检查工作，主要是护理部及各科护士长完成．科室人员均不参与质量检查工作，在质量检查过程中由于检查的时间间断性、检查内容的片面性等原因使科室护士存在侥幸心理、质量意识不强，为了提高科室护理质量，将各种护理安全隐患消除在萌芽状态，避免护理差错的发生，给病人提供优质的护理。我科成立了科室质量检查小组(以下简称质检小组)，自小组成立以来，对科室护理的各个环节进行连续、主动监控取得良好效果。     

122例软组织缺损皮瓣移植术的护理

我科在2002年～2003年，对严重软组织损伤应用各种皮瓣进行修复共122例，成活117例，失败3例，成活率97．5％。现将护理体会报告如下：     

护理表格质量检查登记本在临床护理工作中的应用

我科于2002年7月建立了护士长检查护理表格质量登记本。护士长将每周检查护理文书书写质量登记在本上，以便护士了解存在的问题，及时整改，从而提高护理文书书写质量。     

推行人性化护理 提升护理服务质量

当今医院管理模式的转换使护理服务管理进行了一次革命，而服务管理革命在于服务理念的转变。为了转变服务理念，满足患者的需求，自2005年10月以来，我科开展了以人性化服务为主题的“文明语言、温馨环境、放心服务”活动，切实提高了护士的综合素质，取得了较好的效果，现介绍如下。